„Office 365“ verslui atšaukimas

Patarimas : Jei naudojate „Office 365 Home“, „Personal“ arba „University“, žr. Kaip atšaukti „Office 365“ namams.

Savo „Office 365“ verslui bandomąją arba mokamą prenumeratą galite bet kada atšaukti internetu, apsilankę „Office 365“ administravimo centras, jei turite mažiau kaip 25 vartotojams priskirtas licencijas. Visas proporcingai apskaičiuotas kreditas bus grąžintas jums per kitą atsiskaitymo ciklą.

Kai kuriais atvejais gali tekti paskambinti palaikymo tarnybai norint atšaukti savo prenumeratą:

  • Jei prenumeratą įsigijote su „Office 365“ produkto kodu.

    Pastaba : Galite atšaukti savo prenumeratą, bet negalėsite atgauti pinigų.

  • Jei turite licencijas, priskirtas daugiau nei 25 vartotojams.

  • Dėl kitų prenumeratų (pvz., „Microsoft Dynamics 365“ arba „Microsoft Intune“) arba tuo atveju, jei parinktis Atšaukti prenumeratą negalima.

Įspėjimas : Jei „Office 365“ atšauksite prieš termino pabaigą, gali tekti mokėti atšaukimo prieš laikotarpio pabaigą mokesčius.

Jei naudojate pasirinktinį domeną su savo „Office 365“ prenumerata, yra keletas papildomų veiksmų, kuriuos reikės atlikti prieš atšaukiant prenumeratą. Jei neturite pasirinktinio domeno, galite pereiti „1 veiksmas. Duomenų įrašymas“.

Atnaujinkite savo domeno MX ir kitus DNS įrašus (jei naudojate pasirinktinį domeną)

Jei nustatėte pasirinktinį domeną su „Office 365“, įtraukėte DNS įrašus, kad domenas veiktų su „Office 365“ tarnybomis. Prieš pašalindami savo domeną, būtinai atnaujinkite DNS įrašus, pvz., savo domeno MX įrašą, pas savo DNS išteklių nuomos teikėją.

Pvz., pakeiskite MX įrašą savo DNS išteklių nuomos teikėjo svetainėje, kad el. laiškai, siunčiami į jūsų domeną, nebebūtų siunčiami jūsų „Office 365“ adresu ir vietoj to patektų pas jūsų naująjį el. pašto teikėją. (MX įrašas lemia, kur siunčiamas jūsų domeno el. paštas.)

  • Jei jūsų vardų serverio (NS) įrašai nukreipia į „Office 365“ vardų serverius, pakeitus MX įrašą, tai neturės jokio poveikio, kol nepakeisite, kad jūsų NS įrašai nukreiptų pas naująjį DNS išteklių nuomos teikėją (žr. 2 veiksmą).

  • Prieš naujindami MX įrašą, praneškite savo vartotojams, kada pakeisite jų el. paštą ir kokį naują el. pašto paslaugų teikėją naudosite. Be to, jiems reikės atlikti papildomų veiksmų, jei jie norės perkelti savo esamą „Office 365“ el. paštą pas naująjį paslaugų teikėją.

  • Kai pakeisite MX įrašą, atlikite likusius veiksmus, aprašytus šiame straipsnyje.

Pakeiskite savo domeno NS įrašus (jei reikia)

Jei pakeitėte vardų serverio (NS) įrašus į „Office 365“ nustatydami savo domeną, turite nustatyti arba atnaujinti MX įrašą ir kitus DNS įrašus pas DNS išteklių nuomos teikėją, kurį ketinate naudoti, o tada pakeisti savo NS įrašą į tą DNS išteklių nuomos teikėją.

Jei nepakeitėte NS įrašų nustatydami savo domeną, kai pakeisite MX įrašą, jūsų laiškai iškart bus siunčiami nauju adresu.

Daugiau informacijos ieškokite Kaip „Office 365“ tvarko DNS įrašus. Norėdami pakeisti savo NS įrašus, žr. „Pasirinktiniai domeno DNS įrašai“ dalyje Domeno pašalinimas iš „Office 365“.

Jūsų vartotojai praras prieigą prie savo „Office 365“ duomenų, kai įsigalios atšaukimas, taigi jie turi savo OneDrive for Business arba „SharePoint Online“ failus įrašyti kitoje vietoje prieš jums atšaukiant prenumeratą. Vis klientų duomenys, kuriuos paliksite, gali būti panaikinti po 90 dienų ir bus panaikinti ne vėliau kaip 180 dienų po atšaukimo.

Jei įtraukėte savo domeno vardą naudoti su „Office 365“, prieš atšaukdami prenumeratą turite pašalinti domeną. Daugiau informacijos ieškokite Domeno pašalinimas iš „Office 365“.

  1. Prisijunkite prie „Office 365“ naudodami darbo arba mokyklos paskyra visuotinio administratoriaus paskyrą. Kaip prisijungti.

  2. Pasirinkite taikomųjų programų vykdyklės piktogramą „Office 365“ taikomosios programos vykdyklės piktograma viršuje kairėje ir pasirinkite Administravimas.

  3. Administravimo centre pasirinkite Atsiskaitymas > Prenumeratos.

  4. Puslapyje Prenumeratos pasirinkite prenumeratą.

  5. Meniu Daugiau veiksmų pasirinkite Atšaukti prenumeratą.

    Meniu Daugiau veiksmų prenumeratos kortelėje administravimo centre ekrano nuotrauka.
  6. Peržiūrėkite svarbias datas, pateikite atsiliepimą, kodėl atšaukiate, tada pasirinkite Atšaukti prenumeratas.

    Jūsų prenumeratos rodoma būsena bus Išjungta, o jos funkcijos bus apribotos iki kol prenumerata bus panaikinta. Norėdami sužinoti daugiau, ko galima tikėtis atšaukus mokamą „Office 365“ verslui prenumeratą, žr. Kas nutiks mano duomenims ir prieigai pasibaigus mano „Office 365“ verslui prenumeratai?

Jei prenumeratą atšaukėte, bet neperkėlėte vartotojų į kitą prenumeratą, apimančią „Office“, „Office 365“ veiks ribotų funkcijų režimu. Kai taip atsitinka, vartotojai galės tik skaityti ir spausdinti dokumentus, o „Office 365“ programos rodys nelicencijuotų produktų pranešimus. Norint išvengti painiavos, jūsų vartotojai turėtų pašalinti „Office“ iš savo kompiuterių.

Palikite komentarą

Ar šie veiksmai buvo naudingi? Jei taip, informuokite mus šios temos apačioje. Jei jie nebuvo naudingi ir vis tiek kyla problemų bandant atšaukti savo paskyrą, pasakykite mums, kokio tipo paskyrą bandėte atšaukti ir su kokiomis problemomis susidūrėte.

Pagalba

Gaukite pagalbos iš „Office 365“ bendruomenės forumų Administratoriai: Prisijungti ir kurti paslaugos užklausą Administratoriai: Skambinti palaikymo tarnybai

Taip pat žr.

„Office 365“ verslui prenumeratos atnaujinimas arba aktyvinimas iš naujo

Perėjimas į kitą „Office 365“ planą arba prenumeratą

Atsiskaitymas naudojant „Office 365“ verslui – administratoriaus žinynas

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×