Office 365에서 오류 코드 550 4.4.7에 해당하는 전자 메일 배달 문제 수정

이 항목은 NDR(배달 못 함 보고서)에 오류 코드 550 4.4.7이 표시되는 경우 이와 관련된 전자 메일 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 메일 흐름 문제가 발생하면 난감할 수 있습니다. 하지만 Microsoft에서는 메시지가 전송되도록 하기 위해 시도할 수 있는 해결 방법을 제공합니다.

DSN 오류 코드 4.4.7에는 몇 가지 원인이 있을 수 있으므로 NDR의 정보를 사용하여 문제를 해결하는 방법을 결정합니다. 원인에 대한 자세한 내용은 이 항목의 뒷부분에 있는 4.4.7의 원인을 참조하세요.

전자 메일 사용자 기호

메시지를 보낸 경우 어떻게 하면 이를 해결할 수 있나요?

관리자 기호

관리자인 경우 어떻게 하면 이를 해결할 수 있나요?

도움말 기호

배달 못 함 보고서를 받는 이유는 무엇인가요?


전자 메일 사용자 기호

메시지를 보냈는데 오류 코드 4.4.7이 있는 NDR을 받았습니다. 어떻게 하면 이를 해결할 수 있나요?   

여기에는 메시지를 성공적으로 다시 보낼 수 있도록 시도해 볼 수 있는 몇 가지 절차가 나와 있습니다. 서버 간 메시지 배달은 복잡하거나 설정에 대한 특별한 액세스가 필요할 수 있으므로 다음 단계의 대부분은 일반적인 전자 메일 보낸 사람이 아닌 Office 365 전자 메일 관리자를 대상으로 합니다. 여기에 있는 단계가 도움이 되지 않을 경우 전자 메일 관리자에게 문의하여 해당 관리자가 문제를 대신 해결할 수 있도록 이 정보를 전달하세요.

대상 도메인 문제

DSN 오류 코드 4.4.7을 받았으며 한 도메인에서만 받는 사람에게 전자 메일을 보내는 데 문제가 있는 경우, 대상 도메인에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 도메인은 조직 이름 또는 전자 메일 공급자 이름과 비슷하며 전자 메일 주소에 있는 기호(@)의 오른쪽에 표시됩니다. 예를 들어 Harumi@contoso.com에서는 contoso.com이 도메인 이름입니다. 도메인 이름이란?에서 도메인에 대해 자세히 알아보세요. 도메인 문제의 가능한 원인은 다음과 같습니다.

  • 대상 도메인에 임시 네트워크 또는 인터넷 연결 문제가 있습니다.

  • 대상 도메인의 강력한 스팸 방지 설정이 적법한 보낸 사람을 차단합니다(예: Exchange Online에 있는 도메인의 모든 보낸 사람).

대상 도메인에 문제가 있는 것으로 의심될 경우 관리자에게 해당 도메인을 알려주세요. 다음 정보(NDR에 모두 포함되어 있음)를 제공해야 합니다.

  • 대상 도메인의 메일 서버 이름과 메일 서버에서 반환된 오류 메시지

  • 전자 메일 서버에서 시도된 배달 수, Exchange Online 원본 서버, 원격 서버에 도달하려고 시도한 기간

대상 도메인의 관리자는 경위를 조사해야 합니다. 가능한 해결 방법은 다음과 같습니다.

  • Exchange Online의 메시지 차단을 중지하거나 사용자의 도메인에 있는 보낸 사람의 메시지를 특별히 허용합니다.

  • 메일 서버 소프트웨어 또는 호스팅된 전자 메일 서비스는 지원 채널에 문의하세요. Office 365 지원 서비스에서도 도움을 드릴 수 있습니다.


관리자 기호

전자 메일 관리자입니다. 어떻게 하면 NDR 4.4.7 문제를 해결할 수 있나요?   

전자 메일 사용자 도움말 섹션에 있는 단계로 보낸 사람에 대한 문제가 해결되지 않은 경우, 해결 방법은 사용자의 Office 365 도메인이 설정된 방식과 관련이 있을 수 있습니다. 하이브리드 토폴로지를 사용하는 경우에는 해결 방법이 온-프레미스 구성과 관련이 있을 수도 있습니다. 여기에 나와 있는 5가지 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 메시지가 정상적으로 전송되도록 하기 위해 이러한 해결 방법을 모두 시도하지 않아도 될 수 있습니다.

