"Outlook" neatsako, užstringa rodant pranešimą "Apdorojama", nustojo veikti arba užstringa

Paleiskite „Outlook“ saugiuoju režimu, kad išspręstumėte ekrano „Apdorojama“ problemą

Jei „Outlook“ nustoja veikti ekrane, kuriame rašoma „Apdorojama“, galite uždaryti „Outlook“, paleisti programą saugiuoju režimu ir ją vėl uždarius bei atidarius iš naujo problema paprastai pašalinama.

1. Išjunkite „Outlook“.

2. Paleiskite „Outlook“ saugiuoju režimu pasirinkdami vieną iš šių parinkčių.

   • „Windows 10“ pasirinkite Pradžia, įveskite Outlook.exe /safe ir paspauskite Enter.

   • „„Windows 7““ pasirinkite Pradžia ir laukelyje Ieškoti tarp programų ir failų įveskite Outllok/safe ir paspauskite Enter.

   • „Windows 8“ meniu Programėlės pasirinkite Vykdyti, Įveskite Outlook/safe ir pasirinkite OK.

3. Uždarykite „Outlook“, tada paleiskite įprastai.

Jei „Outlook“ užstrigo ne ekrane, kuriame rašoma „Apdorojama“ arba tai nepadėjo pašalinti problemos, atlikite toliau pateikiamus veiksmus. Jei šie veiksmai nepadeda, žr. Šio straipsnio pabaigoje esančią dalį Reikia papildomos pagalbos? .

1 veiksmas: Ar atidarytas dialogo langas?

Kai kuriems „Outlook“ veiksmams būtinas patvirtinimas. Pvz., kai pirmą kartą bandote atsisakyti visų priminimų sąraše, „Outlook“ pasiteirauja, ar tikrai to norite. Kol nepasirinksite parinkties dialogo lange, „Outlook“ neleis imtis jokių kitų veiksmų. Patikrinkite, ar nėra atidarytų dialogo langų. Sparčiaisiais klavišais Alt+Tab galite perjungti skirtingus langus ir pamatyti dialogo langus, kurie gali neleisti „Outlook“ veikti.

Jeigu nerandate atidaryto dialogo lango, pereikite prie kito veiksmo.

2 veiksmas: Įsitikinkite, kad „Outlook“ neatlieka stambaus ar ilgai trunkančio proceso.

Jei bandote panaikinti arba perkelti daug laiškų vienu metu, gali atrodyti, kad "Outlook" užstringa, bet iš tikrųjų ji veikia fone. Patikrinkite ekrano apačioje esančią būsenos juostą. Jeigu „Outlook“ atlieka kokį nors veiksmą su šimtais ar tūkstančiais laiškų vienu metu, gali atrodyti, kad programa užstrigo. Palaukite keletą minučių, kol „Outlook“ pabaigs procesą, ir viskas vėl turėtų veiktų įprastai.

Jei „Outlook“ neatlieka stambaus arba ilgai trunkančio proceso, pereikite prie kito veiksmo.

3 veiksmas: Įdiekite naujausius „Windows“ ir „Office“ naujinimus

Programa „Outlook“ geriausia veikia, kai yra atnaujinta. Rekomenduojame nustatyti, kad „Windows Update“ automatiškai atsiųstų ir įdiegtų rekomenduojamus naujinimus. Klaidų pataisymai, naujos funkcijos ir našumo patobulinimai išleidžiami reguliariai.

• Norėdami įdiegti naujausius „Windows“ ir „Office“ naujinimus, peržiūrėkite Diegti „Office“ naujinimus.

Jei įdiegus naujausius naujinimus problema neišsisprendė, pereikite prie kito veiksmo.

4 veiksmas: Pataisykite „Office“ programas

Atkūrus "Office" programas gali būti išspręstos problemos, susijusios su Outlook neatsako arba užšaldymas. „„Microsoft 365““ failų klaidos taisomos automatiškai.

1. Uždarykite visas veikiančias „„Microsoft 365““ programas.

2. Dalyje valdymo skydas pasirinkite Programos ir funkcijos.

3. Įdiegtų programų sąraše dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „Microsoft Office 2016“ arba „Microsoft Office 2013“, tada spustelėkite Keisti.

Jei pataisius „„Microsoft 365““ programas, problema nebuvo išspręsta, pereikite prie kito veiksmo.

5 veiksmas: Pataisykite „Outlook“ duomenų failus

Diegiant „ Office“ kompiuteryje įdiegiamas ir aplanko gauta taisymo įrankis (SCANSPST.EXE). Aplanko gauta taisymo įrankis gali pašalinti problemas patikrindamas „Outlook“ duomenų failus ir ištaisydamas klaidas.

• Norėdami pasinaudoti aplanko gauta taisymo įrankiu, išeikite iš „Outlook“, pereikite į „Outlook“ duomenų failų (.pst ir .ost) taisymas ir atlikite atitinkamus veiksmus.

Jei sutaisius „Outlook“ duomenų failus, problema liko neišspręsta, pereikite prie kito veiksmo.

6 veiksmas: Sukurkite naują vartotojo profilį

Jūsų profilyje saugomi skirtingi parametrai, kurie kontroliuoja „Outlook“ išvaizdą ir veikimą. Galite sukurti naują profilį ir įtraukti savo el. pašto paskyras į naują profilį.

1. Išjunkite „Outlook“.

2. Pasirinkite vieną iš toliau nurodytų parinkčių.

   • „Windows 10“ pasirinkite Pradžia. Įveskite Control Panel, tada paspauskite Enter. Pasirinkite Vartotojų abonementai > Paštas > Rodyti profilius.

   • „Windows 8“ atidarykite meniu Programėlės, pasirinkite Valdymo skydas > Paštas > Rodyti profilius.

   • " „Windows 7“ " pasirinkite Pradėti > valdymo skydas > Paštas > Rodyti profilius.

3. Pasirinkite Įtraukti ir laukelyje Profilio pavadinimas įveskite profilio pavadinimą ir pasirinkite Gerai.

4. Įveskite pagrindinės el. pašto paskyros, kurią naudosite programoje „Outlook“, el. pašto adresą ir slaptažodį ir atlikite visus veiksmus, kad sukurtumėte profilį.

5. Sukūrę profilį, dialogo lange Rodyti profilius pasirinkite Raginti naudoti profilį.

6. Paleiskite „Outlook“ ir pasirinkite savo naują profilį.

Jei sukūrus naują profilį jūsų problema išsprendžiama, galite grįžti į dialogo langą Rodyti profilius ir panaikinti seną profilį.

Reikia papildomos pagalbos?

Jei kyla problemų dėl "Outlook" kaip "Microsoft 365" verslui prenumeratos dalies, galime diagnozuoti ir išspręsti kelias dažniausiai pasitaikančias Outlook problemas. Jei mūsų automatinis įrankis negali išspręsti problemos, nenaudojate "Microsoft 365" verslui arba norite pasikalbėti su palaikymo tarnyba, galite kreiptis į "Answer Desk".

Leiskite išspręsti jūsų problemą Automatinis "Outlook" problemų nustatymas ir sprendimas

Reikia daugiau pagalbos? Kreipkitės į aptarnavimo centrą.