Office 365에 대 한 지원 및 복구 도우미가에서 진단 로그 수집 해제

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기본적으로 지원 및 복구 도우미가 Office 365에 는 다음과 같은 시나리오에서 문제를 해결 하기 위해 진단 로그를 수집 합니다.

  • 간혹 지원 및 복구 도우미 사용자의 문제를 해결 하는 도구에 실패 하는 경우 진단 로그를 수집 합니다.

  • 사용자가 고급 진단 실행 하도록 선택한 경우 지원 및 복구 도우미 진단 로그를 수집 합니다. 일반적으로 관리자 또는 Microsoft 지원 담당자의 요청에 발생합니다.

    고급 진단 선택 된 지원 및 복구 도우미가 시나리오 선택 화면 스크린샷

진단 로그를 사용 하 여 더 나은 해결 나중에 제공 하는 도구를 향상 시키기 위해 Office 365 합니다. Microsoft 지원 엔지니어 이러한 로그를 사용 하 여 사용자의 특정 문제를 보다 throughly 분석할 수 있습니다. 관리자, 사용자가 조직 데이터 공유를 제한 하려는 경우 진단 로그를 수집 하지 못하도록 하려면 편집 레지스트리를 만들 수 있습니다.

경고: 레지스트리 편집기 고급 사용자를 위한 도구입니다. 신중 하 게 지원 및 복구 도우미 에 대 한 데이터 수집 변경한만 표시 되도록 하려면이 문서의 단계를 따릅니다. 레지스트리를 변경 하기 전에 문제가 발생 하는 경우 백업을 만듭니다. 백업을 만드는 방법에 대 한 자세한 내용은 windows에서 레지스트리 백업 및 복원 하는 방법을 참고 합니다.

옵션 1-새 레지스트리 항목 만들기

지원 및 복구 도우미 의 데이터 수집을 해제 하려면 다음 레지스트리 항목을 만들려면 필요 합니다.

하위 키: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support 및 복구 도우미

DWORD 값: UploadDiagnosticLogsDisabled

값: 1

레지스트리 값을 만드는 방법에 대 한 세부 정보를 추가, 수정 또는 레지스트리 하위 키와.reg 파일을 사용 하 여 값을 삭제 하는 방법을 참고 합니다.

현재 위치에서 레지스트리 항목과 지원 및 복구 도우미 진단 로그를 수집할 수 없습니다. 로그 수집 나중에 다시 사용 하도록 설정 하려면 값을 0 으로 변경 하거나 레지스트리 항목을 삭제 합니다.

옵션 2-기존 레지스트리 하위 키 편집

이전에 만든 경우 지원 및 복구 도우미 에 대 한 레지스트리 항목, 데이터 수집을 해제 하려면 해당 항목을 편집할 수 있습니다. 데이터 수집을 사용 하지 않도록 설정 하려면 기존 레지스트리 하위 키를 편집 하려면 다음 단계를 사용 합니다.

  1. 레지스트리 편집기를 엽니다.

  2. 다음 레지스트리 하위 키 위치로 이동 합니다.

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support 및 복구 도우미

  3. Reg_DWORD UploadDiagnosticLogsDisabled 라는 두 번 클릭 합니다. ( UploadDiagnosticLogsDisabled 보이지 않으면 해야 옵션 1의 지침을 사용 하 여 추가-새 레지스트리 항목을 만듭니다.)

  4. 값 데이터 1을 입력 하 고 확인 을 선택 합니다.

  5. 레지스트리 편집기를 닫습니다.

이 레지스트리 값을 편집한 후 사용자가 진단 로그를 수집할 수 없습니다.

지원 및 복구 도우미가 데이터를 수집 하는 경우 확인

다음 설정 중 하나가 있는 경우 지원 및 복구 도우미 로그 데이터를 수집 합니다.

  • UploadDiagnosticLogsDisabled DWORD 값 1 외의 다른 것으로 설정 됩니다.

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant 하위 키 존재 하지 않습니다.

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