Office 365 서비스 상태를 확인하는 방법

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관리 센터에서 Office 365 서비스 상태 페이지에서 Office 365, Yammer, Microsoft Dynamics CRM 및 Microsoft Intune 클라우드 서비스의 상태를 볼 수 있습니다. 클라우드 서비스에 문제가 발생 하는 경우 지원에 문의 하거나 해결 하는 시간 설정 하기 전에 진행 중인 해상도 알려진된 문제 인지 여부를 확인 하려면 서비스 상태를 확인할 수 있습니다.

서비스 상태 확인 방법

  1. Https://portal.office.com/adminportal/home?ref=homepage 을 관리자 계정으로 로그인 합니다.

    Office 365 Germany 를 사용 하는 경우 https://portal.office.de/adminportal/home?ref=homepage으로 이동 합니다.

    21Vianet에서 운영하는 Office 365 를 사용 하는 경우 https://portal.partner.microsoftonline.cn/adminportal/home?ref=homepage으로 이동 합니다.

    참고: 전역 관리자 또는 서비스 관리자 역할이 할당된 사용자는 서비스 상태를 볼 수 있습니다. Exchange, SharePoint 및 비즈니스용 Skype 관리자가 서비스 상태를 볼 수 있도록 하려면 이러한 관리자에게도 서비스 관리자 역할을 할당해야 합니다.

  2. 관리 센터에서 상태 를 이동 > 서비스 상태 또는 서비스 상태 홈 대시보드에서 카드를 클릭 합니다. 대시보드 카드 활성 서비스 문제 및 자세한 서비스 상태 페이지에 대 한 링크 인지 표시 됩니다.

    서비스 상태 대시보드 카드
  3. 각 클라우드 서비스의 상태는 가능한 상태를 표시하는 아이콘이 포함된 표 형식으로 표시됩니다.

팁: 모바일 장치에서 Office 365 관리 앱을 사용하여 서비스 상태를 볼 수도 있습니다. 이 방법은 푸시 알림을 통해 최신 상태를 유지하는 좋은 방법입니다.

게시된 서비스 상태의 세부 정보 보기

기본 보기에는 모든 서비스와 자신의 현재 상태 표시 됩니다. 서비스 인시던트 발생 한 현재 보기를 필터링 하려면 왼쪽에서 음영 처리 된 막대가에서 문제 를 선택 합니다. 권고 선택 하면 현재 게시 하 여 권고를 사용 하는 서비스에만 표시 됩니다. 모든 서비스 보기에서 표시 된 서비스 상태를 클릭 하 여 권고 또는 사고 대 한 요약 보기를 열립니다.

현재 서비스 상태 문제 보기

권고 또는 인시던트 요약은 다음 정보를 제공합니다.

서비스 권고에서 필드 레이블을 지정 스크린샷
  1. 문제 식별자 및 문제에 대한 요약 설명.

  2. 현재 상태. 각 잠재적 상태에 대한 설명은 이 문서의 상태 정의를 참조하세요.

  3. 이 문제가 사용자에게 영향을 줄 수 있는 방법에 대한 설명.

  4. 문제가 시작된 시간과 서비스 상태 메시지가 마지막으로 업데이트된 시간. 문제가 지속되는 기간 내내 해결 방법을 적용하는 것과 관련한 진행 상태를 알 수 있도록 메시지를 빈번하게 게시합니다.

  5. 해결 방법에 대해 작업하는 동안 게시된 모든 메시지 기록을 비롯한 문제에 대한 세부 정보를 보려면 세부 정보 표시 링크를 선택합니다.

서비스 상태 세부 정보 번역

서비스 상태 설명은 실시간으로 게시되므로 해당 언어로 자동 번역되지 않으며 서비스 이벤트의 세부 정보는 영어로만 제공됩니다. 설명을 번역하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 번역기로 이동 합니다.

  2. 서비스 상태 페이지에서 인시던트 또는 권고를 선택합니다. 세부 정보 표시 아래에서 문제에 대한 텍스트를 복사합니다.

  3. 번역기에서 텍스트를 붙여넣고 번역을 선택합니다.

정의

대부분의 시간에 서비스는 추가 정보 없이 정상으로 표시됩니다. 서비스에 문제가 있으면 문제가 권고 또는 인시던트로 식별되고 현재 상태를 표시합니다.

팁: 계획된 유지 관리 이벤트는 서비스 상태에 표시되지 않습니다. 메시지​​ 센터를 통해 최신 상태를 유지함으로써 계획된 유지 관리 이벤트를 추적할 수 있습니다. 변경 계획으로 분류된 메시지로 필터링하여 변경이 발생하는 시기, 해당 효과 및 이러한 변경에 대해 준비하는 방법을 확인하세요. 자세한 내용은 Office 365의 메시지 센터를 참조하세요.

