Office 365 관리자용 Office Delve

사용자와 동료가 Office 365를 사용하여 서로의 문서를 보고, 편집하고, 공유하는 등 더 많이 공동 작업할수록 Delve는 사용자와 동료 모두에게 더욱 유용해질 것입니다. 관리자로서 Delve를 최대한 활용할 수 있도록 사용자를 지원하는 방법을 알아보세요.

Delve는 Office Graph를 기반으로 하며, 사용자와 함께 작업하는 사람과 작업 중인 내용을 바탕으로 가장 관련 있는 콘텐츠를 사용자에게 보여 줍니다. Delve의 정보는 각 사용자에 맞게 구성됩니다. Delve에서는 사용 권한이 변경되지 않으며 사용자에게 이미 액세스 권한이 있는 항목만 표시됩니다.

관리자는 조직에서 Office Graph에 액세스하도록 허용하는지, 그리고 Delve에서 사용하는 다른 Office 365 서비스(예: SharePoint Online 및 비즈니스용 OneDrive)를 설정했는지 확인할 수 있습니다. 사용자가 Delve를 시작할 수 있도록 지원하고 사용자 질문에 대한 답을 제시할 수도 있습니다.

Delve를 사용하기 위해 필요한 항목

Delve는 Office 365 Enterprise(E1, E3, E4), Office 365 Education(E1, E3, E4), Office 365 Government(E1, E3, E4), Office 365 Business Essentials, Office 365 Business Premium에서 사용할 수 있습니다.

이러한 Office 365 계획을 사용 중이라면 사용자가 Delve 사용을 시작하기 전에 SharePoint Online 서비스를 활성화하고 사용자에게 SharePoint Online 라이선스를 할당해야 합니다. 또한 Delve의 사용자 홈페이지에 첨부 파일이 표시되도록 하려면 Exchange Online을 설정해야 합니다. 비즈니스용 Skype Online을 설정한 경우 사용자가 Delve에서 직접 비즈니스용 Skype Online 대화를 시작할 수 있습니다. 또한 Yammer Enterprise를 설정한 경우 사용자가 Delve에서 직접 문서에 대한 Yammer 대화에 참여할 수 있습니다.

Delve는 Internet Explorer 또는 FireFox의 현재 버전이나 바로 이전 버전, 또는 Chrome이나 Safari의 최신 버전과 함께 사용하도록 설계되었습니다. 자세한 내용은 Office 365 시스템 요구 사항을 참조하세요.

새로운 Delve 기능을 빠르게 활용하기

Delve의 새로운 기능이 표준 릴리스에서 제공되기 전에 이 기능을 받으려는 경우 대상 지정된 릴리스 프로그램에 옵트인하면 됩니다. 그러면 표준 릴리스 프로그램의 고객보다 최소 2주 전에 새로운 기능 업데이트를 받게 됩니다. 자세한 내용은 Office 365 릴리스 옵션을 참조하세요.

대상 지정된 릴리스 프로그램에 옵트인하려면

  1. 전역 관리자 또는 SharePoint 관리자로 Office 365에 로그인합니다.

  2. 왼쪽 위에 앱 시작 관리자 아이콘 Office 365의 앱 시작 관리자 아이콘 을 선택하고 관리자를 선택하여 Office 365 관리 센터를 여세요. (관리자 타일이 보이지 않는 경우 사용자는 조직에서 Office 365 관리자 권한이 없습니다.)

  3. 설정 > 조직 프로필로 이동합니다.

  4. 릴리스 기본 설정 옆에 있는 편집을 클릭합니다.

  5. 조직의 모든 사용자에 대해 대상 지정된 릴리스를 설정하려면 모든 사용자에 대한 대상 지정된 릴리스를 선택합니다. 조직의 일부 사용자에 대해 대상 지정된 릴리스를 설정하려면 선택한 사용자에 대한 대상 지정된 릴리스를 선택합니다.

    팁: 조직 내 사용자를 위한 개인 설정된 Delve 보기를 만드는 데는 시간이 다소 걸립니다. 주말이 시작되기 바로 전에 대상 지정된 릴리스 프로그램에 옵트인하면 다음 근무 주부터는 더욱 향상된 Delve 환경을 누릴 수 있습니다.

