SharePoint 라이브러리에서 문서 열기 문제 해결

SharePoint 라이브러리에서 문서 열기 문제 해결

SharePoint 문서 라이브러리에서 Office 파일 및 문서를 여는 데 문제가 있는 경우 여기에 나와 있는 제안 사항을 참조하여 문제를 해결할 수 있습니다.

문서 작업을 위해 문서 라이브러리를 컴퓨터와 동기화하는 것을 고려할 수 있습니다. 동기화하면 파일을 쉽게 열고 편집할 수 있는 로컬 폴더가 데스크톱 컴퓨터에 만들어집니다. 문서를 저장하면 문서가 자동으로 SharePoint 또는 비즈니스용 OneDrive에 업로드됩니다. 자세한 내용은 새 OneDrive 동기화 클라이언트를 사용하여 SharePoint 파일 동기화를 참조하세요.

특히, 탐색기에서 열기 또는 파일 탐색기에서 보기를 사용하는 데 문제가 있는 경우 탐색기에서 열기 및 탐색기 보기를 참조하세요.

파일 다운로드 및 로컬에서 확인

일부 문제는 SharePoint Server와 Office의 버전 차이로 인해 발생합니다. 이러한 프로그램을 작동시킬 수 없는 경우 파일을 다운로드하고 로컬에서 열 수 있는지 확인해 보세요.

  1. SharePoint 버전에 따라 다음 중 하나를 수행합니다.

    SharePoint Online에서는 파일을 선택하고 명령 모음에서 다운로드를 클릭하거나 줄임표(...)를 클릭한 다음 다운로드를 클릭합니다.

    파일 선택 및 다운로드 클릭

    SharePoint Server 2016에서는 파일을 선택하고 명령 모음에서 더 보기를 클릭한 다음 다운로드를 클릭하거나 문서를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 다운로드를 클릭합니다.

    파일 다운로드 옵션

    SharePoint Server 2013의 경우 파일을 선택하고 줄임표(...)를 클릭한 다음 대화 상자에서 다시 줄임표(...)를 클릭하고 다운로드를 클릭합니다.

    줄임표가 포함된 파일 다운로드

    SharePoint Server 2010의 경우 파일에서 아래쪽 화살표를 클릭하고 보내기를 클릭한 다음 복사본 다운로드를 클릭합니다.

  2. 브라우저에서 저장을 클릭한 다음 폴더 열기를 클릭하여 파일이 있는 폴더를 엽니다.

  3. 데스크톱 폴더에서 파일을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 연결 프로그램을 클릭합니다.

    연결 프로그램이 선택된 상황에 맞는 메뉴.
  4. 사용하려는 앱을 선택합니다. 파일이 할당되지 않은 경우 앱을 선택하는 대화 상자가 나타납니다. 앱이 목록에 없으면 다른 앱 선택을 클릭합니다.

  5. 항상 이 앱을 사용하여 열기 상자를 선택합니다.

    Windows 연결 프로그램 대화 상자
  6. 앱을 닫고 파일을 두 번 클릭하여 올바른 앱이 열리는지 확인합니다.

사용 중인 SharePoint 버전을 확인하려면 사용 중인 SharePoint 버전 확인을 참조하세요.

사용 중인 Office 버전을 확인하려면 사용 중인 Office 버전 확인 또는 다른 버전의 Office에 대한 세부 정보 찾기를 참조하세요.

참고: 컴퓨터에서 이전 버전의 Office를 Office 2013 또는 Office 2016으로 업그레이드한 경우 Visio 및 Project와 같은 일부 프로그램의 이전 버전이 계속 남아 있을 수 있습니다. 이러한 프로그램을 사용하는 경우 프로그램을 2013 또는 2016으로 업데이트하세요. 이러한 프로그램을 더 이상 사용하지 않는 경우 제거하세요.

파일 손상

이전에는 파일이 열렸지만 지금은 열리지 않는 경우 손상된 파일에 문제가 있거나 형식이 사용 중인 앱과 호환되지 않습니다. 파일을 저장할 때 파일을 열어 파일이 올바르게 저장되었는지 확인하도록 합니다. 파일을 다른 사용자와 공유하는 경우 다른 사용자가 파일을 완전히 저장하고 같은 파일 형식을 사용하도록 해야 합니다. 예를 들어 스프레드시트가 .xls로 열린 경우 .xls 파일로 저장되었는지 확인합니다.

손상된 파일은 SharePoint가 열리지 않게 할 수 있습니다. 파일이 손상된 것으로 의심되는 경우 문서를 다운로드하고 다음 항목에 설명된 방법 중 하나를 시도해 봅니다.

파일 형식이 지원되지 않음

최신 버전의 Office에는 이전 버전의 Office에서는 사용할 수 없는 새로운 기능이 추가되어 있습니다. 새 버전에서는 이전 버전에서 만든 문서를 읽을 수 있지만, 이전 버전에서는 새 버전에서 만든 문서를 읽을 수 없습니다. 예를 들어 Excel 2016에서는 파일을 .xlsx 형식으로 저장하지만, Excel 2003에서는 .xls 형식만 읽습니다. SharePoint에서 파일을 공유할 때 사용자가 문서에 호환되는 버전의 Office를 사용하도록 해야 합니다. Office 365를 사용 중인 경우 온라인 링크에서 데스크톱에 최신 버전을 설치할 수 있습니다.

