„Office 365“ namams naujinimas

Šiame straipsnyje aiškinama, kaip atnaujinti „Office 365 Home“ arba „Office 365 Personal“ prenumeratą ir ką galima padaryti atnaujinus. Taip pat pateikiamas išsamus trikčių diagnostikos žinynas.

Jei prieš atnaujindami norite pasitikslinti kainas, žr. „Office“ produktų palyginimas ir įsigijimas.

„Office 365“ verslui administratoriams: žr. „Office 365“ verslui atnaujinimas, skirtas daugumai mokamų „Office 365“ verslui prenumeratų.

„Office 365 Home“ arba „Office 365 Personal“ prenumeratos atnaujinimas

Atnaujinti internetu adresu office.com/renew yra lengviausias būdas atnaujinti „Office 365 Home“ arba „Office 365 Personal“ prenumeratą. Nereikia eiti į parduotuvę, nei asmeniškai, nei internetu.

Prenumerata nustatyta taip, kad ateityje būtų atnaujinama automatiškai. Jei norite atnaujinti rankiniu būdu, pirmiausia atlikite toliau nurodytus veiksmus ir išjunkite automatinį atnaujinimą.

Toliau pateiktos instrukcijos, šiuos veiksmus galite peržiūrėti ir vaizdo įraše.

Jūsų naršyklė nepalaiko vaizdo įrašo. Įdiekite „Microsoft Silverlight“, „Adobe Flash Player“ ar „Internet Explorer 9“.
  1. Eikite į Office.com/renew.

  2. Pasirinkite norimą atnaujinti prenumeratą, tada pasirinkite vieną iš šių galimybių:

    Atnaujinti dabar, jei norite dabar sumokėti už Office 365 visų metų prenumeratą.

    Atnaujinti taikant mėnesinę prenumeratą už [x] per mėnesį, jei norite mokėti kas mėnesį.

    Svarbu : 

    • Jūsų „Microsoft“ paskyra gali turėti tik vieną aktyvią „Office 365“ prenumeratą. Jei puslapyje https://office.com/renew užsakote daugiau nei vieną prenumeratą ir susiejate kelias prenumeratas su ta pačia „Microsoft“ paskyra, prailginate tos „Microsoft“ paskyros naudojimo trukmę, o ne padidinate „Office“ diegimų skaičiaus ar saugyklos internete dydžio. Galite atnaujinti ir prailginti Office 365 prenumeratos trukmę daugiausia iki 5 metų. Daugiau informacijos žr. „Dažnai užduodami klausimai“ puslapyje Office.com/renew.

    • Norite pereiti į kitą prenumeratą, kai atnaujinsite? Pvz., ar norite pereiti iš „Office 365 Personal“ į „Office 365 Home“? Pasirinkite prenumeratą, į kurią norite pereiti. Daugiau informacijos apie prenumeratų perjungimą, žr. Perėjimas prie kitos „Office 365“ namams prenumeratos.

  3. Peržiūrėkite savo pirkinių krepšelį ir pasirinkite Užbaigti pirkimą.

  4. Kitame puslapyje prisijunkite naudodami „Microsoft“ paskyrą, kurią naudojate su „Office 365“.

    Prisijungimo prie „Microsoft“ paskyros ekrano kopija
  5. Peržiūrėkite savo užsakymą ir pasirinkite Atnaujinti prenumeratą.

    Patarimas : Jei baigėsi turimas mokėjimo būdas arba norite jį pakeisti, pasirinkite Keisti. Galite įtraukti naują mokėjimo būdą arba redaguoti tą naudotą anksčiau.

  6. Pasirinkite Valdyti prenumeratą, jei norite eiti į Office.com/myaccount.

    Kai pateikiate užsakymą, iš karto apmokestinama taikant pasirinktą mokėjimo būdą ir galiojimo data pratęsiama mėnesiu arba metais, atsižvelgiant į tai, ką pasirinkote.

    Kai atnaujinsite, ateityje prenumerata bus atnaujinama automatiškai ir apmokestinama taikant pasirinktą mokėjimo būdą, nebent atšauksite prenumeratą arba iki galiojimo pabaigos datos išjungsite automatinį atnaujinimą. Jei norite atnaujinti rankiniu būdu, peržiūrėkite Sužinokite, kaip įjungti arba išjungti automatinį atnaujinimą.

