Office 365에서 오류 코드 550 5.7.1에 해당하는 전자 메일 배달 문제 수정

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마지막 업데이트: 2015-10-23

하면 적이 Outlook 또는 Outlook Web app에서 전자 메일 메시지를 보낸 있으며 전자 메일을 보낼 수 없는 이유에 대 한 Exchange NDR 오류 메시지를 받은? 이 항목 배달 상태 알림 (DSN) 오류 코드 5.7.1 또는 Exchange NDR 5.7.1 배달 못 함 보고서 (NDR)의 경우 수행할 작업의 단계를 안내 합니다.

전자 메일 사용자 도움말 보기 단추 관리자 도움말 보기 단추

이 정보는 Exchange Online 및 Office 365의 오류 코드 5.7.0~5.7.999에도 적용됩니다. DSN 오류 코드 5.4.1에는 몇 가지 원인이 있을 수 있으며 이 항목의 뒷부분에 해결 방법이 제공됩니다.

메시지를 보낸 후 Exchange NDR 5.7.1 또는 5.7.0 ~ 5.7.999 받은 경우 전자 메일 사용자 도움말

이러한 오류 메시지가 표시되는 이유에는 여러 가지가 있습니다. 일반적으로 이 오류는 사용자의 조직에 메시지가 받는 사람에게 도달하지 못하도록 하는 전자 메일 보안 설정이 있음을 나타냅니다. 이 문제의 원인은 다음 중 하나일 수 있습니다.

  • 받는 사람에게 보낼 수 있는 권한이 없습니다.

  • 메일 그룹이나 해당 그룹의 하위 그룹 중 하나에 보낼 수 있는 권한이 없습니다.

  • 사용자와 받는 사람 간에 있는 전자 메일 서버를 통해 전자 메일을 보낼 수 있는 권한이 없습니다.

  • 메시지가 잘못된 전자 메일 서버로 라우팅되었습니다.

DSN 오류 코드 5.7.1 또는 5.7.0~5.7.999의 원인이 되는 문제를 해결하기 위한 팁

대부분의 경우, 이 문제를 스스로 해결할 수 없을 것입니다. 받는 사람 또는 받는 사람의 전자 메일 관리자가 전자 메일 설정을 업데이트해야 합니다. 하지만 다음과 같은 작업을 시도할 수 있습니다.

받는 사람이 조직 외부에 있는 경우    - 받는 사람의 전자 메일 관리자에게 사용자의 전자 메일을 허용하도록 사서함을 설정해 달라고 요청할 것을 받는 사람에게 부탁합니다.

내부 메일 그룹으로 보내는 경우    - 그룹 또는 해당 그룹의 하위 그룹 중 하나로 메시지를 보낼 수 있는 권한이 없는 것일 수 있습니다. 이 경우 NDR에는 사용자가 보낼 권한이 없는 제한된 그룹의 이름이 포함됩니다. 제한된 그룹의 소유자에게 메시지를 보낼 수 있는 권한을 부여해 달라고 요청합니다. 그룹의 소유자를 모를 경우 Outlook Web App 또는 Outlook에서 다음을 수행하여 찾을 수 있습니다.

  1. NDR 5.7.1 메시지를 선택합니다.

  2. Outlook Web App에서 받는 사람 줄에 있는 그룹 이름을 선택합니다. Outlook에서 그룹 이름을 두 번 클릭합니다.

  3. Outlook Web App의 팝업 대화 상자에서 소유자를 선택합니다. Outlook에서 연락처를 선택합니다.

큰 메일 그룹으로 보내는 경우    -구성원이 5, 000 개 이상의 포함 된 그룹은 다음 세 가지 제한 사항이 자동으로 적용 되어

  • 그룹으로 보낸 메시지는 중재자의 승인이 필요합니다.

  • 대용량 메시지는 그룹으로 보낼 수 없습니다. 이 경우 5.7.1이 아닌 다른 NDR을 받게 됩니다. Exchange Online 제한을 참조하세요.

이 문제를 해결하려면 그룹에 참가하거나 그룹의 소유자 또는 중재자에게 메시지 승인을 요청합니다. 소유자 또는 중재자가 이 항목의 뒷부분에 나오는 제한된 메일 그룹의 소유자인 경우    섹션을 참조하도록 합니다.

이전 단계 중에서 문제에 적용되거나 문제를 해결하는 단계가 없을 경우, 받는 사람의 전자 메일 관리자에게 연락하여 이 항목의 뒷부분에 나오는 Office 365 전자 메일 관리자인 경우    섹션을 참조하도록 합니다.

제한된 메일 그룹의 소유자인 경우

다른 사용자가 사용자의 메일 그룹으로 메시지를 보낸 후 NDR 5.7.1을 받은 경우, 해당 사용자가 사용자의 그룹으로 메일을 보낼 수 있도록 하려면 다음 단계 중 하나를 시도합니다.