인시던트 및 권고

자문 정보 아이콘

서비스에 권고가 표시되면 Microsoft에서 일부 사용자에게 영향을 미치는 문제를 알고 있지만, 서비스를 계속 사용할 수는 있습니다. 권고에는 일반적으로 문제에 대한 해결 방법이 있으며, 문제가 일시적으로 발생하는 것일 수 있거나 범위 및 사용자 영향에서 제한적입니다.

문제 감탄 부호 아이콘

서비스에 활성 인시던트가 표시되면 이 인시던트가 중요 문제이며 서비스 또는 서비스의 주요 기능을 사용할 수 없습니다. 예를 들어 사용자가 전자 메일을 보내고 받을 수 없거나 로그인할 수 없습니다. 인시던트는 사용자에게 눈에 띄는 영향을 줍니다. 진행 중인 인시던트가 있는 경우 서비스 상태 대시보드에서 조사, 완화 노력 및 해결 확인과 관련된 업데이트를 제공합니다.

상태 정의

상태

정의

조사하는 중

Microsoft에서 잠재적인 문제를 알고 있으며 문제의 상황과 영향의 범위에 대한 추가 정보를 수집하고 있습니다.

서비스 저하

Microsoft에서 서비스 또는 기능 사용에 영향을 줄 수 있는 문제가 있음을 확인했습니다. 서비스가 평소보다 느리게 작동하거나, 일시적인 중단이 발생하거나, 기능이 작동하지 않는 등의 경우에 이 상태가 표시될 수 있습니다.

서비스 중단

문제가 사용자의 서비스 액세스 기능에 영향을 준다고 판단한 이 상태가 표시됩니다. 이 경우 문제가 중대하며 일관되게 재현될 수 있습니다.

서비스를 복원하는 중

문제의 원인이 식별되었으며, Microsoft에서 수행할 정정 작업을 알고 있고 서비스를 다시 정상 상태로 복원하는 프로세스를 진행하고 있습니다.

확장된 복구

이 상태는 대부분의 사용자에 대해 서비스를 복원하기 위한 정정 작업이 진행 중이지만, 영향을 받는 모든 시스템에 이를 적용하는 데 시간이 다소 소요될 것임을 나타냅니다. 영구적인 수정 사항을 적용하기 위해 대기하는 동안 영향을 줄이기 위해 임시 수정 사항을 적용한 경우에도 이 상태가 표시될 수 있습니다.

조사 일시 중단됨

잠재적 문제에 대한 자세한 조사 결과, 추가 조사를 하기 위한 고객의 추가 정보가 필요한 경우 이 상태가 표시됩니다. 고객의 행동이 요구되는 경우 필요한 데이터나 로그를 알려드립니다.

서비스 복원됨

Microsoft에서 정정 작업이 기본 문제를 해결했으며 서비스가 정상 상태로 복원되었음을 확인했습니다. 문제를 확인하려면 문제 세부 정보를 확인하세요.

기록

서비스 상태를 통해 현재 상태를 확인하고 지난 30일간의 모든 서비스 권고 및 인시던트 기록을 볼 수 있습니다. 모든 서비스의 과거 상태를 보려면 서비스 상태 페이지에서 기록 보기를 선택합니다.

상태 기록에 대한 링크 표시

선택한 시간 범위에서 게시된 모든 서비스 상태 메시지 목록이 다음과 같이 표시됩니다.

서비스 상태 기록 보기

지난 7일간 또는 지난 30일간의 상태 기록을 볼 수 있습니다. 해당 문제에 대한 세부 정보를 보려면 원하는 행을 선택하세요.

가동 시간을 약속에 대 한 자세한 내용은 Office 365에서 투명 한 작업을 참조 합니다.

사용자 의견 남기기

Microsoft의 목표는 진행 중인 문제에 대해 고객에게 제공하는 정보가 시기적절하고 정확하며 유용하도록 하는 것입니다. Microsoft에 대해 평가하려면 별 등급을 선택하세요. 별 1~5개 등급으로 점수를 입력하면 특정 세부 정보에 대한 사용자 의견을 남길 수 있습니다. Microsoft에서는 사용자 의견을 사용하여 서비스 상태 시스템을 세밀하게 조정합니다.

서비스 상태 문제에 대한 피드백 양식

참고 항목

Office 365에서 서비스 사용 현황에 대 한 보고서 보기 및 다운로드

Office 기술 확장
교육 살펴보기
새로운 기능 우선 가져오기
Office Insider 참여

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