„Office 365“, „Office 2016“ ir „Office 2013“ diegimo trikčių šalinimas

Problemos, kurios kyla bandant įdiegti „Office 2016“ arba „Office 2013“ ir jų sprendimai priklauso nuo to, ar jūsų produktas yra dalis „Office“ namams ar „Office“ verslui plano.

Be to, „Office“ verslui planų atveju „Office 365“ administratoriai gali atlikti tik kai kurias užduotis. Dėl to administratoriams vertėtų peržvelgti tiek „Office“ verslui, tiek „Office 365“ administravimo skirtukuose pateiktas problemas ir sprendimus.

Nežinote, kokį planą turite?

„Office“ namams

„Office 365“ prenumeratos: Apima visafunkces „Office“ taikomąsias programas.

Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

„Office 2016“ arba „Office 2013“ versijos įsigyjamos vieną kartą: Apima visafunkces „Office“ taikomąsias programas.

Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional
Office Professional Plus*

Patarimas : * Jei turite „Office Professional Plus“, naudodamiesi įmonės naudojimo namuose programos prenumerata, žr. „Office“ naudojantis naudojimo namuose programa (HUP).

Atskiras „Office 2016“ arba „Office 2013“ taikomąsias programas galima įsigyti vieną kartą

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

„Office“ verslui

„Office 365“ prenumeratos: Apima visafunkces „Office“ taikomąsias programas.

Office 365 Business
Office 365 Business Premium

Office 365 Education E5

Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

Office 365 Nonprofit Business Premium
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional
Project Online Premium

  Visio Pro for Office 365

„Office 365“ prenumeratos be įdiegtų visafunkcių „Office“ taikomųjų programų

Patarimas : Naudojant šias „Office 365“ prenumeratas jums nereikia nieko įdiegti, tačiau galite pasiekti ir naudoti internetines „Office“ versijas savo žiniatinklio naršyklėje. Žr. Darbo su „Office Online“ naudojant „Office 365“ pradžia.

Office 365 Business Essentials

Office 365 Enterprise E1

Office 365 Education

Office 365 Nonprofit Business Essentials
Office 365 Nonprofit E1

Office 365 U.S. Government G1

Project Online Essentials

Bendrosios licencijos „Office 2016“ arba „Office 2013“ versijos

Office Professional Plus

Pasirinkite savo plano skirtuką:

Kaip atsisiųsti ir įdiegti „Office“?

Jei ieškote veiksmų, kaip atsisiųsti ir įdiegti naujausią „Office“ versiją, žr. „Office“ diegimas asmeniniame kompiuteryje arba „Mac“.

Jei norite atsisiųsti ir įdiegti „Office 2013“ arba „Office for Mac 2011“, žr. „Office 2013“ diegimas asmeniniame kompiuteryje arba „Office for Mac 2011“.

Kaip iš naujo įdiegti „Office“?

Jei „Office“ pakartotinai diegiate ne tame kompiuteryje, kuriame įdiegėte iš pradžių, įsidėmėkite šiuos dalykus:

  • Jei turite „Office 365“ prenumeratas: rekomenduojame pirmiausia išjungti įdiegtį, kurios jums nebereikia, o tada pašalinti ją iš to asmeninio arba „Mac“ kompiuterio. Žr. „Office 365“ įdiegties išjungimas. Atminkite, kad turėdami „Office 365 Home“ galite įdiegti „Office“ ne daugiau kaip 5 asmeniniuose arba „Mac“ kompiuteriuose; turėdami „Office 365 Personal“ galite įdiegti „Office“ 1 asmeniniame ar 1 „Mac“ kompiuteryje; o turėdami „Office 365 University“ galite įdiegti 2 asmeniniuose arba „Mac“ kompiuteriuose. „Office“ diegiant daugiau kompiuterių, nei leidžia planas, kils aktyvinimo ir nelicencijuoto produkto klaidų.

  • Jei turite vienkartinio įsigijimo „Office 2016“, pvz., „Office Home & Student“, „Office Home & Business“ arba „Office Professional“: galite įdiegti „Office“ tik 1 asmeniniame arba „Mac“ kompiuteryje. Tačiau „Office 2016“ (arba „Office 2013“) galite perkelti į kitą jums priklausantį kompiuterį, jei susidūrėte su aparatūros gedimu arba įsigijote naują kompiuterį. Daugiau informacijos ieškokite savo produkto „Microsoft“ licencinėse sąlygose arba žr. šį interneto dienoraščio įrašą: „Office“ dabar perkeliamas.

Kai būsite pasirengę pakartotinai įdiegti „Office“, prisijunkite https://www.office.com/signin naudodami tą pačią „Microsoft“ paskyrą, kurią iš pradžių susiejote su savo „Office“ produktu, kai pirmą kartą ją įdiegėte. Diegimo veiksmus taip pat galite rasti čia:

Jei ieškote, kaip įdiegti naujausią „Office“ versiją, žr. „Office“ diegimas asmeniniame kompiuteryje arba „Mac“.

Jei naudojate „Office 2013“ arba „Office for Mac 2011“, žr. „Office 2013“ diegimas asmeniniame kompiuteryje arba „Office for Mac 2011“.

Problemos bandant įdiegti „Office“

Jei jums kilo problemų diegiant „Office“ asmeniniame kompiuteryje, pabandykite iš naujo paleisti kompiuterį ir įdiegti „Office“ dar kartą. Jei tai nepadeda, naudokite šį paprasto taisymo įrankį, kad visiškai pašalintumėte „Office“. Visiškai pašalinę, bandykite iš naujo įdiegti „Office“.

„Office“ šalinimas naudojant paprastą pataisą

  1. Spustelėkite šį lengvo taisymo mygtuką, kad pašalintumėte „Office“.

    Paprasto pataisymo atsisiuntimo mygtukas, rodantis kad yra automatizuotas pataisymas
  2. Norėdami matyti likusius veiksmus, kaip įrašyti ir naudoti paprastą pataisą, pažymėkite naršyklę išplečiamajame sąraše

    1. Naršyklės lango apačioje pasirinkite Atidaryti, kad atidarytumėte O15CTRRemove.diagcab failą.

      Pasirinkite Atidaryti, kad atidarytumėte „O15CTRRemove.diagcab“ lengvo taisymo įrankį

      Jei nepavyksta atidaryti failo automatiškai, pasirinkite Įrašyti > Atidaryti aplanką, tada du kartus spustelėkite failą (jo pradžioje turi būti „O15CTRRemove“), kad paleistumėte paprasto pataisymo įrankį.

    2. Paleidžiamas „Microsoft Office“ vediklis. Pasirinkite Pirmyn ir vykdykite raginimus.

    3. Kai matote ekraną Sėkmingai pašalinta, vykdykite raginimą iš naujo paleisti kompiuterį, kad pakeitimai įsigaliotų. Pasirinkite Pirmyn.

    4. Paleidę kompiuterį iš naujo pabandykite įdiegti „Office“ dar kartą.

    1. Apatiniame kairiajame kampe pasirinkite failą o15CTRRemove, tada išplečiamajame sąraše pasirinkite Rodyti aplanke.

      Išplečiamajame sąraše pasirinkite Rodyti aplanke

      Dukart spustelėkite atsisiuntimą o15CTRRemove, kad paleistumėte paprasto pataisymo įrankį.

    2. Paleidžiamas „Microsoft Office“ vediklis. Pasirinkite Pirmyn ir vykdykite raginimus.

    3. Kai matote ekraną Sėkmingai pašalinta, vykdykite raginimą iš naujo paleisti kompiuterį, kad pakeitimai įsigaliotų. Pasirinkite Pirmyn.

    4. Paleidę kompiuterį iš naujo pabandykite įdiegti „Office“ dar kartą.

    1. Pasirinkite Įrašyti failą, tada – Gerai.

      O15CTRRemove.diagcab failo įrašymas programoje „Firefox“

      Viršutiniame dešiniajame naršyklės lange pasirinkite Rodyti visus atsisiuntimus. Bibliotekoje pasirinkite Atsisiuntimai > O15CTRRemove.diagcab, tada pasirinkite aplanko piktogramą. Dukart spustelėkite O15CTRRemove.diagcab.

    2. Paleidžiamas „Microsoft Office“ vediklis. Pasirinkite Pirmyn ir vykdykite raginimus.

    3. Kai matote ekraną Sėkmingai pašalinta, vykdykite raginimą iš naujo paleisti kompiuterį, kad pakeitimai įsigaliotų. Pasirinkite Pirmyn.

    4. Paleidę kompiuterį iš naujo pabandykite įdiegti „Office“ dar kartą.

„Office“ diegimas iš naujo

Norėdami iš naujo įdiegti „Office“, atlikite veiksmus, pateiktus „Office“ atsisiuntimas ir diegimas arba pakartotinis diegimas asmeniniame kompiuteryje arba „Mac“.

Jei „Office“ vis tiek nebus įdiegtas, patikrinkite, ar kompiuteris atitinka sistemos reikalavimus „Office“ įdiegti. Pavyzdžiui, „Office“ negalite diegti kompiuteryje, kuriame veikia „Windows XP“, „Windows Vista“ arba „Chromebook“ kompiuteryje.

Jei vis tiek nepavyksta įdiegti „Office“ atliekant veiksmus, nurodytus dalyje „Office 365“ arba „Office 2016“ atsisiuntimas ir diegimas arba pakartotinis diegimas, bandykite naudoti diegimo neprisijungus priemonę.

„Office“ diegimo neprisijungus programa gali padėti apeiti galimas tarpinio serverio, užkardos, antivirusinės programos arba interneto ryšio problemas, kurios gali kilti diegiant „Office 2016“.

