Office 365용 Lync에 대한 질문과 대답

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이 문서에서는 Office 365용 Lync에 대한 질문과 대답을 제공합니다. 여기에서 질문에 대한 답을 찾지 못할 경우 알려 주시면 해결 방법을 모색해 보겠습니다.

참고: 여기에 설명되어 있는 기능 중 일부는 조직에 따라 제공되지 않을 수도 있습니다. 잘 모르겠다면 Lync 관리자(사용자 ID 및 암호를 제공한 사람)에게 문의하세요.

이 문서의 내용

대화 상대에 대한 질문

메신저에 대한 질문

사진에 대한 질문

현재 상태에 대한 질문

오디오 및 비디오에 대한 질문

대화 상대에 대한 질문

내부 대화 상대를 내 대화 상대 목록에 어떻게 추가하나요?

외부 대화 상대를 추가하는 방법은 무엇인가요?

내 조직에서 대화 상대를 찾는 방법은 무엇인가요?

Skype 대화 상대가 허용되나요?

대화 상대가 Lync를 통해 나에게 연락하지 못하게 차단하는 방법은 무엇인가요?

온라인 상태인 대화 상대만 표시하는 방법은 무엇인가요?

내 대화 상대 목록에서 대화 상대를 삭제하는 방법은 무엇인가요?

내 대화 상대 목록의 대리인 그룹을 관리하는 방법은 무엇인가요?

내 대화 상대를 위치, 부서 또는 기타 기준에 따라 구성하는 방법은 무엇인가요?

그룹을 만드는 방법은 무엇인가요?

대화 상대를 몇 명까지 보유할 수 있나요?

대화 상대가 볼 수 있는 내 정보의 범위를 확인하거나 변경하는 방법은 무엇인가요?

내 대화 상대 목록에 추가한 적이 없는 사용자가 정보 공개 범위 탭에 포함되는 이유는 무엇이며 이러한 사용자를 목록에서 제거하는 방법은 무엇인가요?

대화 상대의 상태 옆에 있는 빨간 별표는 무엇을 의미하나요?

내부 대화 상대를 내 대화 상대 목록에 어떻게 추가하나요?

  1. Lync 주 창에서 대화 상대 추가 연락처 추가 > 내 조직 내부의 대화 상대 추가로 이동합니다.

  2. 검색 상자에 사용자 이름이나 전자 메일 주소를 입력합니다. 입력할 때 검색어와 일치하는 사용자가 나열됩니다.

  3. 대화 상대 목록에 추가하려는 사용자가 나타날 때까지 검색 결과를 스크롤합니다. 사용자의 목록을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 대화 상대에 추가를 클릭합니다.

  4. 목록에서 새 대화 상대를 추가할 그룹을 선택합니다.

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외부 대화 상대를 추가하는 방법은 무엇인가요?

중요: 

  • 외부 대화 상대는 다음 경우에만 지원됩니다.

  • 사용자와 다른 Lync 사용자 모두가 사용할 수 있는 기능만 지원됩니다.

  • 회사 기술 지원에서 외부 대화 상대를 지원하도록 구성한 경우

  • 조직 외부 대화 상대가 Lync(해당 조직에서도 외부 대화 상대를 지원하도록 구성) 또는 Skype(Microsoft 계정(이전의 Windows Live ID)을 사용하여 로그인)를 사용하는 경우

  1. Lync 주 창에서 대화 상대 추가 연락처 추가 > 내 조직 외부의 대화 상대 추가로 이동합니다.

  2. 대화 상대의 메신저 공급자인 Lync 또는 Skype를 클릭합니다. Lync 또는 Skype 외의 메신저 공급자를 사용하는 대화 상대는 지원되지 않습니다.

  3. Lync 대화 상대 추가의 메신저 주소에서 대화 상대의 전자 메일 주소를 입력합니다.

    중요: 새 대화 상대의 Microsoft 계정이 자신의 전자 메일 주소(@hotmail.com, @outlook.com, @live.com 또는 기타 Microsoft에서 제공하는 주소가 아님)를 사용하도록 설정된 경우 Lync에서 대화 상대를 추가할 때 사용자(customdomain.com)@msn.com 형식을 사용해야 합니다. 예를 들어 bob@contoso.com을 추가하려면 메신저 주소bob(contoso.com)@msn.com을 입력합니다.

  4. 새 대화 상대의 그룹 및 정보 공개 범위를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.

    중요: 추가한 대화 상대가 "상태 알 수 없음"으로 표시되는 경우에는 24시간 동안 기다렸다가 회사 기술 지원에 문의하세요.

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내 조직에서 대화 상대를 찾는 방법은 무엇인가요?

Lync 주 창의 대화 상대 보기에 있는 검색 상자에 찾으려는 사용자의 이름, 전자 메일 주소 또는 전화 번호를 입력합니다.

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Skype 대화 상대가 허용되나요?

예. Skype 사용자와 통신할 때 사용할 수 있는 기능과 사용할 수 없는 기능은 다음과 같습니다. Skype 사용자는 Microsoft 계정(이전의 Windows Live ID)으로 로그인해야 합니다.

Skype 사용자가 사용할 수 있는 기능

Skype 사용자가 사용할 수 없는 기능

  • 현재 상태

  • 개인 간 메신저 대화

  • 개인 간 오디오 통화

  • Skype에서 Lync 대화 상대 찾기 및 추가

  • 비디오 대화

  • 3명 이상의 사용자와 오디오 또는 메신저 대화

  • 데스크톱 및 프로그램 공유

다른 메신저 공급업체를 사용하는 대화 상대는 지원되지 않습니다.

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대화 상대가 Lync를 통해 나에게 연락하지 못하게 차단하는 방법은 무엇인가요?

대화 상대를 차단하면 이름 및 전자 메일 주소가 다른 사람에게 표시되지만 다른 사람이 Lync를 통해 사용자에게 연락할 수는 없습니다. Lync에서 대화 상대를 차단하려면 다음을 실행합니다.

  • 대화 상대 목록에서 차단하려는 대화 상대를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 내 정보 공개 범위 변경을 클릭한 후 차단된 대화 상대를 클릭합니다.

