Outlook Web App에서 지운 편지함 또는 전자 메일 복구

Outlook Web App 사서함(웹 브라우저 버전의 Outlook)에서 실수로 항목을 삭제한 경우 보통은 복구할 수 있습니다. 전자 메일 메시지, 일정 약속, 연락처 또는 작업과 같은 삭제된 항목을 가장 먼저 찾아볼 위치는 사서함의 지운 편지함 폴더입니다. 여기에서 삭제된 항목을 찾을 수 없는 경우에는 다음으로 복구 가능한 항목 폴더를 찾아보아야 합니다. 이 폴더는 지운 편지함 복구 도구를 사용하여 액세스할 수 있습니다.

지운 편지함 폴더에 남아 있는 항목 복구

전자 메일 메시지, 연락처, 일정 항목 또는 작업을 삭제하면 사서함의 지운 편지함 폴더로 이동됩니다. 해당 폴더에 메시지가 있는 경우 복구하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 웹 브라우저에서 조직의 전자 메일을 관리하는 담당자가 제공한 URL을 사용하여 Outlook Web App에 로그인합니다. 사용자 이름과 암호를 입력하고 로그인을 클릭합니다.

  2. 전자 메일 폴더 목록에서 지운 편지함을 클릭합니다.

  3. 메시지를 찾았으면 다음 중 하나를 수행하여 복구합니다.

    • 메시지를 받은 편지함으로 복원하려면 메시지를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 이동 > 받은 편지함을 클릭합니다.

      Outlook Web App에서 지운 편지함 폴더의 항목을 복구하는 데 사용하는 메뉴 경로

    • 메시지를 다른 폴더로 복원하려면 메시지를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 이동을 클릭합니다. 폴더 위치를 선택한 다음 이동을 클릭합니다.

  4. 지운 편지함 폴더에서 다른 유형의 항목을 복구하려면 다음 중 하나를 수행합니다.

    • 연락처를 복구하려면 연락처를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 연락처로 이동을 클릭합니다.

    • 일정 항목을 복구하려면 항목을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 일정으로 이동을 클릭합니다.

    • 작업을 복구하려면 작업을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 작업으로 이동을 클릭합니다.

  • 폴더를 삭제하면 삭제된 폴더가 지운 편지함 폴더로 이동되고 하위 폴더로 표시됩니다. 이 폴더(및 여기에 포함된 모든 항목)를 복구하려면 삭제된 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 이동을 클릭한 다음 이동할 대상 폴더를 선택합니다.

  • 지운 편지함 폴더의 항목을 보다 쉽게 찾으려면 유형별로 정렬할 수 있습니다. 이렇게 하면 비슷한 유형의 사서함 항목으로 그룹화됩니다.

    지운 편지함 폴더에서 종류별로 검색
  • 관리자가 특정 일수가 지나면 지운 편지함 폴더의 항목을 삭제하도록 정책을 설정했을 수 있습니다. 사용자가 항목을 삭제할 때와 마찬가지로 정책에 의해 삭제된 항목도 복구 가능한 항목 폴더로 이동됩니다. 지운 편지함 폴더에서 항목을 찾을 수 없는 경우 복구 가능한 항목 폴더에서 찾아보세요. 다음 섹션에 해당 방법이 나와 있습니다.

지운 편지함 폴더에 남아 있지 않은 항목 복구

지운 편지함 폴더에서 항목을 찾을 수 없는 경우에는 다음으로 복구 가능한 항목 폴더에서 찾아보아야 합니다. 이 폴더는 숨겨진 폴더이며 다음 중 하나를 수행할 경우 이 폴더로 항목이 이동됩니다.

  • 지운 편지함 폴더에서 항목 삭제

  • 지운 편지함 폴더 비우기

  • 항목을 선택하고 Shift+Delete 키를 눌러 영구적으로 삭제

복구 가능한 항목 폴더에서 항목을 복구하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 웹 브라우저에서 조직의 전자 메일을 관리하는 담당자가 제공한 URL을 사용하여 Outlook Web App에 로그인합니다. 사용자 이름과 암호를 입력하고 로그인을 클릭합니다.

  2. 전자 메일 폴더 목록에서 지운 편지함을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 삭제된 항목 복구를 클릭합니다.

    Outlook Web App에서 삭제된 항목 복구 대화 상자에 액세스하는 메뉴 경로

  3. 필요한 경우 검색 상자를 사용하여 복구하려는 항목을 찾습니다.

  4. 항목을 찾았으면 해당 항목을 선택한 다음 복구를 클릭합니다.

    Outlook Web App 삭제된 항목 복구 대화 상자

팁: 복구 가능한 항목 폴더에서 전자 메일 메시지, 연락처, 일정 항목, 작업을 복구할 수 있습니다.

복구한 항목의 이동 위치    항목은 해당 항목 유형의 기본 위치로 이동합니다. 즉, 다음과 같이 이동합니다.

  • 메시지는 받은 편지함으로 이동합니다.

  • 일정 항목은 일정으로 이동합니다.

  • 연락처는 연락처 폴더로 이동합니다.

  • 작업은 작업 폴더로 이동합니다.

  • 복구 가능한 항목 폴더에서 항목의 삭제된 날짜는 항목이 처음 삭제되어 지운 편지함 폴더로 이동된 시기를 나타냅니다. 항목이 영구적으로 삭제되어 복구 가능한 항목 폴더로 이동된 날짜가 아닙니다.

  • 복구 가능한 항목 폴더에 항목이 많은 경우, 항목에 아이콘이 없고 항목이 모두 비슷하게 보여 원하는 항목을 찾기 어려울 수 있습니다. 다음은 몇 가지 팁입니다.

    • 연락처를 찾는 경우 사람의 이름을 찾습니다. 연락처에도 제목 필드가 없습니다.

    • 일정 약속을 찾는 경우 사람의 이름이나 제목줄이 없는 항목을 찾습니다.

    • 연락처, 일정 약속 또는 작업을 찾는 경우 미리 볼 수 없습니다.라는 텍스트를 찾습니다.

  • 여러 항목을 복구하려면 각 항목 옆에 있는 확인란을 클릭한 다음 복구를 클릭합니다. 커서를 확인란 위에 놓아야 확인란이 나타납니다.

    마우스를 확인란 위에 놓고 표시한 다음 항목을 선택합니다.

    첫 번째 항목의 확인란을 클릭하고 Shift 키를 누른 채 마지막 항목의 확인란을 클릭하여 인접한 여러 항목을 복구할 수도 있습니다. 항목을 모두 선택했으면 복구를 클릭합니다.

  • 삭제된 항목 복구 창에 표시되는 항목을 제거할 수도 있습니다. 항목을 선택한 다음 제거를 클릭하면 됩니다. 그러나 항목을 제거한 경우 삭제된 항목 복구 도구를 사용하여 다시 가져올 수 없으니 유의하세요. 제거한 항목을 여전히 복구할 수 있는 경우 관리자에게 문의해야 합니다.

  • 조직에 속해 있는 경우 관리자가 복구 가능한 항목 폴더에서 항목을 복구할 수 있는 기간을 지정했을 수 있습니다. 예를 들어 지운 편지함 폴더에서 30일이 지난 항목을 삭제하는 정책과 복구 가능한 항목 폴더에서 최대 14일까지 항목을 복구할 수 있도록 하는 다른 정책이 있을 수 있습니다. 관리자는 이 14일이 경과된 후에도 항목을 복구할 수 있는 경우가 있습니다. 복구 가능한 항목 폴더에서 항목을 찾을 수 없는 경우 관리자에게 복구할 수 있는지 문의하세요.

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