„Office 2016“ autonominės versijos diegimo nurodymus žr. „Office 2016“ autonominės diegimo programos naudojimas ir pasirinkite tinkamą savo „Office“ versijos skirtuką.

Kompiuteriai, kuriuose veikia „Windows Vista“ ar „Windows XP“, neatitinka „Office“ diegimo reikalavimų

Negalite įdiegti „Office 2016“ arba „Office 2013“ kompiuteriuose, kuriuose veikia „Windows Vista“ arba „Windows XP“, nes šios operacinės sistemos neatitinka „Office“ sistemos reikalavimų. Bandant įdiegti „Office“ kompiuteryje, kuriame veikia nepalaikoma operacinė sistema, lems klaidos pranešimą. (Jei norite sužinoti daugiau apie naujausią „Windows“ versiją, išsamios informacijos ieškokite „Windows 10“ specifikacijose.)

Jei negalite įdiegti visos kompiuteriui skirtos „Office“ versijos, nes kompiuteris neatitinka sistemos reikalavimų, bandykite naudoti Office Online kompiuterio naršyklėje. Žr. palaikomų naršyklių skiltį sistemos reikalavimų puslapyje.

Nenorite įdiegti visų „Office“ taikomųjų programų

Diegiant „Office 2016“ arba „Office 2013“, tuo pačiu metu įdiegiamos visos konkrečiam „Office“ produktui priklausančios taikomosios programos. Negalite pasirinkti, kurias „Office“ taikomąsias programas diegti ir diegimui pasibaigus negalima panaikinti atskirų taikomųjų programų. Tačiau galite panaikinti nuorodas į programas, kurių neketinate naudoti.

Patarimas : Jei jums prireikė taikomosios programos, kuri nebuvo įdiegta su „Office“, galite įsigyti atskirą taikomąją programą. Pavyzdžiui, nusprendėte, kad jums reikia „Access“ arba „Outlook“, bet šios taikomosios programos nebuvo įtrauktos į jūsų produktą. Norėdami įsigyti atskirą taikomąją programą, apsilankykite https://products.office.com/ ir atlikite norimos įsigyti taikomosios programos paiešką.

Norite įdiegti „Office“ standžiajame diske, bet ne C: diske

„Office“ galite įdiegti tik sistemos diske, kuriame įdiegta operacinė sistema. Paprastai, C: diske.

64 bitų „Office“ versijos diegimas vietoj 32 bitų versijos

Gausite klaidos pranešimą, jei bandysite įdiegti 64 bitų „Office“ versiją, kai šiuo metu turite įdiegtą 32 bitų versiją (arba atvirkščiai).

Jei anksčiau savo kompiuteryje įdiegėte 32 bitų „Office“ versiją, bet nusprendėte, kada dabar norite 64 bitų versijos (arba atvirkščiai), turėsite pašalinti nenorimą versiją ir iš naujo įdiegti pageidaujamą versiją. Spustelėkite šį lengvo taisymo mygtuką, kad pašalintumėte „Office“.

  1. Spustelėkite šį lengvo taisymo mygtuką, kad pašalintumėte „Office“.

    Paprasto pataisymo atsisiuntimo mygtukas, rodantis kad yra automatizuotas pataisymas
  2. Pasirinkite savo naršyklę iš išplečiamojo sąrašo ir sužinokite, kaip įrašyti ir tada paleisti failą.

    1. Naršyklės lango apačioje pasirinkite Įrašyti.

      Pasirinkite Įrašyti, kad atidarytumėte o15-ctrremove.diagcab lengvą pataisymą
    2. Kitame lauke, nurodančiame, kad o15 ctrremove.diagcab baigta atsisiųsti, spustelėkite Atidaryti.

    3. Paleidžiamas „Office“ pašalinimo vediklis. Pasirinkite Pirmyn ir vykdykite raginimus.

    4. Kai matote ekraną Sėkmingai pašalinta, vykdykite raginimą iš naujo paleisti kompiuterį, kad pakeitimai įsigaliotų.

    1. Naršyklės lango apačioje pasirinkite Atidaryti, kad atidarytumėte O15CTRRemove.diagcab failą.

      Pasirinkite Atidaryti, kad atidarytumėte „O15CTRRemove.diagcab“ lengvo taisymo įrankį

      Jei nepavyksta atidaryti failo automatiškai, pasirinkite Įrašyti > Atidaryti aplanką, tada du kartus spustelėkite failą (jo pradžioje turi būti „O15CTRRemove“), kad paleistumėte paprasto pataisymo įrankį.

    2. Paleidžiamas „Microsoft Office“ vediklis. Pasirinkite Pirmyn ir vykdykite raginimus.

    3. Kai matote ekraną Sėkmingai pašalinta, vykdykite raginimą iš naujo paleisti kompiuterį, kad pakeitimai įsigaliotų. Pasirinkite Pirmyn.

    1. Apatiniame kairiajame kampe pasirinkite failą o15CTRRemove, tada išplečiamajame sąraše pasirinkite Rodyti aplanke.

      Išplečiamajame sąraše pasirinkite Rodyti aplanke

      Dukart spustelėkite atsisiuntimą o15CTRRemove, kad paleistumėte paprasto pataisymo įrankį.

    2. Paleidžiamas „Microsoft Office“ vediklis. Pasirinkite Pirmyn ir vykdykite raginimus.

    3. Kai matote ekraną Sėkmingai pašalinta, vykdykite raginimą iš naujo paleisti kompiuterį, kad pakeitimai įsigaliotų. Pasirinkite Pirmyn.

    1. Pasirinkite Įrašyti failą, tada – Gerai.

      O15CTRRemove.diagcab failo įrašymas programoje „Firefox“

      Viršutiniame dešiniajame naršyklės lange pasirinkite Rodyti visus atsisiuntimus. Bibliotekoje pasirinkite Atsisiuntimai > O15CTRRemove.diagcab, tada pasirinkite aplanko piktogramą. Dukart spustelėkite O15CTRRemove.diagcab.

    2. Paleidžiamas „Microsoft Office“ pašalinimo vediklis. Pasirinkite Pirmyn ir vykdykite raginimus.

    3. Kai matote ekraną Sėkmingai pašalinta, vykdykite raginimą iš naujo paleisti kompiuterį, kad pakeitimai įsigaliotų. Pasirinkite Pirmyn.

Jei ieškote veiksmų, kaip įdiegti „Office 2016“ 64 bitų versiją, žr. skyriuje Nuoseklios diegimo instrukcijos ir iš išplečiamojo sąrašo pasirinkite Diegimas asmeniniame kompiuteryje („Office“ namams).

Informaciją apie „Office 2013“ žr. „Office 2013“ diegimas asmeniniame kompiuteryje.

Jei nežinote, kurią pasirinkti – 64 bitų ar 32 bitų – žr. „Office 2016“ 64 bitų arba 32 bitų versijos pasirinkimas.

„Office“ diegimas per naudojimo namuose programą

Jei jūsų organizacija prenumeruoja naudojimo namuose programą, raskite informacijos, kaip įsigyti ir įdiegti „Office“, „Office“ diegimas arba įdiegimas iš naujo per naudojimo namuose programą (HUP).

Aš esu studentas. Kaip įdiegti „Office“?

Jei esate studentas ar mokytojas ir nematote parinkties įdiegti „Office“ per jūsų įstaigą, galite būti tinkami naudoti „ Office 365 Education“, į kurį įtraukta „Word“, „Excel“, „PowerPoint“ ir „OneNote“. Tereikia galiojančio mokyklos el. pašto adreso. Daugiau informacijos žr. Gaukite „Office 365“ nemokamai.

Žinomos „Office“ ir „Windows 10“ problemos

Žr. Žinomos „Office“ ir „Windows 10“ problemos.

„Office“ diegiamas labai ilgai

Jei „Office“ diegiamas labai ilgai, gali būti prastas ryšys. Peržiūrėkite „Office“ diegiamas ilgai arba „Office“ diegimas užstringa ties 90 % galimus sprendimus.

Bandydami diegti „Office“ gaunate klaidą KERNEL32.dll ir kitos sistemos reikalavimų problemos

Jei bandote įdiegti „Office“ kompiuteryje, kuriame veikia sistema „Windows XP“ arba „Windows Vista“, galite gauti klaidos pranešimą apie tai, kad negalima rasti dinaminės bibliotekos KERNEL 32.dll. Taip atsitinka todėl, kad šiose „Windows“ versijose nepalaikoma nei „Office 2016“, nei „Office 2013“. Daugiau informacijos žr. Kodėl negaliu diegti „Office 2013“ ar „Office 2016“ sistemose „Windows XP“ ar „Windows Vista“?

Patikrinkite, ar kompiuteris atitinka minimalius sistemos reikalavimus „Office“ įdiegti. Jums reikia kompiuterio, kuriame veiktų „Windows 7“, Windows 8“ arba „Windows 10“. Papildomų reikalavimų sąrašą žr. „Office“ sistemos reikalavimai.

Jei nesate tikri, kokią operacinę sistemą naudojate, žr. Kurią „Windows“ operacinę sistemą aš naudoju arba Raskite „OS X“ versiją ir komponavimo versijos numerį savo „Mac“ kompiuteryje.

Jei negalite įdiegti visos kompiuteriui skirtos „Office“ versijos, nes kompiuteris neatitinka sistemos reikalavimų, galite bandyti naudoti „Office Online“ kompiuterio naršyklėje.

