„Office 365“ namams atsiskaitymo trikčių šalinimas

Jei kyla problemų pasiekti ir valdyti mokėjimus už „Office 365 Home“, „Office 365 Personal“ ir „Office 365 University“ prenumeratą, pabandykite atlikti šiuos trikčių diagnostikos patarimus.

Išsamias instrukcijas rasite ir straipsnyje Kredito kortelės ar kitos mokėjimo parinkties įtraukimas, atnaujinimas arba pašalinimas iš „Office 365“ namams.

Vis dar reikia pagalbos? Kreipkitės į palaikymo tarnybą.

Patarimai dėl kredito ar debeto kortelės

Ar kortelė naudojama norint apmokėti už aktyvią „Office 365“ prenumeratą arba „Microsoft“ tarnybą, pvz., „XBox Live“? Jei taip, turite įtraukti alternatyvų mokėjimo būdą ir tik tada pašalinti esamą kortelę. Išsamių instrukcijų, kaip tai padaryti puslapyje Mokėjimo parinktys, žr. Kredito kortelės ar kitos mokėjimo parinkties įtraukimas, atnaujinimas arba pašalinimas iš „Office 365“ namams.

Jei pasikeitė jūsų kortelės numeris:

  1. Prisijunkite prie puslapio Mokėjimo parinktys ir įtraukite kortelę kaip naują mokėjimo parinktį „Microsoft“ paskyroje.

  2. Susiekite tą kortelę su savo „Office 365“ prenumerata.

  3. Pašalinkite seną kortelę.

Išsamias instrukcijas rasite Kredito kortelės ar kitos mokėjimo parinkties įtraukimas, atnaujinimas arba pašalinimas iš „Office 365“ namams.

Pirmiausia patikrinkite, kad kortelės duomenys – numeris, galiojimo data, vardas ant kortelės ir adresas, įskaitant miestą, apskritį ir pašto kodą, atrodo tiksliai taip kaip kortelėje ir kredito kortelės ataskaitoje. Jei reikia, redaguokite kortelės informaciją. Išsamias instrukcijas rasite Kredito kortelės ar kitos mokėjimo parinkties įtraukimas, atnaujinimas arba pašalinimas iš „Office 365“ namams.

Jei toliau matote atmetimo pranešimą, susisiekite su banku. Gali būti, kad jūsų kortelėje nėra aktyvi. Pavyzdžiui, jei neseniai gavote kortelę paštu su atnaujinta galiojimo pabaigos data, gali tekti ją suaktyvinti. Banke taip pat sužinosite, jei kortelė nėra patvirtinta atlikti operacijas internetu arba tarptautines ar pasikartojančias operacijas.

Bendrieji patarimai

Jei turite daugiau nei vieną „Microsoft“ paskyrą, gali būti, kad prisijungėte naudodami netinkamą. Prie puslapio Mokėjimo parinktys turite prisijungti naudodami „Microsoft“ paskyrą, susietą su jūsų „Office 365“ prenumerata. Galime padėti, jei negalite prisiminti, savo „Microsoft“ paskyros ir slaptažodžio, kurį naudojate „Office“.

Apgailestaujame, kad iškilo problemų. Žr. Kai nepavyksta prisijungti prie savo „Microsoft“ paskyros.

Štai kaip galima įgalinti slapukus, jei jūsų naršyklė juos blokuoja:

„Edge“ („Windows 10“)

  1. „Edge“ lange pasirinkite Daugiau (…) > Parametrai > Rodyti išplėstinius parametrus.

  2. Slinkite žemyn iki Slapukus ir pasirinkite Neblokuoti slapukų

Internet Explorer

  1. „Internet Explorer“ menu juostoje pasirinkite Įrankiai Įrankių mygtukas „Internet Explorer“, viršutinis dešinysis kampas > Interneto parinktys > Privatumas > šsamiau.

  2. Pasirinkite Priimti arba Raginti dalyje Pirmosios šalies slapukai ir pasirinkite Priimti arba Raginti dalyje Trečiosios šalies slapukai.

  3. Pažymėkite Gerai.

Chrome

  1. „Chrome“ lange atlikite vieną iš šių veiksmų:

    • Į naršyklės adreso laukelį įveskite chrome://settings/content.

      ARBA

    • „Chrome“ meniu pasirinkite Nustatymai > Rodyti išplėstinius nustatymus ir dalyje Privatumas spustelėkite Turinio nustatymas.

  2. Dialogo lango Turinio nustatymas dalyje Slapukai įsitikinkite, ar pasirinkta parinktis Leisti nustatyti vietinius duomenis (rekomenduojama).

  3. Spustelėkite Atlikta ir atnaujinkite naršyklę.

Mozilla Firefox

  1. Jeigu naudojate „Windows“, „Firefox“ lange spustelėkite Atverti meniu „Firefox“ naršyklės parinkčių meniu > Nuostatos.

    Patarimas :  Jeigu naudojate „Mac“, eikite į „Firefox“ > Nuostatos.

  2. Spustelėkite skirtuką Privatumas.

  3. Dalyje Žurnalas pasirinkite „Firefox“ privalo parinktį Laikytis tinkintų žurnalo vedimo nuostatų.

  4. Įsitikinkite, kad pažymėtas žymės langelis Leisti įrašyti slapukus, o parinktis Leisti įrašyti trečiųjų šalių slapukus nustatyta kaip Visada, tada spustelėkite Gerai.

Safari

  1. Savo „Mac“ eikite į „Safari“ > Preferences > Privacy.

  2. Dalyje Cookies and website data, pasirinkite Always allow.

  3. Spustelėkite Close ir atnaujinkite naršyklę.

Štai keletas veiksmų, kuriuos galite išbandyti:

  • Vadovaukitės klaidos pranešime pateiktomis instrukcijomis.

  • Puslapyje Mokėjimo parinktys dar kartą įveskite savo kredito kortelės numerį be tarpų, kablelių ar kitų simbolių, kurie nėra skaičiai.

  • Patikrinkite, ar teisingas sąskaitų siuntimo adresas, galiojimo pabaigos data ir mokėjimo parinktyje naudojamas vardas.

  • Jei naudojate naują mokėjimo būdą, patikrinkite, ar jis suaktyvintas.

  • Įsitikinkite, kad sąskaitoje turite pakankamai pinigų sumokėti už pirkinį.

  • Įsitikinkite, kad mokėjimo parinktis leidžia atsiskaitymus internetu ar automatinį atsiskaitymą.

  • Kreipkitės į banką ir sužinokite, kodėl nepavyksta autorizuoti.

  • Pabandykite įtraukti arba pereiti į kitą mokėjimo parinktį.

Išsamias instrukcijas rasite Kredito kortelės ar kitos mokėjimo parinkties įtraukimas, atnaujinimas arba pašalinimas iš „Office 365“ namams.

Vis dar reikia pagalbos? Kreipkitės į palaikymo tarnybą

Kaip „Office 365“ prenumeratorius, galite kreiptis į palaikymo tarnybą, kad gautumėte nemokamos pagalbos dėl paskyros ir atsiskaitymo problemų.

Palikite komentarą

Ar šie veiksmai buvo naudingi? Jei taip, informuokite mus šios temos apačioje. Jei jie nebuvo naudingi ir vis tiek kyla problemų, pasakykite mums, ką bandėte daryti ir su kokiomis problemomis susidūrėte.

Taip pat žr.

Kredito kortelės ar kitos mokėjimo parinkties įtraukimas, atnaujinimas arba pašalinimas iš „Office 365“ namams

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×