Office 365 스팸 필터로 전자 메일 스팸을 차단하여 거짓 부정 문제 방지

Office 365 스팸 필터를 조정하여 스팸 및 정크 메시지를 차단할 수 있습니다. 이렇게 하면 전자 메일 스팸이 사용자의 받은 편지함으로 배달되는 거짓 부정 문제를 방지할 수 있습니다. Exchange Online 또는 EOP(Exchange Online Protection) 관리자는 다음 단계를 사용하여 Office 365 스팸 방지 필터를 조정하고 스팸이 사용자의 받은 편지함으로 배달되지 않도록 할 수 있습니다.

EOP 전용 고객: Office 365 스팸 필터를 설정하여 전자 메일 스팸 차단

온-프레미스 사서함을 사용하는 EOP 전용 고객: 정크 메일 폴더로 메시지 이동 기본 동작에 대해 스팸 필터를 설정하는 경우, 스팸이 각 사용자의 정크 메일 폴더로 라우팅되는지 확인에 제공된 필수 단계를 따르세요. 여기에서 별도 항목으로 제공되는 Exchange 관리 셸 명령과 셸 시작 방법에 대한 일반 정보의 링크를 사용하여 단계를 쉽게 수행할 수 있습니다.

디렉터리 동기화를 통해 사용자 설정과 서비스를 동기화하여 수신 거부 목록을 적용하면 거짓 부정 전자 메일 스팸을 방지할 수 있습니다. 자세한 내용은 EOP에서 메일 사용자 관리에 나와 있는 "디렉터리 동기화를 사용하여 메일 사용자 관리"를 참조하세요.

EOP(Exchange Online Protection)는 조직을 스팸과 맬웨어로부터 보호하는 클라우드 기반 전자 메일 필터링 서비스입니다. Office 365에 사서함이 있는 경우 기본적으로 EOP로 보호되고 있습니다. 이 하위 섹션의 이전 단락은 EOP를 온-프레미스 전자 메일 시스템을 보호하는 서비스로 사용하거나 하이브리드 전자 메일 배포의 일환으로 사용하려는 고객에게만 적용됩니다. EOP에 대한 자세한 내용은 Exchange Online Protection 홈 페이지를 참조하세요.

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다음 설정을 사용하여 Office 365 스팸 방지 필터 사용자 지정

관리자는 여러 Office 365 스팸 필터 설정을 사용하여 전자 메일 스팸이 사용자의 받은 편지함으로 전송되지 않도록 합니다. 여기에 나열된 옵션을 사용하면 Office 365 스팸 필터가 전자 메일 스팸을 더욱 효과적으로 차단하고 거짓 부정 메시지를 방지할 수 있습니다. 여기에서 거짓 부정이란 전자 메일 스팸 또는 정크 메시지가 사용자의 받은 편지함으로 전송되는 것을 말합니다.

연결 필터를 사용하여 IP 주소 차단

보낸 사람의 IP 주소를 연결 필터 IP 차단 목록에 추가하여 Office 365 스팸 필터를 사용자 지정합니다.

  1. 메시지 헤더 분석기에 설명된 방법에 따라 Outlook, Outlook Web App 등의 메일 클라이언트에서 차단하려는 메시지의 헤더를 가져옵니다.

  2. 메시지 헤더 분석기를 사용하거나 수동으로 X-Forefront-Antispam-Report 헤더의 CIP 태그 다음에 나오는 IP 주소를 검색합니다.

  3. 연결 필터 정책 구성의 "EAC를 사용하여 기본 연결 필터 정책 편집"에 나오는 단계를 따라 IP 차단 목록에 IP 주소를 추가합니다.

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전송 규칙 또는 스팸 필터를 사용하여 대량 메일 차단

스팸이 회보나 프로모션과 같이 주로 대량 메일인가요? 전송 규칙을 사용하여 적극적으로 대량 전자 메일 메시지를 필터링하거나 스팸 필터의 고급 스팸 필터링 옵션에서 대량 메일 설정을 사용하도록 설정한 경우 Office 365에서 스팸 필터를 사용자 지정할 수 있습니다. Exchange 관리 센터에서 보호 > 콘텐츠 필터를 클릭한 다음 조정하려는 필터 정책을 두 번 클릭하여 시작합니다. 스팸 및 대량 전자 메일 작업을 클릭하고 다음과 같이 설정을 조정합니다.

Exchange Online에서 대량 메일 필터 설정

스팸 필터 차단 목록을 사용하여 전자 메일 스팸 차단

스팸 필터 정책을 구성하여 스팸 필터의 보낸 사람 차단 목록에 보낸 사람 주소를 추가하거나 도메인 차단 목록에 도메인을 추가합니다. 스팸 필터 차단 목록에 있는 보낸 사람 또는 도메인에서 보낸 전자 메일은 스팸으로 표시됩니다.

고급 스팸 필터링 옵션

스팸 필터 정책을 구성하고 추가 고급 스팸 필터링 옵션을 사용하도록 설정합니다.

전체 조직에 적용되는 추가 스팸 설정의 경우 수신 허용 목록이나 다른 방법으로 긍정 오류 전자 메일이 스팸으로 표시되지 않도록 방지를 참조하세요. 이 기능은 관리자 수준 제어 권한이 있는 사용자가 긍정 오류를 방지하려는 경우 유용합니다.