Naudojant įdiegties mygtuką nepavyksta įdiegti „Office“

Jei mygtukas Įdiegti yra pilkas, gali būti, kad jūsų „Office 365“ yra pasibaigusi. Žr. „Office 365“ namams naujinimas.

Informacijos apie kitus sprendimus žr. Naudojant įdiegties mygtuką nepavyksta įdiegti „Office“.

Gaunu „Palaukite, turite įdiegti „Office 2016“ klaidą.

Ši klaida gali įvykti, jei neatnaujinote „Office 2013“ į naujausią versiją arba jei yra atskira 2013 m. programa, kuri jau yra įtraukta į naujesnį „Office 2016“ programų paketą. Žr. klaidą: palaukite, turite įdiegti „Office 2016“. Jei tęsite, turėsime pašalinti šią programą.

Jei prisijungiate prie „Exchange 2007“ pašto dėžutės (kuri nebegalioja nuo 2017 m. balandžio 11 d.), galbūt norėsite palikti „Office 2013“, kol atnaujinsite „Exchange 2007“ versiją. Žr. toliau:

Klaidos pranešimai diegiant „Office“

Galite gauti klaidą su numeriu, o gal ir aprašomuoju tekstu. Nors šiuos pranešimus sunku suprasti, dažnai yra sprendimas. Jei gaunate šias klaidas, išbandykite šiuos saitus.

Čia išvardytos ne visos klaidos. Jei klaidos pranešime yra saitas Sužinokite daugiau, pasirinkite jį. Jei saito nėra, praneškite, kokį klaidos pranešimą gavote ir kurioje diegimo proceso vietoje, buvote, kai gavote šį pranešimą. Šio puslapio apačioje palikite komentarą ir apie savo problemą pranešti daugiau.

„Office“ versijos naujinimo arba atnaujinimo problemos

„Office 2013“ diegimas iš naujo atnaujinus versiją į „Office 2016“

Jeigu „Office 2016“ įdiegėte ir susidūrėte su atitikties problemomis naujindami „Office 2016“, galite pamėginti iš naujo įdiegti „Office 2013“. Žr. „Office 2013“ diegimas iš naujo atnaujinus „Office 2016“.

„Office 365“ planų versijos naujinimas arba keitimas

„Office 365“ planus „Home“, „Personal“ arba „University“ galima pakeisti vieną kitu arba pereiti nuo „Office 365“ namams skirto plano prie verslui skirto plano. Daugiau informacijos, kaip tai padaryti, žr.:

Kaip išjungti versijos naujinimo iššokančiuosius pranešimus

Jei vis dar naudojate „Office 2013“ ir gaunate pranešimus atnaujinti versiją į „Office 2016“, galite visiškai išjungti šiuos pranešimus. Vykdykite veiksmus, nurodytus Laikinųjų pranešimų „atnaujinkite į „Office 2016“ arba „gaukite naują „Office“ išjungimas.

Kaip įdiegti „Office“ naujinimus?

Nuolatinis „Office“ atnaujinimas užtikrina, kad turėtumėte naujausius saugos naujinimus ir pataisymus. Informacijos, kaip įdiegti naujinimus, ieškokite „Office“ naujinimų diegimas.

Kur prisijungti prie „Office 365“ arba mano „Office“ paskyros

„Microsoft“ turi kelių rūšių „Office 365“ tarnybas ir kiekviena tarnyba turi savo prisijungimo puslapį. Kur žiniatinklio naršyklėje turite jungtis, priklauso nuo to, kurią tarnybą naudojate. Žr. Prisijungimas prie „Office“ arba „Office 365“.

Užmiršote paskyrą, kurią susiejote su „Office“

Dažniausiai, jei turite „Office“ produktą, nurodytą dalyje „Office“ namams, jums reikia „Microsoft“ paskyros, kad galėtumėte įdiegti „Office“ arba valdyti „Office 365“ prenumeratą. Jei neprisimenate, kurią „Microsoft“ paskyrą susiejote su „Office“, žr. Neprisimenu „Microsoft“ paskyros, kurią naudojau su „Office“.

„Office 365 Home“ prenumeratos bendrinimas

Žr. Kaip bendrinti „Office 365 Home“ prenumeratą iki keturių žmonių?

Prenumeratos atšaukimas

Jei norite atšaukti prenumeratą, žr. „Office 365“ namams atšaukimas. Jei naudojate bandomąją prenumeratą, žr. Nemokamos bandomosios „Office 365 Home“ versijos atšaukimas

Aktyvinimo gedimų šalinimas

Jei turite „Office 365“ planą, norėdami išlaikyti prenumeratą aktyvią, turite prisijungti ne rečiau kaip kartą per 30 dienų. Jei dar nesibaigė prenumeratos galiojimas, „Office“ iš naujo aktyvins prenumeratą, kai kitą kartą prisijungsite.

Taip pat žr.:

Pagalba dėl „Office“ produkto kodų

Žr. Pagalba dėl „Office“ produkto kodo

Išjungti diegimą

Galite aktyvinti „Office“ iki penkių kompiuterių. Jei naudojote iki penkių įdiegčių ir norite įdiegti „Office“ kitame kompiuteryje, turite išjungti įdiegtį. Išjungimas nepašalina „Office“ iš kompiuterio, tačiau negalėsite naudoti „Office“ tame kompiuteryje, kol neaktyvinsite. Žr. „Office 365“ įdiegties išjungimas.

Kur diegti „Office“ sistemoje „Mac“

Jei ieškote kur įdiegti „Office“ „Mac“ kompiuteryje, žr. „Office“ diegimas asmeniniame kompiuteryje arba „Mac“.

Atsisiuntimo ir diegimo problemos „Mac“ kompiuteryje

Apie atsisiuntimo ir diegimo problemas „Mac“ kompiuteryje žr. Ką galima išbandyti, jei negalite įdiegti „Office 2016 for Mac“.

Negaliu rasti programų „Mac“ kompiuteryje

Įdiegus „Office 2016 for Mac“ programų piktogramos nėra automatiškai įtraukiamos į doką. Norėdami įtraukti į doką, vilkite programos piktogramą iš paleidimo valdiklio ar programų aplanko. Žr. „Office“, skirto „Mac“, programos piktogramos įtraukimas į doką.

„Office for Mac“ šalinimas

Pažymėkite norimą pašalinti „Office“ versiją.

„Office 2016“ aktyvinimas sistemoje „Mac“

Norėdami suaktyvinti „Office“ „Mac“ kompiuteryje, žr. „Office 2016“, skirto „Mac“, aktyvinimas

Aktyvinimo „Mac“ kompiuteryje problemos

Jei norite atlikti „Mac“ aktyvinimo trikčių diagnostiką, žr. straipsnio Ką galima išbandyti, jei nepavyksta įdiegti ar aktyvinti „Office 2016“, skirtos „Mac“ skirtuke Aktyvinimas.

Naujinimų diegimas „Mac“

„Microsoft“ automatinio naujinimo funkcija užtikrina, kad jūsų „Office“ kopija visada bus atnaujinta taikant naujausias saugos pataisas ir patobulinimus. Norėdami įdiegti ar patikrinti, ar yra naujinimų jūsų „Mac“ kompiuteryje, žr. Automatiškai tikrinti, ar yra „Office“ naujinimų „Mac“ kompiuteryje

Norėdami patikrinti, koks yra naujausias naujinimas, žr. „Office 2016 for Mac“ naujinimo istorija.

„Office“ programų diegimas ir el. pašto nustatymas mobiliajame įrenginyje („iOS“, „Android“ arba „Windows“ telefone ar planšetiniame kompiuteryje)

„Office“ programas, skirtas „Android“, „iOS“ („iPhone“ arba „iPad“) arba „Windows“ mobiliesiems įrenginiams galima atsisiųsti iš programų parduotuvės, skirtos jūsų įrenginiui. Jei reikia daugiau informacijos, kaip atsisiųsti ir nustatyti „Office“ programas, toliau pasirinkite savo įrenginį:

Nepavyksta nustatyti el. pašto mobiliajame įrenginyje

Jei reikia pagalbos šalinant el. pašto sąrankos triktis telefone arba planšetiniame kompiuteryje, žr. El. pašto sąrankos trikčių diagnostika mobiliuosiuose įrenginiuose.

Nepavyksta redaguoti dokumentų „Office“ programėlėse mobiliuosiuose įrenginiuose

Daugeliu atvejų galite atlikti pagrindines redagavimo užduotis daugelyje šių įrenginių, tačiau jei turite reikalavimus atitinkančią „Office 365“ prenumeratą, gaunate prieigą prie programų papildomų funkcijų. Jei pastebėjote, kad negalite redaguoti kai kurių dokumentų, žr. Ką galite daryti „Office“ programose „Android“, „iOS“ arba „Windows“ mobiliajame įrenginyje naudodami „Office 365“ prenumeratą.

Jei nerandate „Office“ programų po „Office“ diegimo

Jei negalite rasti „Office" programų po „Office“ diegimo arba nesate tikri, ar įdiegti suveikė, žr. Nerandu „Office“ programų sistemose „Windows 10“, „Windows 8“ arba „Windows 7“?

Kai paleidžiate programą, rodomas pranešimas dėl „Office“ nustojimo veikti

Taip pat gali būti rodoma klaida „<programa> nebeveikia“, kai bandysite paleisti vieną iš šių „Office 2013“ ar „Office 2016“ programų: „Excel“, „Word“, „Outlook“, „PowerPoint“, „Publisher“ ar „Visio“. Šio tipo problemą gali sukelti senesnės papildinių versijos.

Norėdami išspręsti problemą, pirmiausia įsitikinkite, kad įdiegėte naujausią „Office“ naujinimą.