Ar atnaujinant kilo problemų? Jei taip, peržiūrėkite skirsnyje Kyla problemų? nurodytus sprendimus arba susisiekite su „Microsoft“ palaikymo tarnyba.

Galite atnaujinti nuvykę į mažmeninės prekybos parduotuvę asmeniškai arba pasiekę ją internetu ir įsigyti „Office 365 Home“ arba „Office 365 Personal“ prenumeratą. Gausite 25 simbolių produkto kodą, kurį galite panaudoti norėdami atnaujinti puslapyje office.com/setup.

Toliau pateiktos instrukcijos, šiuos veiksmus galite peržiūrėti ir vaizdo įraše.

Jūsų naršyklė nepalaiko vaizdo įrašo. Įdiekite „Microsoft Silverlight“, „Adobe Flash Player“ ar „Internet Explorer 9“.

Svarbu : Jūsų „Microsoft“ paskyra gali turėti tik vieną aktyvią „Office 365“ prenumeratą. Jei puslapyje office.com/setup įvedate daugiau nei vieną produkto kodą, prailginate tos „Microsoft“ paskyros naudojimo trukmę, o ne padidinate „Office“ diegimų skaičiaus ar saugyklos internete dydžio. Galite atnaujinti ir prailginti „Office“ prenumeratos trukmę daugiausia iki 5 metų. Daugiau informacijos žr. „Dažnai užduodami klausimai“ puslapyje Office.com/renew.

  1. Jei turite fizinę pakuotę arba kortelę, paieškokite 25 simbolių produkto kodo.
    Dėžutė ir kortelės
    Jei fizinės pakuotės arba kortelės negavote
    , el. pašto pranešimuose paieškokite kvito su produkto kodu.

    Produkto kodą sudaro raidžių ir skaičių kombinacija, kurios formatas yra toks:

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Pateiktas „Office“ produkto kodo pavyzdys

    Jei turite fizinę pakuotę arba kortelę, produkto kodas gali būti paslėptas po sidabro plėvele, kurią reikia nutrinti, kad pamatytumėte produkto kodą.

  2. Eikite į Office.com/setup ir, jei būsite paraginti, prisijunkite naudodami „Microsoft“ paskyrą, susietą su jūsų „Office 365“ prenumerata.

  3. Įveskite 25 simbolių produkto kodą. Kai renkatės savo šalį ar regioną, rekomenduojame pasirinkti šalį arba regioną, kuriame gyvenate arba atliekate bankines operacijas.

  4. Atlikite nurodytus veiksmus, kad užbaigtumėte naujinimo procesą.

    Jūsų prenumerata atnaujinta ir rodoma nauja galiojimo pabaigos data. Jei norite sužinoti, kaip patikrinti, ar jūsų prenumerata buvo atnaujinta, žr. žemiau esantį skirsnį Jūsų atnaujinimo būsenos tikrinimas.

Ar atnaujinant kilo problemų? Jei taip, peržiūrėkite skirsnį Kyla problemų? arba susisiekite su „Microsoft“ palaikymo tarnyba.

Kyla problemų?

Toliau pateikti kai kurie klausimai, kuriuos uždavė klientai. Jei nerandate atsakymo čia, susisiekite su palaikymo tarnyba ir pateikiate išsamų komentarą šios temos apačioje.

Atnaujinę „Office 365“, „Office“ taikomosios programos viršuje galite pamatyti geltoną perspėjimo pranešimo „Atnaujinkite prenumeratą“ juostą.

Pateikiama informacinė juosta Prenumeratos naujinimas ir mygtukas Pirkti

Kodėl tai vyksta: prieš atnaujinant buvo besibaigiąs jūsų „Office 365“ prenumeratos galiojimas.

Kaip išjungti: atnaujinę prenumeratą uždarykite visas atidarytas „Office“ taikomąsias programas ir atidarykite jas iš naujo, kad pradėtumėte naudoti. Gali tekti prisijungti iš naujo naudojant „Microsoft“ paskyrą, susietą su jūsų prenumerata. Jei nenorite, kad ateityje tektų jaudintis dėl „Office 365“ prenumeratos galiojimo pabaigos, apsvarstykite galimybę įjungti automatinį atnaujinimą.

