Office 365에 대 한 지원 및 복구 도우미가 사용 하 여 Outlook 및 Office 365 문제 수정

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마지막 업데이트: 2017년 8월 1일

지원 및 복구 도우미 앱 파악 하 고 다음 앱과 서비스에 대 한 몇 가지 문제를 해결 하는 데 도움이 됩니다.

  • Office 설정

  • Outlook

  • Mac용 Outlook 2016 또는 Outlook for Mac 2011

  • 모바일 장치

  • 비즈니스용 웹용 Outlook

  • Microsoft Dynamics CRM Online

  • Exchange Online

  • 비즈니스용 OneDrive

다음 비디오 진단 테스트를 실행 하려면 지원 및 복구 도우미 를 사용 하는 방법을 보여 줍니다.

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다운로드 한 지원 및 복구 도우미 시작

  1. 지원 및 복구 도우미가 Office 365에 대 한 다운로드 페이지로이동 합니다.

  2. 지금 다운로드를 클릭 합니다.

  3. 설치 프로그램을 실행 합니다.

  4. 설치 후 지원 및 복구 도우미 자동으로 시작 됩니다.

지원 및 복구 도우미 사용

  1. 사용권 계약에 동의에 동의 선택 합니다.

  2. 도움말 보기를 사용 하 고 다음 을 선택 하려면 앱을 선택 합니다.

  3. 가장 문제를 설명 하는 지원 항목을 선택 하 고 을 선택 합니다.

  4. Office 365 작업을 사용 하 여 로그인 하거나 학교 계정입니다.

  5. 일련의 테스트 완료 될 때까지 기다립니다.

  6. 테스트 결과 검토 하 고 다음 중 하나를 수행 합니다.

    • 응용 프로그램에서 문제를 해결할 수에 성공 하면 메시지를 따라 하 고 도구를 닫습니다.

    • 테스트에 실패 하는 경우 응용 프로그램이 하면 이유 확인 하 고 다른 해결책 제안 있습니다.

  7. 앱에는 완료 되 면 피드백을 유지 하 고 앱을 닫습니다.

경우에 어떻게 계속 하는 데 문제가 있나요?

Office 365용 지원 및 복구 도우미 하면 문제를 수정할 수 없는 경우 다음 단계 및 Office 365 지원 연락 도움말에 대 한 제안 제공 됩니다.

모바일 장치, Mac용 Outlook 2016 또는 Outlook for Mac 2011 함께 지원 및 복구 도우미 를 사용 하는 방법

지원 및 복구 도우미 수 진단 프로그램을 실행 하 고 mac 또는 모바일 장치를 통해 서비스에 액세스 하는 Office 365 계정에서 문제 해결 그러나 진단을 실행 하는 앱을 사용 하려면 필요한 다운로드 하 고 PC에서 실행 됩니다.

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