Jei programa vis dar neveikia, bandykite parinktis Kodėl gaunu pranešimą „nustojo veikti“ paleisdamas „Office“ programą?

Kurią „Office“ versiją aš naudoju?

Žr. Kurią „Office“ versiją aš naudoju?

Senesnių „Office“ versijų diegimas

„Office 2010“ diegimo arba diegimo iš naujo veiksmus rasite „Office 2010“ diegimas. Jei naudojate „Office 2007“, žr. „Office 2007“ diegimas.

Kreipkitės į palaikymo tarnybą

Jei vis dar kyla problemų diegiant „Office“, žr. Kreipkitės į „Office“ palaikymo tarnybą.

Palikite komentarą

Mes vertiname jūsų atsiliepimus. Jei kuris nors iš šių sprendimų jums buvo naudingas, toliau palikite mums komentarą. Jei naudingų nebuvo, pateikite mums daugiau informacijos apie problemą, įskaitant gautus klaidų pranešimus ir kurioje diegimo proceso vietoje buvote, kai gavote šį pranešimą. Šią informaciją naudosime norėdami išsamiau ištirti jūsų problemą.

Pirmiausia išbandykite tai

Kad būtų lengviau išspręsti diegiant „Office“ kylančias problemas, atsisiųskite įrankį „Office 365“ palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė.

Atkūrimo įrankis nepadėjo? pasirinkite iš toliau pateikiamų parinkčių:

Paskyros arba prisijungimo problemos

Negaliu prisijungti
Pamiršau savo slaptažodį

Aktyvinimas arba nelicencijuotas produktas

Aktyvinimo gedimų šalinimas
Diegimo išjungimas

Kaip atsisiųsti ir įdiegti arba įdiegti iš naujo „Office“?

Jei ieškote veiksmų, kaip atsisiųsti ir įdiegti naujausią „Office“ versiją, žr. „Office“ diegimas asmeniniame kompiuteryje arba „Mac“.

Po 2017 m. vasario 28 d. negalėsite įdiegti „Office 2013“ kaip prenumeratos dalies. Daugiau informacijos rasite „Office 2013“ nebebus galima įdiegti naudojant „Office 365“ prenumeratą, įskaitant, ką jūsų organizacijos „Office 365“ administratorius gali padaryti, jei reikia iš naujo įdiegti „Office 2013“.

Turiu „Project“ arba „Visio“ prenumeratą. Kaip jas atsisiųsti ir įdiegti?

„Project“ ir „Visio“ šiuo metu nėra palaikomos „Mac“ sistemoje.

Jei diegiate „Project Online Professional“ arba „Project Online Premium“ asmeniniame kompiuteryje, žr. „Project Online“ darbalaukio kliento atsisiuntimas ir diegimas.

Jei diegiate „Visio Pro for Office 365“ asmeniniame kompiuteryje, žr. „Visio Pro for Office 365“ atsisiuntimas ir diegimas.

Nuo 2017 m. vasario 28 d. „Project“ arba „Visio 2013“ nebegalima diegti kaip prenumeratos dalies. „Office 365“ nebebus galima įdiegti naudojant „Office 2013“ prenumeratą, įskaitant, ką jūsų organizacijos „Office 365“ administratorius gali padaryti, jei reikia iš naujo įdiegti „Project“ arba „Visio“ 2013 m. versijas.

Nenorite įdiegti visų „Office“ taikomųjų programų

Diegiant „Office 2016“ arba „Office 2013“, tuo pačiu metu įdiegiamos visos konkrečiam „Office“ produktui priklausančios taikomosios programos. Negalite pasirinkti, kurias „Office“ taikomąsias programas diegti ir diegimui pasibaigus negalima panaikinti atskirų taikomųjų programų. Tačiau galite panaikinti nuorodas į programas, kurių neketinate naudoti.

Patarimas : Jei jums prireikė taikomosios programos, kuri nebuvo įdiegta su „Office“, galite įsigyti atskirą taikomąją programą. Pavyzdžiui, nusprendėte, kad jums reikia „Access“ arba „Outlook“, bet šios taikomosios programos nebuvo įtrauktos į jūsų produktą. Norėdami įsigyti atskirą taikomąją programą, apsilankykite https://products.office.com/ ir atlikite norimos įsigyti taikomosios programos paiešką.

Norite įdiegti „Office“ standžiajame diske, bet ne C: diske

„Office“ galite įdiegti tik sistemos diske, kuriame įdiegta operacinė sistema. Paprastai, C: diske.

64 bitų „Office“ versijos diegimas vietoj 32 bitų versijos

Jei anksčiau savo kompiuteryje įdiegėte 32 bitų „Office“ versiją, bet nusprendėte, kada dabar norite 64 bitų versijos, turėsite pašalinti 32 bitų versiją ir iš naujo įdiegti „Office“ 64 bitų versiją. Norėdami pašalinti 32 bitų versiją, naudokite šią paprastą pataisą, leidžiančią pašalinti „Office“.

  1. Spustelėkite šį lengvo taisymo mygtuką, kad pašalintumėte „Office“.

    Paprasto pataisymo atsisiuntimo mygtukas, rodantis kad yra automatizuotas pataisymas
  2. Pasirinkite savo naršyklę iš išplečiamojo sąrašo ir sužinokite, kaip įrašyti ir tada paleisti failą.

    1. Naršyklės lango apačioje pasirinkite Įrašyti.

      Pasirinkite Įrašyti, kad atidarytumėte o15-ctrremove.diagcab lengvą pataisymą
    2. Kitame lauke, nurodančiame, kad o15 ctrremove.diagcab baigta atsisiųsti, spustelėkite Atidaryti.

    3. Paleidžiamas „Office“ pašalinimo vediklis. Pasirinkite Pirmyn ir vykdykite raginimus.

    4. Kai matote ekraną Sėkmingai pašalinta, vykdykite raginimą iš naujo paleisti kompiuterį, kad pakeitimai įsigaliotų.

    1. Naršyklės lango apačioje pasirinkite Atidaryti, kad atidarytumėte O15CTRRemove.diagcab failą.

      Pasirinkite Atidaryti, kad atidarytumėte „O15CTRRemove.diagcab“ lengvo taisymo įrankį

      Jei nepavyksta atidaryti failo automatiškai, pasirinkite Įrašyti > Atidaryti aplanką, tada du kartus spustelėkite failą (jo pradžioje turi būti „O15CTRRemove“), kad paleistumėte paprasto pataisymo įrankį.

    2. Paleidžiamas „Microsoft Office“ vediklis. Pasirinkite Pirmyn ir vykdykite raginimus.

    3. Kai matote ekraną Sėkmingai pašalinta, vykdykite raginimą iš naujo paleisti kompiuterį, kad pakeitimai įsigaliotų. Pasirinkite Pirmyn.

    1. Apatiniame kairiajame kampe pasirinkite failą o15CTRRemove, tada išplečiamajame sąraše pasirinkite Rodyti aplanke.

      Išplečiamajame sąraše pasirinkite Rodyti aplanke

      Dukart spustelėkite atsisiuntimą o15CTRRemove, kad paleistumėte paprasto pataisymo įrankį.

    2. Paleidžiamas „Microsoft Office“ vediklis. Pasirinkite Pirmyn ir vykdykite raginimus.

    3. Kai matote ekraną Sėkmingai pašalinta, vykdykite raginimą iš naujo paleisti kompiuterį, kad pakeitimai įsigaliotų. Pasirinkite Pirmyn.

    1. Pasirinkite Įrašyti failą, tada – Gerai.

      O15CTRRemove.diagcab failo įrašymas programoje „Firefox“

      Viršutiniame dešiniajame naršyklės lange pasirinkite Rodyti visus atsisiuntimus. Bibliotekoje pasirinkite Atsisiuntimai > O15CTRRemove.diagcab, tada pasirinkite aplanko piktogramą. Dukart spustelėkite O15CTRRemove.diagcab.

    2. Paleidžiamas „Microsoft Office“ pašalinimo vediklis. Pasirinkite Pirmyn ir vykdykite raginimus.

    3. Kai matote ekraną Sėkmingai pašalinta, vykdykite raginimą iš naujo paleisti kompiuterį, kad pakeitimai įsigaliotų. Pasirinkite Pirmyn.

Veiksmų, kaip įdiegti „Office 2016“ 64 bitų versiją, žr. skyriuje Nuoseklios diegimo instrukcijos ir iš išplečiamojo sąrašo pasirinkite Diegimas asmeniniame kompiuteryje („Office“ namams“).

Informaciją apie „Office 2013“ žr. „Office 2013“ diegimas asmeniniame kompiuteryje.

Jei nežinote, kurią pasirinkti – 64 bitų ar 32 bitų – žr. „Office 2016“ 64 bitų arba 32 bitų versijos pasirinkimas.

Problemos bandant įdiegti „Office“

Jei jums kilo problemų diegiant „Office“ asmeniniame kompiuteryje, pabandykite iš naujo paleisti kompiuterį ir įdiegti „Office“ dar kartą. Jei tai nepadeda, naudokite šį paprasto taisymo įrankį, kad visiškai pašalintumėte „Office“. Visiškai pašalinę, bandykite iš naujo įdiegti „Office“.

