Office 365 도움말 창에 사용자 지정 지원 센터 정보 추가

Office 365 관리자로서 사용자 지정된 연락처 정보를 도움말 창에 추가하여 사용자 지원을 간소화할 수 있습니다. 도움이 필요한 사용자가 도움말 아이콘을 한 번만 클릭하면 조직의 사용자 지정 지원 연락처 정보에 액세스할 수 있습니다.

참고: Microsoft의 기술 지원 또는 청구 지원을 찾고 있는 Office 365 관리자는 Office 365 비즈니스 에디션 지원에 문의를 참조하세요.

조직의 사용자 지정 지원 연락처 정보의 예

지원 센터 카드는 다음과 같이 구성됩니다.

A - 연락처 카드의 제목 및 다음 중 하나 이상

B - 조직의 기술 지원 전화 번호. 이 링크를 클릭하면 사용자의 기본 휴대폰 앱이 시작됩니다.

C - 사용자가 기술 지원에 사용해야 하는 전자 메일 주소. 이 링크를 클릭하면 사용자의 기본 전자 메일 클라이언트가 열립니다.

D - 기술 지원 웹 사이트의 링크입니다.

사용자 지정 지원 센터 카드 만들기

참고: 사용자 지정 지원 센터 카드를 만들려면 Office 365의 전역 관리자여야 하며 Exchange Online 라이선스가 있어야 합니다. 비즈니스용 Office 365에서 라이선스를 할당하는 방법을 알아보세요.

관리 센터에서 사용자 지정 지원 센터 카드 만들기

  1. 회사 또는 학교 계정으로 Office 365에 로그인합니다. Office 365에 로그인하는 방법을 알아보세요.

  2. 앱 시작 관리자 아이콘 을 선택하고 관리자를 선택합니다.

    찾고자 하는 앱을 찾을 수 없나요? 앱 시작 관리자에서 모든 앱을 선택하여 사용 가능한 Office 365 앱의 사전순 목록을 보세요. 거기에서 특정 앱을 검색할 수 있습니다.

  3. 설정 아이콘을 선택한 다음 조직 프로필을 선택합니다.

    조직 프로필이 선택된 설정 메뉴의 스크린샷
  4. 사용자 지정된 지원 센터 연락처 정보 제공 옆에서 편집을 선택합니다.

    '사용자 지정된 지원 센터 연락처 정보 제공' 옆에 있는 편집 옵션의 스크린샷
  5. 지원 센터 카드를 설정합니다.

  6. 관리자는 사용자에게 제공할 연락처 정보의 종류를 결정합니다. 제목 및 하나 이상의 연락처 정보 양식이 필요합니다. 표시할 항목을 선택하고 적절한 정보를 입력합니다.

    • 사용자 지정 제목: 목적을 명확하게 나타내는 제목을 입력합니다(예: "한미 교역 지원 센터" 또는 "도움이 필요하세요?").

    • 지원 센터 전화: 사용자가 조직의 기술 지원 에이전트로 문의할 때 사용할 전화 번호를 입력합니다. 통화에 필요할 수 있는 접두사를 포함하도록 합니다.

    • 지원 센터 전자 메일: 지원 부서의 전자 메일 주소를 입력합니다.

    • 지원 센터 URL: 지원 부서에 유용한 도구 및 리소스가 포함된 내부 또는 공개 웹 사이트가 있는 경우 해당 이름 및 연결된 URL을 입력합니다.

  7. 저장을 선택합니다.

    새 사용자 지정 지원 센터 카드를 보려면 로그아웃했다가 다시 로그인합니다. 다시 로그인하면 바로 카드의 링크를 테스트하는 것이 좋습니다. 사용자가 다음에 로그인하면 해당 카드를 볼 수 있습니다.

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