Atnaujinę „Office 365“, „Office“ taikomosios programos viršuje galite pamatyti geltoną perspėjimo pranešimo „Baigėsi prenumeratos galiojimas“ juostą.

Pateikiamas informacinės juostos Prenumerata baigėsi ir mygtuko Suaktyvinti iš naujo pavyzdys

Kodėl tai vyksta: prieš atnaujinant buvo pasibaigęs jūsų „Office 365“ prenumeratos galiojimas.

Kaip išjungti: atnaujinę prenumeratą uždarykite visas atidarytas „Office“ taikomąsias programas ir atidarykite jas iš naujo, kad pradėtumėte naudoti. Gali tekti prisijungti iš naujo naudojant „Microsoft“ paskyrą, susietą su jūsų prenumerata. Jei nenorite, kad ateityje tektų jaudintis dėl „Office 365“ prenumeratos galiojimo pabaigos, apsvarstykite galimybę įjungti automatinį atnaujinimą.

Norėdami ir toliau naudoti savo „Office“ taikomąsias programas, turite iš naujo aktyvinti prenumeratą. Jei reikia pagalbos, žr. Atidarius „Office 365“ taikomąją programą, rodomas prenumeratos pranešimas.

Norėdami užbaigti atnaujinimą, eikite į puslapį Office.com/setup ir įveskite parduotuvėje gautą produkto kodą arba spustelėkite el. laišku atsiųstame kvite esantį saitą. Jei el. pašto pranešimuose negalite rasti kvito, patikrinkite nepageidaujamo el. pašto aplanką.

Gali tekti atlikti veiksmus, nurodytus aukščiau pateiktame skyriuje Parduotuvėje įsigyto produkto kodo naudojimas.

Patikrinkite savo atnaujinimo būseną ir įsitikinkite, kad prenumerata buvo atnaujinta ir dabar yra aktyvi. Jei aktyvi ir mygtukas Įdiegti neveikia, susisiekite su „Microsoft“ palaikymo tarnyba.

  1. Eikite į savo puslapį Tarnybos ir prenumeratos.

  2. Jei būsite paraginti, pasirinkite Prisijungti ir įveskite „Microsoft“ paskyrą ir slaptažodį, susietą su jūsų „Office 365“ prenumerata.

  3. Peržiūrėkite išsamią informaciją apie „Office 365“ prenumeratą.

    • Jei matote Atnaujinama [data], prenumerata nustatyta taip, kad būtų automatiškai atnaujinama tą dieną, nebent išjungsite automatinį atnaujinimą arba jį iš anksto atšauksite.

      Parinkties Atnaujinama data bus arba virš saito Išjungti automatinį atnaujinimą, arba virš Atnaujinti.

      Prenumeratos automatinio atnaujinimo data.

      Prenumeratos automatinio atnaujinimo data.

      Kito mokesčio informacijoje rodoma, kada būsite apmokestinti kitą kartą ir kokia suma.

    • Jei matote Baigia galioti [data], jūsų prenumerata nustos galioti tą dieną, nebent atnaujinsite.

      Šios prenumeratos galiojimo pabaigos data.

    Pastaba : Jei reikia pagalbos, kaip suprasti visų „Microsoft“ prenumeratų atnaujinimo ir atsiskaitymo datas, žr. skirsnį „Atsiskaitymo ciklai ir tvarkaraščiai“ dalyje „Prenumeratų valdymas“ atsiskaitymo žinyno puslapyje.

Jei „Office“ galiojimo laikas pasibaigė, o jums reikia naudoti taikomąją programą, pvz., „Word“, „Excel“ arba „PowerPoint“, eikite į Office.com ir naudokite „Office Online“ taikomąsias programas žiniatinklio naršyklėje. Iš ten taip pat galite pasiekti savo „OneDrive“. Susisiekite su „Microsoft“ palaikymo tarnyba, jei reikia pagalbos dėl atnaujinimo klaidos.

