Office 365에서 타사 데이터 보관

Office 365에서 관리자는 소셜 미디어 플랫폼, 인스턴트 메시징 플랫폼 및 문서 공동 작업 플랫폼에서 Office 365 조직의 사서함으로 타사 데이터를 가져온 후 보관할 수 있습니다. Office 365로 가져올 수 있는 타사 데이터 원본의 예는 다음과 같습니다.

  • 소셜      Twitter, Facebook, Yammer 및 LinkedIn

  • 인스턴트 메시징      Yahoo Messenger, GoogleTalk 및 Cisco Jabber

  • 문서 공동 작업      Box 및 DropBox

  • 수직 산업      고객 관계 관리(예: Salesforce Chatter) 및 재무(예: Thomson Reuters 및 Bloomberg)

  • SMS/문자 메시징      BlackBerry

타사 데이터를 가져온 후에는 소송 보존, 콘텐츠 검색, 내부 보관, 감사 및 Office 365 보존 정책과 같은 Office 365 준수 기능을 적용할 수 있습니다. 예를 들어 사서함에 소송 보존이 적용되면 타사 데이터가 보존됩니다. 콘텐츠 검색을 사용하여 타사 데이터를 검색할 수 있습니다. 또는 타사 데이터에도 Microsoft 데이터와 마찬가지로 보관 및 보존 정책을 적용할 수 있습니다. 즉, Office 365에 타사 데이터를 보관하여 조직은 정부 및 규제 정책을 준수할 수 있습니다.

타사 데이터를 Office 365로 가져오는 데 필요한 프로세스 및 단계의 개요는 다음과 같습니다.

How the third-party data import process works

Step 1: Find a third-party data partner

Step 2: Create and configure a third-party data mailbox in Office 365

Step 3: Configure user mailboxes for third-party data

4단계: 파트너에게 정보 제공

타사 데이터를 Office 365로 가져오는 방법에 대한 자세한 내용은 추가 정보를 참조하세요.

타사 데이터 가져오기 프로세스의 작동 방식

다음 그림과 설명은 타사 데이터 가져오기 프로세스의 작동 방식에 대해 설명합니다.

타사 데이터 가져오기 프로세스의 작동 방식
  1. 고객은 원하는 파트너와 함께 작업하여 타사 데이터 원본에서 항목을 추출한 다음 해당 항목을 Office 365로 가져오는 커넥터를 구성합니다.

  2. 파트너 커넥터는 타사 API를 통해 타사 데이터 원본에 연결하고(예약 또는 구성에 따라) 데이터 원본에서 항목을 추출합니다. 파트너 커넥터는 항목의 내용을 전자 메일 메시지 형식으로 변환합니다. 메시지 형식 스키마에 대한 설명을 보려면 More information를 참조하세요.

  3. 파트너 커넥터는 잘 알려진 끝점을 사용하여 EWS(Exchange 웹 서비스)를 통해 Office 365의 Azure 서비스에 연결합니다.

  4. 항목은 특정 사용자의 사서함 또는 "범용" 타사 데이터 사서함으로 가져오기됩니다. 항목을 특정 사용자 사서함으로 가져올지 또는 타사 데이터 사서함으로 가져올지는 다음 기준을 기반으로 합니다.

    1. Office 365 사용자 계정에 해당하는 사용자 ID를 갖는 항목      파트너 커넥터가 타사 데이터 원본에 있는 항목의 사용자 ID를 Office 365의 특정 사용자 ID에 매핑할 수 있으면 항목은 사용자의 복구할 수 있는 항목 폴더의 제거 폴더로 복사됩니다. 제거 폴더의 항목에는 액세스할 수 없습니다. 그렇지만 Office 365 eDiscovery 도구를 사용하면 제거 폴더의 항목을 검색할 수 있습니다.

    2. Office 365 사용자 계정에 해당하는 사용자 ID가 없는 항목      파트너 커넥터가 항목의 사용자 ID를 Office 365의 특정 사용자 ID에 매핑할 수 없으면 항목은 타사 데이터 사서함의 받은 편지함 폴더로 복사됩니다. 받은 편지함에 항목을 가져올 수 있으면 관리자 또는 조직의 누군가가 타사 사서함에 로그인하여 이러한 항목을 보고 관리할 수 있으며 파트너 커넥터 구성을 조정해야 하는지 확인할 수 있습니다.

