Outlook 모바일 문제 해결

비즈니스용 Office 365 또는 Exchange 기반 계정을 사용하는 회사 또는 학교 계정이 있는 경우 Office 365 관리자 또는 기술 지원에 문의하여 문제를 해결하세요.

Outlook.com 계정(예: @hotmail.com, @live.com 등)의 경우 Microsoft 지원에 문의하세요.

전화 파트너 관계 삭제

휴대폰을 분실했거나 동기화 파트너 관계를 다시 설정하려는 경우 계정에서 동기화 파트너 관계를 제거할 수 있습니다. 동기화 파트너 관계를 제거해도 장치가 초기화되지는 않습니다.

웹용 Outlook을 사용하여 전화 파트너 관계를 삭제 또는 제거하는 방법을 알아봅니다. 전자 메일 동기화 문제를 해결하거나 웹용 Outlook 사서함에서 장치를 제거합니다.

Outlook 앱을 설치할 수 없음

Outlook 모바일 앱을 설치하려면 다음이 필요합니다.

  • 앱에 대한 최소 요구 사항을 충족하는 모바일 장치

  • 앱 크기를 수용할 수 있는 장치의 충분한 저장소 공간

  • 앱을 다운로드할 수 있는 Wi-Fi 또는 데이터 연결

Outlook 앱 작동 중단

Outlook 모바일 앱을 열 때 작동이 중단되면 장치에서 브라우저의 캐시를 지웁니다. 그런 다음 앱을 제거한 후 다시 설치합니다.

Outlook에서 필요한 기능을 찾을 수 없음

필요한 도구나 기능을 앱에서 찾을 수 없는 경우 제안 상자를 방문하여 의견을 제공하거나 다른 사용자가 요청한 기능에 투표하세요.

Outlook.com 또는 Office 365 계정이 더 이상 동기화되지 않음

이전에는 Outlook.com 또는 Office 365 회사/학교 계정이 모바일 장치와 동기화되었는데 현재는 동기화되지 않는 경우 Outlook.com 전자 메일 동기화 문제 해결을 참조하세요. 동기화 파트너 관계를 제거하는 방법을 알아볼 수 있으며, 그런 다음에는 계정을 다시 추가해야 합니다.

여기서 중단과 관련하여 Outlook.com의 서버 상태를 확인할 수도 있습니다. 컴퓨터에서 전자 메일이 작동하고 있으며 중단이 없는 경우 전자 메일 앱의 문제일 수 있습니다.

설정 후 일정 및 연락처를 동기화할 수 없음

전자 메일을 IMAP 또는 POP 계정으로 설정한 경우 일정 및 연락처가 동기화되지 않습니다. 동기화되게 하려면 전자 메일을 Exchange ActiveSync 계정으로 추가해야 합니다. 또한 전자 메일 앱에 일정 및 연락처에 액세스하기 위한 올바른 권한이 있는지 확인합니다.

전자 메일 계정을 처음 설정할 때 동기화 문제가 발생하는 경우 일정 및 연락처를 휴대폰이나 태블릿과 동기화할 수 없음을 참조하세요.

컴퓨터에서 전자 메일 계정이 정상적으로 작동하는 경우 전자 메일 앱의 문제일 수 있으며 해당 지원에 문의해야 합니다. 예를 들어 iOS 메일 앱에 Outlook.com 전자 메일 계정을 추가하는 데 문제가 있다면 Apple 지원에 문의하세요. 일정 및 전자 메일을 쉽게 관리하려면 Outlook 모바일 앱을 다운로드하여 설치하는 것이 좋습니다.

앱에 로그인할 수 없음

  • 전자 메일 계정과 암호를 확인하고 정보를 다시 입력해 봅니다.

  • 사용자의 전자 메일 계정이 지원되는지 확인합니다. Office 365, Exchange Online, Exchange Server(2007 SP2, 2010, 2013), Outlook.com(Hotmail, Live, MSN 포함), Gmail, iCloud 및 Yahoo! Mail의 계정을 추가할 수 있습니다.

    사용 중인 전자 메일 계정 유형을 확실히 알지 못하는 경우 회사 지원 팀, 전자 메일 공급자 또는 ISP(인터넷 서비스 공급자)에 문의하세요.

  • 이미 추가한 계정에 로그인할 수 없으면 해당 계정을 제거한 다음 다시 추가합니다.

    계정을 제거하고 다시 추가하려면

    1. 설정으로 이동한 다음 삭제할 계정을 선택합니다.

    2. 계정 제거를 선택합니다.

    3. 장치에서(계정을 제거하지만 데이터는 유지) 또는 장치에서 및 원격 데이터(계정과 해당 계정 관련 정보를 모두 제거)를 선택합니다.

    4. 계정을 다시 추가합니다.

2단계 인증 도움말

다음에서 2단계 인증에 대해 알아보세요.

Office 기술 확장
교육 살펴보기
새로운 기능 우선 가져오기
Office Insider 참여

이 정보가 유용한가요?

의견 주셔서 감사합니다!

피드백을 주셔서 감사합니다. Office 지원 에이전트와 연락하는 것이 도움이 될 것 같습니다.

×