OneDrive의 최근 문제에 대한 수정 또는 해결 방법

OneDrive의 최근 문제에 대한 수정 또는 해결 방법

마지막 업데이트: 2019년 1월 8일

최근 문제

OneDrive Online에 액세스할 때 문제가 발생하는 경우 서비스 상태 포털에서 Microsoft Office Online 서비스의 상태를 확인할 수 있습니다.

문제

폴더를 OneDrive 폴더에서 OneDrive 이외의 폴더로 이동하려고 할 때 오류가 발생할 수 있습니다: "파일이 Microsoft에 열려 있으므로 작업을 완료할 수 없습니다OneDrive."

.849C9593-D756-4E56-8D6E-42412F2A707B라고 이름이 지정된 파일로 인해 오류가 발생하지만 파일을 이동, 삭제하거나 파일의 이름을 바꿀 수 없음.

상태: 해결 방법

  1. 마우스 오른쪽 버튼으로 시스템 트레이의 OneDrive를 클릭하고 OneDrive 닫기를 선택하여 OneDrive을 닫습니다.

  2. Windows 파일 탐색기를 열고 보기> 숨긴 파일이 체크되었는지 확인합니다.

  3. 메인 OneDrive 폴더로 이동하고 .849C9593-D756-4E56-8D6E-42412F2A707B라는 파일을 삭제합니다.

  4. 보기 > 숨긴 파일의 체크를 필요 시 해제합니다.

  5. 시작으로 가서 OneDrive를 검색하여 OneDrive을 다시 시작하고 응용 프로그램을 엽니다.

문제

MacOS 10.14를 사용하는 일부 고객들에게 Finder 및 OneDrive동기화 상태 아이콘에 문제가 있음을 인지하고 있습니다.

  1. Mac에 로그인할 때마다 Finder에 동기화 상태 아이콘이 표시되지 않는 문제입니다.

  2. Finder가 최소화를 시켜도 계속해서 다시 열립니다.

상태: 해결 방법

동기화 상태 아이콘을 표시하려면 Finder를 다시 실행해야 하지만 이로 인해 Finder가 계속 다시 열리는 문제가 발생할 수 있습니다.

동기화 상태 아이콘을 표시하려면:

  1. Alt/Option 키를 계속 누릅니다.

  2. 마우스 오른쪽 단추로 찾기 아이콘을 클릭합니다.

    팁: 마우스, 트랙 패드 또는 기타 입력 장치에 마우스 오른쪽 단추 또는 마우스 오른쪽 단추를 누르는 다른 방법이 없는 경우 클릭하는 동안 키보드의 Control 키를 계속 누릅니다. 자세한 내용은 Apple 지원으로 이동하세요.

  3. 다시 시작을 선택합니다.

Finder가 다시 열리지 않게 하려면:

  1. 최신 버전을 설치합니다.

문제

iOS 또는 Android에서 OneDrive을 사용하는 수많은 파일을 삭제하려는 경우, 한 번에 200개 항목만 삭제할 수 있습니다.

200개 이상 삭제하려는 경우, 삭제 버튼이 비활성화되거나 “회색으로 표시”될 수 있습니다. 또는 “죄송합니다. 문제가 발생했습니다.”라는 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

상태: 해결 방법

한꺼번에 삭제하려면 200개 미만의 항목을 선택합니다.

문제

일부 고객이 iOS용 OneDrive에서 GIF가 거꾸로 표시되어 있다고 보고했습니다.

상태: 보류 중

이 문제를 인식하고 해결하기 위해 해결하고 있는 중입니다.

문제

일부 Mac 사용자의 경우 “OneDrive가 예기치 않게 종료됨” 오류 메시지가 표시되면서 OneDrive 앱이 시작되지 않는 문제를 알고 있습니다.

상태: 해결 방법

두 가지 해결 방법을 사용할 수 있습니다.

  1. macOS를 Mojave 10.14로 업데이트합니다. 업데이트 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 Apple Support(Apple 지원)를 방문하세요.