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1단계: 타사 데이터 파트너 찾기

Office 365에서 타사 데이터를 보관할 때 중요한 것은 타사 데이터 원본의 데이터를 캡처하고 Office 365로 가져오는 작업을 전문적으로 처리하는 Microsoft 파트너를 찾아 협력하는 것입니다. 데이터를 가져온 후에는 다른 Microsoft 데이터(Exchange의 전자 메일,SharePoint 및 비즈니스용 OneDrive의 문서 등)와 함께 보관하고 유지할 수 있습니다. 파트너는 조직의 타사 데이터 원본(BlackBerry, Facebook, Google+, Thomson Reuters, Twitter, YouTube 등)에서 데이터를 추출한 후 해당 데이터를 Office 365 API로 전달하는 커넥터를 만듭니다. 이때 API는 항목을 Exchange 사서함에 전자 메일 메시지로 가져옵니다.

다음 섹션에서는 Office 365에 타사 데이터를 보관하기 위한 프로그램에 참여하는 Microsoft 파트너 및 해당 파트너가 지원하는 타사 데이터 원본 목록을 제공합니다.

17a-4 LLC

Actiance

ArchiveSocial

Globanet

OpenText

Verba

17a-4 LLC

17a-4 LLC에서는 다음의 타사 데이터 원본을 지원합니다.

  • BlackBerry

  • Bloomberg Data Streams

  • Cisco Jabber

  • FactSet

  • HipChat

  • InvestEdge

  • LivePerson

  • MessageLabs Data Streams

  • OpenText

  • Oracle/ATG 'click-to-call' Live Help

  • Pivot IMTRADER

  • Microsoft SharePoint

  • MindAlign

  • Sitrion One(Newsgator)

  • 비즈니스용 Skype(Lync/OCS)

  • 비즈니스용 Skype Online(Lync Online)

  • SQL 데이터베이스

  • Squawker

  • Thomson Reuters Eikon Messenger

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Actiance

Actiance에서는 다음 타사 데이터 원본을 지원합니다.

  • AIM

  • American Idol

  • Apple Juice

  • AOL with Pivot client

  • Ares

  • Bazaar Voice

  • Bear Share

  • Bit Torrent

  • BlackBerry Call Logs(v5, v10, v12)

  • BlackBerry Messenger(v5, v10, v12)

  • BlackBerry PIN(v5, v10, v12)

  • BlackBerry SMS(v5, v10, v12)

  • Bloomberg Mail

  • CellTrust

  • Chat Import

  • Chat Real Time Logging and Policy

  • Chatter

  • Cisco IM & Presence Server(v9.0.1, v9.1, v9.1.1 SU1, v10, v10.5.1 SU1)

  • Cisco Unified Presence Server(v8.6.3, v8.6.4, v8.6.5)

  • Collaboration Import

  • Collaboration Real Time Logging

  • Direct Connect

  • Facebook

  • FactSet

  • FastTrack

  • Gnutella

  • Google+

  • GoToMyPC

  • Hopster

  • HubConnex

  • IBM Connections(v3.0.1, v4.0, v4.5, v4.5 CR3, v5)

  • IBM Connections Chat Cloud

  • IBM Connections Social Cloud

  • IBM SameTime Advanced 8.5.2 IFR1

  • IBM SameTime Communicate 9.0

  • IBM SameTime Community(v8.0.2, v8.5.1 IFR2, v8.5.2 IFR1, v9.1)

  • IBM SameTime Complete 9.0

  • IBM SameTime Conference 9.0

  • IBM SameTime Meeting 8.5.2 IFR1

  • ICE/YellowJacket

  • IM Import

  • IM Real Time Logging and Policy

  • Indii Messenger

  • Instant Bloomberg

  • IRC

  • Jive

  • Jive 6 Real Time Logging(v6, v7)

  • Jive Import

  • JXTA

  • LinkedIn

  • Microsoft Lync(2010, 2013)

