SharePoint의 문제 해결

도움말을 보는 방법

SharePoint 사이트를 관리하는 사용자를 알고 있는 경우 해당 사용자에게 문의하여 올바른 권한이 있는지 확인하세요. 사이트를 관리하는 사용자를 모르는 경우 관리자 또는 감독자에게 문의하거나 IT 부서에 문의하세요.

다음과 같이 발생한 문제에 대해 설명하세요.

• 파일 업로드 문제. 가장 일반적인 문제는 부적절한 권한 및 제한을 초과하는 파일 크기입니다.

• 조직 네트워크에 로그인할 때 문제가 발생하거나 특정 데이터에 액세스할 때 문제가 발생합니다.

• 원장 또는 주문 양식과 같은 사업 부문 응용 프로그램에 데이터를 입력할 때 서식 또는 권한 오류가 발생합니다. 이와 같은 오류는 조직을 위해 특별히 작성된 페이지 또는 응용 프로그램의 문제이므로 조직의 SharePoint 관리자만 해결할 수 있습니다.

관리자가 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 다음 정보를 제공하라고 요청받을 수 있습니다.

• 오류가 발생한 날짜 및 시간

• 오류 발생 시 있었던 페이지 또는 사이트

• 오류가 발생했을 때 시도한 작업

• 상관 관계 ID. 오류 메시지에 있는 하이픈으로 연결된 긴 문자열이며, 관리자가 문제를 해결하는 도움을 주는 핵심 정보입니다.

SharePoint 관리자 또는 개발자인 경우...

SharePoint 관리자 또는 SharePoint 사이트의 앱 개발자인 경우 해결 방법을 찾는 방법에 대한 몇 가지 제안 사항은 다음과 같습니다.

자체 서버(온-프레미스)에서 SharePoint를 호스트하는 경우:

오류가 발생하거나 최종 사용자로부터 받는 상관 관계 ID 또는 GUID는 문제를 해결하기 위해 ULS(유니버설 로깅 시스템) 로그에 사용됩니다. 

• SharePoint Server의 진단 로그 보기

SharePoint Online 또는 Microsoft 365를 사용 중인 경우:

Microsoft 365 및 Microsoft 365의 SharePoint의 경우 ULS 로그에 액세스할 수 없습니다. 이 경우 Microsoft에 지원을 문의해야 합니다. 지원 옵션은 다음 위치에서 확인할 수 있습니다. Microsoft 365 비즈니스 에디션 지원에 문의하세요.

해결 방법을 찾는 데 도움이 되는 그 밖의 몇 가지 리소스는 다음과 같습니다.

• Microsoft 365를 사용 중인 경우 Microsoft 365 문제 해결사를 사용해 보세요. 이 페이지는 검색 범위를 좁히는 데 도움이 되며, 이 페이지에서 Microsoft 지원 및 커뮤니티 웹 사이트의 항목을 찾을 수 있습니다.

• Microsoft 365의 SharePoint의 경우 지원 커뮤니티에서 문제를 검색할 수 있습니다.

• Microsoft 기술 자료에 특정 오류에 대한 많은 문서가 있습니다. support.microsoft.com에서 Microsoft 기술 자료를 검색하세요.

• 지연 시간, 응답 없음, 성능 저하를 식별하고 수정하려면 Microsoft 365 성능 문제 해결 플랜을 참조하세요.

• 중국에서 21Vianet에서 운영하는 Office 365를 사용 중인 경우 비즈니스용 Microsoft 365 지원에 문의 - 관리자 도움말을 참조하세요.