„Office“ šalinimas naudojant paprastą pataisą

  1. Spustelėkite šį lengvo taisymo mygtuką, kad pašalintumėte „Office“.

    Paprasto pataisymo atsisiuntimo mygtukas, rodantis kad yra automatizuotas pataisymas
  2. Norėdami matyti likusius veiksmus, kaip įrašyti ir naudoti paprastą pataisą, pažymėkite naršyklę išplečiamajame sąraše

    1. Naršyklės lango apačioje pasirinkite Atidaryti, kad atidarytumėte O15CTRRemove.diagcab failą.

      Pasirinkite Atidaryti, kad atidarytumėte „O15CTRRemove.diagcab“ lengvo taisymo įrankį

      Jei nepavyksta atidaryti failo automatiškai, pasirinkite Įrašyti > Atidaryti aplanką, tada du kartus spustelėkite failą (jo pradžioje turi būti „O15CTRRemove“), kad paleistumėte paprasto pataisymo įrankį.

    2. Paleidžiamas „Microsoft Office“ vediklis. Pasirinkite Pirmyn ir vykdykite raginimus.

    3. Kai matote ekraną Sėkmingai pašalinta, vykdykite raginimą iš naujo paleisti kompiuterį, kad pakeitimai įsigaliotų. Pasirinkite Pirmyn.

    4. Paleidę kompiuterį iš naujo pabandykite įdiegti „Office“ dar kartą.

    1. Apatiniame kairiajame kampe pasirinkite failą o15CTRRemove, tada išplečiamajame sąraše pasirinkite Rodyti aplanke.

      Išplečiamajame sąraše pasirinkite Rodyti aplanke

      Dukart spustelėkite atsisiuntimą o15CTRRemove, kad paleistumėte paprasto pataisymo įrankį.

    2. Paleidžiamas „Microsoft Office“ vediklis. Pasirinkite Pirmyn ir vykdykite raginimus.

    3. Kai matote ekraną Sėkmingai pašalinta, vykdykite raginimą iš naujo paleisti kompiuterį, kad pakeitimai įsigaliotų. Pasirinkite Pirmyn.

    4. Paleidę kompiuterį iš naujo pabandykite įdiegti „Office“ dar kartą.

    1. Pasirinkite Įrašyti failą, tada – Gerai.

      O15CTRRemove.diagcab failo įrašymas programoje „Firefox“

      Viršutiniame dešiniajame naršyklės lange pasirinkite Rodyti visus atsisiuntimus. Bibliotekoje pasirinkite Atsisiuntimai > O15CTRRemove.diagcab, tada pasirinkite aplanko piktogramą. Dukart spustelėkite O15CTRRemove.diagcab.

    2. Paleidžiamas „Microsoft Office“ vediklis. Pasirinkite Pirmyn ir vykdykite raginimus.

    3. Kai matote ekraną Sėkmingai pašalinta, vykdykite raginimą iš naujo paleisti kompiuterį, kad pakeitimai įsigaliotų. Pasirinkite Pirmyn.

    4. Paleidę kompiuterį iš naujo pabandykite įdiegti „Office“ dar kartą.

„Office“ diegimas iš naujo

Norėdami iš naujo įdiegti „Office“, atlikite veiksmus, pateiktus „Office“ atsisiuntimas ir diegimas arba pakartotinis diegimas asmeniniame kompiuteryje arba „Mac“.

Jei „Office“ vis tiek nebus įdiegtas, patikrinkite, ar kompiuteris atitinka sistemos reikalavimus „Office“ įdiegti. Pavyzdžiui, „Office“ negalite diegti kompiuteryje, kuriame veikia „Windows XP“, „Windows Vista“ arba „Chromebook“ kompiuteryje.

Jei vis tiek nepavyksta įdiegti „Office“ atliekant veiksmus, nurodytus dalyje „Office 365“ arba „Office 2016“ atsisiuntimas ir diegimas arba pakartotinis diegimas, bandykite naudoti diegimo neprisijungus priemonę.

„Office“ diegimo neprisijungus programa gali padėti apeiti galimas tarpinio serverio, užkardos, antivirusinės programos arba interneto ryšio problemas, kurios gali kilti diegiant „Office 2016“.

„Office 2016“ autonominės versijos diegimo nurodymus žr. „Office 2016“ autonominės diegimo programos naudojimas ir pasirinkite tinkamą savo „Office“ versijos skirtuką.

Nepavyksta įdiegti „Access“

Jei kompiuteryje nerandate „Access“, net jei jį įtraukta į „Office 365“ prenumeratą, išbandykite nurodytus veiksmus, jų pateikimo seka.

Pastaba : „Access“ galima įdiegti kompiuteriuose, kuriuose veikia „Windows 7“ arba naujausios versijos. Nepavyksta įdiegti „Access“ „Mac“ sistemoje.

„Office“ naujinimas

  1. Atidarykite kurią nors „Office“ taikomąją programą, pvz., „Word“ arba „Excel“, ir sukurkite naują dokumentą.

  2. Juostelėje pasirinkite Failo > Paskyra.

  3. Dalyje Produkto informacija pasirinkite Naujinimo parinktys > Naujinti dabar.

  4. Atlikę atnaujinimą, spustelėkite Pradžia ir programų sąraše susiraskite „Access“.

„Office“ diegimas iš naujo

Atlikite veiksmus, nurodytus dalyje „Office“ diegimas asmeniniame kompiuteryje arba „Mac“. Jei jums reikia įdiegti 64 bitų versiją, pasirinkite skirtuką Nuoseklios diegimo asmeniniame kompiuteryje instrukcijos ir išplėskite dalį „Office“ verslui produkto diegimas arba diegimas iš naujo“.

Jei diegdami „Office“ susiduriate su problemomis, jums gali tekti pirmiausia jį pašalinti ir įdiegti iš naujo. Dėl problemų diegiant „Office“, žr. ankstesnę dalį.

Jei nematote „Office“ diegimo parinkties, patikrinkite, ar turite licenciją

  1. Jei nesate prisijungę, eikite į http://portal.office.com ir prisijunkite naudodami savo „darbo arba mokyklos paskyra“.

    Pastaba : Jeigu nepavyksta prisijungti naudodami darbo ar mokymo įstaigos paskyrą, gali būti, kad mėginate prisijungti ne prie tos „Office 365“ tarnybos, žr. Kur prisijungti prie „Office 365“.

  2. Naršyklės antraštėje eikite į Parametrai Parametrai: profilio naujinimas, programinės įrangos diegimas ir jos prijungimas prie debesies > Mano programų parametrai > Office 365.

    „Office 365“ parametrų puslapis
  3. Puslapyje Mano paskyrą pasirinkite Prenumeratos.

    „Office 365“ prenumeratų puslapis

    Rodomos tarnybos, kurių naudojimo licenciją turite, pvz., naujausia „Office“, „SharePoint Online“ ar „OneDrive“ verslui ir „Exchange Online“ kompiuterio versija. Jei sąraše nematote naujausios „Office“ kompiuterio versijos (arba „Project“, arba „Visio“, jei jūsų organizacija turi planą, kuris apima šias programas) jūsų administratorius greičiausiai dar nepriskyrė „Office“ licencijos. Jei esate administratorius, žr. „Office 365“ verslui licencijų priskyrimas vartotojams. Norėdami gauti daugiau informacijos, žr. Kokį „Office 365“ verslo produktą ar licenciją aš turiu?

    Jei turite licenciją, tada būsite pasirengę Diegti „Office“ kompiuteryje arba „Mac“, (ar „Project Online“ darbalaukio klientą, ar „Visio Pro for Office 365“).

Ne visuose „Office 365“ prenumeratos planuose pateikiamos visos įdiegtos „Office“ taikomosios programos. Ieškokite „Office“ verslui stulpelio apačioje, kur pateiktas planų, į kuriuos neįtrauktas „Office“ darbalaukio klientas, sąrašas. Jei jūsų organizacija turi vieną iš šių „Office 365“ planų, „Office 365“ administratorius gali pereiti prie kito „Office 365“ plano arba prenumeratos arba įsigyti kitą „Office 365“ verslui prenumeratą organizacijos vartotojams, kuriems reikia visos „Office“ versijos.

Jei esate administratorius ir nežinote, kokį planą turite, atlikite veiksmus, nurodytus Kokią „Office 365“ verslui prenumeratą turiu? Norėdami palyginti planus, žr. smulkiajam verslui skirtų planų palyginimas arba įmonės planų palyginimas.

Esate studentas arba mokytojas ir nematote parinkties įdiegti „Office“

Jei esate studentas ar mokytojas ir nematote parinkties įdiegti „Office“, galite būti tinkami naudoti „ Office 365 Education“, į kurį įtraukta „Word“, „Excel“, „PowerPoint“ ir „OneNote“. Tereikia galiojančio mokyklos el. pašto adreso. Daugiau informacijos žr. Gaukite „Office 365“ nemokamai.

Peržiūrėkite „Office“ sistemos reikalavimus. Pavyzdžiui, „Office“ negalite diegti kompiuteryje, kuriame veikia „Windows Vista“ ar „Windows XP“ arba įrenginiuose, kuriose neveikia palaikoma „Windows“ arba „Mac“ operacinė sistema, pvz., „Chromebook“. Tačiau vis tiek galėsite naudoti „Office Online“ kompiuterio naršyklėje.

Kompiuteriai, kuriuose veikia „Windows Vista“ ar „Windows XP“, neatitinka „Office“ diegimo reikalavimų

Negalite įdiegti „Office 2016“ arba „Office 2013“ kompiuteriuose, kuriuose veikia „Windows Vista“ arba „Windows XP“, nes šios operacinės sistemos neatitinka „Office“ sistemos reikalavimų. Bandant įdiegti „Office“ kompiuteryje, kuriame veikia nepalaikoma operacinė sistema, lems klaidos pranešimą. (Jei norite sužinoti daugiau apie naujausią „Windows“ versiją, išsamios informacijos ieškokite „Windows 10“ specifikacijose.)

