Office의 사용 허가되지 않은 제품 및 정품 인증 오류

1단계: 올바른 계정으로 로그인

다른 전자 메일 주소를 사용하여 Office를 구매한 경우 모든 개인 전자 메일 주소를 사용하여 로그인해 보세요. 회사 또는 학교에 있는 경우 개인 전자 메일 계정 대신 회사 또는 학교 계정을 사용하여 로그인해야 할 수 있습니다.

Microsoft 계정이 Office와 연결되어 있는지 확인하려면 서비스 및 구독에 로그인하세요. 사용 중인 Office 제품 또는 Microsoft 365 구독이 해당 위치에 나열되어 있어야 합니다. 그렇지 않으면 전자 메일 주소가 Office에 로그인할 때 작동하지 않습니다.

2단계: Office의 여러 복사본 확인

Office 복사본이 여러 개 설치된 경우 정품 인증에 실패할 수 있습니다. 문제 해결을 계속하기 전에 사용하지 않는 Office 버전을 모두 제거해 보겠습니다.

1. 운영 체제에 맞게 아래 단계를 사용하여 제어판을 엽니다.

   • Windows 11 또는 Windows 10 : Windows 10 작업 표시줄에서 검색하려면 여기에 입력 상자에 제어판을 입력하고 검색 결과에서 제어판을 선택한 다음 프로그램 및 기능을 선택합니다.

   • Windows 8.1 또는 Windows 8: 시작 단추 (왼쪽 아래 모서리)를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 제어판 선택한 다음 프로그램 및 기능을 선택합니다.

   • Windows 7: > 제어판 > 프로그램 제거를 선택합니다.

2. 프로그램 및 기능의 프로그램 및 기능 검색 상자(오른쪽 상단)에서 office를 검색합니다.

   다음과 같이 여러 버전이 설치되어 있을 수 있습니다.

   

   두 개 이상의 버전이 나타나면 사용하지 않는 버전을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 제거를 선택합니다.

   한 버전만 나열되는 경우 3단계로 이동할 수 있습니다. Microsoft 365 구독 상태를 확인합니다.

3. 제거가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.

4. Office 앱을 열고 메시지가 표시되면 로그인합니다.

5. Office가 정품 인증되지 않는 경우에는 Office 응용 프로그램 복구에 설명된 대로 온라인 복구를 실행하여 나머지 설치를 수정해 봅니다. 여전히 정품 인증을 할 수 없으면 다음 단계를 진행합니다.

3단계: Microsoft 365 구독 상태 확인

가정용 Microsoft 365 구독이 있는 경우 아직 사용 중인지 확인하고 필요하면 구독을 갱신해 보겠습니다.

Microsoft 365가 없는 경우 4단계: Office 정품 인증 문제 해결로 건너뛸 수 있습니다.

1. 모든 Office 앱을 닫습니다.

2. 서비스 및 구독 페이지로 이동합니다.

3. 메시지가 나타나면 로그인을 선택하고 Microsoft 365 구독과 연결된 Microsoft 계정 전자 메일과 암호를 입력합니다.

4. 구독 또는 취소된 구독 항목의 내용을 검토합니다.

   

5. 구독이 만료된 경우 Microsoft 365 Family 갱신의 단계를 따라 구독을 갱신할 수 있습니다.

6. 구독을 갱신한 후 필요에 따라 Office 앱을 다시 시작합니다. Office가 여전히 정품 인증되지 않으면 다음 단계를 계속해서 진행합니다.

4단계: Office 정품 인증 문제 해결

문제 해결 단계를 위해 Office 버전을 선택합니다.

Microsoft 365

Office 2021, 2019 및 Office 2016

Office 2013

Microsoft 365: Microsoft 지원 및 복구 도우미 사용하기

Microsoft 지원 및 복구 도우미는 Windows PC에서 실행되며 Microsoft 365의 정품 인증 문제를 식별하고 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

1. 아래 다운로드 버튼을 선택합니다.

   다운로드

2. 드롭다운 목록에서 브라우저를 선택하여 Microsoft 지원 및 복구 도우미을(를) 저장한 다음 시작하는 방법을 확인합니다.

   브라우저 선택

   

   • 브라우저 선택
   • Microsoft Edge
   • Internet Explorer
   • Chrome
   • Firefox

   1. 브라우저 창 맨 위에서 파일 열기를 선택합니다.

   2. SetupProd_Act.exe 다운로드가 완료되었습니다.라고 표시되는 다음 상자에서 실행을 선택합니다.

   1. 브라우저 창의 맨 아래에서 열기를 선택하여 SetupProd_Act.exe 파일을 엽니다.