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온라인 상태인 대화 상대만 표시하는 방법은 무엇인가요?

대화 상대 목록에서 오프라인 상태인 대화 상대를 완전히 제거할 수는 없지만 이를 그룹화하여 대화 상대 목록을 깔끔하게 유지할 수 있습니다. 옵션 > 대화 상대 목록을 클릭한 다음 이 정보 표시 아래에서 자리 비움, 오프라인, 알 수 없음 상태의 대화 상대를 별도의 그룹으로 표시 확인란을 선택합니다. 대화가 불가능한 대화 상대는 대화 상대 목록 아래쪽의 자리 비움 및 오프라인 대화 상대 그룹에 나타납니다.

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내 대화 상대 목록에서 대화 상대를 삭제하는 방법은 무엇인가요?

대화 상대를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 대화 상대 목록에서 제거를 클릭합니다.

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내 대화 상대 목록의 대리인 그룹을 관리하는 방법은 무엇인가요?

Office 365에서는 통화 대리인이 지원되지 않습니다. Lync 대화 상대 목록에 대리인 그룹이 있는 경우 Outlook 대리인이 나열됩니다. Outlook을 사용하는 경우 Outlook 대리인이 전자 메일 및 일정을 관리할 수 있습니다.

추가, 관리을 하거나 제거 하려면 Outlook 대리인 대리인 그룹에서 Outlook을 사용 합니다. 나를 추가 하려면 Outlook 대리인 관리 다른 사용자가 전자 메일 및 일정을 관리할 수있는 단계를 따릅니다. Outlook을 삭제 하려면 Outlook에서 대리인 파일로 이동 > 계정 설정 > 대리인 액세스 합니다.

중요: 삭제 된 Outlook 대리인을 삭제 한 후가 더 이상 관리할 수 전자 메일 또는 일정 없어도 Lync 대화 상대 목록에 나타내고 계속 될 수 없습니다. 알려진된 문제점입니다. 수정은 https://support.microsoft.com/kb/2812461에서 사용할 수 있습니다.

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내 대화 상대를 위치, 부서 또는 기타 기준에 따라 구성하는 방법은 무엇인가요?

필요한 범주를 기준으로 새 그룹을 만듭니다. 예를 들어 "본사 직원"이라는 그룹을 만들어 이 그룹에 대화 상대를 추가할 수 있습니다. 그룹을 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 질문을 참조하세요.

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그룹을 만드는 방법은 무엇인가요?

  1. Lync 주 창의 대화 상대 목록에서 임의의 그룹 이름(예: 기타 대화 상대)을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 새 그룹 만들기를 클릭합니다. 또는 대화 상대 추가 단추를 클릭한 다음 새 그룹 만들기를 클릭합니다.

  2. 창 아래쪽에 공간이 열리면 새 그룹이라는 문구 위에 새 그룹에 대해 설명하는 이름을 입력합니다.

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대화 상대를 몇 명까지 보유할 수 있나요?

추가할 수 있는 최대 대화 상대 수는 기본적으로 1,000명입니다. 사용자가 실제로 추가할 수 있는 대화 상대 수는 회사 기술 지원에서 설정하므로, 최대 대화 상대 수를 사용할 수 없는 경우에는 회사 기술 지원에 문의하세요.

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대화 상대가 볼 수 있는 내 정보의 범위를 확인하거나 변경하는 방법은 무엇인가요?

각 대화 상대에게 정보 공개 범위를 설정할 수 있습니다. 이 정보 공개 범위에 따라 집/휴대폰 번호 및 모임 위치를 포함한 현재 상태 정보에 대한 액세스와 방해 금지로 설정되어 있을 때 대화 상대가 사용자에게 연락할 수 있는지 여부가 결정됩니다. 대화 상대에 대한 내 정보 공개 범위를 보고 변경하는 방법 등 정보 공개 범위에 대한 자세한 내용은 Lync의 현재 상태 정보에 대한 액세스 제어를 참조하세요.

  • 대화 상대에 대한 정보 공개 범위를 알아보려면 대화 상대 목록에서 정보 공개 범위 탭을 클릭하세요. 대화 상대가 정보 공개 범위별로 나열됩니다.

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내 대화 상대 목록에 추가한 적이 없는 사용자가 정보 공개 범위 탭에 포함되는 이유는 무엇이며 이러한 사용자를 목록에서 제거하는 방법은 무엇인가요?

Office를 통해 상호 작용하는 대화 상대에게는 Lync 대화 상대인지 여부와 관계없이 기본 정보 공개 범위가 할당됩니다. 목록에 없는(사용자가 직접 대화 상대 목록에 추가하지 않았기 때문에 "목록에 없는"으로 표현함) 이러한 대화 상대는 대화 상대 목록의 그룹 또는 상태 탭에 표시되지 않습니다. 하지만 정보 공개 범위 탭에는 모든 Lync 대화 상대와 함께 목록에 없는 대화 상대도 표시됩니다.

목록에 없는 대화 상대를 대화 상대 목록에서 제거하려면 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 내 정보 공개 범위 변경을 클릭한 후 정보 공개 범위 자동 할당을 선택합니다.

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대화 상대의 상태 옆에 있는 빨간 별표는 무엇을 의미하나요?

대화 상대의 상태 옆에 있는 빨간 별표는 해당 상대가 Outlook에서 부재 중 회신을 설정했음을 나타냅니다.

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메신저에 대한 질문

받는 메신저 대화 요청을 놓치지 않도록 메신저 알림음을 더 쉽게 알 수 있게 하는 방법은 무엇인가요?

메신저 대화 알림 소리를 해제하는 방법은 무엇인가요?

특정 대화 상대가 대화 가능한 상태가 되자마자 알 수 있도록 알림을 설정하는 방법은 무엇인가요?

다른 사용자가 나와 메신저 대화를 시작하려 할 때 나타나는 팝업 알림을 해제할 수 있나요?

표시되는 팝업 메신저 알림의 기본 크기, 색, 내용 또는 동작을 변경할 수 있나요?

이전 메신저 대화, 통화 기록 또는 부재 중에 받은 메신저 대화 요청은 어디에 있나요?