Jei negalite įdiegti visos kompiuteriui skirtos „Office“ versijos, nes kompiuteris neatitinka sistemos reikalavimų, bandykite naudoti Office Online kompiuterio naršyklėje. Žr. palaikomų naršyklių skiltį sistemos reikalavimų puslapyje.

„Office“ diegimas pakimba arba užstringa ties 90 %

„Office“ diegimas gali trukti ilgai dėl lėto ryšio arba kito fone vykdomo diegimo arba atnaujinimo. Žr. „Office“ diegiamas ilgai arba „Office“ diegimas užstringa ties 90 % galimus sprendimus.

Žinomos „Office“ ir „Windows 10“ problemos

Žr. Žinomos „Office“ ir „Windows 10“ problemos.

Naudojant įdiegties mygtuką nepavyksta įdiegti „Office“

Jei mygtukas Įdiegti yra pilkas, gali būti, kad jūsų „Office 365“ yra pasibaigusi. Norėdami peržiūrėti veiksmus, kaip atnaujinti prenumeratą, pasirinkite ją iš sąrašo. Žr. „Office 365“ verslui atnaujinimas

Informacijos apie kitus sprendimus žr. Naudojant įdiegties mygtuką nepavyksta įdiegti „Office“.

Bandydami diegti „Office“ gaunate klaidą KERNEL32.dll ir kitos sistemos reikalavimų problemos

Patikrinkite, ar kompiuteris atitinka minimalius sistemos reikalavimus „Office“ įdiegti. Jums reikia kompiuterio, kuriame veiktų „Windows 7“, Windows 8“ arba „Windows 10“. Papildomų reikalavimų sąrašą žr. „Office“ sistemos reikalavimai.

Jei bandote įdiegti „Office“ kompiuteryje, kuriame veikia sistema „Windows XP“ arba „Windows Vista“, galite gauti klaidos pranešimą apie tai, kad negalima rasti dinaminės bibliotekos KERNEL 32.dll. Taip atsitinka todėl, kad šiose „Windows“ versijose nepalaikoma nei „Office 2016“, nei „Office 2013“. Daugiau informacijos žr. Kodėl negaliu diegti „Office 2013“ ar „Office 2016“ sistemose „Windows XP“ ar „Windows Vista“?

Jei nesate tikri, kokią operacinę sistemą naudojate, žr. Kurią „Windows“ operacinę sistemą aš naudoju arba Raskite „OS X“ versiją ir komponavimo versijos numerį savo „Mac“ kompiuteryje.

Jei negalite įdiegti visos kompiuteriui skirtos „Office“ versijos, nes kompiuteris neatitinka sistemos reikalavimų, galite bandyti naudoti „Office Online“ kompiuterio naršyklėje.

Gaunu „Palaukite, turite įdiegti „Office 2016“ klaidą.

Jei prisijungiate prie „Exchange 2007“ pašto dėžutės (kuri nebegalioja nuo 2017 m. balandžio 11 d.), galbūt norėsite palikti „Office 2013“, kol atnaujinsite „Exchange 2007“ versiją. Žr. toliau:

Klaidos pranešimai diegiant „Office“

Galite gauti klaidą su numeriu, o gal ir aprašomuoju tekstu. Nors šiuos pranešimus sunku suprasti, dažnai yra sprendimas. Jei gaunate šias klaidas, išbandykite šiuos saitus.

Čia išvardytos ne visos klaidos. Jei klaidos pranešime yra saitas Sužinokite daugiau, pasirinkite jį. Jei saito nėra, praneškite, kokį klaidos pranešimą gavote ir kurioje diegimo proceso vietoje, buvote, kai gavote šį pranešimą. Šio puslapio apačioje palikite komentarą ir apie savo problemą pranešti daugiau.

Atnaujinkite versiją į „Office 2016“

Jei esate prisijungę prie „Office 365“ prenumeratos, meniu juostoje bus rodomas „Office“ taikomųjų programų versijos naujinimo pranešimas arba galite rankiniu būdu atnaujinti versiją prisijungę prie „Office 365“. Žr. Versijos naujinimas į „Office 2016“ naudojant „Office 365“ verslui.

„Office 2013“ diegimas iš naujo atnaujinus versiją į „Office 2016“

Po 2017 m. vasario 28 d. negalėsite įdiegti „Office 2013“ iš https://portal.office.com/OLS/MySoftware. Daugiau informacijos rasite „Office 2013“ nebebus galima įdiegti naudojant „Office 365“ prenumeratą, įskaitant, ką daryti, jei reikia iš naujo įdiegti „Office 2013“.

Kaip išjungti versijos naujinimo iššokančiuosius pranešimus

Jei vis dar naudojate „Office 2013“ ir gaunate pranešimus atnaujinti versiją į „Office 2016“, galite visiškai išjungti šiuos pranešimus. Vykdykite veiksmus, nurodytus Laikinųjų pranešimų „atnaujinkite į „Office 2016“ arba „gaukite naują „Office“ išjungimas.

Kaip įdiegti „Office“ naujinimus?

„Office“ atnaujinimas užtikrina, kad turėtumėte naujausius saugos naujinimus ir pataisymus. Jei jūsų administratorius jums suteikė teises diegti naujinimus, žr. „Office“ naujinimų diegimas.

Iškilo problemų prisijungiant

„Microsoft“ turi kelių rūšių „Office 365“ tarnybas ir kiekviena tarnyba turi savo prisijungimo puslapį. Prie kurio puslapio jungsitės, priklausys nuo to, kurią tarnybą naudojate.

Prisijunkite naudodami savo darbo arba mokymo įstaigos paskyrą svetainėje https://www.office.com/signin. Tai paskyra, kurią sukūrėte patys arba už jus sukūrė kuris nors jūsų organizacijos narys.

Jei naudojate „Office 365“, teikiamą „21Vianet“ Kinijoje, prisijunkite naudodami savo darbo arba mokymo įstaigos vartotojo vardą ir slaptažodį:

https://login.partner.microsoftonline.cn

Jei naudojate „Office 365 Germany“, prisijunkite naudodami savo darbo arba mokymo įstaigos vartotojo vardą ir slaptažodį:

https://portal.office.de

Daugiau informacijos apie paskyras žr. Kur prisijungti prie „Office 365“ arba Kas yra mano vartotojo ID ir kam jo reikia „Office 365“ verslui?

Pamiršote slaptažodį?

Jei pamiršote darbo arba mokymo įstaigos paskyros, kurią naudojate su „Office 365“, slaptažodį, galite jį nustatyti iš naujo https://passwordreset.microsoftonline.com/ arba kreipkitės į organizacijos administratorių.

Aktyvinimo arba nelicencijuotų produktų problemos

Jei turite „Office 365“ planą, norėdami išlaikyti prenumeratą aktyvią, turite prisijungti ne rečiau kaip kartą per 30 dienų. Jei dar nesibaigė prenumeratos galiojimas, „Office“ iš naujo aktyvins prenumeratą, kai kitą kartą prisijungsite.

Aktyvinimo gedimų šalinimas

Jei esate „Office 365“ verslui vartotojas, galite atsisiųsti „Office 365“ skirtą palaikymo ir atkūrimo pagalbinę priemonę, kuri padės jums išspręsti aktyvinimo problemas.

Jei šis įrankis nepadeda išspręsti problemos arba neseniai pakeitėte planus ir dabar gaunate nelicencijuoto produkto klaidos pranešimą arba negalite naudoti „Office“ taikomųjų programų, žr. Nelicencijuoto produkto ir aktyvinimo klaidos „Office“.

Jei aktyvinimo problemos prasidėjo, kai atnaujinote versiją į „Windows 10“, žr. „Office“ klaidos kodas 0x8004FC12 aktyvinant „Office“.

Išjungti diegimą

Galite aktyvinti „Office“ iki penkių kompiuterių. Jei naudojote iki penkių įdiegčių ir norite įdiegti „Office“ kitame kompiuteryje, turite išjungti įdiegtį. Išjungimas nepašalina „Office“ iš kompiuterio, tačiau negalėsite naudoti „Office“ tame kompiuteryje, kol neaktyvinsite.

Jei esate „Office 365“ vartotojas, atlikite šiuos veiksmus, kad išjungtumėte įdiegtį.

  1. Eikite į https://portal.office.com/Account/#home. Paraginti, prisijunkite naudodami darbo arba mokymo įstaigos paskyrą.

  2. Diegimo būsenos išklotinėje pasirinkite Diegimų valdymas.

  3. Diegimo būsena pasirinkite Išjungti, kad išjungtumėte nebenaudojamas „Office“ įdiegtis.

Daugiau informacijos žr. „Office 365“ verslui įdiegties išjungimas.

Kur diegti „Office for Mac“?

Jei ieškote, kaip įdiegti „Office“ „Mac“ kompiuteryje, žr. „Office“ diegimas asmeniniame kompiuteryje arba „Mac“. „Office“ atpažįsta, kokią operacinę sistemą naudojate, todėl įsitikinkite, kad naudojate „Mac“ spustelėjus Įdiegti, kad pradėtumėte diegimo procedūrą.

Atsisiuntimo ir diegimo problemos „Mac“ kompiuteryje

Apie atsisiuntimo ir diegimo problemas „Mac“ kompiuteryje žr. Ką galima išbandyti, jei negalite įdiegti „Office 2016 for Mac“.