Kai atnaujinate, neišnaudoto laiko neprarandate. Jūsų galiojimo pabaigos data bus tiesiog pratęsta vienu mėnesiu arba vienais metais, atsižvelgiant į tai, ką pasirinksite.

Jei turite „Office 365 Personal“ ir nusprendžiate, kad dabar norite turėti „Office 365 Home“, nes ji leidžia įdiegti „Office“ daugiau įrenginių, galite pereiti; žr. Perjungimas iš „Office 365 Home“. Norėdami sužinoti, kaip perjungti „Office 365 Home“, „Office 365 Personal“ ir „Office 365 University“ prenumeratas ir kaip panaudoti nemokamą pasiūlymą, kurį gavote kartu su kompiuteriu, žr. Perjungimas į kitą „Office 365“ namų prenumeratą.

„Office 365“ prenumeratos apima naujausius funkcijų atnaujinimus, atnaujinimus į būsimas versijas, nuolatinį techninį palaikymą ir daugiau. Tačiau jei nuspręsite, kad prenumeratos tarnyba jums netinka, galite įsigyti „Office 2016“ kaip vienkartinį pirkinį. „Office“ produktų palyginimas ir įsigijimas.

Jei neprisimenate savo slaptažodžio, prisijungimo puslapyje pasirinkite Negalite pasiekti savo paskyros? ir vykdykite nurodymus, kad jį nustatytumėte iš naujo. Jei neprisimenate el. pašto adreso, kurį naudojote su „Office 365“, galite gauti užuominą, jei nueisite į Office.com/setup ir įvesite pradinį 25 simbolių produkto kodą, kurį naudojote norėdami suaktyvinti „Office“.

Dėžutė ir kortelės

Puslapyje Mano paskyra matysite „Microsoft“ paskyros dalį, kurią naudojote įsigydami arba aktyvindami „Office“, arba kurią naudojote, kai pirmą kartą prisijungėte prie Mano paskyra.

Puslapis Mano „Office“ paskyra, kuriame pateikiama „Microsoft“ paskyros dalis

Pasirinkite saitą Prisijungimas naudojant kitą „Microsoft“ paskyrą ir prisijunkite naudodami tinkamą „Microsoft“ paskyra. Jei vis dar kyla problemų, susisiekite su „Microsoft“ palaikymo tarnyba.

Ką galėsite daryti, kai atnaujinsite

Kai atnaujinsite prenumeratą, galėsite patikrinti, ar prenumerata buvo atnaujinta.

  1. Prisijunkite prie puslapio Mano „Office“ paskyra. Būtina naudoti tą pačią „Microsoft“ paskyrą, kurią naudojote savo prenumeratai atnaujinti.

  2. Jei automatinis atnaujinimas įjungtas, matysite datą, kada prenumerata bus atnaujinama automatiškai.

    Datą, kai prenumerata automatiškai bus atnaujinta, galite matyti skyriuje Paskyros tvarkymas.
  3. Jei automatinis atnaujinimas išjungtas, matysite datą, kada baigsis prenumeratos galiojimas.

    Kada prenumerata nustos galioti, galite matyti puslapio Mano „Office“ paskyra dalyje Paskyros tvarkymas.

    Patarimas : Daugiau informacijos apie automatinį atnaujinimą, žr. Automatinio atnaujinimo įjungimas arba išjungimas.

Prenumeratą galite valdyti puslapyje Office.com/myaccount. Jei nenorite, kad prenumerata būtų atnaujinama automatiškai, žr. Sužinokite, kaip įjungti arba išjungti automatinį atnaujinimą.

Kreipkitės į palaikymo tarnybą ir palikite komentarą

Kaip „Office 365“ prenumeratorius, galite kreiptis į palaikymo tarnybą, kad gautumėte nemokamos pagalbos dėl paskyros ir atsiskaitymo problemų.

Ar šie veiksmai buvo naudingi? Jei taip, informuokite mus šios temos apačioje. Jei jie nebuvo naudingi ir vis tiek kyla problemų, pasakykite mums, ką bandėte daryti ir su kokiomis problemomis susidūrėte.

Taip pat žr.

Atidarius „Office 365“ taikomąją programą, rodomas prenumeratos pranešimas

Diegti „Office“ savo AK arba „Mac“

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×