Office 365에서 오류 코드 5.7.12에 해당하는 전자 메일 배달 문제 수정

이 항목에서는 NDR(배달 못 함 보고서) 또는 DSN(배달 상태 알림)에서 상태 코드 550 5.7.12 또는 5.7.12가 표시되는 경우 수행해야 하는 작업의 단계를 안내합니다. 받는 사람 주소가 조직 외부에서 보낸 메시지를 거부하도록 설정되어 있어 보낸 사람의 메시지가 거부될 때 이 자동화된 알림이 표시됩니다. 받는 사람이 속한 조직의 전자 메일 관리자만 이 설정을 변경할 수 있습니다.

받는 사람의 전자 메일 관리자입니다. 이 전자 메일 주소에 메시지를 보낼 수 있도록 허용하는 방법은 무엇입니까?

NDR에 표시된 주소에 메시지를 보낼 수 있도록 허용하는 방법에는 몇 가지가 있습니다. 가장 일반적인 방법은 다음과 같습니다.

모두(조직 내외부 모두)에게 이 전자 메일 주소에 메시지를 보낼 수 있도록 허용

  1. Exchange 관리 센터에서 받는 사람으로 이동합니다.

  2. 받는 사람 주소가 사서함이면 사서함을 선택하고, 사서함이 아니면 3단계로 건너뜁니다.

    • 사서함의 표시된 목록에서 받는 사람을 선택한 다음 편집 편집 아이콘 을 선택합니다.

    • 사용자 사서함 대화 상자에서 사서함 기능 > 메시지 배달 제한 > 세부 정보 보기를 선택합니다.

    • 메시지 배달 제한 상자에서 보낸 사람 모두 인증 필요의 확인란을 선택 취소합니다.

      인증된 보낸 사람을 해제하는 확인란
    • 확인 > 저장을 클릭합니다.

  3. 받는 사람 주소가 그룹이면 그룹을 선택하고, 그룹이 아니면 4단계로 건너뜁니다.

    • 표시된 그룹 목록에서 그룹 이름을 선택한 다음 편집 편집 아이콘 을 선택합니다.

    • 메일 그룹 대화 상자에서 배달 관리를 선택합니다.

    • 조직 내부 및 외부의 보낸 사람 옵션을 선택합니다.

    • 저장을 클릭합니다.

  4. 받는 사람 주소가 메일 사용자이면 연락처를 선택하고, 메일 사용자가 아니면 보낸 사람이 공용 폴더로 보내려고 시도 중으로 건너뜁니다.

    • 연락처 및 메일 사용자의 표시된 목록에서 받는 사람 이름을 선택한 다음 편집 편집 아이콘 을 선택합니다.

    • 메일 사용자 대화 상자에서 메일 흐름 설정 > 메시지 배달 제한 > 세부 정보 보기를 선택합니다.

    • 메시지 배달 제한 대화 상자에서 Accept message from(다음에서 온 메시지 허용): > 모든 보낸 사람 옵션을 선택합니다.

    • 메시지 배달 제한 상자에서 보낸 사람 모두 인증 필요의 확인란을 선택 취소합니다.

    • 확인 > 저장을 선택합니다.

고급: 받는 사람에게 허용된 보낸 사람 목록을 사용자 지정하여 만들기

모든 외부 보낸 사람이 이 전자 메일 주소로 보낼 수 있도록 허용하는 대신 내부의 보낸 사람과 몇 명의 특정 외부 보낸 사람만 이 전자 메일 주소로 보내도록 선택적으로 허용할 수 있습니다. 조직의 모든 사용자와 하나 이상의 특정 외부 보낸 사람을 포함하는 허용된 보낸 사람 목록을 사용자 지정하여 생성함으로써 그렇게 할 수 있습니다.

참고 사항: 

  • 조직 외부 사람을 허용된 보낸 사람 목록에 추가하려면 먼저 그 사람을 위한 메일 연락처를 만들어야 합니다. 방법을 보려면 메일 연락처 관리를 참조하세요.

  • 허용된 보낸 사람 목록을 만드는 방법으로 조직의 모든 사람이 특정 받는 사람에게 메시지를 보낼 수 있도록 하려면 조직의 모든 사용자가 들어 있는 메일 그룹(또는 동적 메일 그룹)을 만들면 됩니다. 자세한 방법은 Office 365 관리 센터에서 보안 그룹 만들기, 편집 또는 삭제를 참조하세요. 메일 그룹을 만들면 허용된 보낸 사람 목록에 그룹을 추가할 수 있습니다.

이 예제에서는 사서함의 허용된 받는 사람 목록을 설정하는 방법을 보여 주지만 메일 사용자 또는 그룹에 대한 메일 사용자 또는 그룹 대화 상자에서 각기 동일하거나 비슷한 작업을 수행할 수 있습니다.

  • Exchange 관리 센터에서 받는 사람 > 사서함을 선택합니다.

  • 사서함의 표시된 목록에서 받는 사람을 선택한 다음 편집 편집 아이콘 을 선택합니다.

  • 사용자 사서함 대화 상자에서 사서함 기능 > 메시지 배달 제한 > 세부 정보 보기를 선택합니다.

  • 메시지 배달 제한 상자에서 보낸 사람 모두 인증 필요의 확인란을 선택 취소합니다.

  • Accept messages from(다음에서 온 메시지 허용) > 다음 목록에 있는 보낸 사람만을 선택합니다.

  • 추가 아이콘 추가 를 선택합니다.

  • 구성원 선택 대화 상자에서 허용된 보낸 사람 목록에 추가할 구성원을 선택한 다음 추가를 선택합니다.

  • 확인 > 확인 > 저장을 클릭합니다.

보낸 사람이 공용 폴더로 보내려고 시도 중

받는 사람 주소가 공유 사서함이면 다음을 수행합니다.

  • Exchange 관리 센터에서 공용 폴더 > 공용 폴더로 이동합니다.

  • 공용 폴더의 표시된 목록에서 공용 폴더 이름을 선택합니다.

  • 옆에 있는 공용 폴더 세부 정보 창에서 폴더 사용 권한 > 관리를 선택합니다.

  • Public Folder Permisions(공용 폴더 사용 권한) 대화 상자에서 추가를 선택합니다.

  • Public Folder Permisions(공용 폴더 사용 권한) 대화 상자에서 찾아보기를 선택합니다.

  • 받는 사람 선택 대화 상자에서 이 공용 폴더에 보낼 수 있는 권한을 부여 하려는 받는 사람을 선택합니다.

  • 확인 > 저장 > 저장을 선택합니다.

  • 변경 내용을 적용한 후 닫기 클릭합니다.

추가 정보

메일 연락처 관리

메일 그룹 만들기 및 사용

Office 기술 확장
교육 살펴보기
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