  • MFTP

  • Microsoft Lync 2013 Voice

  • Microsoft SharePoint(2010, 2013)

  • Microsoft SharePoint Online

  • Microsoft UC(Unified Communications)

  • MindAlign

  • Mobile Guard

  • MSN

  • My Space

  • NEONetwork

  • Office 365 Lync Dedicated

  • Office 365 Shared IM

  • Pinterest

  • Pivot

  • QQ

  • 비즈니스용 Skype 2015

  • SoftEther

  • Symphony

  • Thomson Reuters Eikon

  • Thomson Reuters Messenger

  • Tor

  • TTT

  • Twitter

  • WinMX

  • Winny

  • Yahoo

  • Yammer

  • YouTube

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ArchiveSocial

ArchiveSocial에서는 다음 타사 데이터 원본을 지원합니다.

  • Facebook

  • Flickr

  • Instagram

  • LinkedIn

  • Pinterest

  • Twitter

  • YouTube

  • Vimeo

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Globanet

Globanet에서는 다음 타사 데이터 원본을 지원합니다.

  • AOL with Pivot Client

  • BlackBerry Call Logs(v5, v10, v12)

  • BlackBerry Messenger(v5, v10, v12)

  • BlackBerry PIN(v5, v10, v12)

  • BlackBerry SMS(v5, v10, v12)

  • Bloomberg Chat

  • Bloomberg Mail

  • Box

  • CipherCloud for Salesforce Chatter

  • Cisco IM & Presence Server(v10, v10.5.1 SU1, v11.0, v11.5 SU2)

  • 사용자 지정 구분 텍스트 파일

  • 사용자 지정 XML 파일

  • Facebook(회사 팬 페이지)

  • Factset

  • FXConnect

  • ICE Chat/YellowJacket

  • Jive

  • Macgregor XIP

  • Microsoft 비즈니스용 OneDrive

  • Microsoft UC(Unified Communications)

  • Microsoft Yammer

  • Mobile Guard

  • Pivot

  • Salesforce Chatter

  • 비즈니스용 Skype, 버전 2007 R2 - 2016(온-프레미스)

  • Slack Enterprise Grid

  • Symphony

  • Thomson Reuters Eikon

  • Thomson Reuters Messenger

  • Thomson Reuters Dealings 3000 / FX Trading

  • Twitter

  • UBS Chat

  • YouTube

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OpenText

OpenText에서는 다음 타사 데이터 원본을 지원합니다.

  • Axs Encrypted

  • Axs Exchange

  • Axs Local Archive

  • Axs PlaceHolder

  • Axs Signed

  • Bloomberg

  • Thomson Reuters

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Verba

Verba에서는 다음 타사 데이터 원본을 지원합니다.

  • Avaya Aura Video

  • Avaya Aura Voice

  • Avtec Radio

  • Bosch/Telex Radio

  • BroadSoft Video

  • BroadSoft Voice

  • Centile Voice

  • Cisco Jabber IM

  • Cisco UC Video

  • Cisco UC Voice

  • Cisco UCCX/UCCE Video

  • Cisco UCCX/UCCE Voice

  • ESChat Radio

  • Geoman Contact Expert

  • IP Trade Voice

  • Luware LUCS Contact Center

  • Microsoft UC(Unified Communications)

  • Mitel MiContact Center for Lync(prairieFyre)

  • Oracle/Acme Packet Session Border Controller Video

  • Oracle/Acme Packet Session Border Controller Voice

  • Singtel Mobile Voice

  • SIPREC Video

  • SIPREC Voice

  • 비즈니스용 Skype/Lync IM

  • 비즈니스용 Skype/Lync Video

  • 비즈니스용 Skype/Lync Voice

  • Speakerbus Voice

  • Standard SIP/H.323 Video

  • Standard SIP/H.323 Voice

  • Truphone Voice

  • TwistedPair Radio

  • Windows 데스크톱 컴퓨터 화면

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2단계: Office 365에서 타사 데이터 사서함 만들기 및 구성

데이터를 Office 365로 가져오기 위해 타사 데이터 사서함을 만들고 구성하는 단계는 다음과 같습니다. 앞서 설명한 것처럼 파트너 커넥터가 항목의 사용자 ID를 Office 365 사용자 계정으로 매핑할 수 없는 경우 항목이 이 사서함으로 가져와집니다.