이전 메신저 대화를 저장하거나 저장을 중지하는 방법은 무엇인가요?

저장할 메신저 대화를 선택할 수 있나요?

메신저 대화를 전자 메일로 보내는 방법은 무엇인가요?

복사해서 메신저 대화에 붙여 넣을 수 있는 정보에는 어떤 유형이 있나요?

Lync 메신저 대화에서 맞춤법 검사를 사용할 수 있나요?

내 Lync 메신저 대화에 사용자 지정 이모티콘을 추가할 수 있나요?

메신저 대화에서 글꼴을 변경하는 방법은 무엇인가요?

메신저 대화를 회수(배달 차단)할 수 있나요?

메신저 대화에 공유, 오디오 또는 비디오를 추가하는 방법은 무엇인가요?

받는 메신저 대화 요청을 놓치지 않도록 메신저 알림음을 더 쉽게 알 수 있게 하는 방법은 무엇인가요?

방해 금지 상태에서 알림을 표시하지 않도록 설정한 경우가 아니면 기본적으로 Lync에서는 메신저를 통해 다른 사용자가 대화를 시도할 때 알림음을 보냅니다. 하지만 여러 화면을 사용하고 있거나 알림 소리가 너무 작거나 꺼져 있는 등의 이유로 메신저 대화 요청을 놓치고 있다면 다음과 같이 설정을 변경할 수 있습니다.

Lync에서는 화면의 오른쪽 아래 모서리에 시각적 알림을 표시하여 새 메신저 대화에 대해 알립니다.

메신저 대화 알림을 쉽게 알아볼 수 있도록 하려면 다음을 실행합니다.

  • Lync가 시작되면 항상 전경에 나타나도록 표시를 설정합니다. 그러려면 옵션 단추와 도구를 클릭한 후 항상 위를 클릭합니다.

  • 화면을 여러 개 사용하는 경우에는 Lync 주 창을 작업하는 모니터로 옮기는 것이 좋습니다.

  • 컴퓨터 스피커 및 다른 오디오 장치의 볼륨을 켰는지 확인합니다.

  • Lync에서 오디오 알림을 전송하도록 설정되었는지 확인합니다. 그러려면 옵션 단추 옵션 화살표벨 소리 및 소리를 차례로 클릭하고 Lync에서 소리 재생(수신 전화 벨 소리 및 메신저 알림 포함)을 선택한 다음 패널의 다른 확인란이 선택되지 않았는지 확인합니다.

    lync 알림 설정 변경

  • 들어오는 메시지에 대해 알림을 받으려면 기본 설정보다 더 독특하고 알아차리기 쉬운 알림 소리를 선택하는 것이 좋습니다. 이를 위해서는 다음을 수행합니다.

  • 옵션 단추를 클릭하고 벨 소리 및 소리소리 설정 단추를 클릭한 다음 소리 탭을 클릭합니다.

  • 프로그램 이벤트의 슬라이더를 Microsoft Lync 2010 목록으로 끕니다.

  • 그런 다음 들어오는 메신저 대화를 클릭합니다. 창 아래쪽에 COMMUNICATOR_iminvite라는 소리 데이터가 표시됩니다.

  • 이제 그 옆에 있는 드롭다운 화살표를 클릭하여 목록에 있는 다른 소리를 들어 봅니다.

  • 받는 IM 알림에 사용할 소리를 찾았으면 적용을 클릭합니다. 이때 프로그램 이벤트에는 메신저 대화라고 나오며 소리에는 선택한 .wav 파일의 이름이 표시됩니다.

  • 확인을 클릭합니다. 특색 있는 알림 소리를 위해 자신만의 .wav 파일을 녹음한 다음 이 파일을 찾아 메신저 대화 알림으로 선택할 수도 있습니다.

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메신저 대화 알림 소리를 해제하는 방법은 무엇인가요?

메신저 대화 알림 소리를 완전히 해제하거나, 사용자의 현재 상태가 방해 금지일 때 Lync에서 오디오 메신저 대화 및/또는 전화 알림의 재생을 중지하도록 하거나, 사용자에게 연락하려는 상대가 작업 그룹으로 정보 공개 범위를 설정해 놓은 구성원인 경우에만 Lync에서 알림을 보내도록 설정할 수 있습니다.

오디오 알림을 완전히 해제하려면

Lync 주 창에서 옵션 단추를 클릭하고 벨 소리 및 소리를 클릭한 후 Lync에서 소리 재생(수신 전화 벨 소리 및 메신저 알림 포함) 확인란의 선택을 취소합니다.

이러한 설정에서 다른 조정을 수행하려면

  • Lync 주 창에서 옵션 옵션 화살표 단추와 알림을 차례로 클릭합니다.

특정 대화 상대가 대화 가능한 상태가 되자마자 알 수 있도록 알림을 설정하는 방법은 무엇인가요?

Lync 주 창의 대화 상대 목록에서 대화 상대를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 후 상태 변경 알림 태그 지정을 클릭합니다.

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다른 사용자가 나와 메신저 대화를 시작하려 할 때 나타나는 팝업 알림을 해제할 수 있나요?

대화 알림을 받지 않으려는 경우 현재 상태를 방해 금지로 설정할 수 있습니다. 이 상태에서는 작업 그룹에 속한 사용자에게서 오는 메신저 대화(및 Lync 통화)만 받게 됩니다. 들어오는 모든 통신을 받지 않으려는 경우 작업 그룹에서 모든 사용자를 제거합니다.

응답하지 않으려는 대화 알림을 받은 경우에는 항상 팝업에서 무시를 클릭하면 됩니다.

현재 상태를 방해 금지로 변경하려면

  • Lync 주 창에서 이름 아래에 있는 상태를 클릭한 다음 드롭다운 목록에서 방해 금지를 클릭합니다.

작업 그룹을 보고 수정하려면

  1. Lync 주 창의 대화 상대 보기에서 정보 공개 범위 탭을 클릭한 다음 작업 그룹을 확인합니다.

  2. 다음 중 하나를 실행합니다.

    • 작업 그룹에서 다른 사용자를 제거하려면 대화 상대 목록을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 내 정보 공개 범위 변경을 가리킨 다음 새 관계를 클릭합니다.