사용자가 Delve에서 볼 수 있는 정보는 조직에 대해 선택한 릴리스 프로그램에 따라 달라집니다. 주요 차이점에 대한 개요는 내 Office Delve의 모양이 설명과 다름을 참조하세요.

Office Graph에 대한 액세스 제어

SharePoint 관리 센터에서 Office Graph에 대한 액세스 권한을 제어합니다.

Office Graph에 대한 액세스를 허용하지 않는 경우 Office Graph에서 제공하는 Office 365의 기능(예: Delve)을 사용할 수 없습니다. Delve에 대한 액세스를 사용하지 않는 경우 Office 365의 다른 곳(예: SharePoint Home 및 비즈니스용 OneDrive의 검색 보기)에 표시된 콘텐츠의 관련성에도 영향을 줍니다. 자세한 내용은 Office Graph에 대한 액세스를 허용하거나 허용하지 않는 경우의 영향을 참조하세요.

  1. 전역 관리자 또는 SharePoint 관리자로 Office 365에 로그인합니다.

  2. 왼쪽 위에 앱 시작 관리자 아이콘 Office 365의 앱 시작 관리자 아이콘 을 선택하고 관리자를 선택하여 Office 365 관리 센터를 여세요. (관리자 타일이 보이지 않는 경우 사용자는 조직에서 Office 365 관리자 권한이 없습니다.)

  3. 설정을 선택합니다.

  4. Office Graph에서 다음 중 하나를 선택합니다.

    • Office Graph에 대한 액세스 허용

    • Office Graph에 대한 액세스 허용 안 함

조직에 Delve 도입

다음은 조직에서 Delve를 시작하도록 하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 리소스입니다.

Delve를 알리기 전에

  • SharePoint Online 및 비즈니스용 OneDrive는 Delve에 있는 콘텐츠의 기본 소스입니다. 관리자와 사용자가 문서 및 사이트에서 사용 권한을 관리하는 방법에 따라 Delve에서 사용자에게 표시되는 콘텐츠가 달라집니다. 자세한 내용은 팀 사이트 만들기 및 관리 모범 사례사용 권한 전략 계획을 확인하세요.

Delve 알리기

Delve 앱 다운로드

Delve를 일상적으로 사용

데이터 및 지역

  • 예를 들어 사용자가 브라우저에서 delve.office.com을 입력하여 Delve로 이동하면 조직의 Office 365 테넌트가 있는 지역으로 자동으로 리디렉션됩니다. 리디렉션 후 해당 지역을 나타내는 3자로 이루어진 접두사가 URL에 추가됩니다(예: 북미의 경우 https://nam.delve.office.com, 유럽의 경우 https://eur.delve.office.com).

사용자의 Delve 문제 해결 지원

Delve의 문제 해결을 지원하려면 이 섹션의 정보를 사용하세요.

앱 시작 관리자에서 Delve가 표시되지 않는 경우

조직의 사용자 중 한 명 이상의 앱 시작 관리자에 Delve가 표시되지 않을 경우 몇 가지 확인할 사항이 있습니다. 사용자들이 Delve 사용을 시작하려면 조직에 이러한 모든 사항이 필요합니다.

해결 방법

조직에서 Office Graph에 액세스할 수 있도록 허용했는지 확인

  1. 전역 관리자 또는 SharePoint 관리자로 Office 365에 로그인합니다.

  2. 왼쪽 위에 앱 시작 관리자 아이콘 Office 365의 앱 시작 관리자 아이콘 을 선택하고 관리자를 선택하여 Office 365 관리 센터를 여세요. (관리자 타일이 보이지 않는 경우 사용자는 조직에서 Office 365 관리자 권한이 없습니다.)

  3. 설정 > Office Graph로 이동한 다음 Office Graph에 대한 액세스 허용을 선택했는지 확인합니다.

    참고: SharePoint Online 독립 실행형 서비스(SharePoint Online 계획 1 또는 SharePoint Online 계획 2)를 사용 중인 경우 SharePoint 관리 센터에 Office Graph 설정이 표시됩니다. 하지만 아직 독립 실행형 서비스에서 Delve를 사용할 수 없으므로 사용자는 앱 시작 관리자에서 Delve를 사용하거나 Delve를 볼 수 없습니다.