다음에서 작업 완료: Office 365 관리 센터

  1. Office 365에서 새 사용자 계정을 만들고 Exchange Online 계획 2 라이선스에 할당합니다. Office 365에 사용자 추가를 참조하세요. 사서함에 소송 보존을 적용하거나 무제한 저장소 할당량을 갖는 보관함을 사용하도록 설정하려면 계획 2 라이선스가 필요합니다.

  2. Office 365에서 타사 데이터 사서함에 대한 사용자 계정을 Exchange 관리자 관리 역할에 추가합니다. Office 365에서 관리자 역할 할당을 참조하세요.

    팁: 이 사용자 계정의 자격 증명을 기록해 둡니다. 4단계에서 설명한 것처럼 파트너에게 제공해야 합니다.

다음에서 작업 완료: Exchange 관리 센터

  1. 조직의 주소록 및 기타 주소 목록에서 타사 데이터 사서함을 숨깁니다. 사용자 사서함 관리를 참조하세요. 또는 다음 PowerShell 명령을 실행할 수 있습니다.

    Set-Mailbox -Identity <identity of third-party data mailbox> -HiddenFromAddressListsEnabled $true
  2. 관리자 또는 준수 관리자가 Outlook 데스크톱 클라이언트에서 타사 데이터 사서함을 열 수 있도록 타사 데이터 사서함에 대해 FullAccess 권한을 할당합니다. 받는 사람의 사용 권한 관리를 참조하세요.

  3. 타사 데이터 사서함에 대해 다음 준수 관련 Office 365 기능을 사용하도록 설정합니다.

    1. 보관함을 사용하도록 설정합니다. Office 365 보안 및 준수 센터에서 보관함을 사용하도록 설정Office 365에서 무제한 보관을 사용하도록 설정을 참조하세요. 이렇게 하면 타사 데이터 항목을 보관함으로 이동하는 보관 정책을 설정하여 기본 사서함의 저장 공간을 확보할 수 있으며, 타사 데이터를 저장할 수 있는 무제한 저장소가 제공됩니다.

    2. 타사 데이터 사서함에 소송 보존을 적용합니다. Office 365 보안 및 규정 준수 센터에서도 Office 365 보존 정책을 적용할 수 있습니다. 다음을 참조하세요.

      이 사서함을 보존하면 타사 데이터 항목이 보존되고(무기한 또는 지정된 기간 동안) 사서함에서 제거할 수 없게 됩니다.

    3. 타사 데이터 사서함의 소유자, 대리인 및 관리자 액세스에 대한 사서함 감사 로깅을 사용하도록 설정합니다. Enable mailbox auditing in Office 365을 참조하세요. 이렇게 하면 타사 데이터 사서함에 대한 액세스 권한이 있는 사용자가 수행한 모든 작업을 감사할 수 있습니다.

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3단계: 타사 데이터에 대한 사용자 사서함 구성

다음 단계는 타사 데이터를 지원하도록 사용자 사서함을 구성하는 것입니다. Exchange 관리 센터를 사용하거나 해당 Windows PowerShell cmdlet을 사용하여 이러한 작업을 완료합니다.

  1. 각 사용자에 대해 보관함을 사용하도록 설정합니다. Office 365 보안 및 준수 센터에서 보관함을 사용하도록 설정Office 365에서 무제한 보관을 사용하도록 설정을 참조하세요.

  2. 사용자 사서함에 소송 보존 또는 Office 365 보존 정책을 적용합니다. 다음 항목을 참조하세요.

    앞서 언급한 것처럼 사서함을 보존하면 타사 데이터 원본의 항목을 보존하는 기간을 설정하거나 항목을 무기한 보존하도록 선택할 수 있습니다.

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4단계: 파트너에게 정보 제공

마지막 단계는 Office 365 조직에 연결하여 사용자 사서함이나 타사 데이터 사서함으로 데이터를 가져오도록 커넥터를 구성할 수 있게 파트너에게 다음 정보를 제공하는 것입니다.