  2. Mac App Store에서 Mac용 OneDrive 최신 버전을 다운로드하고 설치합니다.

참고: OneDrive의 독립 실행형 설치가 있는 경우 이 링크를 사용하여 업데이트를 다운로드하고 설치할 수 있습니다.

문제

일부 이미지가 잘리거나 자동으로 변경될 수 있습니다. 이는 Office 렌즈 기능이 화이트보드, 메뉴 또는 기타 텍스트가 많이 포함된 항목에서 만들어진 이미지임을 감지하고 더 읽기 쉬운 사본으로 만들기 때문입니다.

참고: 원본 이미지는 OneDrive.com에 안전하게 저장됩니다.

상태: 해결 방법

  1. OneDrive.com에서 사진 열기

  2. 잘렸거나 변경된 이미지를 선택합니다.

  3. 상단 메뉴에서 원본으로 복귀를 선택합니다.

Office 렌즈를 사용하여 OneDrive의 이미지 조정하기에 대해 자세히 알아보세요.

문제

OneDrive에서 필요에 따라 파일을 활성화 한 후 일부 고객이 OneDrive 폴더의 항목에 액세스하려고 하면 다음과 같은 오류가 나타날 수 있습니다.

  • OneDrive Windows에 연결할 수 없습니다. 요청에 따른 파일은 이 장치에서 공간을 차지하지 않고도 파일을 표시하기 위해서는 Windows에 연결이 필요합니다. OneDrive가 Windows와 연결을 유지하도록 도울 수 있으며 이외에 모든 파일을 다운로드할 수도 있습니다.이 문제가 해결 될 때까지 온라인 전용 파일을 사용할 수 없습니다.

상태: 해결 방법

OneDrive의 파일에 액세스할 때 뜨는 오류를 해결하는 방법을 읽어보세요

문제

비즈니스용 OneDrive에서 알려진 폴더 이동을 설정할 때 다음과 같은 오류 메시지가 나타납니다.

알 수 없는 오류가 발생 했습니다.(오류 코드: 0x80070005)

이는 그룹 정책이 기능 실행을 방해하여 발생합니다.

해결 방법

Gpedit.exe를 사용하여 그룹 정책을 수정합니다.

사용자 구성으로 이동 > 관리 템플릿 > 데스크톱 > 사용자가 프로필 폴더를 수동으로 리디렉션하는 것을 금지합니다.

값을 "구성되지 않음"으로 설정

추가 정보

그룹 정책이 사용되는 경우 회사 관리자가 이 기능을 구성하지 못하게 할 수 있습니다. 관리자는 수동으로 정책을 덮어 쓰더라도 계속 정책을 시행하도록 선택할 수 있습니다.

OneDrive로 문서, 그림 바탕 화면 폴더를 동기화하는 방법을 자세히 알아보세요.

문제

OneDrive.com 웹사이트를 통해 업로드한 파일의 날짜는 예상 파일 날짜가 아닌, 업로드한 날짜와 시간으로 표시될 수 있습니다.

팁: 

  • 사진이 잘못된 시간대에 있는 것처럼 보이는 이유는 이미지 EXIF ​​메타 데이터에 시간대 정보가 없기 때문입니다. OneDrive는 항상 "촬영한 날짜" 필드의 타임 스탬프를 UTC로 표시합니다.

  • 비디오 파일에는 시간대 데이터가 포함되어 있으므로 정확한 시간이 나타나야 합니다.

상태: 해결 방법

올바른 날짜를 표시하려면, 파일이나 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 이 장치를 항상 유지를 선택해서 파일 또는 폴더를 PC에서 사용할 수 있는지 확인하십시오.

OneDrive 요청 기반 파일 관리에 대한 자세한 정보

이제 OneDrive자동 저장 설정에 데스크톱이 포함됩니다. PC의 데스크톱 또는 OneDrive의 데스크톱 폴더를 표시할 수 있습니다.

해당되는 사용자의 경우 Windows 10의 새로운 설치에서는 기본 설정이 파일을 PC에 저장하지 않고 OneDrive에 저장하는 것입니다. OneDrive 자동 저장 설정을 변경하는 방법을 알아보려면 Windows 10에서 기본적으로 OneDrive에 파일 저장을 참조하세요.

