SharePoint Workspace 2010의 문제점 처리 도구

문제점 관리는 2007 양식 도구를 사용하여 디자인된 도구이며 문제 보고 및 응답 추적의 모든 단계를 관리하는 데 유용합니다. 사용자가 보고서를 만들고 소유권을 할당하고 시간별로 상태를 추적할 수 있습니다.

문제점 처리 도구의 양식

이 도구에는 두 가지 기본 양식 유형이 있습니다.

  • 문제점: 이 양식을 사용하여 문제점의 세부 사항을 캡처하고 소유권을 배정하며 상태를 추적합니다.

  • 응답: 이 양식을 사용하여 문제점 레코드에 대한 응답을 작성합니다.

모든 작업 영역 구성원은 문제점 및 응답 레코드를 만들 수 있습니다. 또한 필요 권한이 있는 작업 영역 구성원은 문제점 레코드의 선택 목록 필드를 채우는 데 사용하는 특수 키워드 레코드를 만들 수 있습니다. 이러한 권한은 양식 디자인에서 정의하며 구성원 역할이 직접 부여하거나 특정 작업 영역 구성원에게 부여할 수 있습니다.

문제점 레코드

사용에 대한 세부 사항은 다음과 같습니다.

  • 제목 필드에 제목을 입력해야 합니다.

  • ID 필드는 스크립트 코드를 통해 자동으로 생성되며 레코드 작성자를 고유하게 식별합니다.

  • 드롭다운 목록 필드에서 사용자 지정 값을 추가할 수 있으며(예: 배정 대상: 조직), 이러한 값은 후속 레코드에 대한 해당 키워드 레코드의 키워드와 병합됩니다.

    드롭다운 목록 필드에 사용자 지정 값 추가

응답 레코드

응답 레코드에서 제목 필드는 상위 문제점 레코드의 제목으로 자동으로 채워집니다.

키워드 레코드 만들기

할당된 권한에 따라 새로 만들기 드롭다운 메뉴에 여러 키워드 레코드 옵션이 표시됩니다.

새로 만들기 양식 드롭다운 메뉴의 키워드 양식

키워드 레코드에는 해당 드롭다운 목록 필드에 표시되는 값이 포함되어 있습니다. 예를 들어, 세 개의 키워드/상태 레코드를 작성하여 "새로 만들기", "열기" 및 "종료" 값을 각각 정의할 수 있습니다. 그런 다음 사용자 또는 다른 작업 영역 구성원이 새 문제점 레코드를 만들고 상태 드롭다운 목록 필드를 선택하면 이러한 옵션이 드롭다운 목록에 나타납니다.

키워드 레코드 만들기

새 키워드 레코드를 만들려면

  1. 새로 만들기를 클릭하고 목록에서 원하는 키워드 레코드 형식을 선택합니다.

  2. 텍스트 상자에 원하는 키워드를 입력합니다.

  3. 키워드 레코드를 저장합니다.

키워드 레코드 보기 및 편집

키워드 레코드를 보려면 보기 메뉴에서 키워드 형식 보기를 선택합니다. 보기를 선택한 다음 키워드 레코드를 열고 편집할 수 있습니다.

키워드 레코드에 "하위 키워드" 추가

문제점 추적 도구에서 하위 키워드를 "배정된 엔터티," "범주," "원래 엔터티" 키워드 레코드에 추가할 수 있습니다. 그러면 해당 드롭다운 목록 필드가 채워집니다. 예를 들어, "범주" 키워드 레코드를 편집하여 하위 범주 드롭다운 목록 필드에 해당 키워드를 추가할 수 있습니다. 또는 "배정된 엔터티" 키워드 레코드를 편집하여 개별 필드에 해당 키워드를 추가할 수 있습니다.

하위 키워드를 추가하려면

  1. 하위 키워드를 추가할 키워드 보기를 선택합니다.

  2. 하위 키워드를 추가할 키워드 레코드를 선택합니다.

  3. 미리 보기 창에서 키워드 추가를 클릭합니다. 예를 들면 다음과 같습니다.

    키워드에 하위 키워드 추가

  4. 원하는 하위 키워드를 추가하고 레코드를 저장합니다.

문제점 처리 도구에서 보기

아래에서는 문제점 도구에서 레코드를 표시하는 다양한 보기에 대해 설명합니다. 모든 보기에는 키워드 레코드를 필터링하는 보기 필터가 있습니다.

모두: ID를 기본 열로 모든 레코드를 표시합니다. 보기를 정렬하려면 열 머리글을 클릭합니다.

배정: 문제점에 배정된 조직별로 정렬할 수 있습니다. 표시된 열은 조직 및 개인, 문제점 제목에 배정됩니다.

범주: 문제점 범주별로 정렬합니다. 포함되는 열은 범주, 하위 범주, 우선 순위, 상태 및 제목입니다.

내 배정: 보기 필터를 사용하여 사용자에게 배정된 문제점만 표시하는 계층적 정렬을 제공합니다.

주관자: 구조상으로 배정 보기와 비슷합니다. 하지만 배정된 조직에 따라 표시하고 그룹화하는 것이 아니라, 주관자가 해당 문제점이 발생한 조직이나 개인에 따라 표시하고 그룹화합니다.

우선 순위: 배정된 해당 우선 순위에 따라 레코드를 그룹화합니다. 표시되는 열은 우선 순위, 상태, 제목 및 만든 날짜입니다.

상태: 우선 순위 보기와 비슷하지만 기본으로 상태가 제공되고 열별로 그룹화됩니다.

위에서 언급한 보기들은 작업 영역의 모든 구성원이 볼 수 있으며, 여기서 구성원이란 키워드 유형에 따라 키워드 레코드를 나열한 키워드 보기에 대해 액세스할 수 있는 권한을 가진 사용자를 말합니다.

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