office 365 구독자의 Microsoft office 응용 프로그램 문제에 대 한 지원 옵션

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소개

이 문서에서는 Office 365 구독자를 위한 Microsoft Office 응용 프로그램 (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project, Visio)을 사용 하는 데 사용할 수 있는 지원 옵션에 대해 설명 합니다.

추가 정보

Office 365 기술 지원

Office 365에는 기술 지원이 포함 되어 있습니다. 그러나 office 365 구독 지원은 office 365 ProPlus의 설치 및 정품 인증 문제만 다룹니다. 

office 응용 프로그램 사용의 문제 해결은 office 365 구독에 포함 되지 않습니다. 다음은 Office 응용 프로그램 사용 문제의 몇 가지 예입니다.
 

  • Microsoft Word의 머리글 또는 바닥글 문제

  • Microsoft PowerPoint 프레젠테이션에 이미지를 추가할 수 없습니다.

  • Microsoft Excel에서 피벗 테이블을 사용 하는 방법에 대 한 질문

  • Excel 스프레드시트, Word 문서, PowerPoint 프레젠테이션 등의 특정 개별 파일을 사용 하는 경우 정지 또는 충돌이 발생 합니다.

  • 특정 전자 필기장을 열면 Microsoft OneNote의 작동이 중단 됩니다.

Office 응용 프로그램 기술 지원

office 365 구독에서 다루지 않는 office 응용 프로그램 사용 문제에 대해 다음 지원 옵션을 사용할 수 있습니다.

Support.office.com에 대 한 Office 도움말

Office 도움말 및 교육에서 직면 하는 문제를 검색 합니다. 그러면 다음 그림과 같이 응용 프로그램 이름에 따라 문제를 검색할 수 있습니다. 또는 범주별로 인기 있는 항목을 검색할 수 있습니다.

Microsoft Office에 대 한 지원 옵션

무료로 제공 되는 기술 지원

포럼을 사용 하 여 사용자 커뮤니티의 추가 도움말을 무료로 얻을 수 있습니다. 포럼은 일반적인 커뮤니티에서 모니터링 되 고 관리 되므로 응답 시간은 다를 수 있습니다. 긴급 한 응답이 필요 하지 않은 경우 포럼에 게시 하는 것이 좋은 방법입니다.

다음 포럼에서 검색 하 고 게시물을 제출 하는 것이 좋습니다.
 

참고: 개발자 지원에 대해서는 MSDN 지원 옵션을 참조 하세요.

유료 기술 지원

지원 담당자에 게 직접 문의 합니다. 이 옵션은 사용자의 회사에서 빠른 응답을 필요로 하거나 작업을 진행할 수 없는 경우에 적합 합니다. 이 옵션에 대 한 비용이 있습니다. 자세한 내용은 Microsoft professional 지원을 참고 하세요.

온라인으로 유료 지원 요청을 만들려면 다음 단계를 따릅니다.

  1. 비즈니스 지원.

  2. 적절 한 제품을 선택 합니다. 예를 들어 Outlook 2016을 선택 합니다.

  3. 비즈니스 지원 목록에서 제품 사용 방법과 일치 하는 문을 선택 하 고 다음을 선택 합니다.

  4. 인시던트 만들기 화면에서 문제 유형 아래의 올바른 제품 (예: Word 또는 Excel)을 선택 합니다.

  5. 범주 목록에서 관련 시나리오를 선택 합니다.

  6. 요청 시작 을 클릭 합니다.

  7. 지원 (결제) 옵션을 선택 하 고 계속을 클릭 합니다.

  8. 웹 폼을 완성 하 여 지원 사례를 엽니다.

Office에 대 한 프리미어 지원에 도움을 받으세요.

사용자에 게 추가 지원을 요청 하려면 Office에 대 한 고급 지원을 선택 하면 됩니다. 자세한 내용은 프리미어 지원을 참조 하세요.
 

피드백 및 제안

다음 UserVoice 포럼 중 하나를 사용 하 여 Microsoft Office 제품 및 서비스에 대 한 의견을 제출 하려면 다음을 수행 합니다.
 

참고: UserVoice는 Microsoft 제품 및 서비스에 대 한 의견 및 아이디어를 공유 하는 좋은 방법입니다.


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