    • 특정 사용자의 메신저 대화(및 통화)를 항상 받도록 해당 사용자를 작업 그룹에 추가하려면, 검색 상자에 이름을 입력하거나 대화 상대 목록을 스크롤하여 해당 사용자의 대화 상대 목록을 찾은 다음 목록을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 내 정보 공개 범위 변경을 가리킨 다음 작업 그룹을 클릭합니다.

다른 정보 공개 범위에 대한 자세한 내용은 Lync의 현재 상태 정보에 대한 액세스 제어를 참조하세요.

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표시되는 팝업 메신저 알림의 기본 크기, 색, 내용 또는 동작을 변경할 수 있나요?

아니요, 메신저 대화 알림 창은 이런 방식으로 변경할 수 없습니다.

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이전 메신저 대화, 통화 기록 또는 부재 중에 받은 메신저 대화 요청은 어디에 있나요?

Outlook과 Exchange를 사용하는 경우 Lync에서는 주고받는 모든 대화가 기본적으로 Outlook 대화 내용 폴더에 저장되어 이전 대화 내용을 다시 볼 수 있습니다.

최근 Lync 대화의 목록을 보려면 다음을 실행합니다.

  • Lync 주 창에서 검색 상자 위에 있는 대화 탭을 클릭합니다.

Lync 대화의 전체 내용을 보려면 다음을 실행합니다.

  • 창 아래쪽에 있는 Outlook에서 세부 정보 보기 링크를 클릭합니다.

대화를 저장하기 시작하려면(기본 설정이 변경된 경우) 다음 질문과 대답을 참조하세요.

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이전 메신저 대화를 저장하거나 저장을 중지하는 방법은 무엇인가요?

Outlook 및 Exchange를 사용하는 경우 Lync에서는 기본적으로 메신저 대화와 통화 기록을 저장합니다. 기본 설정을 변경한 경우에는 다음을 실행하여 대화를 다시 저장하기 시작할 수 있습니다.

중요: 최신 버전의 Outlook과 Exchange를 사용하는 경우에만 대화 저장이 가능합니다.

  1. Outlook 2013 또는 Outlook 2010을 사용 중인지 확인합니다. Windows 시작 단추 > 모든 프로그램 > Microsoft Office를 클릭한 다음 나열되어 있는 Outlook 버전을 확인합니다.

  2. Lync 주 창에서 옵션 단추 옵션 화살표 를 클릭한 다음 개인을 클릭합니다.

  3. 개인 옵션의 개인 정보 관리자에서 실행할 작업에 따라 내 전자 메일 대화 내용 폴더에 메신저 대화 저장 확인란을 선택하거나 선택을 취소한 다음 확인을 클릭합니다.

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저장할 메신저 대화를 선택할 수 있나요?

아니요, 대화 저장 설정(개인 옵션 창에 있음)은 설정 또는 해제로만 되어 있습니다.

메신저 대화를 전자 메일로 보내는 방법은 무엇인가요?

Outlook 및 Exchange를 사용하는 경우 Lync에서는 기본적으로 메신저 대화를 저장합니다. 다음을 실행하여 이전 메신저 대화를 다른 사용자에게 전자 메일로 보낼 수 있습니다.

중요: 최신 버전의 Outlook과 Exchange를 사용하는 경우에만 대화 저장이 가능합니다.

  1. Outlook의 탐색 창에서 대화 내용 폴더를 클릭합니다.

  2. 보내려는 대화를 클릭한 다음 실행할 작업에 따라 회신, 전체 회신 또는 전달을 클릭합니다. 전달을 클릭한 경우 받는 사람 상자에 메신저 대화를 보낼 사람의 전자 메일 주소를 입력합니다.

  3. (선택 사항) 메시지를 입력합니다.

  4. 보내기를 클릭합니다.

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복사해서 메신저 대화에 붙여 넣을 수 있는 정보에는 어떤 유형이 있나요?

다른 Microsoft Office 제품에서 텍스트, 표, 링크를 복사하여 Lync 메신저 대화에 바로 붙여 넣을 수 있습니다. 사진 및 스크린샷 같은 이미지뿐만 아니라 파일을 복사하여 붙여 넣을 수도 있습니다. 이미지를 보내려면 Windows 보조프로그램의 캡처 도구인 그림판이나 그래픽 프로그램을 사용하여 이미지를 선택하고 복사한 다음 메신저 대화에서 그래픽을 추가할 위치에 커서를 놓고 마우스 오른쪽 단추를 클릭한 후 붙여넣기를 선택합니다.

참고 사항: 저장되지 않은 이미지를 공유할 수 없다면 둘 이상의 대화 상대와 메신저 대화를 하는 중이거나 Lync의 최신 업데이트가 설치되지 않은 것입니다. 다음 중 하나를 실행합니다.

  • 그룹 메신저 대화에서 a) 이미지를 저장하고 프레젠테이션(모니터) 아이콘 > 첨부 파일 탭 > 파일 삽입(파일이 받는 사람이 자신의 컴퓨터로 전송하여 볼 수 있는 아이콘으로 전송됨)을 클릭하거나 b) 이미지를 복사하고 프레젠테이션(모니터) 아이콘 > 화이트보드를 클릭한 후 붙여 넣어 이미지를 공유할 수 있습니다.

  • 최신 업데이트가 필요한 경우 Windows Update를 확인하거나 회사 기술 지원에 문의하여 언제 업데이트되는지 알아보세요.기다려야 하는 경우, 이미지를 복사하고 프레젠테이션(모니터) 아이콘 > 화이트보드를 클릭한 후 붙여 넣어 이미지를 공유합니다.

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Lync 메신저 대화에서 맞춤법 검사를 사용할 수 있나요?

예. Lync에서는 메신저 대화에 대한 맞춤법 검사를 자동으로 실행합니다. Office 사용자 지정 사전에 추가한 단어의 경우 철자가 잘못된 단어로 표시되지 않습니다.

Lync의 맞춤법 검사 기능을 끄려면 옵션 단추 옵션 화살표 를 클릭한 다음 일반을 클릭하고 입력할 때 자동으로 맞춤법 검사 확인란을 선택 해제합니다.

