Office 365 조직 ID 계정을 사용 하 여 iPad 용 Office에 로그인 하는 중 "구독 없음" 오류 또는 문제

증상

다음과 같은 iPad 용 Microsoft Office 시나리오를 고려

하세요. IPad 용 Excel, iPad 용 Word 또는 iPad 용 PowerPoint를 설치 하 고 처음으로 앱을 시작 하면 OneNote와 같은 iPad 용 Office 앱을 사용 하는 경우 자동으로 로그인 됩니다.  다른 iPad 용 Office 앱의 저장 된 자격 증명은 시작 하는 장애물을 최소화 하기 위해 자동으로 로그인 하는 데 사용 됩니다. 따라서 사용자 이름 및 암호를 입력 하 라는 메시지가 표시 되지 않습니다.  

다음 대화 상자 (구독을가지고 있지 않은 경우)에 게 "무료로 보기" 또는 Microsoft Office 365 Home 구독을 구입 하 라는 메시지가 표시 됩니다.

무료로 보기

다른 전자 메일 주소에 이미 등록 된 Office 365 구독이 있는 경우 무료 보기를 선택한 다음 정품 인증을 선택 하 여 구독이 있는 전자 메일 주소로 다시 로그인 합니다.

Office 365 홈 구입

Microsoft Office 365 Home 구독을 구입 하도록 선택한 경우 다음 구독 구입 대화 상자에는 이전 구입 복원 옵션이 있습니다. 이전 구입 복원을 클릭 하면 Apple ID, 암호 또는 둘 다를 입력 하 라는 메시지가 표시 됩니다. 

참고: Apple을 사용한 구독 구매가 완료 되지 않으면 Apple App Store에서 사용 하지 않은 구매 영수증을 받을 수 있습니다. 복원 프로세스는 사용 되지 않은 구입 영수증 (있는 경우)을 사용 하 여 Microsoft 계정에 대 한 Office를 정품 인증 합니다. 복원 프로세스는 App Store에서 만든 구매 복원에만 적용 됩니다. Apple에서 apple 계정이 확인 되 면 이전에 apple ID를 사용 하 여 Apple에서 구독을 구입 하지 않은 경우 다음 메시지가 표시 될 수 있습니다.

구독 없음:
이 Apple ID에는 유료 Office 365 구독이 없습니다.

원인

이 문제는 ipad 용 OneNote가 iPad에서 이전에 설치 되었고 Microsoft 계정을 사용 하 여 로그인 했기 때문에 발생 합니다. 결과적으로 iPad 용 Office가 설치 되어 있는 경우 앱은 Microsoft 계정의 OneNote 캐시 된 자격 증명을 사용 하 여 로그인 하므로 Office 365 조직 ID 계정을 사용할 수 없습니다.

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. IPad 용 Office 앱을 모두 닫습니다. 이렇게 하려면 iPad에서 홈 단추를 두 번 누르고, iPad 용 Office 앱을 각각 찾으려면 살짝 민 다음 미리 보기 화면을 살짝 밀어 각 앱을 닫습니다.

  2. iPad 설정으로 이동합니다.

  3. 설정에서 Word, Excel또는 PowerPoint와 같은 iPad 용 Office 앱 중 하나를 탭 하 여 선택 합니다.

  4. 원래대로에서 <앱 이름> 원래대로를 탭합니다.

  5. 로그인 자격 증명 삭제를 설정으로 밉니다.

  6. IPad 용 Office 앱 중 하나를 시작 하 여 자격 증명을 삭제 합니다.

  7. Office 365 조직 ID 계정을 사용 하 여 로그인 합니다.

참고: IPad 용 각 Office 앱에 대 한 자격 증명을 삭제 해야 할 수 있습니다.

추가 정보

Microsoft는이 문제를 조사 중 이며, 정보를 사용할 수 있게 되 면이 문서에 추가 정보를 게시 합니다.

참고:  이 페이지는 자동화를 통해 번역되었으며 문법 오류나 부정확한 설명을 포함할 수 있습니다. 이 목적은 콘텐츠가 사용자에게 유용하다는 것입니다. 정보가 도움이 되는지 알려주세요. 참조할 수 있는 영문 문서가 여기 있습니다.

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