Delve가 지원되는 Office 365 요금제를 사용하고 있는지 확인

  1. 전역 관리자 또는 SharePoint 관리자로 Office 365에 로그인합니다.

  2. 왼쪽 위에 앱 시작 관리자 아이콘 Office 365의 앱 시작 관리자 아이콘 을 선택하고 관리자를 선택하여 Office 365 관리 센터를 여세요. (관리자 타일이 보이지 않는 경우 사용자는 조직에서 Office 365 관리자 권한이 없습니다.)

  3. 청구 > 구독으로 이동합니다.

  4. 다음 구독 중 하나가 있는지 확인합니다.

    • Office 365 Enterprise(E1, E3 또는 E4)

    • Office 365 Education

    • Office 365 Government(E1, E3 또는 E4)

    • Office 365 Business Essentials

    • Office 365 Business Premium

올바른 사용자 라이선스를 할당했는지 확인

  1. 전역 관리자 또는 SharePoint 관리자로 Office 365에 로그인합니다.

  2. 왼쪽 위에 앱 시작 관리자 아이콘 Office 365의 앱 시작 관리자 아이콘 을 선택하고 관리자를 선택하여 Office 365 관리 센터를 여세요. (관리자 타일이 보이지 않는 경우 사용자는 조직에서 Office 365 관리자 권한이 없습니다.)

  3. 사용자 > 활성 사용자로 이동합니다.

  4. 라이선스를 확인하려는 사용자 이름 앞의 확인란을 선택합니다.

  5. 사용자에게 다음 라이선스 조합 중 하나가 있는지 확인합니다.

    • Microsoft Office 365 계획 E1 및 SharePoint Online(계획 1 또는 계획 2)

    • Microsoft Office 365 계획 E3 및 SharePoint Online(계획 1 또는 계획 2)

    • Microsoft Office 365 계획 E4 및 SharePoint Online(계획 1 또는 계획 2)

    • Microsoft Office 365 Business Essentials 및 SharePoint Online(계획 1 또는 계획 2)

    • Microsoft Office 365 Business Premium 및 SharePoint Online(계획 1 또는 계획 2)

    라이선스를 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 비즈니스용 Office 365 사용자에게 라이선스 할당을 참조하세요.

Delve에서 잘못된 동료가 표시되는 경우

Microsoft Azure Active Directory에 오래된 정보가 있거나 SharePoint Online 사용자 프로필과 동기화되지 않은 경우 Delve에 가장 관련 있는 동료가 표시되지 않을 수 있습니다.

Delve에서는 Office 365에 있는 사용자 프로필 정보를 사용하여 조직에서 가장 긴밀히 공동 작업하는 사용자를 확인합니다. 사용자 프로필에는 Microsoft Azure Active Directory 및 SharePoint Online 사용자 프로필의 정보가 포함되어 있습니다. Microsoft Azure Active Directory의 사용자 정보는 24시간마다 자동으로 SharePoint Online 사용자 프로필에 추가됩니다.

해결 방법

  • Microsoft Azure Active Directory를 확인하고 정리한 후 정보가 SharePoint Online 사용자 프로필과 동기화될 때까지 기다립니다.

  • 교육 기관의 사용자인 경우, Microsoft Azure Active Directory와 사용자 프로필 간 동기화가 자동으로 실행되지 않습니다. 사용자가 SharePoint Online에 적어도 한 번은 로그인하여 사용자 프로필을 만들어야 합니다.

  • 온-프레미스 Active Directory가 있고 Active Directory 동기화를 설정한 경우 Microsoft Azure Active Directory와 올바로 동기화되었는지 확인합니다.

Delve에서 사용자 사진이 표시되지 않는 경우

Delve의 사용자 사진은 SharePoint Online 사용자 프로필에서 가져옵니다. SharePoint Online 사용자 프로필에 사용자의 사진이 없는 경우에는 Delve에서 사진이 표시되지 않습니다.

해결 방법

  • 사용자는 자신의 프로필 사진을 SharePoint Online에 업로드합니다. 사용자에게 자세한 내용을 제공하려면 프로필 보기 및 편집으로 안내하세요.