이전 버전의 SharePoint에서는 ActiveX 컨트롤을 사용하여 파일을 열었습니다. Microsoft Edge, Chrome 또는 FireFox를 사용 중인 경우 ActiveX 컨트롤이 필요한 이전 버전의 SharePoint는 작동하지 않습니다. Internet_Explorer_11을 사용 중인 경우 여전히 작동하지 않으면 다음 단계를 시도해 보세요.

  1. Internet Explorer 10 또는 11에서 메뉴가 표시되면 도구인터넷 옵션을 차례로 클릭합니다.

  2. 보안 탭을 클릭합니다.

  3. 로컬 인트라넷을 클릭하고 보호 모드 사용이 해제되었는지 확인합니다. 해제가 로컬 인트라넷의 기본 설정입니다.

    로컬 인트라넷 영역
  4. 확인을 클릭합니다.

  5. SharePoint ActiveX 컨트롤을 사용하도록 설정하려면 Internet Explorer에서 도구 Internet Explorer > 도구 를 클릭한 다음 추가 기능 관리를 클릭합니다.

  6. SharePoint OpenDocuments Class를 찾고 사용을 클릭합니다. 목록에서 찾으려면 표시: 모든 추가 기능으로 전환해야 할 수 있습니다.

    SharePoint OpenDocuments Class ActiveX 컨트롤 사용

참고: Windows 10 및 Microsoft Edge를 사용 중인 경우 기본 브라우저를 Internet_Explorer_11로 변경할 수 있습니다. 기본 브라우저를 변경하려면 Windows 10에서 Internet Explorer 11 사용을 참조하세요.

Windows 10에는 Internet_Explorer_11 및 Microsoft Edge가 둘 다 제공됩니다. Edge는 Windows 업데이트를 통해 수시로 업데이트되는 최신 브라우저입니다. 최신 Microsoft Edge 업데이트는 최신 Windows 업데이트를 통해 제공되었습니다. Edge 기능은 자주 개선되고 추가될 수 있지만, 항상 호환되지는 않습니다. 예를 들어 Edge에서는 탐색기에서 열기를 사용할 수 없습니다.

Windows 10에서 Internet_Explorer_11 시작

  1. 시작 Windows 10 시작 단추 을 클릭합니다.

  2. Internet Explorer를 입력한 다음 Internet Explorer를 선택합니다.

Internet_Explorer_11이 더 잘 작동하는 경우 다음 단계를 사용하여 기본 브라우저를 Internet_Explorer_11로 변경합니다.

기본 브라우저 변경

  1. Windows 10에서 시작 Windows 10 시작 단추 을 클릭하고 기본 프로그램을 입력한 다음 기본 프로그램을 클릭합니다.

    Windows의 기본 프로그램
  2. 웹 브라우저에서 Microsoft Edge를 클릭하고 앱 선택 대화 상자에서 Internet Explorer를 클릭합니다.

    기본 프로그램에서 Edge 또는 IE 브라우저 선택
  3. 기본 앱 선택 대화 상자를 닫습니다.

이전 버전의 Windows에서 Internet Explorer 8, 9 또는 10을 사용하는 경우 Internet Explorer 11로 업그레이드하는 것이 좋습니다.

참고: Windows 10을 사용하지 않는 경우 Internet Explorer 11로 업그레이드하려면 Internet Explorer 다운로드 페이지를 참조하여 최신 버전을 다운로드하세요. Internet Explorer 11에 대한 필수 구성요소 업데이트가 필요할 수도 있습니다.

비즈니스를 운영하기 위해 이전 버전의 Internet Explorer를 실행해야 하고 기본 Office 2010 프로그램(Word, Excel 및 PowerPoint)과 함께 일부 Office 2013 구성 요소(예: Lync 2013)를 실행 중인 경우 이전 Office 설치의 일부인 SharePoint-feature DLL(Owsupp.dll)을 사용해야 합니다. Office 2013 설치가 업데이트될 때마다 해당 설치에서 Owsupp.dll을 제거하세요. Owsupp.dll에 대한 자세한 내용은 문서 라이브러리에서 Office 문서를 편집하려고 하면 “‘문서 편집’을 실행하려면 Windows SharePoint Services 호환 응용 프로그램이 필요합니다.” 오류가 나타남을 참조하세요.

이전 버전의 SharePoint 및 Windows를 사용 중인 경우 문서를 시작하는 데 ActiveX 컨트롤이 사용될 수 있습니다. 64비트 Internet Explorer와 32비트 Internet Explorer 중에서 선택할 수 있는 경우 32비트 버전을 사용하세요. 최신 버전의 SharePoint(예: SharePoint_2016 또는 SharePoint Online)에서는 ActiveX가 사용되지 않으므로 64비트 Office와 Internet Explorer를 사용할 수 있습니다.

64비트 호환성에 대한 자세한 내용은 TechNet의 이 문서를 참조하세요.

기타 리소스

파일 손상 오류 발생 후 문서 열기

Windows 7에서 Windows 10으로 업그레이드한 후 발생하는 Office 파일 열기 오류

비즈니스용 Office 365에 대한 소프트웨어 요구 사항

Office 2013 64비트 버전

Internet Explorer 11

Internet Explorer 11에 대한 필수 구성요소 업데이트

Windows 10 anniversary update(Windows 10 1주년 업데이트 )

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고객 의견을 반영하여 2017년 4월 29일에 업데이트되었습니다.

이러한 팁으로도 문제가 해결되지 않으면 이 문서의 맨 아래에 있는 피드백 단추를 사용하여 해결하려는 특정 문제에 대한 자세한 설명(예: Windows 버전, Office 버전 및 SharePoint 버전)을 제공해 주세요. 피드백을 참고하여 항목을 수정하고 업데이트하도록 하겠습니다.

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