SharePoint Online 동기화 문제 해결

SharePoint Online 동기화 문제 해결

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다음 단계에서는 SharePoint Online 라이브러리와 동기화할 수 있고, 온라인에서 파일에 액세스할 수 있으며, 동기화할 파일을 위한 공간이 충분한지 확인합니다.

참고 사항: 

  • 이 문서는 Office 365 회사 또는 학교 계정이 있는 사용자를 위한 것이며, 최신 버전의 SharePoint Online 및 비즈니스용 OneDrive를 참조합니다. Office 365 계정으로 로그인하지 않는 경우 비즈니스용 OneDrive 동기화 문제 해결 방법을 읽어보세요.

  • 아래 이미지에서 “Contoso”는 Microsoft에서 예제 회사로 사용하는 가상 이름입니다. 사용자의 화면에는 사용자의 조직 이름이 표시됩니다.

  1. Office 365에 회사 또는 학교 계정으로 로그인합니다.

  2. SharePoint Online 위치를 찾아봅니다.

  3. 동기화하려는 문서 폴더 또는 라이브러리를 선택합니다.

SharePoint 라이브러리의 동기화 단추를 보여주는 스크린샷

동기화 옵션이 표시되지 않거나 “동기화할 라이브러리를 선택하세요.” 화면이 표시되면 사이트가 동기화되도록 구성되지 않은 것이므로 사이트 소유자에게 문의해야 합니다.

참고: 페이지 또는 사이트 소유자는 라이브러리 설정 > 고급 설정 > 오프라인 클라이언트 가용성을 통해 편집할 수 있습니다.

SharePoint Online에 액세스할 수 없는 경우 사이트 소유자 또는 네트워크 관리자에게 문의하세요.

OneDrive 및 Windows는 자주 업데이트되며, PC를 최신 상태로 유지하면 SharePoint Online 동기화 문제에 도움이 될 수 있습니다.

  1. 최신 Windows 업데이트를 다운로드하여SharePoint Online를 최대한 활용하세요. Windows 10 Fall Creators Update를 사용하면 동기화 문제를 해결하는 데 도움이 되는 Files On Demand를 사용할 수 있습니다. OneDrive Files On-Demand에 대한 자세한 정보를 참조하세요.

  2. 최신 버전의 OneDrive를 다운로드하고 설치합니다. 

    참고 사항: 

    • 최신 버전이 이미 있는 경우 설치 프로그램 설정이 자동으로 종료됩니다.

    • 최신 버전에 대한 자세한 내용은 릴리스 정보를 참조하세요.

  3. Windows 키 누르기 를 누르고 OneDrive를 검색한 다음 OneDrive 데스크톱 앱을 엽니다. 

    참고: 표시되면, 여전히 이전 버전이 설치되어 있을 수 있으므로 “비즈니스용 OneDrive”를 선택하지 마세요.

  4. OneDrive 설정이 시작되면 SharePoint Online 회사 또는 학교 계정을 입력한 다음 로그인을 선택하여 계정을 설정합니다.

    OneDrive 설정 화면 새로운 UI

컴퓨터에서 OneDrive를 사용하지 않도록 설정하거나 제거하거나 연결을 해제해도 파일 또는 데이터가 손실되지는 않습니다. 언제든지 온라인에서 로그인하여 SharePoint에 액세스할 수 있습니다.

  1. 작업 표시줄의 맨 오른쪽에 있는 알림 영역에서 파란색 OneDrive 클라우드 아이콘을 선택합니다.

    파란색 구름 및 흰색 구름 아이콘이 있는 OneDrive SyncClient

    참고: 알림 영역 옆에 있는 숨겨진 아이콘 표시 화살표를 클릭하여 OneDrive 아이콘을 표시하거나 Windows 키 누르기 를 클릭하고 “아이콘 선택” 입력을 시작하여 알림 영역 설정 옵션을 표시한 다음 Microsoft OneDrive를 표시해야 할 수 있습니다. 그래도 아이콘이 알림 영역에 표시되지 않으면 OneDrive가 실행되고 있지 않은 것일 수 있습니다. Windows 키 누르기 를 클릭하고 검색 상자에 OneDrive를 입력한 다음 검색 결과에서 OneDrive를 클릭합니다(“비즈니스용 OneDrive”는 이전 버전일 수 있으므로 클릭하지 않음).