Delve에서 문서를 해제한 다른 사용자의 문서가 표시되는 경우

사용자는 Delve에서 문서를 해제할 수 있으며, 이 경우 Delve에 아무 문서도 표시되지 않고 Office 365의 해당 활동관계가 Office Graph에 포함되지 않습니다.

하지만 다른 사용자가 문서를 해제한 사용자의 문서에 계속 액세스할 수 있는 경우 SharePoint Online에서 문서를 검색할 수 있는 것처럼 Delve에서도 여전히 해당 문서를 볼 수 있습니다.

또한 Azure Active Directory의 정보처럼 조직의 모든 사용자에게 제공되는 기타 정보는 사용자가 문서를 해제하더라도 표시됩니다.

해결 방법

  • 필요한 조치가 없습니다.

Delve에 표시되는 콘텐츠가 거의 없거나 전혀 없는 경우

Delve의 콘텐츠는 Exchange Online, Office 365 비디오, SharePoint Online, 비즈니스용 OneDrive 등 Office 365의 다양한 콘텐츠 소스에서 가져옵니다.

이러한 콘텐츠 소스에서 사용자가 최근에 수정하거나 본 콘텐츠가 없는 경우 다른 사용자의 콘텐츠에 액세스할 수 없으며 Delve에는 표시할 콘텐츠가 거의 없거나 전혀 없을 수 있습니다. 또한 사용자가 Delve의 콘텐츠를 보려면 Office 365 서비스에 대한 라이선스와 Office Graph에 대한 액세스 권한이 있어야 합니다.

해결 방법

  • 사용자에게 SharePoint Online과 비즈니스용 OneDrive에 문서를 저장하고 공유할 것을 권장하세요. 사용자에게 자세한 내용을 제공하려면 Delve에서 액세스할 수 있는 위치에 문서 저장으로 안내하세요.

  • SharePoint Online 사이트 및 사이트 모음의 사용 권한 설정에서 사용자에게 올바른 사이트 및 콘텐츠에 액세스할 권한이 있는지 확인합니다.

  • 사용자가 Active Directory에 있고 올바른 Active Directory 그룹의 구성원인지 확인합니다. 확인하려면 Office 365 관리 센터 > 사용자 > 활성 사용자로 이동합니다.

  • 사용자가 Delve에서 문서를 표시하도록 허용하는지 확인합니다. 확인하려면 사용자에게 Office 365 > Delve > 기능 설정으로 이동하여 Delve의 문서가 해제되어 있지 않은지 확인하도록 합니다.

  • 활성화한 Office 365 서비스에 액세스할 수 있는 라이선스를 사용자에게 할당했는지 확인합니다.

Delve에서 특정 항목을 찾을 수 없는 경우

Delve에서는 사용 권한이 변경되지 않으며 사용자에게 이미 액세스 권한이 있는 항목만 표시됩니다. 일부 콘텐츠 형식은 Delve에 나타나지 않으며 새 문서가 표시되려면 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. 또한 Delve에는 지난 3개월 동안 수정하거나 본 콘텐츠가 우선적으로 표시됩니다.

해결 방법

  • Delve에 표시되는 콘텐츠가 거의 없거나 전혀 없는 경우의 단계를 확인합니다.

  • 지원되는 콘텐츠 형식인지 확인합니다. 현재 표준 릴리스에서는 Delve에 PDF, Word, Excel, PowerPoint 파일과 Office 365 비디오에 업로드한 비디오가 표시됩니다.

  • 문서가 Office 365에 추가된 시간을 확인합니다. Delve에 새 문서가 표시되려면 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

사용자가 Delve에서 비공개 또는 중요한 문서가 사용되는지 우려하는 경우

사용자가 Office 365에서 보거나 편집할 수 있는 문서는 Delve에도 표시될 수 있습니다. Delve에서는 사용 권한이 변경되지 않으며 사용자에게 이미 액세스 권한이 있는 문서만 표시됩니다. 간혹 Delve에서 문서가 표시되지 않도록 하려는 경우도 있습니다.

해결 방법

  • 문서, 사이트, 라이브러리에 대한 사용 권한 설정을 확인하고 해당 사용자만 콘텐츠에 액세스할 수 있는지 확인합니다.