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내 Lync 메신저 대화에 사용자 지정 이모티콘을 추가할 수 있나요?

아니요. 추가할 수 없습니다. 하지만 Lync에는 80개의 기본 이모티콘이 있습니다. 기본 이모티콘을 보려면 대화 창의 텍스트 입력 영역 오른쪽에 있는 이모티콘 아이콘을 클릭합니다.

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메신저 대화에서 글꼴을 변경하는 방법은 무엇인가요?

작성 중인 메시지의 글꼴, 스타일, 크기 또는 색을 변경하려면 다음을 실행합니다.

  • 메시지를 입력한 후 변경하려는 텍스트를 강조 표시하고 메신저 대화 작성 영역에서 글꼴 단추를 클릭한 다음 글꼴 창에서 원하는 글꼴을 선택합니다.

보내는 모든 메시지의 기본 글꼴 정보를 변경하려면 다음을 수행합니다.

  • Lync 주 창에서 옵션 단추 옵션 화살표 를 클릭하고 일반, 글꼴 변경을 차례로 클릭한 다음 기본 글꼴, 글꼴 스타일, 글꼴 크기, 글꼴 색을 선택합니다. 확인을 클릭합니다. 이때 선택한 설정은 사용자가 보내는 메시지에만 적용되며 받는 메시지에는 적용되지 않습니다.


가독성 향상 등을 위해 들어오는 메신저 대화의 기본 글꼴 정보를 변경하려면 다음을 수행합니다.

  • Lync 주 창에서 옵션 단추를 클릭하고 일반, 글꼴 변경을 차례로 클릭한 다음 기본 글꼴, 글꼴 스타일, 글꼴 크기, 글꼴 색을 선택합니다. 받는 메시지에 설정 적용 확인란을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.

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메신저 대화를 회수(배달 차단)할 수 있나요?

아니요. Enter 키를 눌러 메신저 대화를 전송한 후에는 회수할 수 없습니다.

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메신저 대화에 공유, 오디오 또는 비디오를 추가하는 방법은 무엇인가요?

대화 창 맨 아래에 있는 단추를 사용하면 메신저 대화에 음성, 비디오 또는 공유 콘텐츠를 추가할 수 있습니다.

대화를 통화로 전환하려면(음성 추가) 대화 창의 맨 아래에 있는 통화(전화기) 아이콘을 클릭하고 적절한 옵션을 클릭한 다음 통화를 클릭합니다. 자세한 내용은 Lync 모임에서 오디오 사용을 참조하세요.

비디오를 추가하려면 비디오(카메라) 아이콘을 클릭하고 내 카메라 켜기를 클릭합니다. 자세한 내용은 Lync 모임에서 비디오 사용을 참조하세요.

데스크톱, 프로그램, PowerPoint 프레젠테이션, 화이트보드, 설문, 메모 또는 첨부 파일을 공유하려면 프레젠테이션(모니터) 아이콘을 가리킨 다음 프레젠테이션 탭에서 적절한 옵션을 클릭합니다. 자세한 내용은 Lync에서 데스크톱 또는 프로그램 공유를 참조하세요.

참고: Skype 대화 상대와의 비디오 통화, 공유, 전화 회의는 지원되지 않습니다. 자세한 내용은 Lync에서 외부 대화 상대 추가를 참조하세요.

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현재 상태에 대한 질문

Lync에서 부재 중 메모를 추가하거나 삭제하는 방법은 무엇인가요?

내 현재 상태를 "자리 비움으로 표시"로 설정할 수 없는 이유는 무엇인가요?

상태 옵션 창의 설정에는 어떤 의미가 있나요?

사용자 지정 현재 상태를 만들 수 있나요?

다양한 현재 상태에는 어떤 의미가 있으며 자동 설정되는 항목과 직접 설정할 수 있는 항목에는 어떤 것이 있나요?

내 현재 상태 정보는 누가 볼 수 있나요?

대화 상대가 Lync를 통해 나에게 연락하지 못하게 차단하는 방법은 무엇인가요?

오프라인 대화 상대를 숨기고 온라인 상태인 대화 상대만 표시하는 방법은 무엇인가요?

대화 상대의 상태 옆에 있는 빨간 별표는 무엇을 의미하나요?

Lync에서 부재 중 메모를 추가하거나 삭제하는 방법은 무엇인가요?

Microsoft Outlook을 사용 중이고 Lync가 Microsoft Exchange Server를 통해 Outlook 일정에 동기화되어 있는 경우, Outlook에서 자동 회신을 설정하고 나면 Lync에도 Outlook 부재 중 메모가 나타납니다.

  • Outlook에서 파일 탭과 자동 회신 단추를 차례로 클릭하고 메모를 입력한 다음 설정하거나 날짜를 설정합니다.

참고: Outlook, Outlook 2013 사용자의에서 자동 회신을 사용 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Outlook에서 자동 부재 중 회신을 참조 하십시오.

Lync에서 부재 중 메모는 사용자 이름과 함께 다른 사용자의 대화 상대 목록 및 대화 상대 카드에 표시됩니다.

Outlook을 사용하지 않는 경우에는 Lync 주 창의 이름 위에 있는 텍스트 상자에 개인 메모를 입력하는 방식으로 동료들에게 부재 중임을 알릴 수 있습니다. Lync에서 Outlook 부재 중 메모 같은 개인 메모는 다른 사용자의 대화 상대 목록 및 대화 상대 카드에 나열된 대화 상대와 함께 표시됩니다.

개인 메모를 볼 수 있는 사람에 대한 자세한 내용은 내 현재 상태 정보는 누가 볼 수 있나요?를 참조하세요.

Lync에서 Outlook 부재 중 표시를 제거하려면 다음과 같이 Outlook에서 자동 회신을 해제하세요.

  • Outlook에서 파일 탭을 클릭한 후 자동 회신 패널에 있는 해제 단추를 클릭합니다.

개인 메모를 삭제하려면 Lync 주 창의 이름 위에 있는 텍스트 상자에서 메모를 강조 표시한 다음 키보드의 Enter 키를 누릅니다.