  • Office 365에서 Azure 서비스에 연결하는 데 사용되는 끝점:

    https://office365ingestionsvc.gble1.protection.outlook.com/service/ThirdPartyIngestionService.svc
  • 2단계에서 만든 타사 데이터 사서함의 로그인 자격 증명(Office 365 사용자 ID 및 암호)입니다. 이러한 자격 증명은 파트너 커넥터가 항목을 액세스하고 사용자 사서함 및 타사 데이터 사서함으로 가져올 수 있도록 하는 데 필요합니다.

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추가 정보

  • 앞서 설명한 것처럼 타사 데이터 원본의 항목을 Exchange 사서함에 전자 메일 메시지로 가져옵니다. 파트너 커넥터는 Office 365 API에 필요한 스키마를 사용하여 항목을 가져옵니다. 다음 표에서는 타사 데이터 원본 항목을 Exchange 사서함에 전자 메일 메시지로 가져온 후, 타사 데이터 원본 항목에 대한 메시지 속성을 설명합니다. 또한 이 표는 메시지 속성이 필수인지 여부를 나타냅니다. 필수 속성은 채워야 합니다. 항목에 필수 속성이 없으면 Office 365로 가져오기되지 않습니다. 가져오기 프로세스는 항목을 가져오지 않은 이유와 누락된 속성을 설명하는 오류 메시지를 반환합니다.

    메시지 속성

    필수 여부

    설명

    예제 값

    FROM

    타사 데이터 원본 항목을 처음 만들었거나 보낸 사람입니다. 파트너 커넥터는 원본 항목의 사용자 ID(예: Twitter 핸들)를 모든 참가자의 Office 365 사용자 계정(FROM 및 TO 필드의 사용자)으로 매핑하려고 합니다. 메시지 복사본을 모든 참가자의 사서함으로 가져옵니다. 항목의 어떤 참가자도 Office 365 사용자 계정으로 매핑할 수 없는 경우 항목을 Office 365의 타사 보관 사서함으로 가져갑니다.

    항목의 보낸 사람으로 식별되는 참가자에게는 항목을 가져오는 Office 365 조직의 활성 사서함이 있어야 합니다. 보낸 사람에게 활성 사서함이 없으면 다음과 같은 오류가 반환됩니다.

    <ResponseMessages>
          <CreateItemResponseMessage ResponseClass="Error">
                <MessageText>One or more messages in the Request failed to be delivered to either From or Sender email address. 
                You will need to resend your entire Request. Error: The request failed. 
                The remote server returned an error: (401) Unauthorized. 
                </MessageText>
                …
          </CreateItemResponseMessage>
    </ResponseMessages>

    bob@contoso.com

    TO

    데이터 원본의 항목을 받은 사람입니다(해당되는 경우).

    bob@contoso.com

    SUBJECT

    아니요

    원본 항목의 제목입니다.

    "Mega deals with Contoso coming your way! #ContosoHolidayDeals"

    DATE

    항목을 처음 만들었거나 고객 데이터 원본에 게시한 날짜입니다. 예로 Twitter 메시지가 트윗된 날짜가 있습니다.

    01 NOV 2015

    BODY

    아니요

    메시지 또는 게시물의 콘텐츠입니다. 일부 데이터 원본의 경우 이 속성의 콘텐츠는 SUBJECT 속성의 콘텐츠와 같을 수 있습니다. 가져오기 프로세스 동안 파트너 커넥터는 콘텐츠 원본의 충실도를 최대한 유지하려고 합니다. 가능한 경우 원본 항목의 본문에서 가져온 파일, 그래픽 또는 기타 콘텐츠가 이 속성에 포함됩니다. 그렇지 않은 경우 원본 항목의 콘텐츠가 ATTACHMENT 속성에 포함됩니다. 이 속성의 콘텐츠는 파트너 커넥터에 및 원본 플랫폼의 기능에 달라집니다.