보낸 사람 제한 제거    - 보낸 사람에게 사용자의 메일 그룹으로 보낼 수 있는 권한을 부여하려면 다음 중 한 가지 방법으로 그룹 속성을 변경하면 됩니다.

  • 보낸 사람의 전자 메일 주소를 그룹의 허용된 보낸 사람 목록에 추가합니다.

  • 보낸 사람이 조직 외부에 있어 제한되는 경우, 외부에 있는 보낸 사람의 메시지를 허용하도록 그룹을 구성할 수 있습니다.

  • 특정 보낸 사람 또는 보낸 사람 그룹을 제한하도록 전송 규칙을 구성한 경우, 규칙을 수정하여 보낸 사람의 메시지를 허용할 수 있습니다.

큰 그룹의 제한 사항    - 구성원이 5,000명 이상인 그룹은 다음 세 가지의 제한 사항이 자동으로 적용됩니다.

  • 그룹으로 보낸 메시지는 중재자의 승인이 필요합니다.

  • 대용량 메시지는 그룹으로 보낼 수 없습니다(이 경우 다른 NDR 수신). Exchange Online 제한을 참조하세요.

보낸 사람에 대한 문제를 해결하려면 보낸 사람의 메시지를 승인하거나 보낸 사람을 그룹에 추가합니다.

메일 그룹 관리   

Exchange NDR 5.7.1 또는 5.7.0~5.7.999에 대한 Office 365 전자 메일 관리자 도움말

위 섹션의 단계로 보낸 사람에 대한 문제를 해결하지 못하는 경우, 문제를 해결하기 위해 받는 사람의 전자 메일 관리자가 조치를 취해야 할 수 있습니다. 여기에는 받는 사람, 메일 그룹, 조직 또는 도메인에 대한 설정 재구성이 포함될 수 있습니다.

Exchange NDR 5.7.1 또는 5.7.0~5.7.999의 원인이 되는 문제를 해결하려면 어떻게 하나요?

전자 메일 관리자이며 5.7.1 Exchange NDR 문제를 해결하는 데 도움이 필요한 경우, 여기에서 발생한 문제와 유사한 섹션을 찾아 제공된 지침을 따릅니다.

보낸 사람이 조직 외부에 있는 경우    - 외부 또는 익명 보낸 사람의 메일을 허용하도록 받는 사람 또는 메일 서버를 구성합니다.

외부 사용자가 Office 365에서 메일 사용이 가능한 공용 폴더로 메일을 보내려고 하는 경우    - 외부 사용자가 Office 365에서 메일 사용이 가능한 공용 폴더로 전자 메일 메시지를 보내려고 할 때 다음 오류 코드가 포함된 NDR을 받게 됩니다.

원격 서버에서 '<xxxxxxxx> #5.7.1 smtp;550 5.7.1 RESOLVER.RST.AuthRequired; 인증 필요 [Stage: CreateMessage]>'를 반환했습니다.

메일 사용이 가능한 공용 폴더가 외부 보낸 사람의 메일을 허용하도록 동작을 변경하려면 다음 단계를 따릅니다.

  1. 원격 PowerShell을 사용하여 Exchange Online에 연결합니다. 이 작업을 수행하는 방법에 대한 단계는 원격 PowerShell을 사용하여 Exchange Online에 연결을 확인하세요.

  2. 공용 폴더에 익명 계정에 대한 권한을 추가합니다. 이렇게 하려면 다음 명령을 실행합니다.

    Add-PublicFolderClientPermission -identity <Public Folder> -User Anonymous -AccessRights CreateItems

    기술 자료 문서 2984402를 참조하세요.

보낸 사람이 조직 외부에 있고 해당 전자 메일 서버 IP 주소가 Microsoft의 차단 목록에 있는 경우    - 이러한 경우 보낸 사람이 수신하는 NDR의 관리자를 위한 진단 섹션에는 다음과 유사한 정보가 포함됩니다.

5.7.1 서비스를 사용할 수 없음, 차단 목록 1을 사용하여 클라이언트 호스트 [xxx. xxx.xxx.xxx] 차단됨, 이 목록에서 제거해줄 것을 요청하려면 이 메시지를 delist@messaging.microsoft.com으로 전달하세요.

NDR 메시지를 delist@messaging.microsoft.com으로 전달합니다.

Office 365에서 도메인이 완전히 등록되지 않음    - 도메인이 완전히 등록되지 않은 경우 다음 단계를 시도해 보세요.

  • Office 365 포털(https://portal.office.com)에서 도메인이 활성으로 표시되는지 확인합니다.

  • Office 365에 도메인을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 Office 365의 도메인을 참조하세요.

