Outlook.com 계정에 대한 전화번호를 묻는 Outlook 메시지가 표시됩니다.

마지막 업데이트: 2019년 6월 11일

문제

5월 29일 Outlook Team에서 Outlook.com 계정용 OAuth를 사용하도록 설정했습니다.  변경 후 일부 사용자에게 전화번호를 확인하라는 메시지가 표시되고 있습니다.  이 메시지는 Microsoft 계정 보안 설정에서 계정에 유효한 전화번호가 설정된 경우에도 표시됩니다.  유효한 전화번호를 입력하면 오류가 발생하고 전화 프롬프트 확인이 완료되지 않습니다.

오류:

“Microsoft 계정이 없습니다.  다른 계정을 입력하거나 새 계정을 사용하세요.”

Outlook.com 전화 프롬프트

상태: 해결됨

이 2019년 6월 11일 공개 업데이트 버전 1905 Build 16.0.11629.20246 문제에 대한 해결 방법이 릴리스되었습니다.  

Outlook에서 즉시 업데이트를 설치하려면 파일, Office 계정, 업데이트 옵션, 지금 업데이트를 차례로 클릭합니다.

해결 방법 1

문제가 계속 발생하는 경우 제안된 해결 방법을 사용하세요. 

참고:  이 해결 방법은 Office Centennial이라고도 하는 Windows Store 버전의 Office 사용자에게는 적용되지 않습니다.  Windows Store 버전의 Office에 있는 가상화된 레지스트리는 쉽게 수정할 수 없습니다.  

참고: regedit을 사용하는 방법에 대한 지침을 보려면 .reg 파일을 사용하여 레지스트리 하위 키 및 값을 추가, 수정 또는 삭제하는 방법을 참조하세요.

1단계 - Outlook을 닫고 Outlook.com 계정의 ID 레지스트리 키를 삭제합니다.

  1. Outlook을 닫습니다.

  2. 시작을 선택한 다음 실행을 선택합니다. 열기 상자에 regedit이라고 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

  3. 아래 위치에서 microsoftaccount_username@hotmail.com_SSPI를 선택합니다. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities\. 삭제할 레지스트리 항목가 포함된 하위 키입니다.

  4. 계정의 ID 레지스트리 키를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 삭제를 선택합니다.

참고: 대부분의 경우 전화 프롬프트 문제가 있는 계정에는 microsoftaccount라는 접두사가 붙어있었습니다.  이는 Outlook에서 계정에 대해 잘못된 정보를 얻고 전화번호를 물어보게 하는 원인 중 일부입니다.

2단계 - Outlook.com 계정의 자격 증명 관리자 항목을 삭제합니다.

  1. 자격 증명 관리자에 액세스하는 단계는자격 증명 관리자에 액세스 문서를 참조하세요.

  2. 자격 증명 관리자를 연 후 Windows 자격 증명을 선택합니다.

  3. Windows 자격 증명 아래에서 일반 자격 증명을 찾고 사용자의 Outlook.com 계정 항목을 찾습니다.

  4. Outlook.com 자격 증명을 선택하고 제거를 선택합니다.  항목이 두 개 이상 있는 경우 모두 제거합니다.

해결 방법 2

Windows Store 버전의 Office를 사용하거나 위의 단계를 적용할 수 없거나 어떤 이유로든 위의 단계가 작동하지 않는 경우다른 Outlook 프로필을 만들어 문제를 해결합니다.

다른 프로필을 만들려면 Outlook 프로필 만들기 문서의 단계를 사용하세요. 

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