Outlook.com 전자 메일 동기화 문제 해결

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전자 메일을 보내거나 받을 수 없거나, Outlook.com 에 연결할 수 없는 경우, 다음 솔루션을 시도해보세요.

Outlook.com, Hotmail, Live, MSN 전자메일 계정에 로그인 할 수 없거나, 로그인 또는 로그아웃하는 방법을 잘 모르겠다면 Outlook.com에 로그인 및 로그아웃하는 방법을 참조하세요.

나의 서비스 상태 확인

Outlook.com에서 문제가 있는 경우 서비스 상태를 확인하세요. 상태가 녹색이 아닌 경우 서비스가 정상적으로 실행될 때까지 기다린 후 다시 시도하세요.

Outlook.com의 어떤 버전을 사용하고 계신가요?

지침은 Outlook.com 베타를 사용 중인지 클래식을 사용 중인지에 따라 약간 다릅니다.

사서함이 다음과 같이 표시되는 경우

Outlook.com 베타 사서함의 왼쪽 위 모서리 스크린샷

Outlook.com 베타를 사용하고 있습니다.

사서함이 다음과 같이 표시되는 경우

클래식 Outlook.com 사서함의 왼쪽 위 모서리 스크린샷

클래식 Outlook.com을 사용하고 있습니다.

Outlook.com계정으로 보낸 전자 메일을 받지 못했습니다

Outlook.com 계정에 전자 메일을 보낸 사람이 찾을 수 없는 경우, 메일 검색 및 Outlook.com의 사람참조 하세요. 적이 없는 메시지가 도착 한 경우 몇 가지 방법으로 문제를 해결 하 려 할 수 있습니다.

Outlook.com 폴더 목록에서 정크 메일 폴더를 선택하고 누락된 전자 메일을 찾아봅니다.

해당 메시지를 정크 메일로 표시하지 않아야 하는 경우, 각 전자 메일을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 정크 메일 아님으로 표시를 선택합니다. 메시지는 자동으로 받은 편지함으로 이동합니다.

받은 편지함이 꽉 차면 새 메시지를 보내거나 받을 수 없습니다. 받은 편지함의 공간을 확보하려면 마우스 오른쪽 단추로 정크 메일 > 모두 삭제를 클릭하여 정크 폴더를 비웁니다.

비우기를 사용하여 받은 편지함 또는 보관 폴더에서 필요 없는 전자 메일을 삭제할 수도 있습니다. 비우기를 사용하면 특정 보낸 사람에게서 오는 모든 전자 메일을 자동으로 삭제하거나, 해당 보낸 사람의 최신 메시지만 보관하거나, 해당 보낸 사람에게서 받은 전자 메일을 10일이 지난 후 삭제할 수 있습니다. 비우려는 메시지를 선택하고 비우기를 선택합니다.

OneDrive에 사진 및 문서를 저장하면 받은 편지함의 공간을 확보할 수 있습니다. OneDrive에 첨부 파일을 저장하는 방법을 알아보려면 Outlook.com에서 저장소 공간 확보를 참조하세요.

카테고리를 기준으로 받은 편지함이 필터링 되고 있거나 평소와는 다른 방식으로 정렬하는 경우, 예상하는 메시지가 표시되지 않을 수 있습니다. 필터링 및 정렬 기능은 메시지 리스트의 위쪽에서 액세스할 수 있습니다.

  • 필터링을 위해서는, 필터 > 모두를 선택합니다.

  • 정렬을 위해서는 필터 > 정렬을 선택합니다.

최신 메시지를 확인하려면, 날짜를 선택 합니다. 특정 사람이 보낸 메시지를 찾으려면, </ui>에서를 선택합니다. 옵션을 다시 선택하여 순서를 바꿀 수 있습니다.