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내 현재 상태를 "자리 비움으로 표시"로 설정할 수 없는 이유는 무엇인가요?

일부 회사에서는 현재 상태를 예측하기 어렵다는 이유로 자리 비움으로 표시 상태를 제거하기도 합니다. 예를 들어 많은 사용자들이 이 상태를 사용하는 경우 Lync의 현재 상태 표시 기능의 가치가 현저히 떨어질 것입니다.

방해받지 않으려는 경우에는 방해 금지 또는 다른 용무 중 상태를 사용하는 것이 좋습니다. 방해 금지 상태에서는 작업 그룹에 있는 대화 상대의 연락만 받을 수 있습니다. 특정 사용자가 작업 그룹에 속해 있는지 여부를 확인하려면 대화 상대 목록에서 정보 공개 범위 탭을 클릭하고 작업 그룹 아래를 살펴 보세요. 대화 상대에 대한 정보 공개 범위를 변경하려면 대화 상대 목록을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 내 정보 공개 범위 변경을 클릭합니다. 정보 공개 범위에 대한 자세한 내용은 Lync의 현재 상태 정보에 대한 액세스 제어를 참조하세요.

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상태 옵션 창의 설정에는 어떤 의미가 있나요?

상태 옵션에서 기본 설정을 사용 하지 않으려는 경우 유휴 활동 비활성자리 비움, 현재 상태 변경 되기 전에 경과 된 시간 (분) 번호를 지정할 수 있습니다. 이 컴퓨터의 정보를 공유할 때 자동으로 검색을 직접 Lync 수도 있습니다. Lync는 상태가 프레젠테이션 중 으로 설정 되며이 기간 동안에 메시지를 보내지 못하도록 차단 하는 다른 사용자입니다.

현재 상태 옵션을 설정하려면 다음을 수행합니다.

  1. Lync 주 창에서 클릭는 옵션 단추를 한 다음 상태 를 클릭 합니다.

  2. 위쪽을 클릭 하 고 아래쪽 화살표를 사용자의 현재 상태가 대화 불가능 으로 변경 되기 전에 시간 (분)을 지정 합니다.

  3. 위쪽을 클릭 하 고 아래쪽 화살표를 사용자의 현재 상태를 자리 비움으로 변경 되기 전에 시간 (분)을 지정 합니다.

  4. 일반 상태를 제어 하려면 해당 단추를 클릭 (기본 설정 무시 하거나 수락 하기) 한 다음 확인 을 클릭 합니다.

  5. 데스크톱을 프레젠테이션할 때 방해 금지로 표시 하기내 모니터를 복제할 때 방해 금지로 표시 하기 프레젠테이션 실행 하거나 그렇지 않은 경우 온라인으로 공동 작업 하는 경우 방해 금지로 다른 사용자를 허용 하는 확인란 선택 Lync가 설정 된 컴퓨터에서 합니다.

    이러한 설정에 PowerPoint 프레젠테이션 또는 방해할 수 있는 하면 메신저 대화와 프레젠테이션을 제공 하는 경우 화이트 보드 등의 다른 응용 프로그램 영향을 주지 않습니다.

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사용자 지정 현재 상태를 만들 수 있나요?

아니요. Lync의 현재 상태는 미리 설정되어 있으며 추가할 수 없습니다. 대신, Lync 주 창의 맨 위에 개인 메모를 작성하여 어디서 무엇을 하고 있는지에 대한 자세한 정보를 제공할 수 있습니다. 이렇게 하려면 메모 표시 영역을 클릭한 후 현재 표시되어 있는 내용 위에 새로 입력합니다.

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다양한 현재 상태에는 어떤 의미가 있으며 자동 설정되는 항목과 직접 설정할 수 있는 항목에는 어떤 것이 있나요?

다음 표에서는 다른 사람에게 표시되는 현재 상태, 각 상태의 의미, 상태를 설정하는 방법에 대해 설명합니다.

현재 상태

설명

상태 설정 방법

사용할 수 있음 온라인

현재 온라인 상태이며 대화할 수 있습니다.

사용자가 컴퓨터를 사용하고 있음이 감지되면 Lync에서 이 상태를 설정합니다. 직접 이 상태를 설정하여 사용자 컴퓨터가 유휴 상태일 때도 사용자가 사무실에 있음을 다른 사람에게 알릴 수도 있습니다.

다른 용무 중 다른 용무 중

다른 용무 중이며 방해받고 싶지 않습니다.

Outlook을 사용하는 경우 Outlook 일정에 따라 약속이 있을 때 Lync에서 이 상태를 설정합니다. 사용자가 드롭다운 화살표에서 이 상태를 선택할 수도 있습니다.

다른 용무 중 통화 중

Lync 통화(두 사용자 간의 오디오 통화) 중이며 방해받고 싶지 않습니다.

사용자가 Lync 통화 중인 것으로 감지되면 Lync에서 이 상태를 설정합니다.

다른 용무 중 모임에 참가 중

모임에 참가하고 있으며 방해받고 싶지 않습니다.

Lync 모임에 참가 중인 것으로 감지되거나 Outlook 일정에 따라 모임이 예약되어 있으면(Outlook을 사용하는 경우) Lync에서 이 상태를 설정합니다.

다른 용무 중 전화 회의 중

Lync 전화 회의(오디오를 사용한 Lync 모임)에 참가하고 있으며 방해받고 싶지 않습니다.

사용자가 Lync 전화 회의에 참가하고 있음이 감지되면 Lync에서 이 상태를 설정합니다.

방해 금지 프레젠테이션 중

프레젠테이션 중이며 방해받고 싶지 않습니다.

화면 공유 또는 프로젝터를 감지하면 Lync에서 이 상태를 설정합니다.

방해 금지 방해 금지

방해받고 싶지 않으며 작업 그룹의 구성원이 보낸 대화 알림만 표시됩니다.

사용자가 드롭다운 화살표를 클릭하여 이 상태를 선택합니다.

자리 비움 곧 돌아오겠음

잠시 자리를 비웠으나 곧 돌아올 예정입니다.

사용자가 드롭다운 화살표를 클릭하여 이 상태를 선택합니다.