  2. 활동 센터에서 자세히 > 설정을 선택합니다.

  3. 올바르게 동기화 되지 않은 위치에 대 한 동기화 중지 를 클릭 합니다.

    OneDrive 동기화 클라이언트의 계정 설정 스크린샷

  4. SharePoint 파일을 새 OneDrive 동기화 클라이언트와 동기화하기 위한 단계를 수행하세요.

컴퓨터에서 SharePoint Online를 사용하지 않도록 설정하거나 제거하거나 OneDrive의 연결을 해제해도 파일 또는 데이터가 손실되지는 않습니다. 언제든지 온라인에서 비즈니스용 OneDrive 계정에 로그인하여 파일에 액세스할 수 있습니다.

  1. 작업 표시줄의 맨 오른쪽에 있는 알림 영역에서 파란색 OneDrive 클라우드 아이콘을 선택합니다.

    파란색 구름 및 흰색 구름 아이콘이 있는 OneDrive SyncClient

    참고: 알림 영역 옆에 있는 숨겨진 아이콘 표시 화살표를 클릭하여 OneDrive 아이콘을 표시하거나 Windows 키 누르기 를 클릭하고 “아이콘 선택” 입력을 시작하여 알림 영역 설정 옵션을 표시한 다음 Microsoft OneDrive를 표시해야 할 수 있습니다. 그래도 아이콘이 알림 영역에 표시되지 않으면 OneDrive가 실행되고 있지 않은 것일 수 있습니다. Windows 키 누르기 를 클릭하고 검색 상자에 OneDrive를 입력한 다음 검색 결과에서 OneDrive를 클릭합니다(“비즈니스용 OneDrive”는 이전 버전일 수 있으므로 클릭하지 않음).

  2. 작업 센터에서 추가 선택한 다음 이 PC 연결 끊기를 클릭 합니다.

  3. OneDrive 시작 마법사의 단계에 따라 OneDrive를 설치합니다.

자세한 내용은 Windows에서 새 OneDrive 동기화 클라이언트를 사용하여 파일을 동기화하는 방법을 참조하세요.

동기화 아이콘이 오랫동안 작동하지 않는 경우 동기화 폴더에서 일부 파일을 이동하면 동기화 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

  1. 작업 표시줄의 맨 오른쪽에 있는 알림 영역에서 파란색 OneDrive 클라우드 아이콘을 선택합니다.

    파란색 구름 및 흰색 구름 아이콘이 있는 OneDrive SyncClient

    참고: 알림 영역 옆에 있는 숨겨진 아이콘 표시 화살표를 클릭하여 OneDrive 아이콘을 표시하거나 Windows 키 누르기 를 클릭하고 “아이콘 선택” 입력을 시작하여 알림 영역 설정 옵션을 표시한 다음 Microsoft OneDrive를 표시해야 할 수 있습니다. 그래도 아이콘이 알림 영역에 표시되지 않으면 OneDrive가 실행되고 있지 않은 것일 수 있습니다. Windows 키 누르기 를 클릭하고 검색 상자에 OneDrive를 입력한 다음 검색 결과에서 OneDrive를 클릭합니다(“비즈니스용 OneDrive”는 이전 버전일 수 있으므로 클릭하지 않음).

  2. 작업 센터에서 더 많은 선택 > 일시 중지 동기화... > 2 시간

  3. 동기화 폴더 중 하나에서 파일을 선택하고 OneDrive의 일부가 아닌 폴더(예: C:\사용자\)로 이동합니다.

  4. 활동 센터에서 자세히를 다시 선택하고 동기화 다시 시작...을 선택합니다.

  5. 동기화가 완료되면 파일을 다시 이동합니다.

SharePoint Online 파일 및 파일 이름에는 다음과 같은 세 가지 유형의 제한이 있습니다.