  • 도메인 확인 문제를 해결하려면 Microsoft 기술 자료 문서 2515404를 참조하세요.

잘못된 MX 레코드    - 잘못된 MX 레코드가 있는 경우 다음 단계를 시도해 보세요.

  1. 고급 진단을 사용 하 여 잘못 되었거나 오래 된 MX 레코드에 대 한 보낸 사람 및 받는 사람 도메인이 올바른지 확인 > Microsoft 지원 및 복구 도우미가 Office 365의Exchange Online 테스트 합니다. 지원 및 복구 도우미가 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 Outlook 문제 해결 및 지원 및 복구 도우미가 Office 365에 대 한 Office 365 문제를참조 하십시오.

  2. 도메인 등록 기관 또는 DNS 호스팅 서비스에 문의하여 도메인의 MX 레코드가 올바른지 확인합니다. Exchange Online에 등록되어 있는 도메인의 MX 레코드는 <domain>.mail.protection.outlook.com 구문을 사용합니다.

  3. Microsoft 원격 연결 분석기Office 365 > 메일 흐름 구성에서 MX 레코드와 아웃바운드 커넥터 테스트를 확인합니다.

  4. 도메인에 대해 하나의 MX 레코드만 구성했는지 확인합니다. Microsoft에서는 Exchange Online에 등록되어 있는 도메인에 대해 여러 MX 레코드를 사용하는 것을 지원하지 않습니다.

잘못된 SPF 레코드    - 도메인의 SPF(Sender Policy Framework) 레코드는 불완전할 수 있으며 도메인의 메일 원본을 모두 포함하지 않을 수 있습니다. SPF 레코드를 확인하는 방법에 대한 자세한 내용은 도메인에서 보낸 아웃바운드 전자 메일의 유효성 검사를 위한 SPF 레코드 사용자 지정을 참조하세요.

온-프레미스와 클라우드가 결합된 하이브리드 배포 구성 문제    - 도메인이 Exchange와 Exchange Online 간의 하이브리드 배포에 속하는 경우 다음 항목을 확인합니다.

하이브리드 구성 마법사가 EOP(Exchange Online Protection) 서비스에서 인바운드 및 아웃바운드 커넥터를 자동으로 구성하는 경우에도 커넥터 설정이 올바른지 확인할 수 있습니다. 하이브리드 배포에 사용되는 커넥터가 잘못 구성된 경우, Exchange 관리자가 온-프레미스 Exchange 조직에서 하이브리드 구성 마법사를 다시 실행해야 합니다.

하이브리드에 사용되는 인바운드 커넥터의 구성을 확인합니다. 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료 문서 2827473을 참조하세요.

다음 단계를 따라 하이브리드에 사용되는 아웃바운드 커넥터의 구성을 확인합니다.

  1. Office 365 포털(https://portal.microsoftonline.com)을 열고 관리자 > Exchange를 클릭합니다.

  2. Exchange 관리 센터에서 메일 흐름 > 커넥터를 클릭합니다. 아웃바운드 커넥터 섹션에서 하이브리드에 사용된 커넥터를 선택한 다음 편집을 선택합니다. 다음 정보를 확인합니다.

    • 배달   스마트 호스트를 통해 메일 라우팅이 선택된 경우 올바른 IP 주소 또는 FQDN이 지정되어 있는지 확인합니다. 받는 사람 도메인과 연결된 MX 레코드가 선택된 경우 도메인의 MX 레코드가 올바른 메일 서버를 가리키는지 확인합니다.

      Microsoft 원격 연결 분석기Office 365 > 메일 흐름 구성에서 MX 레코드와 아웃바운드 커넥터 테스트 확인을 사용하면 MX 레코드 및 Exchange Online 조직에서 메일을 보내는 기능을 테스트할 수 있습니다.

    • 범위       인바운드 인터넷 메일을 온-프레미스 Exchange 조직으로 라우팅해야 하는 경우, 도메인에 온-프레미스 조직에서 사용하는 모든 전자 메일 도메인이 포함되어 있어야 합니다. 별표(*) 값을 사용하여 모든 아웃바운드 인터넷 메일을 온-프레미스 조직을 통해 라우팅할 수도 있습니다.

하이브리드 배포의 전송 라우팅에 대한 자세한 내용은 Exchange 2013 하이브리드 배포의 전송 라우팅을 참조하세요.

여전히 도움이 필요하세요?

Office 365 커뮤니티 포럼에서 도움 받기 관리자: 로그인 및 서비스 요청 만들기 관리자: 전화 지원

참고 항목

Exchange Online 및 Office 365에서 Exchange NDR의 의미

Office 기술 확장
교육 살펴보기
새로운 기능 우선 가져오기
Office Insider 참여

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