자리 비움 대화 불가능/자리 비움

로그인했지만 컴퓨터가 유휴 상태이거나, 사용자가 설정한 일정 시간 동안 컴퓨터에서 자리를 비웠습니다.

사용자 컴퓨터가 5분 동안 유휴 상태이면 Lync에서 사용자 상태를 "대화 불가능" 상태로 설정하고, 사용자가 5분 동안 대화 불가능 상태이면 "자리 비움" 상태로 설정합니다. (이 기본값을 변경하려면 옵션 단추 옵션 화살표 를 클릭하고 상태를 클릭한 후 다음 시간(분) 동안 내 컴퓨터가 유휴 상태이면 나를 대화 불가능으로 표시 및 다음 시간(분) 동안 내 상태가 대화 불가능이면 나를 자리 비움으로 표시 옆에 있는 화살표를 클릭합니다.) 사용자가 드롭다운 화살표에서 직접 이 상태를 선택할 수도 있습니다.

자리 비움 퇴근

회사에 없으므로 연락을 받을 수 없습니다.

사용자가 드롭다운 화살표를 클릭하여 이 상태를 선택합니다.

오프라인 오프라인

로그인되어 있지 않습니다. 내 현재 상태를 보지 못하도록 차단한 사용자에게 오프라인으로 표시됩니다.

사용자가 컴퓨터에서 로그아웃하면 Lync에서 이 상태를 설정합니다.

알 수 없음 알 수 없음

현재 상태를 알 수 없습니다.

이 상태는 메신저 프로그램으로 Lync를 사용하지 않는 대화 상대에게 표시될 수 있습니다.

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내 현재 상태 정보는 누가 볼 수 있나요?

모든 대화 상대는 내 현재 상태 정보의 일부를 볼 수는 있지만 모든 정보를 볼 수 있는 상대는 작업 그룹뿐입니다. 제공되는 정보의 양은 각 대화 상대에 대해 설정한 정보 공개 범위에 따라 달라집니다. 작업 그룹도 하나의 정보 공개 범위입니다. 작업 그룹 및 다른 정보 공개 범위에 대한 자세한 내용은 Lync의 현재 상태 정보에 대한 액세스 제어를 참조하세요.

  • 대화 상대에 대한 정보 공개 범위를 확인하려면 Lync 대화 상대 목록에서 정보 공개 범위 탭을 클릭하세요. 이 탭에는 대화 상대가 정보 공개 범위별로 그룹화되어 있습니다.

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대화 상대가 Lync를 통해 나에게 연락하지 못하게 차단하는 방법은 무엇인가요?

차단된 대화 상대는 사용자의 이름과 전자 메일 주소를 계속 볼 수 있지만 Lync를 통해 사용자에게 연락할 수는 없습니다. Lync에서 대화 상대를 차단하려면 다음을 실행합니다.

  • 차단하려는 대화 상대를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 내 정보 공개 범위 변경을 클릭한 후 차단된 대화 상대를 클릭합니다.

오프라인 대화 상대를 숨기고 온라인 상태인 대화 상대만 표시하는 방법은 무엇인가요?

대화 상대 목록에서 오프라인 대화 상대를 완전히 제거할 수는 없지만 별도의 그룹으로 보내 보기 좋게 정리할 수는 있습니다. 옵션 > 대화 상대 목록을 클릭한 다음 자리 비움, 오프라인, 알 수 없음 상태의 대화 상대를 별도의 그룹으로 표시라는 레이블이 지정된 확인란을 선택합니다. 이제 대화가 불가능한 대화 상대는 화면 아래쪽의 자리 비움 및 오프라인 대화 상대 그룹에 나타납니다.

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대화 상대의 상태 옆에 있는 빨간 별표는 무엇을 의미하나요?

대화 상대의 상태 옆에 있는 빨간 별표는 해당 상대가 Outlook에서 부재 중 회신을 설정했음을 나타냅니다.

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사진에 대한 질문

내 사진을 변경하거나 삭제하는 방법은 무엇인가요?

내 사진을 변경하거나 숨기려면 사진을 클릭한 다음 사진 편집 또는 제거 단추를 클릭합니다. 이렇게 하면 Lync를 비롯한 모든 Office 프로그램의 표시 위치에서 사진을 변경하거나 제거할 수 있습니다. Lync에서만 숨기려면 내 사진 숨기기를 클릭하세요.

사진 표시, 숨기기 및 변경에 대한 자세한 내용은 Lync에서 사진 표시, 숨기기 또는 변경을 참조하세요.

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내 사진을 변경할 수 없는 이유는 무엇인가요?

내 사진 옵션에서 다음과 같이 사진 편집 또는 제거 단추를 사용할 수 없는 경우(회색으로 표시)

스크린샷을 편집 또는 그림 단추가 회색으로 표시 및 강조 표시 변경

다음이 원인일 수 있습니다.

  • 사진 편집 또는 제거 단추 위의 내 사진 숨기기 옵션이 선택되어 있습니다. 대신 내 사진 표시를 선택하세요.

  • Office 365 사전 업그레이드를 사용하고 있습니다. 모든 Office 365 고객에게 제공될 예정인 서비스 업그레이드를 받기 전까지는 Office 365 포털로 이동하여 사진을 변경해야 합니다. Lync에서는 변경할 수 없습니다. 지침을 보려면 Office 365 업그레이드 이전 계정으로 Lync 사진 변경을 참조하세요.

  • 회사에서 사진 변경 옵션을 사용할 수 없도록 설정했습니다. 자세한 내용은 회사 기술 지원팀에 문의하세요.

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내 사진은 누가 볼 수 있나요?

Lync 사진은 Outlook을 비롯한 사용 중인 모든 Office 프로그램에 나타납니다.

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내 사진을 비롯해 Lync의 모든 사진을 해제하는 방법은 무엇인가요?

옵션 > 개인을 선택한 다음 대화 상대의 사진 표시라는 레이블이 지정된 확인란의 선택을 취소합니다. 그러면 대화 상대 목록에서 사진이 제거됩니다. 메신저 및 그룹 대화에서 보낸 사람과 받는 사람의 사진도 제거되며, Lync에서 내 사진도 제거됩니다.