  1. 동기화하려는 모든 파일이 15GB보다 크지 않은지 확인합니다. “이 파일은 너무 커서 업로드할 수 없습니다.” 또는 “이 파일 크기를 줄여 ...에 업로드하세요.”와 같은 오류 메시지가 표시되면 파일을 압축하여 크기를 줄여 보세요. 그림 파일 크기를 줄일 수도 있습니다.

  2. 파일 이름을 포함한 전체 파일 경로가 400자 미만인지 확인합니다. 파일 경로의 예: 
    C:\사용자\<사용자이름>\사진\저장된 사진\2017\12월\휴일\새해\가족… 

    이 문제를 해결하려면 파일 이름 또는 SharePoint Online 하위 폴더의 이름을 짧게 고치거나 최상위 폴더와 가까이 있는 하위 폴더를 선택합니다.

  3. 파일에 잘못된 문자(예: <, >, :, ", |, ?, *, /, \)가 있거나 지원되지 않는 파일 형식이 포함된 폴더가 있는지 확인합니다. 파일과 폴더를 동기화할 때의 제한 사항에 대해 자세히 알아보세요.

Office 파일을 업로드하는 데 문제가 있는 경우 Office 업로드 캐시 시스템이 SharePoint Online 동기화를 방해하는 것일 수 있습니다. OneDrive 설정에서 관련 설정을 해제하세요.

  1. 작업 표시줄의 맨 오른쪽에 있는 알림 영역에서 파란색 OneDrive 클라우드 아이콘을 선택합니다.

    파란색 구름 및 흰색 구름 아이콘이 있는 OneDrive SyncClient

    참고: 알림 영역 옆에 있는 숨겨진 아이콘 표시 화살표를 클릭하여 OneDrive 아이콘을 표시하거나 Windows 키 누르기 를 클릭하고 “아이콘 선택” 입력을 시작하여 알림 영역 설정 옵션을 표시한 다음 Microsoft OneDrive를 표시해야 할 수 있습니다. 그래도 아이콘이 알림 영역에 표시되지 않으면 OneDrive가 실행되고 있지 않은 것일 수 있습니다. Windows 키 누르기 를 클릭하고 검색 상자에 OneDrive를 입력한 다음 검색 결과에서 OneDrive를 클릭합니다(“비즈니스용 OneDrive”는 이전 버전일 수 있으므로 클릭하지 않음).

  2. 활동 센터에서 자세히 > 설정을 선택합니다.

  3. Office 탭을 선택하고 여는 Office 파일을 Office 2016과 동기화 확인란을 선택 취소합니다.

    OneDrive 설정의 Office 업로드 탭

    참고: 여는 Office 파일을 Office 2016과 동기화 설정을 끄면 사용자 및 다른 사용자가 SharePoint Online에서 Office 파일에 대해 수행하는 변경 내용이 더 이상 자동으로 병합되지 않습니다.

Office를 복구하거나 다시 설치하면 Office와 SharePoint Online 간의 동기화 충돌을 해결할 수 있습니다. PC 또는 Mac에 Office 365 또는 Office 2016 다운로드 및 설치 또는 다시 설치 방법을 확인하세요.

동기화 문제가 계속 되 면 OneDrive 를 다시 설정할 수 있습니다.

참고 사항: 

  • OneDrive 를 다시 설정 하면 모든 OneDrive 파일을 다시 동기화 하 고 선택적으로 파일을 동기화 되었는지 여부를 비롯 한 몇 가지 기본 설정으로 다시 설정 합니다.

  • 컴퓨터에서 OneDrive를 해제하거나 제거할 때 파일 또는 데이터가 손실되지 않습니다.

  1. Windows 키 Windows 키 누르기 , R 을 누릅니다. 

  2. 실행 창에 %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset을 입력합니다.

  3. 확인 을 누릅니다.

  4. 2 분 정도로 후 OneDrive 다시 시작 하 고 설치를 시작 됩니다. Windows에서 OneDrive 동기화 클라이언트와 파일 동기화를설정 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 참고 합니다.

힌트 및 팁

SharePoint Online를 최대한 활용하고 문제없이 동기화하려면 다음 힌트와 팁을 따르세요.