    Author: bob@contoso.com

    Date: 10 DEC 2014

    Tweet: "Mega deals with Contoso coming your way! #ContosoHolidayDeals"

    Date: 01 NOV 2015

    ATTACHMENT

    아니요

    데이터 원본의 항목(예: Twitter의 트윗 또는 인스턴트 메시징 대화)에 첨부 파일이나 이미지가 포함되어 있으면 파트너 커넥터는 먼저 BODY 속성에 첨부 파일을 포함하려고 합니다. 이러한 작업이 가능하지 않으면 ATTACHMENT 속성에 추가됩니다. 첨부 파일의 다른 예로는 Facebook의 좋아요, 콘텐츠 원본의 메타데이터, 메시지 또는 게시물에 대한 응답이 있습니다.

    image.gif

    MESSAGECLASS

    파트너 커넥터가 만들어서 채우는 다중 값 속성입니다. 이 속성의 형식은 IPM.NOTE.Source.Event입니다. (이 속성은 IPM.NOTE로 시작해야 합니다. 이 형식은 IPM.NOTE.X 메시지 클래스에 대한 형식과 비슷합니다.) 이 속성에는 다음 정보가 포함됩니다.

    • Source    타사 데이터 원본(예: Twitter, Facebook 또는 BlackBerry)을 나타냅니다.

    • Event    항목을 생성한 타사 데이터 원본에서 수행된 작업의 유형을 나타냅니다(예: Twitter의 트윗 또는 Facebook의 게시물). 이벤트는 데이터 원본별로 다릅니다.

    이 속성의 한 가지 목적은 항목이 시작된 데이터 원본이나 이벤트의 유형에 따라 특정 항목을 필터링하는 것입니다. 예를 들어 eDiscovery 검색에서 특정 사용자가 게시한 모든 트윗을 찾는 검색 쿼리를 만들 수 있습니다.

    IPM.NOTE.Twitter.Tweet

  • 항목을 성공적으로 Office 365의 사서함으로 가져오면 HTTP 응답의 일부로 고유 식별자가 호출자에게 반환됩니다. 이 식별자x-IngestionCorrelationID라고 불리며 파트너가 이후에 문제 해결을 수행할 때 항목에 대한 포괄적인 추적을 위해 사용할 수 있습니다. 파트너는 이 정보를 수집하고 적절하게 기록해두는 것이 좋습니다. 이 식별자를 나타내는 HTTP 응답의 예는 다음과 같습니다.

    HTTP/1.1 200 OK
    Content-Type: text/xml; charset=utf-8
    Server: Microsoft-IIS/8.5
    x-IngestionCorrelationID: 1ec7667d-f097-47fe-a9a2-bc7ab0a7552b
    X-AspNet-Version: 4.0.30319
    X-Powered-By: ASP.NET
    Date: Tue, 02 Feb 2016 22:55:33 GMT
    
  • Office 365 보안 및 규정 준수 센터의 콘텐츠 검색 도구를 사용하여 타사 데이터 원본에서 Office 365의 사서함으로 가져온 항목을 검색할 수 있습니다. 가져온 항목을 구체적으로 검색하려면, 콘텐츠 검색의 키워드 박스에서 다음 메시지 속성-값 쌍을 사용할 수 있습니다.

    • kind:externaldata       모든 타사 데이터 유형을 검색하려면 이 속성-값 쌍을 사용하세요. 예를 들어 타사 데이터 원본에서 가져왔으며 가져온 항목의 Subject 속성에 "contoso"라는 단어가 포함된 항목을 검색하려면 kind:externaldata AND subject:contoso라는 키보드 쿼리를 사용합니다.

    • itemclass:ipm.externaldata.<third-party data type>*       타사 데이터 중에서 특정 유형만 검색하려면 이 속성-값 쌍을 사용하세요. 예를 들어 Subject 속성에 "contoso"라는 단어가 포함된 Facebook 데이터만을 검색하려면 itemclass:ipm.externaldata.Facebook* AND subject:contoso라는 키보드 쿼리를 사용합니다. itemclass 속성의 타사 데이터 유형에 사용할 전체 값 목록을 확인하려면 콘텐츠 검색을 사용하여 Office 365로 가져온 타사 데이터 검색을 참조하세요.

    콘텐츠 검색 사용 및 키워드 검색 쿼리를 만드는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하세요.

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