Negaliu rasti programų „Mac“ kompiuteryje

Įdiegus „Office 2016 for Mac“ programų piktogramos nėra automatiškai įtraukiamos į doką. Norėdami įtraukti į doką, vilkite programos piktogramą iš paleidimo valdiklio ar programų aplanko. Žr. „Office“, skirto „Mac“, programos piktogramos įtraukimas į doką.

„Office for Mac“ šalinimas

Pažymėkite norimą pašalinti „Office“ versiją.

„Office 2016“ aktyvinimas sistemoje „Mac“

Norėdami suaktyvinti „Office“ „Mac“ kompiuteryje, žr. „Office 2016“, skirto „Mac“, aktyvinimas

Aktyvinimo „Mac“ kompiuteryje problemos

Jei norite atlikti „Mac“ aktyvinimo trikčių diagnostiką, žr. straipsnio Ką galima išbandyti, jei nepavyksta įdiegti ar aktyvinti „Office 2016“, skirtos „Mac“ skyriuje Aktyvinimas.

Naujinimų diegimas „Mac“

Jei jūsų administratorius suteikia teisę diegti naujinimus, „Microsoft“ automatinio naujinimo funkcija užtikrina, kad jūsų „Office“ kopija visada bus atnaujinta taikant naujausias saugos pataisas ir patobulinimus. Norėdami įdiegti ar patikrinti, ar yra naujinimų jūsų „Mac“ kompiuteryje, žr. Automatiškai tikrinti, ar yra „Office“ naujinimų „Mac“ kompiuteryje.

Norėdami patikrinti, koks yra naujausias naujinimas, žr. „Office 2016 for Mac“ naujinimo istorija.

„Office“ programų diegimas ir el. pašto nustatymas mobiliajame įrenginyje („iOS“, „Android“ arba „Windows“ telefone ar planšetiniame kompiuteryje)

„Office“ programas, skirtas „Android“, „iOS“ („iPhone“ arba „iPad“) arba „Windows“ mobiliesiems įrenginiams galima atsisiųsti iš programų parduotuvės, skirtos jūsų įrenginiui. Jei reikia daugiau informacijos, kaip atsisiųsti ir nustatyti „Office“ programas, toliau pasirinkite savo įrenginį:

Nepavyksta nustatyti el. pašto mobiliajame įrenginyje

Jei reikia pagalbos šalinant el. pašto sąrankos triktis telefone arba planšetiniame kompiuteryje, žr. El. pašto sąrankos trikčių diagnostika mobiliuosiuose įrenginiuose.

Nepavyksta redaguoti dokumentų „Office“ programėlėse mobiliuosiuose įrenginiuose

Daugeliu atvejų galite atlikti pagrindines redagavimo užduotis daugelyje šių įrenginių, tačiau jei turite reikalavimus atitinkančią „Office 365“ prenumeratą, gaunate prieigą prie programų papildomų funkcijų. Jei pastebėjote, kad negalite redaguoti kai kurių dokumentų, žr. Ką galite daryti „Office“ programose „Android“, „iOS“ arba „Windows“ mobiliajame įrenginyje naudodami „Office 365“ prenumeratą.

Jei nerandate „Office“ programų po „Office“ diegimo

Žr. Nepavyksta rasti „Office“ programų sistemoje „Windows 10“, „Windows 8“ ar „Windows 7“?

Jūs neseniai perėjote prie „Office 365“ planų ir dabar gauname pranešimus, kad negalite naudotis „Office“

Kai diegiate „Office“, jis automatiškai susiejamas su „Office 365“ planu. Tai reiškia, jei jūs arba vartotojai jūsų organizacijoje „Office“ programoje mato klaidas Paskyros pranešimas arba Nelicencijuotas produktas, reikia įdiegti su „Office 365“ planu gautą „Office“ versiją, tada pašalinti su ankstesniu planu gautą versiją. Naudokite šį paprasto taisymo įrankį, kad pašalintumėte „Office“, tada atlikite „Office“ įdiegimo iš naujo veiksmus.

  1. Spustelėkite šį lengvo taisymo mygtuką, kad pašalintumėte „Office“.

    Paprasto pataisymo atsisiuntimo mygtukas, rodantis kad yra automatizuotas pataisymas
  2. Norėdami matyti likusius veiksmus, kaip įrašyti ir naudoti paprastą pataisą, pažymėkite naršyklę išplečiamajame sąraše

    1. Naršyklės lango apačioje pasirinkite Atidaryti, kad atidarytumėte O15CTRRemove.diagcab failą.

      Pasirinkite Atidaryti, kad atidarytumėte „O15CTRRemove.diagcab“ lengvo taisymo įrankį

      Jei nepavyksta atidaryti failo automatiškai, pasirinkite Įrašyti > Atidaryti aplanką, tada du kartus spustelėkite failą (jo pradžioje turi būti „O15CTRRemove“), kad paleistumėte paprasto pataisymo įrankį.

    2. Paleidžiamas „Microsoft Office“ vediklis. Pasirinkite Pirmyn ir vykdykite raginimus.

    3. Kai matote ekraną Sėkmingai pašalinta, vykdykite raginimą iš naujo paleisti kompiuterį, kad pakeitimai įsigaliotų. Pasirinkite Pirmyn.

    4. Paleidę kompiuterį iš naujo pabandykite įdiegti „Office“ dar kartą.

    1. Apatiniame kairiajame kampe pasirinkite failą o15CTRRemove, tada išplečiamajame sąraše pasirinkite Rodyti aplanke.

      Išplečiamajame sąraše pasirinkite Rodyti aplanke

      Dukart spustelėkite atsisiuntimą o15CTRRemove, kad paleistumėte paprasto pataisymo įrankį.

    2. Paleidžiamas „Microsoft Office“ vediklis. Pasirinkite Pirmyn ir vykdykite raginimus.

    3. Kai matote ekraną Sėkmingai pašalinta, vykdykite raginimą iš naujo paleisti kompiuterį, kad pakeitimai įsigaliotų. Pasirinkite Pirmyn.

    4. Paleidę kompiuterį iš naujo pabandykite įdiegti „Office“ dar kartą.

    1. Pasirinkite Įrašyti failą, tada – Gerai.

      O15CTRRemove.diagcab failo įrašymas programoje „Firefox“

      Viršutiniame dešiniajame naršyklės lange pasirinkite Rodyti visus atsisiuntimus. Bibliotekoje pasirinkite Atsisiuntimai > O15CTRRemove.diagcab, tada pasirinkite aplanko piktogramą. Dukart spustelėkite O15CTRRemove.diagcab.

    2. Paleidžiamas „Microsoft Office“ vediklis. Pasirinkite Pirmyn ir vykdykite raginimus.

    3. Kai matote ekraną Sėkmingai pašalinta, vykdykite raginimą iš naujo paleisti kompiuterį, kad pakeitimai įsigaliotų. Pasirinkite Pirmyn.

    4. Paleidę kompiuterį iš naujo pabandykite įdiegti „Office“ dar kartą.

„Office“ diegimas iš naujo

Norėdami iš naujo įdiegti „Office“, atlikite veiksmus, pateiktus „Office“ atsisiuntimas ir diegimas arba pakartotinis diegimas asmeniniame kompiuteryje arba „Mac“.

Kai paleidžiate programą, rodomas pranešimas dėl „Office“ nustojimo veikti

Taip pat gali būti rodoma klaida „<programa> nebeveikia“, kai bandysite paleisti vieną iš šių „Office 2013“ ar „Office 2016“ programų: „Excel“, „Word“, „Outlook“, „PowerPoint“, „Publisher“ ar „Visio“. Šio tipo problemą gali sukelti senesnės papildinių versijos.

Norėdami išspręsti problemą, pirmiausia įsitikinkite, kad įdiegėte naujausią „Office“ naujinimą.

Jei programa vis dar neveikia, bandykite parinktis Kodėl gaunu pranešimą „nustojo veikti“ paleisdamas „Office“ programą?

Nežinote, kokį „Office 365“ produktą ar licenciją jūs turite

  1. Jei nesate prisijungę, eikite į http://portal.office.com ir prisijunkite naudodami savo „darbo arba mokyklos paskyra“.

    Pastaba : Jeigu nepavyksta prisijungti naudodami darbo ar mokymo įstaigos paskyrą, gali būti, kad mėginate prisijungti ne prie tos „Office 365“ tarnybos, žr. Kur prisijungti prie „Office 365“.

  2. Naršyklės antraštėje eikite į Parametrai Parametrai: profilio naujinimas, programinės įrangos diegimas ir jos prijungimas prie debesies > Mano programų parametrai > Office 365.

    „Office 365“ parametrų puslapis
  3. Puslapyje Mano paskyrą pasirinkite Prenumeratos.

    „Office 365“ prenumeratų puslapis

    Rodomos tarnybos, kurių naudojimo licenciją turite, pvz., naujausia „Office“, „SharePoint Online“ ar „OneDrive“ verslui ir „Exchange Online“ kompiuterio versija. Jei sąraše nematote naujausios „Office“ kompiuterio versijos, jūsų administratorius greičiausiai dar nepriskyrė „Office“ licencijos. Jei esate administratorius, žr. „Office 365“ verslui licencijų priskyrimas naudotojams. Norėdami gauti daugiau informacijos, žr. Kokį „Office 365“ verslo produktą ar licenciją aš turiu?

Pagalba šalinant „Outlook“, „Skype“ verslui, „OneDrive“ verslui arba „SharePoint“ triktis

Šis straipsnis apie „Office“ diegimo triktis. Jei ieškote pagalbos šalinant „Office 365“ paslaugų triktis, išbandykite šiuos straipsnius:

Susisiekite su mumis

Jei vis dar kyla problemų diegiant „Office“, kreipkitės į „Office 365“ administratorių. Jei peržiūrėjus skirtuko „Office 365“ administravimas informaciją, administratoriui nepavyks rasti sprendimo, administratorius jūsų vardu galės kreiptis į palaikymo tarnybą. Taip pat galite išbandyti bendruomenės forumus.