중요한 받은 편지함은 중요와 기타, 두 가지의 다른 탭으로 구분할 수 있어 가장 중요한 메시지에 집중할 수 있도록 돕습니다. 중요한 받은 편지함을 설정해두었다면, 몇 개의 받은 메시지가 기타 탭에 옮겨져 있을 수 있습니다. 중요한 받은 편지함에서 보고 싶은 메시지는 오른쪽 클릭하고, 중요한 받은 편지함으로 이동 또는 항상 중요한 받은 편지함으로 이동을 선택합니다. 중요한 받은 편지함은 어떤 메시지가 항상 해당 편지함으로 이동해야 하는지 학습합니다.

중요한 받은 편지함을 해제하는 법을 배우려면, 중요한 받은 편지함 해제를 참조합니다.

  1. 설정 Settings > 모든 Outlook 설정 보기를 선택하세요.

  2. 메일을 선택한 다음, 정크 메일을 선택합니다.

    스크린샷은 설정의 메일 영역에서 정크 메일 창을 보여줍니다.

  3. 차단된 보낸 사람으로 분류된 보낸 사람의 주소를 보면, 해당 주소를 선택한 후 삭제 제거 > 저장합니다.

수신 차단 목록에 보낸 사람의 주소가 없는 경우, 수신 허용-보낸 사람 목록에 추가할 수 있습니다. 수신 허용-보낸 사람 목록에 있는 연락처의 전자 메일은 정크 메일 폴더로 이동하지 않습니다.

  1. 설정 Settings > 모든 Outlook 설정 보기를 선택하세요.

  2. 메일을 선택한 다음 정크 메일을 선택합니다.

    스크린샷은 Outlook.com에 대한 설정 - 메일 - 정크 메일 설정의 수신 허용 보낸 사람 영역을 보여줍니다.

  3. 보낸 사람의 전자 메일 주소를 입력한 다음 추가> 저장을 선택합니다.

  1. 설정 설정 > 옵션을 선택합니다.

    설정 단추 스크린샷.

  2. 화면 왼쪽에 차단된 보낸 사람을 선택합니다.

  3. 옵션 메뉴의 수신 거부 발신자 스크린샷

  4. 차단된 보낸 사람으로 분류된 보낸 사람의 주소를 보면, 해당 주소를 선택한 후 삭제 제거 > 저장합니다.

수신 차단 목록에 보낸 사람의 주소가 없는 경우, 수신 허용-보낸 사람 목록에 추가할 수 있습니다. 수신 허용-보낸 사람 목록에 있는 연락처의 전자 메일은 정크 메일 폴더로 이동하지 않습니다.

  1. 설정 설정 > 옵션을 선택합니다.

  2. 화면 왼쪽에서 수신 허용-보낸 사람을 선택합니다.

    옵션 메뉴의 수신 허용-보낸 사람에 대한 스크린샷

  3. 보낸 사람의 전자 메일 주소를 입력한 다음, 삭제 추가 아이콘 > 저장을 선택합니다.

받은 편지함으로 돌아가려면, 화면 맨 위에 있는 옵션을 선택합니다.

  1. 설정 설정 > 옵션을 선택합니다.

    설정 단추 스크린샷.

  2. 화면 왼쪽에 필터 및 보고를 선택합니다.

    옵션 메뉴의 필터 및 보고 스크린샷

  3. 정크 메일 필터 선택에서, 원하는 보호 레벨을 정하고 저장을 선택합니다.

    • 표준이 있으면, 받은 편지함에 일부 정크 메일이 도착할 수 있습니다. 해당 메시지는 수동으로 정크 메일로 표시해야 합니다.

    • 단독이 있다면, 정크 메일폴더에 일부 일반 메일이 도착할 수 있습니다. 폴더를 주기적으로 확인해야 합니다.

받은 편지함으로 돌아가려면, 화면 맨 위에 있는 옵션을 선택합니다.

  1. 설정 설정 > 보기 전체 설정을 선택합니다.

  2. 메일을 선택한 다음 규칙을 선택합니다.

    스크린샷은 Outlook.com 설정 - 메일 - 규칙 페이지를 보여줍니다.

  3. 원하는 전자 메일을 보지 못하도록 방해 하는 규칙이 하나 이상 있는 경우 다음 중 하나를 수행합니다.

    • 삭제할 규칙을 선택한 다음, Delete 삭제 을 선택합니다.