  • Delve에서 특정 문서가 표시되지 않도록 하려면 Delve에서 문서 숨기기의 단계를 따릅니다. 그러면 문서를 Office 365에 계속 저장할 수 있으며 다른 사용자도 여전히 검색을 통해 문서를 찾을 수 있습니다. 단지 Delve에 표시되지 않을 뿐입니다.

Office Graph 정보

Delve는 Office Graph에서 제공합니다. Office Graph는 모든 Office 365 항목에 대한 데이터 표현을 그래프 인덱스에 노드로 저장합니다. Office Graph 데이터는 SharePoint Online 및 Exchange Online 환경의 고객 파티션에 저장되며, 같은 클라우드 서비스에 저장된 다른 고객 데이터와 같은 데이터 보호 및 보안이 적용됩니다. Office Graph 데이터와 메타데이터는 데이터가 수집된 서비스와 동일한 데이터 센터 영역에 저장됩니다.

Office Graph에서는 풍부한 관계를 사용하여 다양한 종류의 항목 간 연결을 설명합니다. 또한 Office Graph에서는 고급 분석 및 기계 학습 기법을 사용하여 유추된 풍부한 관계(정보라고 함)를 만듭니다.

다양한 컨텍스트(예: Delve)에서 가장 관련 있는 콘텐츠를 제공하기 위해 Office Graph에서는 2단계 분석을 사용합니다. 첫째, 현재 컨텍스트와 가장 관련 있는 Office Graph의 사용자를 계산합니다. 둘째, 이러한 사용자와 연관된 가장 관련 있는 콘텐츠를 검색합니다. 콘텐츠는 각 사용자에게 맞춤화되고 사용자는 이미 액세스 권한이 있는 내용만 볼 수 있습니다.

개발자의 경우 Office Graph 정보 및 풍부한 관계는 Microsoft 클라우드 서비스의 여러 API를 노출하는 단일 REST API 끝점(https://graph.microsoft.com)인 Microsoft Graph를 통해 표시됩니다. 자세한 내용은 Microsoft Graph를 참조하세요.

Office Graph에 대한 액세스를 허용하거나 허용하지 않는 경우의 영향

조직의 사용자가 Delve에서 볼 수 있는 정보는 조직이 가입한 릴리스 프로그램과 Office Graph에 대한 액세스가 허용되었는지 여부에 따라 달라집니다.

표준 릴리스 프로그램

Office Graph에 대한 액세스를 허용하는 경우 조직의 사용자는 Office 365 앱 시작 관리자에 Delve가 포함되며 Delve의 모든 기능을 사용할 수 있습니다. Delve에서 사용자를 클릭하면 해당 사용자의 페이지가 열립니다. 사용자 페이지에는 연락처 정보, 조직도 정보 등의 사용자 프로필 정보 및 이 사용자와 관련된 문서가 포함되어 있습니다.

Office Graph에 대한 액세스를 허용하지 않는 경우 Delve가 Office 365 앱 시작 관리자에서 제거됩니다. 예를 들어 사용자가 비즈니스용 OneDrive에서 다른 사용자를 클릭하여 해당 사용자의 페이지를 방문할 경우 이 페이지에는 사용자 프로필 정보만 포함됩니다. 아무 문서도 표시되지 않습니다. 사용자는 여전히 다른 사람을 검색할 수 있지만 문서나 보드는 검색할 수 없습니다.

대상 지정된 릴리스 프로그램

대상 지정된 릴리스 프로그램에 참여하고 Office Graph에 대한 액세스를 허용하는 경우 조직의 사용자가 새 Delve 기능에 미리 액세스할 수 있게 됩니다. 대상 지정된 릴리스와 표준 릴리스 간에 Delve에서 사용자에게 표시되는 내용의 차이점을 간략히 알아보려면 내 Office Delve의 모양이 설명과 다름을 참조하세요.

Office Graph에 대한 액세스를 허용하지 않을 경우 Delve가 Office 365 앱 시작 관리자에서 제거됩니다. 사용자가 Delve에서 다른 사용자의 페이지를 방문하면 아무 문서도 표시되지 않습니다.

추가 리소스

최종 사용자:

관리자

Office 기술 확장
교육 살펴보기
새로운 기능 우선 가져오기
Office Insider 참여

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