Palikite komentarą

Mes vertiname jūsų atsiliepimus. Jei kuris nors iš šių sprendimų jums buvo naudingas, toliau palikite mums komentarą. Jei naudingų nebuvo, pateikite mums daugiau informacijos apie problemą, įskaitant gautus klaidų pranešimus ir kurioje diegimo proceso vietoje buvote, kai gavote šį pranešimą. Šią informaciją naudosime norėdami išsamiau ištirti jūsų problemą.

Pirmiausia išbandykite tai

Kad būtų lengviau išspręsti diegiant „Office“ kylančias problemas, atsisiųskite įrankį „Office 365“ palaikymo ir atkūrimo pagalbinė priemonė.

Atkūrimo įrankis nepadėjo? pasirinkite iš toliau pateikiamų parinkčių:

Administratoriai taip pat turėtų peržiūrėti skirtuką „Office“ verslui, kur pateiktos bendro pobūdžio „Office“ diegimo problemos.

Aš esu „Office 365“ administratorius ir neturiu galimybės įdiegti „Office“, „Project“ arba „Visio“

Kai pirmą kartą prisijungiate prie „Office 365“ verslui ir bandote įdiegti „Office“ (arba „Project“ ar „Visio“, jei taip pat turite šių programų prenumeratą), gali būti rodomas pranešimas, kad negalite įdiegti „Office“, nes neturite licencijos. Taip gali atsitikti dėl delsos tarp pradinio prisijungimo ir „Office 365“ verslui aplinkos nustatymo. Pabandykite atsijungti nuo „Office 365“ ir tada vėl prisijungti.

Taip gali nutikti, nes nepriskyrėte licencijos sau ar savo vartotojams. Atlikite šiuos veiksmus norėdami patikrinti licencijas.

Patikrinkite, ar turite licenciją

  1. Jei nesate prisijungę, eikite į http://portal.office.com ir prisijunkite naudodami savo „darbo arba mokyklos paskyra“.

    Pastaba : Jeigu nepavyksta prisijungti naudodami darbo ar mokymo įstaigos paskyrą, gali būti, kad mėginate prisijungti ne prie tos „Office 365“ tarnybos, žr. Kur prisijungti prie „Office 365“.

  2. Naršyklės antraštėje eikite į Parametrai Parametrai: profilio naujinimas, programinės įrangos diegimas ir jos prijungimas prie debesies > Mano programų parametrai > Office 365.

    „Office 365“ parametrų puslapis
  3. Puslapyje Mano paskyrą pasirinkite Prenumeratos.

    „Office 365“ prenumeratų puslapis

    Rodomos tarnybos, kurių naudojimo licenciją turite, pvz., naujausia „Office“, „Project“, „Visio“, „SharePoint Online“ ar „OneDrive“ verslui ir „Exchange Online“ kompiuterio versija. Jei sąraše nematote naujausios „Office“ kompiuterio versijos (arba „Project“, arba „Visio“, jei jūsų pirkote planus su šiomis programomis), žr. „Office 365“ verslui licencijų priskyrimas naudotojams.

Ne visuose „Office 365“ prenumeratos planuose pateikiamos visos įdiegtos „Office“ taikomosios programos. Ieškokite „Office“ verslui stulpelio apačioje, kur pateiktas planų, į kuriuos neįtraukta įdiegta „Office“ versija, sąrašas. Jei jūsų organizacija turi vieną iš šių „Office 365“ planų, būdami administratorius galite pereiti prie kito „Office 365“ plano arba prenumeratos arba prie turimos prenumeratos galite įsigyti kitą „Office 365“ verslui prenumeratą organizacijos vartotojams, kuriems reikia visos „Office“ versijos.

Jei nežinote, kokį planą turite, atlikite veiksmus, nurodytus Kokią „Office 365“ verslui prenumeratą turiu? Norėdami palyginti planus, žr. „Office“ verslui.

Neseniai pakeičiau „Office 365“ planus ir dabar gaunu pranešimus, kad negaliu naudoti „Office“

Jei jūs arba jūsų vartotojai organizacijoje „Office“ programoje mato klaidas „Paskyros pranešimas“ arba „Nelicencijuotas produktas“, reikia įdiegti su „Office 365“ planu gautą „Office“ versiją, tada pašalinti su ankstesniu planu gautą versiją. Sužinokite, kaip Pakeitus „Office 365“ planą, „Office“ rodomas „Paskyros pranešimas“.

„Office“ diegiamas labai ilgai

Jei vartotojams „Office“ diegiamas pernelyg ilgai, pabandykite diegti neprisijungę. Ieškokite „Office 2016“ diegimo neprisijungus programos naudojimas ir pasirinkite „Office“ verslui skirtuką. Šie veiksmai nurodo, kaip atsisiųsti diegimo priemonės failą, kurį galite panaudoti „Office“ diegimui neprisijungus asmeniniame kompiuteryje jums patogiu laiku.

Kaip įdiegti naujausią „Office“ versiją daugiau kaip penkiuose kompiuteriuose?

Galite aktyvinti „Office“ iki penkių kompiuterių vienam naudotojui. Jei vartotojui reikia įdiegti „Office“ šeštame kompiuteryje, turite išjungti įdiegtį. Išjungimas nepašalina „Office“ iš kompiuterio, tačiau negalėsite naudoti „Office“ tame kompiuteryje, kol neaktyvinsite. Žr. „Office 365“ verslui įdiegties išjungimas.

Kaip atlikti likusią „Office 365“ verslui sąrankos dalį organizacijoje?

Kad jums būtų lengviau atlikti sąranką organizacijoje, žr. „Office 365“ verslui nustatymas – administratorių žinynas.

Mano organizacijos vartotojų „Office“ versijos atnaujinimas į naujausią

Jei jūsų organizacijoje žmonės naudoja senesnę „Office“ versiją, rekomenduojame atnaujinti versiją į naujausią. Žr. Vartotojų versijos atnaujinimas į naujausią „Office“ klientą.

Kaip įdiegti „Office“ keliuose kompiuteriuose mano organizacijoje?

Jei esate IT profesionalas ir norite diegti „Office“ organizacijoje, naudokite „Office“ diegimo įrankį, kad atsisiųstumėte „Office“ programinę įrangą į savo vietinį tinklą. Tada visuotinai įdiekite „Office“ naudodami programinės įrangos diegimo metodą, kurį paprastai naudojate.

Taip pat galite pasirinkti variantą, kai vartotojai prisijungia prie „Office 365“ portalo naudodami savo darbo ar mokymo įstaigos paskyrą ir atlieka veiksmus, nurodytus „Office“ įdiegimas asmeniniame arba „Mac“ kompiuteryje, kad patys įdiegtų „Office“.

Kaip tvarkyti mano organizacijos darbuotojų licencijas?

Vartotojams reikia licencijų diegti „Office“ ir naudoti „Outlook“, „SharePoint Online“, „Lync Online“ ir kitas tarnybas. Jūs, kaip „Office 365“ verslui administratorius, esate atsakingas už vartotojų programinės įrangos valdymą „Office365“. Jūs priskiriate licencijas naujiems vartotojams, kurdami naujas paskyras arba priskirdami licencijas jau esamiems vartotojams. Žr. „Office 365“ verslui licencijų priskyrimas vartotojams. Norėdami pašalinti vartotojų licencijas, žr. „Office 365“ verslui vartotojų licencijų šalinimas.

Jei reikia daugiau licencijų, žr. „Office 365“ verslui prenumeratos plano licencijų įsigijimas. Norėdami pašalinti licenciją iš savo prenumeratos, žr. „Office 365“ verslui prenumeratos plano licencijų šalinimas.

„Office“ bendrųjų leidimų aktyvinimas

Bendruosius „Microsoft Office“ leidimus galima aktyvinti dviem būdais: Naudojant kelių aktyvinimų kodą (MAK) ir raktų valdymo paslaugą (KMS). Jeigu reikia pagalbos aktyvinant šiuos leidimus, žr. „Office“ bendrųjų leidimų aktyvinimas.

Paslaugų būsenos peržiūra

Jei esate „Office 365“ administratorius, galite Peržiūrėkite tarnybų būseną.

Pagalba šalinant „Outlook“, „Skype“ verslui arba „OneDrive“ verslui triktis

Šis straipsnis apie „Office“ diegimo triktis. Tolesni saitai yra skirti administratoriams, ieškantiems trikčių šalinimo pagalbos, susijusios su šiomis „Office 365“ tarnybomis. Jei reikia daugiau bendrosios (ne konkrečiai administratoriams) pagalbos šiose srityse, ieškokite papildomos pagalbos skyrių „Office“ verslui skirtuke šioje temoje.

Kreipkitės į palaikymo tarnybą

Jei vis dar kyla problemų, administratoriai gali kreiptis į „Office 365“ verslui palaikymo tarnybą.

Palikite komentarą

Mes vertiname jūsų atsiliepimus. Jei kuris nors iš šių sprendimų jums buvo naudingas, spustelėkite mygtukus Taip arba Ne šalia Ar ši informacija buvo naudinga ir palikite komentarą. Jei problema išlieka, pateikite mums daugiau informacijos apie problemą, įskaitant gautus klaidų pranešimus ir kurioje diegimo proceso vietoje buvote, kai gavote šį pranešimą.

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×