    • 규칙을 선택한 후 메시지를 보다 쉽게 찾을 수 있도록 규칙 설정을 변경하려면 편집 편집 를 선택합니다. 예를 들어, 분류하거나 플래그를 지정하려면 삭제 규칙을 변경할 수 있습니다.

      저장을 선택합니다.

받은 편지함으로 돌아가려면 설정 창의 오른쪽 위에 있는 X를 선택합니다.

  1. 설정 설정 > 옵션을 선택합니다.

    설정 단추 스크린샷.

  2. 화면 왼쪽에 받은 편지함 및 비우기 규칙 을 선택합니다.

    옵션 메뉴의 받은 편지함 및 비우기 기능 스크린샷

  3. 원하는 전자 메일을 보지 못하도록 방해 하는 규칙이 하나 이상 있는 경우 다음 중 하나를 수행합니다.

    • 삭제할 규칙을 선택한 다음, Delete 삭제 을 선택합니다.

    • 규칙을 선택한 후, 메시지를 보다 쉽게 찾을 수 있도록 규칙 설정을 변경하려면 편집 편집 를 선택합니다. 예를 들어, 분류하거나 플래그를 지정하려면 삭제 규칙을 변경할 수 있습니다.

  4. 저장을 선택합니다.

받은 편지함으로 돌아가려면, 화면 맨 위에 있는 옵션을 선택합니다.

전자 메일 전달 설정이 되어있는지 확인합니다.

  1. 전달 설정으로 이동합니다.

  2. 전달 중지를 선택합니다.

    전자 메일 전달 설정을 유지하려면 전달된 메시지의 복사본을 유지 확인란을 선택했는지 확인합니다.

다른 전자 메일 계정에서 Outlook.com 받은 편지함으로 전달하도록 설정한 경우, 전달이 만료되지 않았으며 올바르게 설정 되어 있는지 확인합니다. 전자 메일 서비스 지원에 대한 다른 자세한 내용을 확인합니다.

전자 메일을 보내거나 받을 수 없다면 Microsoft에서 비정상적 로그인 활동을 감지하여 사용자의 계정을 일시적으로 차단한 것일 수 있습니다. 계정 차단을 해제하는 방법은 Outlook.com 계정 차단 해제를 참조하세요.

Outlook.com 계정에 최대 20개의 다른 전자 메일 계정을 연결할 수 있습니다. 20개가 넘는 계정을 연결한 경우 연결된 모든 계정에서 메시지를 보내거나 받을 수 없습니다. 문제를 해결하려면 연결된 계정의 총수가 20개 이하가 되도록 연결된 일부 계정을 제거하세요.

위의 솔루션을 시도하고도 보낸 사람의 메시지를 받지 못했다면 보낸 사람에게 연락합니다. 상황을 알립니다.

  • Outlook.com에 전자 메일이 배달되지 않았습니다.

  • postmaster.live.com을 통해 Microsoft 고객 지원에 문의해야 합니다.

Outlook.com에서 전자 메일을 보낼 수 없는 경우

Outlook.com에서 메시지를 보내는 데 문제가 있는 경우 다음 솔루션을 시도해 보세요.

보내기 실행 취소 옵션이 켜져 있고 메시지를 보내기 전에 대기 기간 동안 브라우저를 닫으면 메시지가 전송되지 않습니다. 메시지 보내기 옵션을 변경하려면 설정 > 옵션 > 메일 > 자동 처리 > 보내기 실행 취소를 선택하세요.

참고: 보내기 실행 취소 기능은 Outlook.com 클래식에서만 사용할 수 있습니다.

받은 편지함이 꽉 차면 새 메시지를 보내거나 받을 수 없습니다. 받은 편지함의 공간을 확보하려면 마우스 오른쪽 단추로 정크 메일 > 모두 삭제를 클릭하여 정크 폴더를 비웁니다.

