RCC(원격 통화 제어) 사용

이 문서에서는 UC(통합 통신)를 사용할 수 없는 전화 사용이 UC를 사용할 수 있는 전화 사용과 어떤 차이점이 있는지에 대해 설명합니다. Microsoft Lync 2010 통신 소프트웨어를 통해 전화를 받는 것은 UC 사용 가능 사용자가 Lync 2010을 통해 전화를 받는 것과 유사합니다.

수행할 작업

비디오 및 공유 기능 사용

여러 통화 처리

전화 회의 참가

착신 전환

전화에 응답

Exchange 통합 메시징에 사용 가능한 항목 파악

RCC에만 사용 가능한 항목 파악

비디오 및 공유 기능 사용

화상 통화의 오디오 품질을 확인하기 위해 Lync에서는 컴퓨터에 비디오 및 공유 부분만 제공합니다. 오디오 부분은 일반 전화기를 사용합니다. 일반 전화기를 사용하여 화상 통화 또는 공유 세션을 시작하거나 여기에 참가할 수 없습니다. 화상 통화 및 공유 세션은 UC 사용 시스템과 UC를 사용하지 않는 시스템을 둘 다 지원할 수 없습니다. 모든 참가자가 동일한 시스템을 사용해야 합니다. 시스템 설정 방법에 따라 화상 통화를 수행하지 못할 수도 있습니다. 자세한 내용은 지원 팀에 문의하십시오.

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여러 통화 처리

전화를 3통 이상 동시에 걸 수 없지만 동일한 통화에 대화 상대가 여러 명 있을 수 있습니다. 첫 번째 통화가 대기 중인 경우에는 두 번째 전화를 걸 수 없습니다.

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전화 회의 참가

시스템 설정 방법에 따라 일반 전화기 또는 다른 PSTN(공중 전화망) 번호를 사용하여 전화 회의에 참가할지 선택할 수 있습니다.

  1. Lync를 열고 Lync 주 창에서 옵션 단추 Lync 옵션 단추 를 클릭한 다음 전화를 클릭합니다.

  2. 전화 회의 참가모임 음성 참가 위치 드롭다운 목록에서 음성 참가 안 함 또는 Lync 2010을 클릭합니다.

    참고:  RCC 사용자는 RCC 통화를 전화 회의로 에스컬레이션할 수 없습니다.

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착신 전환

수신 전화가 다른 번호 또는 대화 상대로 착신 전환되도록 착신 전환을 구성할 수 있습니다.

  1. Lync 주 창에서 옵션 단추를 클릭한 다음 착신 전환을 클릭합니다.

  2. 다음으로 통화 착신 전환을 클릭합니다.

  3. 음성 메일 또는 내 대리인을 클릭한 다음 번호를 지정합니다. 또는 새 번호 또는 대화 상대를 클릭한 다음 새 번호를 지정합니다.

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전화에 응답

UC를 사용할 수 없는 전화를 사용할 경우 다음 내용이 통화 알림에 해당됩니다.

  • 수신 전화 알림을 클릭하여 통화를 거절할 수 없습니다. 통화를 무시하거나 거절하려면 그냥 전화 벨이 울리게 두거나 음성 메일로 전환합니다.

  • 수신 통화를 음성 메일로 리디렉션하도록 수동으로 선택할 수 없습니다.

  • 인스턴트 메시지로 수신 전화에 회신할 수 있습니다.

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Exchange 통합 메시징에 사용 가능한 항목 파악

Exchange UM(통합 메시징)을 사용하는 경우 Lync 주 창에서 전화 아이콘을 클릭할 때 다음과 같은 내용에 주의하십시오.

  • Microsoft Exchange Server 2007의 경우 다이얼패드 아래에 음성 메일 옵션 표시 단추가 없습니다.

  • Microsoft Exchange 2010의 경우 다이얼패드 아래에 있는 음성 메일 옵션 표시 단추를 클릭하여 음성 메일을 호출할 수 없습니다.

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RCC에만 사용 가능한 항목 파악

조직에서 통화와 온라인 모임에 일반 전화기만 사용할지 여부를 선택할 수 있습니다. 이런 경우 다음 옵션 및 기능이 제공되지 않거나 이러한 옵션 및 기능을 사용할 수 없습니다.

  • 벨 소리 및 소리 옵션

  • 오디오 장치 옵션

  • 모임 녹음/녹화

  • 화상 보기

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