Windows PC가 배터리 절약 모드로 전환되면 OneDrive가 자동으로 일시 중지됩니다.

OneDrive에서 동기화를 일시 중지하고 다시 시작하는 방법을 알아보세요.

대용량 파일 또는 많은 파일을 전송하는 경우 웹 사이트의 업로드 단추를 사용하는 대신 파일을 OneDrive 데스크톱 앱에 추가하는 것이 좋습니다.

자세한 내용은 OneDrive 웹 사이트에서 파일 업로드와 관련된 문제 해결 방법을 참조하세요.

마지막 업데이트: 2018년 4월

문제

동기화 또는 로그인을 시도하면 OneDrive가 충돌하거나 “변경 내용 처리 중”에서 중지됩니다.

팁: OneDrive가 업데이트된 후 Windows에 로그인하면 Windows 탐색기가 종료되고 다시 시작됩니다. 자세한 내용은 OneDrive가 Windows 탐색기를 다시 시작하는 이유는 무엇인가요?를 참조하세요.

상태: 해결 방법

온라인 파일이 열려 있는 경우, Files On-Demand를 사용하도록 설정한 Windows 10 사용자에게 “변경 내용 처리 중”이 표시될 수 있습니다. “항상 사용 가능” 파일로 표시된 파일이 열려 있기 때문은 아닙니다. OneDrive Files On-Demand에 대한 자세한 정보

OneDrive가 “변경 내용 처리 중”에서 멈추는 경우에 대해 자세히 알아보세요.

문제

Outlook.com에서 전자 메일을 발송할 때 전자 메일 메시지에 OneDrive 파일을 첨부할 수 없습니다.

상태: 해결 방법

유효성을 재검사합니다.

Outlook.com에서 OneDrive 파일을 공유할 수 없는 경우에 대한 자세한 정보

문제

OneDrive에 로그인할 수 없고 “다른 계정을 동기화하고 있습니다.”라는 오류가 표시됩니다. 이 문제는 Microsoft 계정 암호를 변경한 경우 발생할 수 있습니다.

상태: 해결 방법

Windows:

  1. 시작을 선택하고 “자격 증명”을 입력한 뒤 자격 증명 관리자를 선택합니다.

  2. Windows 자격 증명 탭을 선택합니다.

  3. 일반 자격 증명 아래에서 “OneDrive 캐시된 자격 증명”이 포함된 항목을 찾아서 모두 제거합니다.

  4. OneDrive를 다시 시작합니다.

Mac

  1. Spotlight 검색에서 “키체인”을 입력한 뒤 “키체인 접근”을 선택합니다. Spotlight에서 키체인 접근을 찾을 수 없다면 유틸리티 폴더에서 키체인 접근을 엽니다.

  2. “ OneDrive”를 찾습니다.

  3. OneDrive 캐시된 자격 증명”을 삭제합니다.

  4. OneDrive를 실행합니다.

이러한 해결 방법으로 문제가 해결되지 않으면 다음과 같이 OneDrive를 삭제하고 다시 설치합니다.

참고: 컴퓨터에서 OneDrive를 해제하거나 제거할 때 파일 또는 데이터가 손실되지 않습니다. 언제든지 OneDrive.com에 로그인하여 파일에 액세스할 수 있습니다.

일반적인 문제

파일이 동기화되지 않으면 다음과 같은 팁을 참고해 보세요.

  • 동기화 하려는 파일이 15GBMicrosoft 계정으로 로그인한 경우 또는 15GB회사나 학교 계정으로 로그인한 경우 보다 크지 않은지 확인합니다. 파일을 압축하여 크기를 줄여 봅니다.

    팁: 대용량 파일 또는 많은 파일을 전송하는 경우 웹 사이트의 업로드 버튼을 사용하는 대신 파일을 OneDrive데스크톱 앱에 추가할 것을 권장합니다.

  • 의도하지 않은 위치에 파일을 저장했거나 실수로 파일을 옮겼을 수 있습니다. OneDrive 웹 사이트로 이동하여 왼쪽 위 모서리의 검색 상자를 사용합니다.