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오디오 및 비디오에 대한 질문

장치가 제대로 설정되었는지 어떻게 확인하나요?

Lync를 사용해 전화를 걸 수 있나요?

Lync 다이얼 패드는 어디에 있으며 어떻게 사용하나요?

내 대화 상대 목록에 다른 사용자를 추가하지 않아도 전화를 걸 수 있나요?

내 대화 상대 카드에 내 번호를 어떻게 추가하나요?

오디오 문제가 발생한 이유는 무엇인가요?

장치 음질을 높이려면 어떻게 해야 하나요?

장치가 제대로 설정되었는지 어떻게 확인하나요?

Lync에서는 사용자의 오디오 및 비디오 장치를 자동으로 감지합니다. 하지만 전화를 걸거나 모임에 참가하기 전에 장치가 제대로 설정되었는지 확인하는 것이 좋습니다.

참고 설정 및 Skype (Lync) 비즈니스 오디오에 대 한 테스트 또는 설정 및 Skype (Lync) 비즈니스 비디오에 대 한 테스트 지침을 보려면 합니다.

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Lync를 사용해 전화를 걸 수 있나요?

예, Lync 통화는 자신의 컴퓨터와 Lync 또는 Skype를 사용하는 다른 사용자의 컴퓨터 간에 이루어집니다. 전화 통화는 컴퓨터 오디오를 통해 이루어집니다. Lync 통화는 데스크톱과 랩톱 컴퓨터처럼 Lync를 사용할 수 있는 받는 사람의 모든 장치에서 울립니다.

외부 대화 상대와 통신하는 방법에 대한 자세한 내용은 Lync에서 외부 대화 상대 추가를 참조하세요. 자세한 내용은 Lync 오디오 통화 걸기 및 받기를 참조하세요.

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Lync 다이얼 패드는 어디에 있으며 어떻게 사용하나요?

모든 Office 365 사용자에게 다이얼 패드가 있는 것은 아닙니다. 다이얼 패드가 있는 경우 이를 사용해 PIN을 입력하거나 통화 중에 자동 음성 시스템에 대한 옵션을 선택해 다음 두 위치에서 열 수 있습니다.

  • Lync 주 창의 전화 탭

    전화 탭

  • 통화를 시작할 때 열리는 대화 창. 다이얼 패드를 표시하려면 전화/마이크 아이콘에 커서를 놓습니다.

    다이얼 패드

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내 대화 상대 목록에 다른 사용자를 추가하지 않아도 전화를 걸 수 있나요?

예. 검색 상자에 이름을 입력하여 특정 인물을 검색할 수 있습니다. 검색 결과에서 사진 위에 잠시 멈춘 다음 통화를 클릭합니다.

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내 대화 상대 카드에 내 번호를 어떻게 추가하나요?

사람들이 전화로 어떻게 연락할지 알 수 있도록 대화 상대 카드에 전화 번호를 추가합니다. 대화 상대 카드의 전화 번호는 설정해 놓은 정보 공개 범위에 따라 Lync 대화 상대에게 표시됩니다. 누가 무엇을 볼 수 있는지에 대한 자세한 내용은 Lync의 현재 상태 정보에 대한 액세스 제어를 참조하세요.

  1. Lync 주 창에서 옵션 단추를 클릭한 다음 전화를 클릭합니다.

  2. 전화 번호에서 상자를 클릭하고 자신의 번호를 입력합니다. 0123456789와 같은 숫자만 사용하고 괄호나 하이픈은 입력하지 않습니다. 국제 전화 번호를 추가할 경우 + 기호를 입력한 다음 국가 코드와 전화 번호를 차례로 입력합니다.

  3. 대화 상대 카드에 표시할 번호 옆의 확인란을 선택합니다.

대화 상대 카드에 전화 번호를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 전화 옵션 설정을 참조하세요.

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오디오 문제가 발생한 이유는 무엇인가요?

문제가 있으면 대화 창 또는 Lync 주 창에 알림이 표시됩니다. 알림을 클릭하면 자세한 정보 또는 해결책 제안을 확인할 수 있습니다.

예:

오디오 오류 및 확인할 옵션 스크린샷

소리가 들리지 않으면 다음 사항을 확인합니다.

  • Lync와 컴퓨터 모두 스피커가 켜져 있으며 스피커 볼륨이 적절한지 확인합니다.

  • 전화 송수화기가 받침대(Lync Phone Edition을 사용 중인 경우)에 놓여 있는지 확인합니다.

  • 사용 중인 장치가 장치 탭에 선택되어 있는지 확인합니다(전화/마이크 아이콘에 커서를 놓고 장치 탭을 클릭).

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장치 음질을 높이려면 어떻게 해야 하나요?

  • 고품질 오디오 장치를 사용 하 고 모든 결함이 있거나 손상 된 장치 제대로 작동 하는지 확인 집합을 실행 합니다. Microsoft Lync 용 전화 및 장치 한정에 나열 된 장치를 사용 하는 것이 좋습니다.

  • 원치 않는 주변의 잡음을 걸러내려면 소음 차단형 마이크와 입의 거리가 약 2.5cm 미만으로 가까이 위치해야 합니다.

  • 헤드셋이 연결된 오디오 장치에 따라 다를 수 있지만 일반적으로 헤드셋에는 볼륨을 조절할 수 있는 단추가 있습니다. 본인 또는 상대편 통화자에게 '윙'하는 소리가 들린다면 테스트 전화를 건 후 소음이 없어질 때까지 헤드셋의 설정을 조정합니다.

  • Lync Phone Edition을 실행 중인 전화기에서 스피커를 사용하는 중에 상대방에게 주변 잡음이 들릴 경우 전화기를 평평한 바닥에 놓았는지, 전화기와 입의 거리는 가까운지 확인합니다.

  • 오디오에 개별 장치 두 개를 사용 중인 경우(예: 데스크톱 스피커와 카메라) 해당 장치들을 적절한 거리를 두고 떨어뜨려 울림을 최소화합니다.

  • 무선 연결, VPN(가상 사설망) 또는 RAS(원격 액세스 서비스) 연결을 통해 전화를 걸지 않는 것이 좋습니다.

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