모두 삭제 옵션 스크린샷

비우기를 사용하여 받은 편지함 또는 보관 폴더에서 필요 없는 전자 메일을 삭제할 수도 있습니다. 비우기를 사용하면 특정 보낸 사람에게서 오는 모든 전자 메일을 자동으로 삭제하거나, 해당 보낸 사람의 최신 메시지만 보관하거나, 해당 보낸 사람에게서 받은 전자 메일을 10일이 지난 후 삭제할 수 있습니다. 비우려는 메시지를 선택하고 비우기를 선택합니다.

비우기 단추 스크린샷

OneDrive에 사진 및 문서를 저장하면 받은 편지함의 공간을 확보할 수 있습니다. OneDrive에 첨부 파일을 저장하는 방법을 알아보려면 Outlook.com에서 저장소 공간 확보를 참조하세요.

받는 사람의 전자 메일 주소가 올바른 형식으로 입력되었는지 확인합니다. 전자 메일 주소를 잘못 입력한 상태로 메시지 보내기를 시도하면 오류 메시지가 나타납니다.

예를 들어 전자 메일 주소에서 실수로 ".com"을 생략한 경우 다음과 같은 오류가 표시됩니다.

Outlook.com의 주소 서식 오류 스크린샷.

Outlook.com에서는 스팸 메일 방지를 위해 하루에 보낼 수 있는 메시지 수를 제한합니다. 일별 메시지 제한에 도달했다는 메시지가 표시되면 다음을 시도해 보세요.

  • 전자 메일을 초안으로 저장하고 다음날 발송합니다.

  • 계정에 보안 정보를 추가하여 메시지 제한을 늘립니다(아래 참조).

  • 전자 메일을 모바일 장치에서 작성한 경우, 탭하여 메시지를 닫습니다. 메시지를 저장할 것인지 삭제할 것인지 묻는 메시지가 표시됩니다. 저장을 선택하고 동기화를 선택합니다. 그런 다음 컴퓨터에서 Outlook.com으로 이동하여 초안을 열고 발송합니다.

계정에 보안 정보를 추가하여 발송 제한을 늘릴 수 있습니다. Microsoft 계정 보안 페이지에서 정보 업데이트를 선택하고 계정에 다음과 같은 보안 정보를 추가합니다.

전화번호

  1. 보안 정보 추가를 선택합니다.

  2. 대화 상자에 전화 번호를 입력합니다.

  3. 다음을 선택하고 화면상의 지침을 따릅니다.

다른 전자 메일 주소

  1. 보안 정보 추가를 선택합니다.

  2. 대화 상자에서 전화 번호 옆에 있는 화살표를 선택한 다음 대체 전자 메일 주소을 선택합니다.

  3. 대체 전자 메일 주소를 입력합니다.

  4. 다음을 선택하고 화면상의 지침을 따릅니다.

2단계 인증

  1. 2단계 인증 설정을 선택합니다.

  2. 암호를 입력하고 로그인을 선택합니다.

  3. 다음을 선택하고 화면상의 지침을 따릅니다.

Outlook.com 계정에 최대 20개의 다른 전자 메일 계정을 연결할 수 있습니다. 20개가 넘는 계정을 연결한 경우 연결된 모든 계정에서 메시지를 보내거나 받을 수 없습니다. 문제를 해결하려면 연결된 계정의 총수가 20개 이하가 되도록 연결된 일부 계정을 제거하세요.

전자 메일을 보내거나 받을 수 없다면 Microsoft에서 비정상적 로그인 활동을 감지하여 사용자의 계정을 일시적으로 차단한 것일 수 있습니다. 계정 차단을 해제하는 방법은 Outlook.com 계정 차단 해제를 참조하세요.

Outlook.com에서는 하나의 전자 메일 메시지에 추가할 수 있는 받는 사람 수가 제한됩니다. 제한을 초과하면 오류 메시지가 발생하여 전자 메일에 추가할 수 있는 받는 사람 수를 알려줍니다. 받는 사람을 일부 제거한 후 다시 보내 보세요.

Outlook.com에서는 Outlook.com 정크 필터가 내용이 정크 메일이라고 판단하는 경우 메시지 전송이 차단됩니다. 정상적인 전자 메일이 정크 메일로 표시되는 경우도 있습니다. 메시지가 차단되었다면 메시지 내용을 변경한 후 다시 보내 보세요.

