Office 365에서 일반 전자 메일이 스팸으로 표시되지 않도록 하는 방법

Office 365에서 일반 전자 메일이 스팸으로 표시되나요? 이렇게 해보세요.

EOP(Exchange Online Protection)에서는 스팸을 필터링하여 받은 편지함에 사용자가 보기를 원치 않는 콘텐츠가 표시되지 않게 하려고 합니다. 그러나 간혹 EOP에서 사용자가 보기를 원하는 콘텐츠를 필터링하기도 합니다.

메시지가 스팸으로 표시된 이유 확인

Office 365에서 발생하는 많은 스팸 관련 문제는 메시지 헤더를 보고 무엇이 잘못되었는지 확인하여 해결할 수 있습니다. 문자열 SFV:NSPM 을 포함하는 X-Forefront-Antispam-Report라는 메시지 헤더가 표시되는 경우 EOP(Exchange Online Protection)에서 메시지를 검색한 결과, 스팸으로 처리했음을 의미합니다. 이 경우 필터를 개선하는 데 도움이 되도록 잘못 분류된 메시지를 Microsoft에 보고하는 것이 좋습니다. 헤더에 이 값이 표시되지 않으면 메일이 스팸 검색을 통과하지 않았거나 메시지가 스팸으로 잘못 분류되도록 한 구성 문제가 있음을 의미할 수 있습니다. 스팸 방지 메시지 헤더에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

헤더에서 다음 머리글 및 값을 찾습니다.

X-Forefront-Antispam-Report

  • SFV:BLK 보내는 주소가 받는 사람의 수신 거부 목록에 있으므로 메시지가 스팸으로 표시되었음을 나타냅니다.

  • SFV:SKS 콘텐츠 필터 전에 메시지가 스팸으로 표시되었음을 나타냅니다. 이는 메시지를 스팸으로 표시하는 전송 규칙을 포함할 수 있습니다. 메시지 추적을 실행하여 높은 SCL(스팸 지수)을 설정했을 수 있는 전송 규칙이 트리거되었는지 확인합니다.

  • SFV:SKB 메시지가 스팸 필터 정책의 차단 목록과 일치하여 스팸으로 표시되었음을 나타냅니다.

  • SFV:BULKx-microsoft-antispam 헤더에 있는 BCL(대량 불만 수준) 값이 콘텐츠 필터에 대해 설정된 대량 임계값보다 높음을 의미합니다. 대량 전자 메일은 사용자가 등록했을 수도 있지만, 여전히 원하지 않을 수 있는 전자 메일입니다. 메시지 헤더의 X-Microsoft-Antispam 헤더에서 BCL(대량 신뢰 수준) 속성을 찾습니다. BCL 값이 스팸 필터에 설정된 임계값보다 작은 경우 이러한 유형의 대량 메시지를 스팸으로 표시하는 대신 임계값을 조정할 수 있습니다. 사용자마다 대량 전자 메일 처리 방식에 대한 허용치와 선호 사항이 다릅니다. 각기 다른 사용자 선호 사항에 맞게 다양한 정책이나 규칙을 만들 수 있습니다.

  • CAT:SPOOF 또는 CAT:PHISH 메시지가 스푸핑된 것 같음을 나타냅니다. 즉, 메시지 원본의 유효성을 검사할 수 없고 메시지 원본이 의심스러울 수 있습니다. 유효한 경우 보낸 사람이 적절한 SPF 및 DKIM 구성을 가지고 있음을 확인해야 합니다. 자세한 내용은Authentication-Results 헤더를 참조하세요. 모든 보낸 사람이 적절한 전자 메일 인증 방법을 사용하도록 하기는 어려울 수 있지만, 이러한 검사를 건너뛰는 것은 매우 위험할 수 있으며 손상의 주요 원인입니다.

x-customspam

너무 많은 스팸의 추가 원인에 대한 해결 방법

EOP(Exchange Online Protection)가 효과적으로 작동하려면 관리자가 몇 가지 작업을 완료해야 합니다. Office 365 테넌트의 관리자가 아닌 경우 스팸이 너무 많이 들어오면 이러한 작업에 대해 관리자와 협의할 수 있습니다. 그렇지 않으면 사용자 섹션으로 건너뛸 수 있습니다.

관리자용

  • DNS 레코드가 Office 365를 가리키도록 함 EOP가 보호를 제공하려면 모든 도메인의 MX(메일 교환기) DNS 레코드가 Office 365를 가리켜야 하며, Office 365만 가리켜야 합니다. MX가 Office 365를 가리키지 않으면 EOP는 사용자에게 스팸 필터링을 제공하지 않습니다. 다른 서비스나 어플라이언스를 사용하여 도메인에 대한 스팸 필터링을 제공하려는 상황에서는 EOP에서 스팸 보호를 사용하지 않도록 설정하는 것을 고려해야 합니다. 이렇게 하려면SCL 값을 -1로 설정하는 전송 규칙을 만들면 됩니다. 나중에 EOP를 사용하기로 할 경우 이 전송 규칙을 제거해야 합니다.

  • Outlook에서 SmartScreen 필터링 사용 안 함 사용자가 Outlook 데스크톱 클라이언트를 사용 중인 경우, 중단된 SmartScreen 필터링 기능을 사용하지 않도록 설정해야 합니다. 사용하도록 설정한 경우 가양성이 발생할 수 있습니다. 업데이트된 데스크톱 Outlook 클라이언트를 실행하는 경우에는 이 작업을 수행할 필요가 없습니다.

  • 사용자용 보고서 메시지 추가 기능 설정 사용자용 보고서 메시지 추가 기능을 사용하도록 설정하는 것이 좋습니다. 관리자는 사용자가 보내는 피드백을 보고 패턴을 사용하여 문제를 발생시킬 수 있는 설정을 조정할 수도 있습니다.

  • 보낸 사람 즉시 허용 보낸 사람을 즉시 허용해야 할 경우 특정 보낸 사람의 IP 주소만 허용하는 것이 좋습니다. 또는 보낸 사람을 허용하고 보낸 사람 도메인과 성공적인Authentication-Results 헤더 둘 다를 찾는 전송 규칙을 만들어 SPF 또는 DKIM과 같은 인증 검사를 보낸 사람이 통과해야 하도록 할 수도 있습니다.

사용자용

Office 기술 확장
교육 살펴보기
새로운 기능 우선 가져오기
Office Insider 참여

이 정보가 유용한가요?

의견 주셔서 감사합니다!

피드백을 주셔서 감사합니다. Office 지원 에이전트와 연락하는 것이 도움이 될 것 같습니다.

×