  • 파일을 새로운 고유한 파일 이름으로 저장합니다.

  • 동기화를 중지했다가 다시 시작합니다. OneDrive에서 동기화를 일시 중지하고 다시 시작하는 방법을 알아보세요.

OneDrive 동기화 문제 해결 방법, 파일 업로드 문제 해결 방법 또는 OneDrive 저장 용량 한도를 초과한 경우 취할 수 있는 조치에 대해 자세히 알아보세요.

OneDrive에서 파일이나 폴더를 찾을 수 없는 경우 이러한 방법을 시도해 보세요.

  • 휴지통을 확인합니다.

  • 올바른 Microsoft 계정으로 로그인했는지 확인합니다.

  • 의도하지 않은 위치에 파일을 저장했거나 실수로 파일을 옮겼을 수 있습니다. OneDrive 웹 사이트로 이동하여 왼쪽 위 모서리의 검색 상자를 사용합니다.

OneDrive에서 손실된 또는 누락된 파일 찾기 방법 또는 파일 업로드 문제 해결 방법을 자세히 알아보세요.

힌트 및 팁

OneDrive를 최대한 활용하고 문제없이 동기화하려면 다음 힌트와 팁을 따르세요.

OneDrive 및 Windows는 자주 업데이트되며, PC를 최신 상태로 유지하면 동기화 문제에 도움이 될 수 있습니다.

  1. 최신 Windows 업데이트를 다운로드하여OneDrive를 최대한 활용하세요. Windows 10 Fall Creators Update를 사용하면 동기화 문제를 해결하는 데 도움이 되는 OneDrive 요청 기반 파일 관리를 사용할 수 있습니다. OneDrive 요청 기반 파일 관리에 대한 자세한 정보 를 참조하세요..

  2. 최신 버전의 OneDrive를 다운로드하고 설치합니다. 

    참고 사항: 

    • 최신 버전이 이미 있는 경우 설치 프로그램 설정이 자동으로 종료됩니다.

    • 최신 버전에 대한 자세한 내용은 릴리스 정보를 참조하세요.

  3. Windows 키 누르기 를 누르고 OneDrive를 검색한 다음 OneDrive 데스크톱 앱을 엽니다.

  4. OneDrive 설정이 시작되면 Microsoft 계정 전자 메일 주소를 입력한 다음 로그인을 선택하여 계정을 설정합니다.

    OneDrive 설정 화면 새로운 UI

OneDrive Files On-Demand를 이용하면 파일을 다운로드하여 장치의 저장 공간을 사용하지 않고 OneDrive의 모든 파일에 액세스할 수 있습니다. OneDrive Files On-Demand에 대한 자세한 정보를 참조하세요.

컴퓨터로 동기화할 OneDrive 폴더를 선택하면 더 적은 파일을 다운로드하거나 동기화할 수도 있습니다.

참고: 컴퓨터에서 OneDrive를 사용하지 않도록 설정하거나 제거하거나 연결을 해제해도 파일 또는 데이터가 손실되지는 않습니다. 언제든지 온라인에서 OneDrive 계정에 로그인하여 파일에 액세스할 수 있습니다.

OneDrive 동기화가 오랫동안 중단되거나 상태 표시줄에 "xMB 중 0KB 처리 중"이 표시되는 경우 OneDrive에 파일이 많거나 업로드할 새 파일이 많기 때문일 수 있습니다. 파일이 100,000개 이상인 경우 동기화에 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

참고: 대용량 파일 또는 많은 파일을 전송하는 경우 웹 사이트의 업로드 단추를 사용하는 대신 파일을 OneDrive 데스크톱 앱에 추가하는 것이 좋습니다.

OneDrive에 있는 파일 수를 확인하려면:

  1. 파일 탐색기를 엽니다.

  2. OneDrive 폴더를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 선택합니다.

    OneDrive 속성

  3. 내용 수가 100,000보다 큰 경우 컴퓨터에 어떤 OneDrive 폴더를 동기화할지를 고려해야 합니다.

