„Microsoft Office“ klientų aptarnavimo taisyklės

„Microsoft“ teikiamas „Office“ produktų palaikymas skiriasi priklausomai nuo to, ar tai yra „Office Home“ ar „Office for business“ produktas.

Namų ar verslo produktų palaikymo parinktys yra tokios:

„Office“ namams produktai

Jei jūsų produktas yra nurodytas kaip „Office“ namams stulpelyje žemiau, žiūrėkite informaciją, pateiktą šioje lentelėje „Office“ namams produktų palaikymo strategija.

„Office“ verslui produktai

Jei turite „Office“ verslui produktą, nurodytą žemiau, palaikymo parinktys yra pasiekiamos tik „Office 365“ administratoriams. Jūsų administratorius gali prisijungti prie „Microsoft 365“ administravimo centro ir kreiptis į palaikymo tarnybą jūsų vardu.

Patarimas: Jei turite „Office Professional Plus“, naudodamiesi įmonės naudojimo namuose programos prenumerata, žr. „Office“ naudojantis naudojimo namuose programa (HUP).

„Office“ namams

Jei „Office“ produktas yra vienas iš toliau nurodytų, turite „Office“ namams produktą. Tai gali būti „Office 365“ prenumerata, vienkartinio įsigijimo „Office“ arba atskira „Office“ programa. Šie produktai paprastai yra susieti su asmenine „Microsoft“ paskyra.

„Office 365“ prenumeratos: Šie produktai apima visafunkces „Office“ taikomąsias programas.

  Office 365 Home
Office 365 Personal
Office 365 University

„Office 2019“, „Office 2016“ arba „Office 2013“ versijas galima įsigyti vieną kartą: Šie produktai apima visafunkces „Office“ programas.

  Office Home & Student
Office Home & Business
Office Professional

Atskiras „Office 2019“, „Office 2016“ arba „Office 2013“ taikomąsias programas galima įsigyti vieną kartą

  Word
Excel
PowerPoint
OneNote*
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Patarimas: * „OneNote“ kompiuterio versijos yra tik 2016 ir 2013 m. versijos. Pradedant nuo „Office 2019“ leidimo, „OneNote“, skirta „Windows 10“, bus numatytoji „OneNote“ versija, kurią naudos „Office 365“ ir „Office 2019“ klientai. Peržiūrėkite DUK.

„Office“ verslui

Jei „Office“ produktas yra vienas iš toliau nurodytų, turite „Office“ verslui produktą. Šie produktai paprastai yra susieti su darbo arba mokymo įstaigos paskyra ir „Office“ licencija (jei yra jūsų prenumeratoje) gaunama iš organizacijos, kurioje dirbate arba mokotės.

„Office 365“ prenumeratos: Šie produktai apima visafunkces „Office“ programas.

  Office 365 Business
Office 365 Business Premium

  Office 365 A5

  Office 365 ProPlus
Office 365 Enterprise E3
Office 365 Enterprise E4
Office 365 Enterprise E5

  Office 365 Nonprofit Business Premium
Office 365 Nonprofit E3
Office 365 Nonprofit E5

  Office 365 U.S. Government Community G3
Office 365 U.S. Government Community G5

  Project Online Professional
Project Online Premium

  „Visio Online“ 2 planas

„Office 365“ prenumeratos be įdiegtų visafunkcių „Office“ programų

Patarimas: Su šiomis „Office 365“ prenumeratomis negalima atsisiųsti ir įdiegti jokių kompiuterio taikomųjų programų, tačiau daugeliu atvejų vis tiek galėsite pasiekti ir naudoti „Office“ programų internetines versijas žiniatinklio naršyklėje. Sužinokite daugiau Nemokamos „Office Online“ programos.

  Office 365 Business Essentials
Office 365 Enterprise E1
Office 365 A1
Office 365 Nonprofit Business Essentials
Office 365 Nonprofit E1
Office 365 U.S. Government G1
Project Online Essentials
  „Visio Online“ 1 planas

Bendrosios licencijos „Office 2019“, „Office 2016“ arba „Office 2013“ versijos

  Office Professional Plus

Palaikymo strategija „Office“ namams produktams

Naujausiose mūsų Office namams produktų versijose yra nemokama pagalba telefonu ir pokalbiu, sprendžiant bet kokio tipo problemą.

Norėdami patikrinti, kurį „Office“ produktą turite, žiūrėkite Kurią „Office“ versiją naudoju?

„Office“ produktas

Nemokamas palaikymas

Naujinimo parinktis

Palaikymo pirkimo parinktis

„Office 365 Home“

Taip

Netaikoma

Netaikoma

„Office 365 Personal“

Taip

Netaikoma

Netaikoma

„Office 365 University“

Taip

Netaikoma

Netaikoma

„Office Home & Student 2019“, asmeniniam kompiuteriui ir „Mac“*

Įtraukta šešiasdešimčiai dienų

Yes

Taip

„Office Home & Business 2019“, asmeniniam kompiuteriui ir „Mac“*

Įtraukta šešiasdešimčiai dienų

Yes

Taip

„Office Professional 2019“, tik asmeniniam kompiuteriui*

Įtraukta šešiasdešimčiai dienų

Yes

Taip

Atskiros 2019 taikomosios programos:

Word
Excel
PowerPoint
OneNote
Outlook
Access
Publisher
Project
Visio

Įtraukta šešiasdešimčiai dienų

Yes

Taip

2016 ir senesnės versijos, asmeniniam kompiuteriui ir „Mac“ *

Ne

Taip

Taip

*Nors nemokamas palaikymas nepriklauso 2019 produktams, praėjus 60 dienų nemokamam palaikymo laikotarpiui, ar bet kuriam „Office 2016“ ir senesniam produktui, mūsų agentai gali padėti jums pasirinkti, kai susisieksite su mumis:

  1. Atnaujinti į naują "Office" produktą. Mūsų rekomendacija yra "Office 365", kuri apima nemokamą neribotą palaikymą, kartu su kitais privalumais.

  2. Sumokėti vienkartinį palaikymo mokestį $29 JAV.

  3. Įsigykite mūsų metų trukmės palaikymo prenumeratą, vadinamą „Assure“ programinės įrangos palaikymo planu, kuris suteikia „Office“ ir „Windows“ programinės įrangos palaikymą ne daugiau kaip 5 asmeniniams įrenginiams.

Tobulinkite savo „Office“ įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×