OneDrive Files On-Demand를 이용하면 파일을 다운로드하여 장치의 저장 공간을 사용하지 않고 OneDrive의 모든 파일에 액세스할 수 있습니다. OneDrive Files On-Demand에 대한 자세한 정보를 참조하세요.

컴퓨터에 동기화할 OneDrive 폴더를 선택하여 파일을 조금만 다운로드할 수도 있습니다.

참고: 컴퓨터에서 OneDrive를 해제하거나 제거할 때 파일 또는 데이터가 손실되지 않습니다.

SharePoint Online 동기화가 오랫동안 중단되거나 상태 표시줄에 "xMB 중 0KB 처리 중"이 표시되는 경우 SharePoint Online에 파일이 많거나 업로드할 새 파일이 많기 때문일 수 있습니다. 파일이 100,000개 이상인 경우 동기화에 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

참고: 대용량 파일 또는 많은 파일을 전송하는 경우 웹 사이트의 업로드 단추를 사용하는 대신 파일을 OneDrive 데스크톱 앱에 추가하는 것이 좋습니다.

OneDrive 폴더에 있는 파일 수를 확인하려면:

  1. 파일 탐색기를 엽니다.

  2. OneDrive 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 선택합니다.

    OneDrive 속성

  3. 내용 수가 100,000보다 큰 경우 컴퓨터에 어떤 OneDrive 폴더를 동기화할지를 고려해야 합니다.

동기화가 이미 진행 중인 경우 동기화를 일시 중지하고 다시 시작하여 동기화를 다시 시도할 수 있습니다.

  1. 작업 표시줄의 맨 오른쪽에 있는 알림 영역에서 파란색 OneDrive 클라우드 아이콘을 선택합니다.

    파란색 구름 및 흰색 구름 아이콘이 있는 OneDrive SyncClient

    참고: 알림 영역 옆에 있는 숨겨진 아이콘 표시 화살표를 클릭하여 OneDrive 아이콘을 표시하거나 Windows 키 누르기 를 클릭하고 “아이콘 선택” 입력을 시작하여 알림 영역 설정 옵션을 표시한 다음 Microsoft OneDrive를 표시해야 할 수 있습니다. 그래도 아이콘이 알림 영역에 표시되지 않으면 OneDrive가 실행되고 있지 않은 것일 수 있습니다. Windows 키 누르기 를 클릭하고 검색 상자에 OneDrive를 입력한 다음 검색 결과에서 OneDrive를 클릭합니다(“비즈니스용 OneDrive”는 이전 버전일 수 있으므로 클릭하지 않음).

  2. 작업 센터에서 더 많은 선택 > 일시 중지... 동기화 하 고 2, 8 또는 24 시간을 선택 합니다.

  3. 활동 센터에서 자세히를 다시 선택하고 동기화 다시 시작을 선택합니다.

참고 항목

비즈니스용 Microsoft OneDrive를 사용할 때 다른 동기화 문제 해결

비즈니스용 OneDrive 고객을 위한 도움말

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  1. 작업 표시줄의 맨 오른쪽에 있는 알림 영역에서 파란색 OneDrive 클라우드 아이콘을 선택합니다.

    파란색 구름 및 흰색 구름 아이콘이 있는 OneDrive SyncClient

    참고: 알림 영역 옆에 있는 숨겨진 아이콘 표시 화살표를 클릭하여 OneDrive 아이콘을 표시하거나 Windows 키 누르기 를 클릭하고 “아이콘 선택” 입력을 시작하여 알림 영역 설정 옵션을 표시한 다음 Microsoft OneDrive를 표시해야 할 수 있습니다. 그래도 아이콘이 알림 영역에 표시되지 않으면 OneDrive가 실행되고 있지 않은 것일 수 있습니다. Windows 키 누르기 를 클릭하고 검색 상자에 OneDrive를 입력한 다음 검색 결과에서 OneDrive를 클릭합니다(“비즈니스용 OneDrive”는 이전 버전일 수 있으므로 클릭하지 않음).

  2. 작업 센터에서 더 많은 선택 > 사용자 의견 보내기 합니다.

  3. 내용을 마음에 들지 않으면 를 클릭 합니다.

  4. 문제에 대 한 간단한 설명을 포함 하 고 제출 을 클릭 합니다.

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