동기화가 이미 진행 중인 경우 동기화를 일시 중지하고 다시 시작하여 동기화를 다시 시도할 수 있습니다.

  1. 작업 표시줄의 맨 오른쪽에 있는 알림 영역에서 흰색 또는 파란색 OneDrive 구름 아이콘을 선택합니다.

    파란색 구름 및 흰색 구름 아이콘이 있는 OneDrive SyncClient

    참고: OneDrive 아이콘을 표시하려면 알림 영역 옆의 숨겨진 아이콘 표시 화살표 숨겨진 아이콘 표시 단추입니다. 를 클릭해야 할 수 있습니다. 아이콘이 알림 영역에 표시되지 않으면 OneDrive가 실행되고 있지 않을 수 있습니다. 시작을 선택하고 검색 상자에 OneDrive를 입력한 다음 검색 결과에서 OneDrive를 선택합니다.

  2. 활동 센터에서 자세히 > 동기화 일시 중지...를 선택합니다.

    OneDrive 설정으로 이동하는 스크린샷

  3. 2, 8 또는 24시간을 선택합니다.

  4. 활동 센터에서 자세히 > 이력서 동기화...를 선택합니다.

모바일 장치에서 OneDrive의 파일을 “오프라인”으로 표시하면 인터넷에 연결되어 있지 않을 때에도 언제나 읽을 수 있습니다. 온라인일 때 파일을 편집한 내용은 다음에 웹에 연결될 때 동기화되어 최신 버전의 파일이 유지됩니다.

참고: 오프라인으로 표시된 파일은 읽기 전용이므로 온라인 상태에서만 편집할 수 있습니다. 오프라인으로 편집하는 경우 파일은 새 파일로 저장되며 원본 OneDrive 파일은 변경되지 않습니다.

Android용 OneDrive에서 오프라인으로 파일 읽기 또는 iOS용 OneDrive에서 오프라인으로 파일 읽기 방법을 확인하세요.

OneDrive 저장소 크기를 확인하고 PC에서 사용 가능한 디스크 공간과 비교합니다. OneDrive 또는 PC에 충분한 공간이 없는 경우 일부 파일을 이동 또는 삭제하거나 파일과 폴더 수를 줄여야 합니다.

OneDrive에 공간이 부족하면 다음을 수행할 수 있습니다.

자세한 정보

OneDrive 오류 코드의 의미를 알아봅니다.

최신 버전의 OneDrive에 대한 내용은 OneDrive 릴리스 정보를 참조하세요.

추가 지원

Online

온라인 도움말 보기
자세한 내용은 OneDrive비즈니스용 OneDrive에 대한 지원 페이지를 참조하세요.
OneDrive 모바일 앱의 경우OneDrive 모바일 앱 문제 해결을 참조하세요.

전자 메일 지원 아이콘

전자 메일 지원
여전히 지원이 필요한 경우 OneDrive 앱을 사용하면서 모바일 장치를 흔들거나 OneDrive 지원 팀에 전자 메일을 보내세요. PC 또는 Mac에서 비즈니스용 OneDrive 지원에 문의하려면 활동 센터를 열고 More(자세히) > Send feedback(사용자 의견 보내기) > I don't like something(싫어요)을 선택합니다.

비즈니스용 OneDrive 관리자는 OneDrive for Business Tech Community(비즈니스용 OneDrive 기술 커뮤니티), 비즈니스용 OneDrive 관리자를 위한 도움말을 참조하거나 비즈니스용 Office 365 지원에 문의할 수 있습니다.

Office 365 커뮤니티 포럼


사용자의 위치를 알려주면 문제를 신속하게 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

전체 수정? 문의한 다음 OneDrive가 다시 작동하기 시작하면 보낸 전자 메일에 답장하여 알려 주시기 바랍니다.

Office 기술 확장
교육 살펴보기
새로운 기능 우선 가져오기
Office Insider 참여

이 정보가 유용한가요?

의견 주셔서 감사합니다!

피드백을 주셔서 감사합니다. Office 지원 에이전트와 연락하는 것이 도움이 될 것 같습니다.

×