      파일이 자동으로 열리지 않으면 저장 > 폴더 열기를 선택한 다음 파일("SetupProd_Act.exe"로 시작)을 두 번 클릭합니다.

   1. 왼쪽 아래에서 SetupProd_Act.exe 파일을 선택한 다음 드롭다운에서 폴더로 표시를 선택합니다.

      SetupProd_Act.exe 다운로드를 두 번 클릭합니다.

   1. 파일 저장과 확인을 차례로 선택합니다.

      브라우저 창 오른쪽 위에서 모든 다운로드 표시를 선택합니다. 라이브러리에서 다운로드 > SetupProd_Act.exe를 선택한 다음 폴더 아이콘을 선택합니다. SetupProd_Act.exe를 두 번 클릭합니다.

3. 응용 프로그램 설치 대화 상자가 열립니다. 설치를 선택하여 설치를 시작합니다.

4. Microsoft 지원 및 복구 도우미가 새 창에서 열립니다. 동의를 선택하여 Microsoft 서비스 계약을 수락합니다.

5. 예를 선택하여 앱이 장치에 대한 변경 내용을 수행할 수 있게 합니다.

6. 프롬프트에 따라 Office 정품 인증 문제를 해결합니다.

Microsoft 지원 및 복구 도우미를 실행한 후에도 Office가 정품 인증되지 않으면 사용 허가되지 않은 제품 오류 직접 해결을 수행할 수 있습니다.

사용 허가되지 않은 제품 오류 직접 해결

앞의 문제 해결 단계를 수행해도 여전히 Office 사용 허가가 되지 않는 경우 정품 인증 문제를 직접 해결할 수 있습니다.

컴퓨터의 날짜, 시간 및 표준 시간대 확인

이러한 설정이 잘못되면 Office 정품 인증에 실패할 수 있습니다. 아래에서 운영 체제에 해당하는 단계를 따르세요.

 Windows 11  또는  Windows 10 

1. 모든 Office 앱을 닫습니다.

2. 화면 오른쪽 아래에서 날짜 또는 시간을 선택합니다.

3. 날짜 및 시간 설정을 선택합니다.

4. 자동으로 시간 설정및 자동으로 표준 시간대 설정(표시되는 경우)을 선택합니다. 표준 시간대를 자동으로 설정하는 옵션이 없는 경우 표준 시간대에 현지 표준 시간대가 표시되는지 확인합니다.

5. 모든 Office 앱을 다시 시작합니다.

 Windows 8.1  또는  Windows 8

1. 모든 Office 앱을 닫습니다.

2. 화면 오른쪽 아래에서 날짜 또는 시간을 선택합니다.

3. 날짜 및 시간 설정 변경을 선택합니다.

4. 날짜 또는 시간이 잘못된 경우 날짜 및 시간 변경을 선택하고 날짜 및 시간 설정을 수정합니다.

5. 표준 시간대가 잘못된 경우 표준 시간대 변경을 선택한 다음 현지 표준 시간대를 선택합니다.

6. 모든 Office 앱을 다시 시작합니다.

Windows 7

1. 모든 Office 앱을 닫습니다.

2. 화면 오른쪽 아래에서 날짜 또는 시간을 선택합니다.

3. 날짜 및 시간 설정 변경을 선택합니다.

4. 날짜 또는 시간이 잘못된 경우 날짜 및 시간 변경을 선택하고 날짜 및 시간 설정을 수정합니다.

5. 표준 시간대가 잘못된 경우 표준 시간대 변경을 선택한 다음 현지 표준 시간대를 선택합니다.

6. 모든 Office 앱을 다시 시작합니다.

관리자 권한으로 Office 실행

관리자 권한으로 Office를 실행하면 Office 정품 인증 실패의 원인이 되는 사용 권한 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 사용 중인 운영 체제에 따라 아래의 단계를 따르세요.

 Windows 11  및  Windows 10

1. 모든 Office 앱을 닫습니다.

2. 화면의 왼쪽 아래 모서리에 있는 시작 단추를 누릅니다.

3. 응용 프로그램 이름(예: Word)을 입력합니다. 검색 결과에 Word 프로그램 아이콘이 나타납니다.

4. Word 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

5. 예를 선택하여 Office를 관리자로 실행할 수 있도록 합니다.

 Windows 8.1

1. 모든 Office 앱을 닫습니다.

2. Windows 8.1에서 화면의 왼쪽 아래 모서리에 있는 시작 단추를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 검색을 선택합니다.

3. 응용 프로그램 이름(예: Word)을 입력합니다. 검색 결과에 Word 프로그램 아이콘이 나타납니다.