IRM(정보 권한 관리)을 사용하면 보내는 사람이 전자 메일 메시지에 액세스 권한을 지정할 수 있습니다. 이렇게 하면 메시지가 전달되거나 권한 없는 사용자가 읽거나 인쇄하거나 복사하는 것을 방지할 수 있습니다. 이 기능에 대한 자세한 내용은 전자 메일 메시지에 대한 IRM 소개를 참조하세요.

Outlook.com에서 AUTH PLAIN 인증을 더 이상 지원하지 않음 AUTH PLAIN 인증을 사용하는 장치에서 메시지를 보내려고 하면 메시지가 보내지지 않습니다. 자세한 내용은 Outlook.com에서 AUTH PLAIN 인증을 더 이상 지원하지 않음을 참조하세요.

Windows Live 메일, 모바일 장치 또는 컴퓨터의 Outlook에서 전자 메일을 보낼 수 없음

올해 초에 중요한 문제에 집중하고, 편리하게 공동 작업을 진행하고, 더 많은 작업을 완료하는 데 도움이 되는 새로운 Outlook.com을 도입했습니다. 또한 업그레이드의 일환으로서 사용자 계정을 더 안전하고 안정적인 인프라로 이동합니다.

사용자는 최상의 환경을 경험하고 문제를 해결하기 위해 Outlook.com 계정을 컴퓨터의 Outlook 또는 휴대폰의 Outlook에 다시 연결해야 합니다. 계정을 다시 연결하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하세요.

Windows Live 메일 2012는 더 이상 Outlook.com 계정에 연결되지 않습니다. Windows Live 메일 사용자가 다른 앱 또는 웹 브라우저를 사용해야 할 경우 www.outlook.com을 방문하세요. Windows의 기본 제공 메일 앱은 Windows Live 메일 2012에 대한 권장 대체 방법으로, 현재 Outlook.com 사용자가 가장 많이 사용하는 전자 메일 응용 프로그램입니다. Windows Live 메일 2012가 Outlook.com에 연결하지 않는 경우에 대한 이유를 자세히 알아보세요. 

Outlook.com 암호를 변경했으면 Outlook에서 전자 메일 계정 설정을 변경하고 모바일 앱에서도 변경해야 할 수도 있습니다.

Outlook.com 계정을 컴퓨터의 Outlook 또는 휴대폰의 Outlook에 연결한 다음 25MB가 넘는 첨부 파일을 포함하여 메시지를 보내려고 하면 Outlook에서 메시지가 발송되지 않습니다.

이 문제를 해결하려면 보낼 편지함으로 이동한 후 멈춘 전자 메일 메시지를 엽니다. 가장 오래된 메시지를 먼저 시작합니다. 메시지에 25MB보다 큰 첨부 파일이 있는 경우 첨부 파일을 삭제하고 더 작은 첨부 파일을 첨부하거나 해당 파일을 OneDrive로 업로드한 다음 첨부 파일에 대한 링크를 첨부합니다. 그런 다음 메시지를 다시 보낼 수 있습니다.

Windows용 Outlook에서 메시지에 파일 첨부에 대한 자세한 내용은 Windows용 Outlook에서 전자 메일에 파일 첨부를 참조하세요.

모바일 장치에서 메시지를 보내거나 받는데 어려움이 있다면, Outlook.com 옵션에서 기기를 제거해보세요.

  1. 컴퓨터에서 Outlook.com에 로그인합니다.

  2. 페이지 맨 위에서, 설정 설정 > 옵션 또는 전체 설정 보기 > 일반 > 모바일 기기를 선택하세요.

  3. 연결된 모바일 장치 목록에서 휴대폰을 선택한 다음, 제거를 선택합니다.

    Outlook Web App에서 전화 제거

  4. 확인 상자에서 를 선택합니다.

  5. 모바일 장치로 이동하여 전원을 완전히 끕니다.

  6. 몇 초 후에 모바일 장치를 다시 시작한 다음 사서함을 다시 동기화합니다.

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