OneDrive에서 손실 또는 누락된 파일 찾기

OneDrive에서 손실 또는 누락된 파일 찾기

컴퓨터에서 파일이나 폴더를 잃어버린 경우 아래 단계를 따르세요. 모바일 장치를 사용해 검색하려면 Android, iOS 또는 Windows Phone에서 OneDrive 파일을 찾고 작업하는 방법을 확인하세요.

파일을 OneDrive.com에서 검색하세요.

  1. OneDrive 웹사이트 https://www.onedrive.com에 로그인합니다.

  2. 모든 항목 검색 을 사용하여 파일을 검색합니다

    OneDrive에서 모든 선택 검색

휴지통 확인

한 장치에서 OneDrive의 파일을 삭제한 경우, 모든 장치의 OneDrive에서 파일이 삭제됩니다. 그리고 파일을 OneDrive에서 장치의 다른 위치로 이동하는 경우, OneDrive에서 해당 파일이 제거됩니다.

참고: OneDrive는 30일이 지난 파일이 있는 경우 자동으로 휴지통에서 파일을 비웁니다. 휴지통에 있는 파일을 유지하려면 30일 내에 복원해야 합니다.

  1. 페이지의 왼쪽에서 휴지통

    OneDrive에서 휴지통 선택 을 클릭합니다.

  2. 찾으려는 항목을 찾으면 항목을 선택하고 페이지 맨 위에서 복원 단추 복원을 클릭하세요.

파일 복원에 대한 자세한 정보는 삭제한 파일 또는 폴더 복원을 참조하세요.

다른 Microsoft 계정에서 파일 검색

올바른 Microsoft 계정에 로그인하지 않았고 파일이 안전하게 다른 OneDrive에 있을 수 있습니다.

파일을 저장할 때 다른 사람의 컴퓨터 또는 계정을 사용했나요? 그렇다면 OneDrive에서 로그아웃하고 다른 계정을 사용해 다시 로그인하세요.

참고: 비즈니스용 OneDrive를 사용하고 있는 경우, 실수로 개인 계정 대신 비즈니스 계정에 파일을 저장했을 수도 있습니다. 비즈니스용 OneDrive에 파일이 있는지 확인하려면 https://portal.office.com/onedrive로 이동하세요. 비즈니스용 OneDrive에 있는 파일이 손실된 경우 IT 부서 또는 관리자에게 문의할 수도 있습니다.

여전히 파일을 찾을 수 없는 경우

파일이 아직 동기화되지 않았을 수 있습니다. Office 2016에서 저장된 파일은 OneDrive에 먼저 저장된 다음 로컬 PC와 동기화됩니다. Office 파일을 동기화하는 데 문제가 있는 경우 Office 업로드 캐시 시스템이 OneDrive 동기화를 방해하는 것일 수 있습니다. OneDrive 설정에서 관련 설정을 해제하세요.

iCloud에 최적화된 사진이 있는 iOS 장치에서는 사진이 장치에 저장되지 않으며 OneDrive에 업로드할 수 없습니다. iOS 장치에서 iCloud 최적화를 사용하지 않도록 설정하려면 설정 > iCloud >사진 을 탭하고 저장소 최적화를 선택 취소합니다.

OneDrive 계정이 2년 동안 비활성화되었다면 파일이 삭제됐을 수 있습니다.

추가 지원

검색 또는 OneDrive휴지통에서 찾지 못한 파일은 일반적으로 검색할 수 없습니다. 지원 조사자를 요청하려면 다음 정보를 제공하세요.

  • 찾으려는 파일 또는 폴더의 이름. 사진/비디오 파일이라면 찍은 날짜를 말해주세요.

  • 파일에 마지막으로 대략 언제 및 어떤 장치(예: PC, Android, iPhone)에서 액세스했는지

  • 사용자의 파일 기록을 검색할 수 있음에 동의합니다.

이 문서의 단계를 진행한 뒤에도 지원이 필요하면 OneDrive 지원 팀에 전자 메일을 보내 주세요.

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피드백을 주셔서 감사합니다. Office 지원 에이전트와 연락하는 것이 도움이 될 것 같습니다.

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