  • 해결 방법 1: 도메인의 메일 교환(MX) 레코드가 누락되었거나 잘못되었을 수 있습니다.   DNS 기본 사항에서 DNS(Domain Name System) 내에서 MX 레코드가 작동하는 방식에 대해 자세히 알아보세요.

    해결 방법 2: MX 레코드 및 조직에서 메일을 보내는 기능을 테스트   할 수 있습니다. 이렇게 하려면 Microsoft 원격 연결 분석기Office 365 > 메일 흐름 구성에서 MX 레코드와 아웃바운드 커넥터 테스트 확인을 사용합니다.

  • 해결 방법 3: 도메인의 SPF(Sender Policy Framework) 레코드는 불완전할 수 있으며    도메인의 메일 원본을 일부만 포함할 수 있습니다. SPF 레코드를 확인하는 방법에 대한 자세한 내용은 도메인에서 보낸 아웃바운드 전자 메일의 유효성 검사를 위한 SPF 레코드 사용자 지정을 참조하세요.

  • 해결 방법 4: 미지불로 인해 도메인이 만료되었을 수 있습니다   . 도메인 등록 기관에 사용자의 도메인이 활성 상태이고 만료되지 않았는지 확인합니다.

해결 방법 5: 하이브리드 배포 구성 문제.    도메인이 Exchange와 Exchange Online 간의 하이브리드 배포에 속해 있으며 받는 사람이 온-프레미스 조직에 있는 경우, 하이브리드 구성에 문제가 있을 수 있습니다. NDR에 있는 정보를 온-프레미스 Exchange 관리자에게 제공합니다. 관리자가 온-프레미스 IP 주소 또는 방화벽 규칙 변경으로 인해 하이브리드 구성 마법사를 다시 실행해야 할 수 있습니다.

하이브리드 배포의 전송 라우팅에 대한 자세한 내용은 Exchange 2013 하이브리드 배포의 전송 라우팅을 참조하세요.

도움말 기호

오류 코드가 4.4.7인 배달 못 함 보고서를 받는 이유   

Exchange Online에서 메시지 전달하려고 할 때 오류가 발생한 메일 서버에서는 메시지를 허용할 수 없거나 허용하지 않으려고 합니다. 이 때문에 4.x.x 코드가 되돌아올 수 있습니다. 4.x.x 코드는 일시적인 오류를 나타냅니다. 서버에서는 5.x.x 영구 오류 코드가 있는 메시지를 거부하지 않으므로, 받는 사람은 NDR을 즉시 받지 못하게 됩니다. 대신 Exchange Online에서 2일 동안 메시지를 반복적으로 배달하려고 합니다. 배달 시도가 실패한 후 2일이 지나야 받는 사람이 이 NDR을 받게 됩니다.

이 오류의 가능한 원인은 다음과 같습니다.

  • 서버가 오프라인 상태이거나 연결할 수 없습니다.

  • 서버가 메시지 배달을 허용하지 않습니다.

  • 네트워크 문제로 인해 메시지 배달이 시간 초과됩니다.

이 특정 오류에 대한 Exchange Online NDR(배달 못 함 보고서) 알림에는 다음 정보 중 일부 또는 모두가 포함될 수 있습니다.

  • 사용자 정보 섹션   

    • 서버에서 이 메시지를 배달하려고 했으나 성공하지 못하고 배달을 중지했습니다. 이 메시지를 다시 보내 보세요. 문제가 계속되면 지원 센터에 문의하세요.

  • 관리자를 위한 진단 정보 섹션   

    • #550 4.4.7 QUEUE.Expired; message expired ##

    • 메시지가 호스트에 너무 오랫동안 있었거나 메시지를 보낸 사람이 지정한 TTL(Time to Live) 값을 초과했기 때문에 거부 시스템에서 메시지가 너무 오래된 것으로 간주했습니다.

    • 450 4.7.0 Proxy session setup failed on Frontend with '451 4.4.0 Primary target IP address responded with ...   이 문자열로 시작되는 오류와 마지막으로 시도된 끝점을 기록해야 합니다.

여전히 오류 코드 4.4.7 관련 도움이 필요하세요?

Office 365 커뮤니티 포럼에서 도움 받기 관리자: 로그인 및 서비스 요청 만들기 관리자: 전화 지원

참고 항목

Exchange Online 및 Office 365에서 Exchange NDR의 의미

Office 기술 확장
교육 살펴보기
새로운 기능 우선 가져오기
Office Insider 참여

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