Office 365 및 Exchange Online의 Outlook 연결 문제 해결

Outlook을 사용하여 Office 365 전자 메일 계정 또는 다른 Exchange 기반 전자 메일 계정에 액세스하고 있지만 문제가 발생한 경우 전자 메일을 보내고 받을 수 있도록 가능한 한 빨리 문제를 해결하시기 바랍니다.

참고 사항: 

Outlook 연결 문제 해결 지원

몇 가지 일반적인 Outlook 연결 문제를 진단하고 해결해 드릴 수 있습니다. Microsoft 자동 도구로 문제를 해결할 수 없는 경우나 사용자가 직접 문제를 해결하려는 경우에는 다음 섹션을 참조하세요.

시작

문제 해결 지원
Office 365용 지원 및 복구 도우미 다운로드

도움말

추가 지원
Office 365 비즈니스 에디션 지원에 문의하세요.

소프트웨어 업데이트 및 프로필 문제 해결

오래된 소프트웨어와 손상된 Outlook 프로필은 전자 메일을 보내고 받을 수 없도록 방해하는 가장 일반적인 두 가지 문제입니다. 여러 사용자가 문제를 보고하는 경우 관리자는 Office 365의 서비스 문제도 확인해야 합니다.

일반적인 Outlook 문제 해결   

모니터

Windows Update 실행

Outlook 클라이언트 소프트웨어 또는 Windows 운영 체제 소프트웨어가 오래된 경우 전자 메일을 보내고 받는 데 문제가 있을 수 있습니다. Windows 8 사용자의 경우 Windows Update를 실행하려면 다음 단계를 따릅니다. Windows 7 사용자를 위한 지침은 Windows 컴퓨터가 최신 상태인지 확인하는 방법을 참조하세요.

  1. 화면의 오른쪽에서 살짝 민 다음 검색을 선택합니다.

  2. 검색 상자에 Windows Update를 입력합니다.

  3. 설정을 탭하거나 클릭한 다음 선택적 업데이트 설치를 탭하거나 클릭합니다. 컴퓨터를 다시 시작해야 할 수 있습니다.

드라이버와 스패너 기호 표시

Outlook 프로필 복구

Outlook 프로필은 사용자 이름, 암호, 파일 저장소 위치가 포함된 구성 정보 모음입니다. 다음 단계에 따라 Outlook 프로필을 복구합니다.

  1. 파일을 선택합니다.

  2. 계정 설정에서 아래쪽 화살표를 선택한 다음 계정 설정을 선택합니다.

  3. 전자 메일 탭에서 사용자 계정(프로필)을 선택한 다음 복구를 선택합니다.

  4. 마법사의 안내 메시지를 따르고 모두 마쳤으면 Outlook을 다시 시작합니다.

설정

서비스 문제 확인

관리자 전용:Office 365에서 전자 메일 문제가 발생한 사람이 조직에 두 명 이상 있다면 서비스 관련 문제가 원인일 수 있습니다. Office 365 서비스 상태 대시보드 페이지(관리자 로그인 필요)로 이동하여 Exchange Online에서 서비스 상태를 확인하세요.

고객 지원 문의

Office 365 커뮤니티 포럼에서 도움 받기 관리자: 로그인 및 서비스 요청 만들기 관리자: 전화 지원
Office 기술 확장
교육 살펴보기
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