„...negalime dabar jūsų prijungti“ klaida diegiant „Office“

Jei matote šį klaidos pranešimą, kai bandote prisijungti prie „Microsoft“ paskyros ir įdiegti „Office“, štai keletas dalykų, ką galite pabandyti norėdami išspręsti šią problemą. Pirmiausia nurodėme dažniausius sprendimus, todėl bandykite juos iš eilės.

Prisijungimo prie „Microsoft“ abonemento problema

Jei toliau pateikti sprendimai jūsų problemos neišsprendė arba jūsų problema nėra susijusi su sunkumais jungiantis, žr.„Office 365“, „Office 2016“ ir „Office 2013“ trikčių diagnostika.

1 – Patikrinkite tarnybos būseną

Jei negalite prisijungti prie „Microsoft“ paskyros, tarnyba gali būti laikinai išjungta. Galite patikrinti būseną.

„Microsoft“ abonemento tarnybos būsena

Jei tarnyba neveikia, bandykite dar kartą vėliau. Jei tarnyba veikia įprastai, pabandykite uždaryti „Internet Explorer“, vėl ją atidaryti ir tada prisijungti.

2 – Uždarykite ir iš naujo atidarykite naršyklę

  1. Norėdami įsitikinti, kad nesate prisijungę naudodami kitą paskyrą, uždarykite ir iš naujo atidarykite naršyklę.

  2. Prisijunkite: office.com/signin naudodami savo „Microsoft“ paskyra arba darbo arba mokyklos paskyra.

    Pastaba : 
    „Office 365“, valdomo „21Vianet“, Kinijoje atveju, prisijunkite su savo darbo arba mokymo įstaigos paskyra svetainėje https://login.partner.microsoftonline.cn.
    „Office 365 Germany“ atveju, prisijunkite su savo darbo arba mokymo įstaigos paskyra svetainėje https://portal.office.de.

  3. Spustelėkite Diegti norėdami pradėti atsisiuntimą.

    Patarimas : Taip pat galite peržiūrėti „Office“ diegimo veiksmus, pateiktus „Office 365“ arba „Office 2016“ atsisiuntimas ir diegimas arba pakartotinis diegimas asmeniniame kompiuteryje arba „Mac“. Čia pateikiamos instrukcijos, kaip įdiegti „Office“ 64 bitų versiją ir kaip įdiegti „Office“ kita kalba.

Jei vis tiek negalite prisijungti, bandykite naudoti privatų naršyklės seansą.

3 – Naudokite privatų naršyklės seansą

Atidarius „InPrivate“ naršyklės seansą, naršyklė negalės išsaugoti naršymo retrospektyvos, laikinųjų interneto failų, formos duomenų, slapukų, vartotojų vardų ir slaptažodžių. Naudokite šią procedūrą, jei norite pradėti „InPrivate“ naršyklės seansą „Internet Explorer“.

Patarimas : Jei naudojate „Google Chrome“, žr. Privatus naršymas.

  1. Kad atidarytumėte „InPrivate“ naršyklės seansą, programoje „Internet Explorer“ spustelėkite Įrankiai Internet Explorer > Įrankiai > Sauga > „InPrivate“ naršymas.

  2. Prisijunkite: office.com/signin naudodami savo „Microsoft“ paskyra arba darbo arba mokyklos paskyra.

    Pastaba : 
    „Office 365“, valdomo „21Vianet“, Kinijoje atveju, prisijunkite su savo darbo arba mokymo įstaigos paskyra svetainėje https://login.partner.microsoftonline.cn.
    „Office 365 Germany“ atveju, prisijunkite su savo darbo arba mokymo įstaigos paskyra svetainėje https://portal.office.de.

  3. Spustelėkite Diegti norėdami pradėti atsisiuntimą.

    Patarimas : Taip pat galite peržiūrėti „Office“ diegimo veiksmus, pateiktus „Office 365“ arba „Office 2016“ atsisiuntimas ir diegimas arba pakartotinis diegimas asmeniniame kompiuteryje arba „Mac“. Čia pateikiamos instrukcijos, kaip įdiegti „Office“ 64 bitų versiją ir kaip įdiegti „Office“ kita kalba.

Kai įdiegsite „Office“, uždarykite naršyklę norėdami baigti savo „InPrivate“ naršymo seansą.

4 – Išvalykite slapukus ir interneto retrospektyvą

Slapukai yra maži teksto failai, kuriuos svetainės įdeda į kompiuterį, kad saugotų informaciją apie jus ir nuostatas. Tačiau kartais slapukai gali sukelti problemų, kurios neleidžia prisijungti. Naudokite šią procedūrą, jei norite išvalyti slapukus iš „Internet Explorer“.

Patarimas : Jei naudojate „Google Chrome“, žr. Talpyklos ir kitų naršyklės duomenų naikinimas.

  1. „Internet Explorer“ spustelėkite Įrankiai Internet Explorer > Įrankiai > Interneto parinktys.

    Įrankiai > Interneto parinktys

  2. Skirtuko Bendra dalyje Naršymo retrospektyva spustelėkite Naikinti.

  3. Lauke Naikinti naršymo retrospektyvą atžymėkite langelį Saugoti parankinių svetainių duomenis ir pažymėkite Slapukai ir svetainės duomenys, tada spustelėkite Naikinti.

    Naršymo retrospektyvos naikinimas

  4. Uždarykite ir iš naujo atidarykite „Internet Explorer“.

  5. Prisijunkite: office.com/signin naudodami savo „Microsoft“ paskyra arba darbo arba mokyklos paskyra.

    Pastaba : 
    „Office 365“, valdomo „21Vianet“, Kinijoje atveju, prisijunkite su savo darbo arba mokymo įstaigos paskyra svetainėje https://login.partner.microsoftonline.cn.
    „Office 365 Germany“ atveju, prisijunkite su savo darbo arba mokymo įstaigos paskyra svetainėje https://portal.office.de.

  6. Spustelėkite Diegti norėdami pradėti atsisiuntimą.

    Patarimas : Taip pat galite peržiūrėti „Office“ diegimo veiksmus, pateiktus „Office 365“ arba „Office 2016“ atsisiuntimas ir diegimas arba pakartotinis diegimas asmeniniame kompiuteryje arba „Mac“. Čia pateikiamos instrukcijos, kaip įdiegti „Office“ 64 bitų versiją ir kaip įdiegti „Office“ kita kalba.

Tobulinkite savo įgūdžius
Ieškoti mokymo
Pirmiausia gaukite naujų funkcijų
Prisijunkite prie „Office Insider“ dalyvių

Ar ši informacija buvo naudinga?

Dėkojame už jūsų atsiliepimus!

Dėkojame už jūsų atsiliepimą! Panašu, kad gali būti naudinga jus sujungti su vienu iš mūsų „Office“ palaikymo agentų.

×