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전자 메일 사용자가 Office 365 스팸 필터로 거짓 부정 및 전자 메일 스팸이 차단되도록 지원

사용자에게 Outlook 또는 Outlook Web App의 수신 거부 목록에 스팸 보낸 사람 주소를 추가하도록 하면 Office 365 스팸 방지 작업에서 거짓 부정 및 정크 메일을 차단하는 데 도움이 됩니다. Outlook Web App에서 설정 > 옵션 > 차단 또는 허용을 클릭한 다음 다음과 같이 수신 거부 목록에 주소를 추가합니다.

Outlook Web App에서 보낸 사람 차단

참고: 수신 허용 - 보낸 사람 목록에 대한 자세한 내용은 수신 허용 - 보낸 사람 및 수신 거부 목록 질문과 대답을 참조하세요.

디렉터리 동기화를 사용하지 않는 EOP 전용 고객

EOP 서비스는 서비스에서 정보가 공유되는 경우 사용자의 수신 허용 및 수신 거부를 존중하도록 설계되었습니다. EOP 고객이 Outlook을 사용하지만 사용자가 Office 365에 동기화되도록 디렉터리 동기화를 구성하지 않은 경우, 수신 거부를 사용하여 사용자의 받은 편지함으로 메시지가 배달되지 않도록 할 수 있습니다. 그러나 다음과 같은 경우 일부 Exchange 메일 흐름 규칙을 설정해야 할 수 있습니다.

  • 메시지가 EOP를 통해 일반적인 스팸 필터링을 통과한 다음 로컬 온-프레미스 Exchange 서버로 배달되고, EOP에서 SCL 1-4(스팸 아님)의 스팸 결과를 할당하는 경우, 사용자의 로컬 수신 거부 목록은 EOP 스팸 필터 결과를 무시하고 메시지를 정크 메일 폴더로 배달합니다.

  • Exchange 메일 흐름 규칙에 따라 또는 IP 주소나 도메인이 허용 목록에 있기 때문에 EOP의 메시지가 SCL -1로 할당되는 경우, SCL이 커넥터를 사용하여 온-프레미스 Exchange 서버로 전파됩니다. 이 경우 사용자의 수신 거부 목록이 적용되지 않습니다. 이를 변경하기 위해 SCL을 0으로 설정하는 로컬 메일 흐름 규칙을 만들 수 있습니다. 이렇게 하면 Outlook에서 사용자의 로컬 수신 거부 목록을 적용합니다.

수신 거부 목록을 사용하여 사용자의 받은 편지함으로 메시지가 배달되지 않도록 메일 흐름 규칙을 설정하려면

  1. 온-프레미스 서버에서 Exchange 관리 셸을 엽니다. 온-프레미스 Exchange 조직에서 셸을 여는 방법에 대한 자세한 내용은 Exchange 관리 셸 열기를 참조하세요.

  2. SCL -1로 표시된 모든 메시지의 SCL을 업데이트하려면 다음 명령을 실행하여 콘텐츠 필터링된 스팸 메시지를 정크 메일 폴더로 라우팅합니다.

    New-TransportRule "NameForRule" -HeaderContainsMessageHeader "X-Forefront-Antispam-Report" -HeaderContainsWords "SCL:-1" -SetSCL 0

    SCL이 온-프레미스 Exchange 서버에서 0이기 때문에 스팸이 아닌 전자 메일은 사용자의 받은 편지함으로 배달되지만 사용자의 로컬 수신 거부 목록에 대해서는 정크 메일로 보낼 수 있습니다. EOP에서 스팸 격리를 사용하는 경우, 사용자의 수신 허용 목록에 있는 보내는 사람이 스팸으로 식별되고 격리로 전송될 수 있습니다. 그러나 로컬 사서함에서 정크 메일 폴더를 사용하는 경우, 수신 허용 - 보낸 사람에 대해 받은 편지함으로 배달될 수 있습니다.

    경고: 메일 흐름 규칙을 사용하여 SCL 값을 0(또는 -1 외의 다른 값)으로 변경하는 경우 모든 Outlook 정크 메일 옵션이 메시지에 적용됩니다. 즉 수신 차단 목록과 수신 허용 목록이 존중되지만, 수신 차단 목록이나 허용 목록의 주소가 없는 메시지는 클라이언트 측 정크 메일 필터 프로세스에 의해 잠재적으로 정크로 표시됩니다. Outlook에서 수신 차단 목록 및 수신 허용 목록을 처리하도록 하고 싶지만 클라이언트 측 정크 메일 필터는 사용하고 싶지 않은 경우 Outlook 정크 메일 옵션의 “자동 필터링 기능 사용하지 않음” 옵션을 설정해야 합니다. “자동 필터링 기능 사용하지 않음”은 최신 버전의 Outlook에서 기본 옵션이지만 클라이언트 측 정크 메일 필터가 메시지에 적용되지 않도록 이 설정을 확인해야 합니다. 관리자는 Outlook: Policy setting to disable the Junk E-mail UI and filtering mechanism(Outlook: 정크 메일 UI 및 필터링 메커니즘을 비활성화하는 정책 설정)의 지침에 따라 Outlook 정크 메일 필터링 비활성화를 적용할 수 있습니다.

여전히 도움이 필요하세요?

Office 365 커뮤니티 포럼에서 도움 받기 관리자: 로그인 및 서비스 요청 만들기 관리자: 전화 지원

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참고 항목

Office 365 전자 메일 스팸 방지 보호

수신 허용 목록이나 다른 방법으로 긍정 오류 전자 메일이 스팸으로 표시되지 않도록 방지

Office 기술 확장
교육 살펴보기
새로운 기능 우선 가져오기
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