4. Word 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

5. 예를 선택하여 Office를 관리자로 실행할 수 있도록 합니다.

Windows 8

1. 모든 Office 앱을 닫습니다.

2. Windows 8에서 화면의 오른쪽 위 모서리로 마우스를 이동하여 참 막대를 연 다음 검색 아이콘을 선택합니다.

3. 응용 프로그램 이름(예: Word)을 입력합니다. 검색 결과에 Word 프로그램 아이콘이 나타납니다.

4. Word 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

5. 예를 선택하여 Office를 관리자로 실행할 수 있도록 합니다.

Windows 7

1. 모든 Office 앱을 닫습니다.

2. 화면의 왼쪽 아래 모서리에 있는 시작 단추를 누릅니다.

3. 프로그램 및 파일 검색 상자에 응용 프로그램 이름(예: Word)을 입력합니다. 검색 결과에 Word 프로그램 아이콘이 나타납니다.

4. Excel 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

5. 메시지가 나타나면 예를 선택하여 Office를 관리자로 실행할 수 있도록 합니다.

Office 업데이트

최신 Office 업데이트에 정품 인증 문제를 해결하는 방법이 있을 수도 있습니다. Office를 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 Office 업데이트 설치를 참조하세요.

방화벽 확인

다른 제조업체의 방화벽을 사용 중인 경우 방화벽을 일시적으로 사용 중지하는 방법에 대한 자세한 내용은 제조업체의 웹 사이트를 참조하세요. Windows 방화벽의 경우 아래 내용을 참조하세요.

Windows 11 및 Windows 10

• Windows 방화벽 설정 또는 해제로 이동하세요.

Windows 8.1 및 7

• 바이러스로부터 PC를 보호에서 Windows 방화벽 켜기 또는 끄기로 스크롤하세요.

바이러스 백신 소프트웨어 확인

바이러스 백신 소프트웨어를 해제하는 방법에 대한 자세한 내용은 바이러스 백신 제조업체의 웹 사이트를 확인하세요. 바이러스 백신 소프트웨어를 제거하는 것도 도움이 될 수 있습니다. Office 설치를 마친 후에 바이러스 백신 소프트웨어를 반드시 다시 설치하고, 바이러스 백신 소프트웨어를 해제한 경우 다시 켜야 합니다.

어떤 바이러스 백신 소프트웨어가 있는지 잘 모를 경우 다음 지침을 사용하여 제어판으로 이동해 바이러스 백신 소프트웨어의 이름을 찾아보세요.

프록시 설정 확인

가정과 회사 모두에서 장치를 사용하는 경우 Microsoft 365 설치 전에 Microsoft Edge에서 프록시 설정을 해제해 보세요. 다른 브라우저를 사용 중인 경우 도움말을 통해 프록시 설정을 해제하는 방법을 알아보세요.

Microsoft Edge

1. 왼쪽 아래 모서리에 있는 시작 단추 를 클릭하고 설정을 선택합니다.

2. 네트워크 및 인터넷을 선택하고 왼쪽에 있는 선택 항목 중 맨 아래 항목으로 이동한 후 프록시를 클릭합니다.

3. 자동 프록시 설정에서는 켬 또는 끔으로 밀어 자동으로 설정을 감지하거나 설치 스크립트를 사용할 수 있습니다.

4. 수동 프록시 설정에서는 프록시 서버를 사용하도록 선택할 수 있습니다. 일반적으로 이 설정은 끔으로 설정되어 있고, 켬으로 밀면 반드시 저장을 선택하세요. 이 설정을 켜기 전에 기본적으로 끔으로 설정되어 있었다면 이 설정을 다 사용한 후에는 반드시 끔으로 다시 밀어주세요.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 또는 11

1. Internet Explorer에서 오른쪽 맨 위 모서리에 있는 도구 > 인터넷 옵션을 클릭합니다.

2. 연결 탭을 클릭하고 LAN 설정 단추를 클릭합니다.

3. 프록시 서버에서 "사용자 LAN에 프록시 서버 사용(이 설정은 전화 연결이나 VPN 연결에는 적용되지 않음)"의 선택을 해제합니다.

4. 적용을 클릭하고 확인을 클릭하여 변경 내용을 저장합니다. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

여전히 도움이 필요하세요? 고객 지원에 문의하세요.

이 문서의 모든 방법을 시도했지만 여전히 도움이 필요한 경우 Office 지원에 문의할 수 있습니다.

라이선스 업데이트에 대한 자세한 내용을 보려면