Office 365, Azure 또는 Intune에 로그인 할 수 없는 비 브라우저 앱 문제를 해결 하는 방법

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문제

사용자가 비 브라우저 앱을 특정 클라이언트 컴퓨터에서 Office 365, microsoft Azure 또는 microsoft Intune과 같은 microsoft 클라우드 서비스에 인증 하려고 하면 다음 문제 중 하나가 발생 합니다.

  • 관리자는 다음 관리 도구를 사용 하 여 클라우드 서비스를 인증할 수

    없습니다. -Microsoft Azure Active directory 동기화 도구 (디렉터리 동기화 서버)

    -Windows PowerShell 용 Microsoft Azure Active Directory 모듈 (설치 된 컴퓨터)
     

  • 사용자는 다음과 같은 리치 클라이언트 응용 프로그램을 사용 하 여 클라우드 서비스에

    대해 인증할 수 없습니다. -Microsoft Outlook

    -Microsoft Lync 2010

    -Microsoft Office Professional Plus

    -Microsoft Office 응용 프로그램

사용자가 동일한 컴퓨터에서 웹 브라우저를 사용 하 여 클라우드 서비스 포털에 액세스 하려고 하면 사용자에 게 다음 현상 중 하나가 발생할 수 있습니다.

  • Internet Explorer에서 웹 페이지를 표시할 수 없습니다.

  • 웹 페이지를 로드 하기 전에 사용자에 게 자격 증명을 묻는 메시지가 표시 됩니다.

사용자가 동일한 사용자 계정 정보를 사용 하 여 다른 컴퓨터에서 클라우드 서비스에 액세스할 때 이러한 현상이 발생 하지 않습니다. 사용자가 다른 컴퓨터에서 클라우드 서비스에 성공적으로 액세스할 수 있습니다.

원인

일반적으로이 문제는 특정 클라이언트 컴퓨터 또는 클라이언트 컴퓨터 그룹에서 발생 합니다. 이 문제는 회사에서 클라우드 서비스에 대해 설정 된 컴퓨터가 없는 경우에만 모든 클라이언트 컴퓨터에 대해 발생할 수 있습니다. 클라우드 서비스 클라이언트 설정이 올바르게 구현 되지 않은 경우 비 브라우저 앱 인증이 완전히 작동 하지 않을 수 있습니다.

다음과 같은 클라이언트 컴퓨터 시나리오에서이 문제가 발생할 수 있습니다.

  • 클라우드 서비스에 대 한 네트워크 연결이 제한 됩니다.

  • 방화벽, 프록시 서버 또는 둘 다 로컬 인증이 필요 합니다.

  • 비 브라우저 앱의 필수 구성 요소가 충족 되지 않습니다.

  • 이전 버전의 Microsoft Online Services 로그인 도우미가 설치 되어 있습니다.

  • 비 브라우저 앱이 클라우드 서비스에 대해 설정 되어 있지 않습니다.

이 문제를 해결 하기 전에 다음 조건을 모두 만족 하는지 확인 하세요.

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 문제의 가능한 원인에 따라 다음 방법 중 하나 이상을 사용 합니다.

해결 방법 1: 네트워크 연결이 제한 됨

브라우저를 사용 하 여 http://www.msn.com에 액세스 해 봅니다. 이 웹 사이트에 액세스할 수 없는 경우 네트워크 연결 문제를 해결 합니다.

  1. 명령 프롬프트에서 ipconfigping 도구를 사용 하 여 IP 연결 문제를 해결 합니다. 이 작업을 수행 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 기술 자료 문서

    를 참조 하세요.기본 tcp/ip 문제를 해결 하는 방법    

  2. 명령 프롬프트에서 nslookup www.msn.com 를 실행 하 여 DNS가 인터넷 서버 이름을 확인 하는지 여부를 확인 합니다.

  3. 프록시 서버를 로컬 네트워크에서 사용 하는 경우 인터넷 옵션의 프록시 서버 설정이 적절 한 프록시 서버를 반영 하는지 확인 합니다.

  4. TMG (Forefront Threat Management Gateway) 방화벽이 네트워크 경계에 설치 되어 있고 방화벽에 클라이언트 인증이 필요한 경우 클라이언트 장치에서 인터넷 액세스용으로 forefront TMG client 프로그램을 설치 하 고 구성 해야 할 수 있습니다. 클라우드 서비스 관리자에 게 문의 하 여 도움을 받으세요.

해결 방법 2: 방화벽 또는 프록시 서버에 추가 인증이 필요 함

이 문제를 해결 하려면 인증 프록시에서 Office 365 url 및 응용 프로그램에 대 한 예외를 구성 합니다. 예를 들어 Microsoft 인터넷 보안 및 가속 서버 (ISA) 2006을 실행 하는 경우 다음 조건을 충족 하는 "허용" 규칙을 만듭니다.

