Office 365에서 스팸 전자 메일을 줄이는 방법

Office 365에서 너무 많은 스팸을 받고 계신가요? 이렇게 해보세요.

Office 365에서 발생하는 많은 스팸 관련 문제는 메시지 헤더를 보고 무엇이 잘못되었는지 확인하여 해결할 수 있습니다. 문자열 SFV:NSPM 을 포함하는 표시되는 경우EOP(Exchange Online Protection)에서 메시지를 검색한 결과 스팸이 아닌 것으로 처리했음을 의미합니다. 이런 경우 필터를 개선하는 데 도움이 되도록 스팸 메시지를 Microsoft에 보고하는 것이 좋습니다. 이 값이 헤더에 표시되지 않으면 메일이 스팸 검색을 통과하지 못했거나 메시지가 무시되도록 한 구성 문제가 있음을 의미할 수 있습니다. 이런 경우 아래 정보를 참조하세요.

스팸 방지 메시지 헤더에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

너무 많은 스팸을 받는 문제의 일반적인 원인에 대한 해결 방법

너무 많은 스팸을 받지 않도록 하려면 EOP(Exchange Online Protection)에서 관리자가 몇 가지 작업을 완료해야 합니다. Office 365 테넌트의 관리자가 아닌 경우 스팸이 너무 많이 들어오면 이러한 작업에 대해 관리자와 협의할 수 있습니다. 그렇지 않으면 사용자 섹션으로 건너뛸 수 있습니다.

관리자용

  • DNS 레코드가 Office 365를 가리키도록 함 EOP가 보호를 제공하려면 모든 도메인의 MX(메일 교환기) DNS 레코드가 Office 365를 가리켜야 하며, Office 365만 가리켜야 합니다. MX가 Office 365를 가리키지 않으면 EOP는 사용자에게 스팸 필터링을 제공하지 않습니다. Office 365용 DNS 레코드 만들기를 참조하세요.

  • 모든 사서함에서 정크 메일 규칙 활성화 기본적으로 스팸 필터링 동작은 정크 메일 폴더로 메시지 이동으로 설정되어 있습니다. 기본 설정이고 현재 스팸 정책 동작인 경우 각 사서함에 대해서도 정크 메일 규칙이 활성화되어 있어야 합니다. 이 설정을 확인하려면 하나 이상의 사서함에 대해 Get-MailboxJunkEmailConfiguration cmdlet을 실행할 수 있습니다. 예를 들어 Get-MailboxJunkEmailConfiguration -Identity * | Where {$_.Enabled -eq $false}를 실행하면 모든 사서함에서 이 설정을 확인할 수 있습니다.

    출력을 확인할 때 Enable 속성이 True로설정되어 있어야 합니다. 이 속성이 False로설정된 경우 Set-MailboxJunkEmailConfiguration을 실행하여 True로변경할 수 있습니다.

  • 메일 흐름 규칙 및 수신 허용 목록 확인 메시지 헤더에서 스팸으로 표시되었어야 하는 메시지를 찾습니다. X-Forefront-Antispam-Report 헤더에서 SCL속성을 찾습니다. SCL 값이-1인경우메시지가 수신 허용 목록에 추가되고 EOP 스팸 필터링을 무시했음을 나타냅니다. 메일 흐름 규칙, 허용 목록 및 받는 사람의 허용된 보낸 사람 목록을 조사하세요. 메시지 추적은 메시지가 SCL -1을 받은 이유에 대한 정보를 제공할때도유용합니다.

  • 온-프레미스 Exchange Server에서 메일 흐름 규칙 만들기Exchange Online Protection을 사용하고 있지만 사서함이 온-프레미스 Exchange Server에 있는 경우 온-프레미스 Exchange Server에서 몇 가지 메일 흐름 규칙을 만들어야 합니다. EOP 전용 지침을 참조하세요.

  • 대량 전자 메일을 스팸으로 표시 대량 전자 메일은 사용자가 등록했을 수 있지만 원하지 않을 수 있는 전자 메일입니다. 메시지 헤더의 X-Microsoft-Antispam 헤더에서 BCL(대량 신뢰 수준) 속성을 찾습니다. BCL 값이스팸 필터에 설정된 임계값보다 작은 경우 이러한 유형의 대량 메시지를 스팸으로 표시하는 대신 임계값을 조정할 수 있습니다. 사용자마다 대량 전자 메일 처리 방식에 대한 허용치와 선호 사항이 다릅니다. 각기 다른 사용자 선호 사항에 맞게 다양한 정책이나 규칙을 만들 수 있습니다.

  • 보낸 사람 즉시 차단 보낸 사람을 즉시 차단해야 하는 경우 전자 메일 주소, 도메인 또는 IP 주소를 차단할 수 있습니다. Office 365 스팸 필터로 전자 메일 스팸을 차단하여 거짓 부정 문제 방지를 참조하세요. 최종 사용자 허용 목록의 항목이 관리자가 설정한 차단 목록을 재정의할 수 있습니다.

  • 사용자용 보고서 메시지 추가 기능 설정 사용자용 보고서 메시지 추가 기능을 사용하도록 설정하는 것이 좋습니다. 관리자는 사용자가 보내는 피드백을 보고 패턴을 사용하여 문제를 발생시킬 수 있는 설정을 조정할 수도 있습니다.

사용자용

  • 정크 메일 규칙을 활성화하고 허용 목록 확인 정크 메일 동작 규칙이 활성화되어 있고 보낸 사람이나 보낸 사람의 도메인이 개인 허용 목록을 무시하도록 설정되지 않았는지 확인합니다. 이러한 설정은 웹용 Outlook에서 액세스하는 것이 가장 좋습니다. Outlook Web App에서 보낸 사람의 전자 메일 주소 또는 도메인을 차단하도록 선택할 수도 있습니다.

  • Microsoft에 스팸 신고 메시지 보고 기능을 사용하여 Microsoft에 스팸 메시지를 신고합니다. 또한 junk@office365.microsoft.com으로 메시지를 보내고 보고서에 하나 이상의 메시지를 첨부할 수 있습니다.

    중요 메시지를 첨부 파일로 전달하지 않으면 헤더가 누락되어 Microsoft에서 Office 365의 정크 메일 필터링을 개선할 수 없습니다.

  • 대량 전자 메일 구독 취소 이미 등록한 메시지(뉴스레터, 제품 발표 등)에 신뢰할 수 있는 출처의 구독 취소 링크가 포함되어 있으면 간단히 구독 취소할 수 있습니다. Office 365는 일반적으로 이러한 메시지를 스팸으로 처리하지 않습니다. 또한 보낸 사람을 차단하도록 선택하거나 관리자에게 모든 대량 메일을 스팸으로 처리하도록 요청할 수도 있습니다.

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