POP, IMAP 또는 Exchange 계정에 대한 검색 결과 없음

마지막 업데이트: 2018년 5월 25일

문제

Outlook에서 1801 버전(빌드 9001.2171)으로 업데이트한 후 POP, IMAP 또는 Exchange 계정에 대한 검색 결과를 반환하지 않는 경우가 있습니다.

또한 이벤트 뷰어 응용 프로그램 로그에 이벤트 ID 3083가 반복됩니다.

상태: 해결됨

32비트와 64비트 버전의 Outlook이 설치되어 있는지 확인해야 합니다. 이렇게 하려면 Outlook을 열고 파일 > Office 계정 > Outlook 정보를 클릭합니다.

사용 중인 버전에 따라 아래에서 적절한 옵션을 선택하세요.

중요: 레지스트리를 수정하려면 아래의 단계를 수행합니다. 레지스트리를 잘못 수정하는 경우 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 아래 단계를 신중하게 따라야 합니다. 레지스트리를 변경하기 전에 먼저 백업하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 문제가 발생하는 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 백업 및 레지스트리를 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법을 참조하세요.

  1. Windows에서 시작을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 실행을 선택합니다. 열기 상자에 regedit를 입력한 다음 확인을 클릭합니다. 그러면 레지스트리 편집기가 열립니다.

  2. 다음 레지스트리키가 있는지 확인합니다.

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. 다음 레지스트리키를 삭제하세요.

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. Outlook을 닫습니다.

  5. Windows를 다시 시작합니다.

  6. Outlook을 열고 인덱싱이 완료될 때까지 기다립니다. 몇 시간이 소요될 수 있습니다.

참고: 해결 방법을 사용하여 Outlook에 대한 Windows 데스크톱 검색 서비스를 사용하지 않도록 설정한 경우 서비스를 다시 사용해야 합니다. 이 작업을 수행하려면 레지스트리 편집기를 열고 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search로 이동한 다음 PreventIndexingOutlook 레지스트리 키 값을 0으로 설정하고 확인을 클릭합니다.

중요: 레지스트리를 수정하려면 아래의 단계를 수행합니다. 레지스트리를 잘못 수정하는 경우 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 아래 단계를 신중하게 따라야 합니다. 레지스트리를 변경하기 전에 먼저 백업하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 문제가 발생하는 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 백업 및 레지스트리를 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법을 참조하세요.

  1. Windows에서 시작을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 실행을 선택합니다. 열기 상자에 regedit를 입력한 다음 확인을 클릭합니다. 그러면 레지스트리 편집기가 열립니다.

  2. 다음 레지스트리키가 있는지 확인합니다.

    • HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  3. 다음 레지스트리키를 삭제하세요.

    • HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}

  4. Outlook을 닫습니다.

  5. Windows를 다시 시작합니다.

  6. Outlook을 열고 인덱싱이 완료될 때까지 기다립니다. 몇 시간이 소요될 수 있습니다.

참고: 해결 방법을 사용하여 Outlook에 대한 Windows 데스크톱 검색 서비스를 사용하지 않도록 설정한 경우 서비스를 다시 사용해야 합니다. 이 작업을 수행하려면 레지스트리 편집기를 열고 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search로 이동한 다음 PreventIndexingOutlook 레지스트리 키 값을 0으로 설정하고 확인을 클릭합니다.

해결 방법

레지스트리 키를 삭제해도 문제가 해결되지 않으면 Outlook에서 기본 제공 검색을 사용하도록 하는 Windows 데스크톱 검색을 사용하지 않도록 설정하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. 기본 제공 검색이 사용되는 경우 아래와 같은 메시지가 표시되므로 Windows Search 서비스가 사용되지 않고 있음을 알 수 있습니다.

그룹 정책에서 Windows Search 서비스를 해제하기 때문에 검색 성능에 영향을 미칩니다.

Windows 데스크톱 검색 사용 안 함

Windows 데스크톱 검색 서비스를 사용하지 않으려면 다음을 수행하세요.

중요: 레지스트리를 수정하려면 아래의 단계를 수행합니다. 레지스트리를 잘못 수정하는 경우 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 아래 단계를 신중하게 따라야 합니다. 레지스트리를 변경하기 전에 먼저 백업하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 문제가 발생하는 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 백업 및 레지스트리를 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법을 참조하세요.

  1. Windows에서 시작을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 실행을 선택합니다. 열기 상자에 regedit를 입력한 다음 확인을 클릭합니다. 그러면 레지스트리 편집기가 열립니다.

  2. 레지스트리에서 이 하위 키를 찾은 다음 클릭하세요.

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. 편집 > 새로 만들기 > 를 클릭하고 새 키의 이름을 Windows Search으로 설정합니다.

  4. Windows Search 키를 선택합니다.

  5. 편집 > 새로 작성 > DWORD 값을 클릭하세요.

  6. DWORD 이름에 PreventIndexingOutlook을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

  7. PreventIndexingOutlook을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 수정을 클릭합니다.

  8. 값 데이터 상자에 1을 입력하여 레지스트리 항목을 활성화하고 확인을 클릭합니다.

  9. 레지스트리 편집기를 종료하고 Outlook을 다시 시작합니다.

참고: PreventIndexingOutlook 설정을 비활성화하려면 0(영)을 입력하고 확인을 클릭합니다.

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