  • 다음 대상으로 아웃 바운드 연결 허용: * microsoftonline.com

  • 다음 대상으로 아웃 바운드 연결 허용: * microsoftonline-p.com

  • 다음 대상으로 아웃 바운드 연결 허용: * sharepoint.com

  • 다음 대상으로 아웃 바운드 연결 허용: * outlook.com

  • 다음 대상으로 아웃 바운드 연결 허용: * lync.com

  • 다음 대상으로 아웃 바운드 연결 허용: osub.microsoft.com

  • 포트 80/443

  • 프로토콜 TCP 및 HTTPS

  • 규칙은 모든 사용자에 게 적용 되어야 합니다.

  • HTTPS/SSL 시간 초과를 8 시간으로 설정

해결 방법 3: 비 브라우저 앱의 필수 구성 요소가 충족 되지 않거나 Microsoft Online Services 로그인 도우미가 만료 됨

특정 운영 체제나 비 브라우저 앱이 적절 한 필수 구성 요소로 업데이트 되지 않으면 의도 한 서비스에 액세스 하지 못할 수 있습니다. 컴퓨터와 응용 프로그램이 클라우드 서비스에 대 한 시스템 요구 사항을 충족 하는지 확인 합니다. Office 365 시스템 요구 사항에 대 한 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭 하세요.

    Office 365 시스템 요구 사항

office 365에 대해 컴퓨터가 적절 하 게 업데이트 되도록 하는 가장 쉬운 방법은 office 365 데스크톱 설정 도구를 실행 하는 것입니다. 설치 하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 웹 브라우저에서 https://portal.office.com, 로그인을 찾아 오른쪽 창에서 다운로드 를 클릭 합니다.

  2. 페이지 맨 아래로 스크롤합니다. office 데스크톱 앱 설정 및 구성에서 설정을클릭 한 다음 Office 365 데스크톱 설정 도구를 실행 하 라는 메시지가 표시 되 면 확인 합니다.

또는 다음 Microsoft 웹 사이트에서 필수 업데이트 및 패키지를 다운로드 하 여 수동으로 설치할 수 있습니다.

수동으로 Office 365 데스크톱 업데이트 설치

해결 방법 4: 비 브라우저 앱이 클라우드 서비스에 대해 설정 되지 않음

일부 비 브라우저 앱에 대해 프로필을 만들지 않은 경우 해당 응용 프로그램은 의도 한 서비스에 올바르게 액세스할 수 없습니다.

office 365에 대해 컴퓨터가 적절 하 게 업데이트 되도록 하는 가장 쉬운 방법은 office 365 데스크톱 설정 도구를 실행 하는 것입니다. 설치 하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 웹 브라우저에서 https://portal.office.com, 로그인을 찾아 오른쪽 창에서 다운로드 를 클릭 합니다.

  2. 페이지 맨 아래로 스크롤합니다. office 데스크톱 앱 설정 및 구성에서 설정을클릭 한 다음 Office 365 데스크톱 설정 도구를 실행 하 라는 메시지가 표시 되 면 확인 합니다.

또는 다음 Microsoft 웹 사이트에서 필수 업데이트 및 패키지를 다운로드 하 여 수동으로 설치할 수 있습니다.

수동으로 Office 365 데스크톱 업데이트 설치

또는 수동으로 응용 프로그램 프로필을 설정할 수 있습니다.

해결 방법 5: Surface Pro 3에서 최신 인증으로 office 2016 또는 office 2013을 사용 하 여 로그인 할 수 없음

이 문제는 Windows 10 버전 1511에서 해결 되었습니다. 이 문제를 해결 하려면 windows 업데이트에서 windows 10 용 누적 업데이트를 모두 설치 합니다. 또는 최소-Windows 10 용 누적 업데이트를 설치 합니다.

    Windows 10 버전 1511의 누적 업데이트: 2015 년 11 월 10 일


업데이트를 설치할 수 없는 경우 다음 단계를 따르세요.

중요: 이 섹션의 단계를 주의깊게 따릅니다. 레지스트리를 잘못 수정하는 경우 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 수정 하기 전에 다음 단계에 따라 문제가 발생 하는 경우에 복원 하기 위해 레지스트리를 백업 .

  1. Windows 10의 경우 작업 표시줄의 검색 상자에 regedit를 입력 한 다음 enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다.

  2. 실행 중인 Office 버전에 따라 다음 중 하나를 수행 합니다.

  • Office 2016을 사용 하는 경우 다음 레지스트리 키를 삭제

    합니다.HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities    

  • Office 2013을 사용 하는 경우 다음 레지스트리 키를 삭제

    합니다.HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity\Identities     

추가 정보

특정 비 브라우저 앱 문제에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참조 하세요.

여전히 도움이 필요하세요? Microsoft 커뮤니티 또는 Azure Active Directory 포럼 웹 사이트로 이동 합니다.

Office 기술 확장
교육 살펴보기
새로운 기능 우선 가져오기
Office Insider 참여

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