SharePoint Online 및 비즈니스용 OneDrive에서 누락, 삭제 또는 손상 된 항목을 복구 하는 방법

SharePoint Online 및 비즈니스용 OneDrive에서 누락, 삭제 또는 손상 된 항목을 복구 하는 방법

참고: 이 문서는 이전 비즈니스용 OneDrive앱 동기화 (groove.exe)에만 적용됩니다. 대부분의 경우 최신 OneDrive 동기화 앱(onedrive.exe)을 사용하는 것이 좋습니다. 어떤 OneDrive 앱인가요?

문제


SharePoint Online 또는 비즈니스용 OneDrive에서 다음 문제 시나리오 중 하나 이상을 경험할 수 있습니다.

  • 시나리오 1: 목록 또는 라이브러리의 파일, 폴더 또는 항목이 누락 되었습니다.

  • 시나리오 2: 파일 또는 폴더를 삭제 하 고 복구 하려는 경우

  • 시나리오 3: 라이브러리에 열 수 없는 손상 된 버전의 파일이 포함 되어 있으며 작업 중인 버전의 파일을 복구 하려는 경우

해결 방법

상황에 따라 다음 방법 중 하나를 사용 합니다.

시나리오 1 및 2에 대 한 해결 방법

  1. Office 365 보호 센터 또는 감사 로그 보고서를 사용 하 여 항목이 이동 또는 삭제 되었는지 확인 합니다.

    1. Office 365 보호 센터에 대 한 자세한 내용은 office 365 보호 센터에서 감사 로그 검색을 참조 하세요.

    2. SharePoint 감사 로그에 대 한 자세한 내용은 사이트 모음에 대 한 감사 설정 구성을참조 하세요.

    3. 사이트 모음에 대 한 감사 로그 보고서를 보려면 다음 단계를 수행 합니다.

      1. 비즈니스용 OneDrive 라이브러리 또는 사이트 모음에 대 한 사이트 설정 페이지로 이동 합니다.

      2. 사이트 모음의 루트가 아닌 경우 사이트 모음 관리에서 최상위 수준 사이트 설정으로 이동을 클릭 합니다.

      3. 사이트 모음 관리 섹션에서 감사 로그 보고서를 선택 합니다.

      4. 감사 보고서 보기 페이지에서 삭제와 같은 원하는 보고서를 선택 합니다.

      5. 보고서를 저장 하려는 라이브러리를 입력 하거나 찾아본 다음 확인을 클릭 합니다.

      6. 작업을 성공적으로 완료 했습니다 페이지에서이 보고서를 보려면 여기를 클릭 링크를 클릭 합니다.

  2. 해당 사이트 모음의 첫 번째 수준 또는 2 스테이지 휴지통에 항목이 있는지 확인 합니다. 자세한 내용은 사이트 모음 휴지통에서 삭제 된 항목 복원을참조 하세요.

  3. 휴지통에서 항목을 찾지 못한 경우 3 단계로 이동 합니다. 비즈니스용 OneDrive 동기화 클라이언트를 사용 하는 경우 로컬 컴퓨터에 파일 또는 폴더의 복사본이 있는지 확인 합니다. 자세한 내용은 Windows에서 OneDrive를 사용 하 여 파일 동기화를 참조 하세요.

  4. 1 ~ 3 단계를 수행 해도 문제가 해결 되지 않으면 고객 지원에 문의 하세요. 요청을 열면 문제를 설명 하는 데 최대한 많은 추가 정보를 제공 합니다. 자세한 내용은 Office 365 비즈니스 지원 팀에 문의를 참조 하세요. 요청에 다음 정보를 포함 합니다.

    • 영향을 받는 사이트 모음 또는 라이브러리의 전체 URL입니다.

      예: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • 영향을 받는 여러 항목의 이름입니다. 파일의 경우 파일 이름 확장명을 포함 합니다.

    • 항목이 손상 되지 않은 상태에 있는 것으로 생각 하는 날짜와 시간입니다.

시나리오 3에 대 한 해결 방법

기존 파일에서 이전 버전의 영향을 받는 파일을 복원 합니다. 그러려면 다음 단계를 따르세요.

  1. Office 365 포털에 로그인 합니다.

  2. 영향을 받는 파일이 들어 있는 라이브러리로 이동 합니다.

  3. 파일 옆에 있는 줄임표 (...)를 클릭 한 다음 버전 기록을클릭 합니다. 

    참고: 클래식 비즈니스용 OneDrive 보기를 사용 하 고 있는 경우 파일 옆에 있는 줄임표를 클릭 하 고 미리 보기 창에서 줄임표를 클릭 한 다음 버전 기록을클릭 합니다.

  4. 이전 버전의 날짜에 해당 하는 드롭다운 화살표를 클릭 하 고 복원을클릭 한 다음 확인을 클릭 합니다.

    이 방법으로 문제가 해결 되지 않으면 다음 단계로 이동 합니다.

  5. 비즈니스용 OneDrive 동기화 클라이언트를 사용 중인 경우 로컬 컴퓨터에 파일 또는 폴더의 작업 복사본이 있는지 확인 합니다. 자세한 내용은 Windows에서 OneDrive를 사용 하 여 파일 동기화를 참조 하세요.

  6. 1 – 5 단계에서 문제가 해결 되지 않으면 고객 지원에 문의 하세요. 요청을 열면 문제를 설명 하는 데 최대한 많은 추가 정보를 제공 합니다. 자세한 내용은 Office 365 비즈니스 지원 팀에 문의를 참조 하세요. 요청에 다음 정보를 포함 합니다.

    • 영향을 받는 사이트 모음 또는 라이브러리의 전체 URL입니다.

      예: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

    • 영향을 받는 여러 항목의 이름입니다. 파일의 경우 파일 이름 확장명을 포함 합니다.

    • 파일이 정상 상태에 있는 것으로 생각 하는 날짜와 시간입니다.

추가 정보

자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조 하세요.


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참고:  이 페이지는 자동화를 통해 번역되었으며 문법 오류나 부정확한 설명을 포함할 수 있습니다. 이 목적은 콘텐츠가 사용자에게 유용하다는 것입니다. 정보가 도움이 되는지 알려주세요. 참조할 수 있는 영문 문서가 여기 있습니다.

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