Outlook이 응답하지 않거나 “처리 중”에서 멈춰 있거나 작동이 중지되거나 중단됨

Outlook이 응답하지 않거나 “처리 중”에서 멈춰 있거나 작동이 중지되거나 중단됨

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Outlook이 응답하지 않음 오류가 발생하나요? Outlook에서 “처리 중”이라는 메시지가 표시되고 진행되지 않나요? 또는 파일을 열거나 전자 메일 메시지를 보낼 때 Outlook의 작동이 중지되거나 중단되나요?

Outlook이 이런 방식으로 동작하는 데는 몇 가지 이유가 있습니다. 가장 빠른 해결 방법부터 가장 시간이 오래 걸리는 해결 방법까지, 몇 가지 해결 방법이 제공되었습니다.

“처리 중” 화면 해결을 위해 Outlook을 안전 모드에서 시작

Outlook이 "처리 중" 화면에서 응답하지 않는 경우 Outlook을 닫고 안전 모드에서 시작한 뒤 다시 닫고 정상적으로 시작하면 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. Outlook을 닫습니다.

  2. 다음 옵션 중 하나를 선택하여 Outlook을 안전 모드에서 시작합니다.

    • In Windows 10, choose Start, type Outlook.exe /safe, and press Enter.

    • In Windows 7, choose Start, and in the Search programs and files box, type Outlook /safe, and then press Enter.

    • In Windows 8, on the Apps menu, choose Run, type Outlook /safe, and then choose OK.

  3. Outlook을 종료한 뒤 정상적으로 엽니다.

Outlook이 “처리 중”, 화면에서 중단되어 있지 않거나 이것으로 문제가 해결되지 않는다면 다음 단계를 계속 진행합니다.

1단계: 열려 있는 대화 상자가 있나요?

Outlook에서 수행하는 작업 중 일부 작업에는 사용자의 확인이 필요합니다. 예를 들어, 미리 알림 목록을 처음으로 모두 해제하는 경우 Outlook에서 정말로 해제할 것인지 사용자에게 묻습니다. 이 대화 상자에서 옵션을 선택하지 않으면 다른 작업을 수행할 수 없습니다. 열려 있는 대화 상자가 있는지 확인합니다. Alt+Tab을 누르면 이 창에서 저 창으로 전환하며 Outlook이 응답하지 않도록 하는 대화 상자가 있는지 확인할 수 있습니다.

열려 있는 대화 상자가 없다면 다음 단계로 넘어갑니다.

2단계: Outlook이 대규모 프로세스나 장기 프로세스를 작업 중인지 확인합니다.

다수의 메시지를 한꺼번에 삭제 또는 이동하려는 경우 Outlook이 중단된 것처럼 보일 수 있지만 실제로는 보이지 않게 작업 중일 수 있습니다. 화면 맨 아래에 있는 상태 표시줄을 확인합니다. Outlook이 수백, 수천 개의 메시지에 대해 한꺼번에 작업을 수행 중인 경우 중단된 것처럼 보일 수 있습니다. Outlook이 해당 프로세스를 마치고 다시 정상적으로 작업할 수 있도록 몇 분을 기다립니다.

Outlook이 대규모 프로세스나 장기 프로세스를 작업 중이 아니라면 다음 단계로 넘어갑니다.

3단계: 최신 Windows 및 Office 업데이트 설치

Outlook은 최신 상태로 유지되었을 때 가장 효율적으로 작동합니다. Windows Update가 자동으로 다운로드되고 권장 업데이트가 설치되도록 설정하는 것이 좋습니다. 버그 픽스, 새로운 기능 및 성능 향상 등이 정기적으로 릴리스됩니다.

최신 업데이트를 설치했는데도 문제가 해결되지 않으면 다음 단계로 넘어갑니다.

4단계: Office 프로그램 복구

Office 프로그램을 복구하면 Outlook이 응답하지 않거나 멈추거나 중단되는 문제를 해결할 수 있습니다. Office 파일의 오류는 자동으로 복구됩니다.

  1. 실행 중인 모든 Office 프로그램을 종료합니다.

  2. In Control Panel, choose Programs and Features.

  3. In the list of installed programs, right-click Microsoft Office 2016 or Microsoft Office 2013, and then choose Change.

Office 프로그램을 복구해도 문제가 해결되지 않는다면 다음 단계로 넘어갑니다.

5단계: Outlook 데이터 파일 복구

Office를 설치하면 받은 편지함 오류 수정 도구(SCANSPST.EXE)도 PC에 함께 설치됩니다. 받은 편지함 오류 수정 도구는 Outlook 데이터 파일을 스캔하고 오류를 복구하여 문제를 해결합니다.

Outlook 데이터 파일을 복구해도 문제가 해결되지 않는다면 다음 단계로 넘어갑니다.

6단계: 새 사용자 프로필 만들기

프로필에는 Outlook의 모양과 느낌을 제어하는 다양한 설정이 저장됩니다. 새 프로필을 만들어서 전자 메일 계정을 새 프로필에 추가할 수 있습니다.

  1. Outlook을 닫습니다.

  2. 다음 중 하나를 선택합니다.

    • In Windows 10, choose Start. Type Control Panel and press Enter. Choose User Accounts > Mail > Show Profiles.

    • In Windows 8, open the Apps menu, choose Control Panel > Mail > Show Profiles.

    • In Windows 7, choose Start > Control Panel > Mail > Show Profiles.

  3. Choose Add, and in the Profile Name box, type a profile name, and then choose OK.

  4. Outlook에서 사용하는 기본 전자 메일 계정의 전자 메일 주소와 암호를 입력한 다음 표시되는 단계에 따라 프로필을 만듭니다.

  5. Once the profile is created, on the Show Profiles dialog, choose Prompt for a profile to be used.

  6. Outlook을 시작하고 새 프로필을 선택합니다.

If creating a new profile solves your issue, you can return to the Show Profiles dialog and delete your old profile.

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