Office 365에서 사용자 이름 및 전자 메일 주소 변경

마지막 업데이트: 2018년 2월 23일

예를 들어 사용자가 결혼하여 성이 바뀌는 경우 해당 사용자의 Office 365 전자 메일 주소 및 표시 이름을 변경해야 할 수 있습니다.

사용자의 전자 메일 주소 변경

다음 단계를 수행하려면 Office 365 전역 관리자여야 합니다.

  1. 관리 센터에서 활성 사용자 페이지로 이동하거나 사용자 > 활성 사용자를 선택합니다.

    사용 중인 경우 Office 365 Germany이 활성 사용자 페이지로 이동합니다.

    사용 중인 경우 21Vianet에서 운영하는 Office 365이 활성 사용자 페이지로 이동합니다.

  2. 활성 사용자 페이지에서 편집할 사용자 이름을 선택합니다.

  3. 오른쪽에 있는 사용자 이름/전자 메일 별칭 행에서 편집을 선택합니다.

  4. 별칭 상자에 새 전자 메일 주소의 첫 번째 부분을 입력합니다. Office 365에 고유 도메인을 추가한 경우 드롭 다운 목록을 사용하여 새 전자 메일 별칭의 도메인을 선택할 수 있습니다. 그런 다음 추가를 선택합니다.

    중요:

    • 매개 변수 이름 ‘EmailAddresses’와 일치하는 매개 변수를 찾을 수 없습니다.”라는 오류 메시지가 표시되는 경우 Office 365에서 테넌트 또는 최근에 추가한 사용자 지정 도메인 설정을 완료하는 데 시간이 더 소요된다는 의미입니다. 설정 프로세스를 완료하는 데 최대 4시간이 걸릴 수 있습니다. 설정 프로세스가 완료될 때까지 기다린 후 다시 시도하세요. 문제가 계속되는 경우 고객 지원에 문의하면 전체 동기화를 수행해 드립니다.

    • 사용자를 편집할 수 없습니다. 사용자 정보를 검토하고 다시 시도하세요.”라는 오류 메시지가 표시되는 경우 Office 365 전역 관리자가 아니어서 사용자 이름을 변경할 수 있는 권한이 없다는 의미입니다.

    기본 전자 메일 주소 및 추가할 새 별칭이 표시된 전자 메일 주소 및 사용자 이름 편집 창

  5. 해당 사용자의 기본 전자 메일 주소로 설정할 전자 메일 주소에 대해 기본으로 설정을 선택합니다.

    중요: GoDaddy 또는 관리 콘솔을 제공하는 다른 파트너 서비스에서 Office 365를 구매한 경우 이 기본으로 설정 옵션이 표시되지 않습니다. 대신 GoDaddy/파트너 관리 콘솔에 로그인하여 기본 별칭을 설정하세요.

    또한 Office 365 전역 관리자인 경우에만 이 옵션이 표시됩니다. 이 옵션이 표시되지 않으면 사용자의 이름과 기본 전자 메일 주소를 변경할 수 있는 권한이 없는 것입니다.

    기본 전자 메일 주소 및 기본 전자 메일 주소로 설정할 수 있는 별칭이 표시된 전자 메일 주소 및 사용자 이름 편집 창

  6. 사용자의 로그인 정보를 변경하려 한다는 큰 노란색 경고가 표시됩니다. 저장을 선택한 다음 닫기를 선택합니다.

  7. 사용자에게 다음과 같은 정보를 알립니다.

    • 새 사용자 이름. Office 365에 로그인하는 데 필요합니다.

    • 사용자가 비즈니스용 Skype Online을 사용 중인 경우 사용자에게 모든 비즈니스용 Skype Online 모임의 일정을 조정하고 해당 외부 연락처에 이전 연락처 정보를 업데이트하도록 알려야 한다고 알립니다.

    • 해당 암호도 변경된 경우 사용자에게 모바일 장치에서 새 암호를 입력하라는 메시지가 표시되며 새 암호를 입력하지 않으면 모바일 장치가 동기화되지 않는다고 알립니다.

사용자의 표시 이름 변경

  1. 사용자의 표시 이름 옆에 있는 편집을 선택합니다.

    편집 단추를 가리키는 손이 있는 표시 이름 행의 클로즈업

  2. 사용자의 새 이름을 입력한 다음 저장을 선택합니다.

    사용자를 편집할 수 없습니다. 사용자 정보를 검토하고 다시 시도하세요.”라는 오류 메시지가 표시되는 경우 Office 365 전역 관리자가 아니어서 사용자 이름을 변경할 수 있는 권한이 없다는 의미입니다.

    새 이름, 성 및 표시 이름을 입력할 수 있는 연락처 편집 창

"A parameter cannot be found that matches parameter name 'EmailAddresses"(매개 변수 이름 'EmailAddresses와 일치하는 매개 변수를 찾을 수 없습니다.) 오류 메시지가 표시되나요?

"A parameter cannot be found that matches parameter name 'EmailAddresses"(매개 변수 이름 'EmailAddresses와 일치하는 매개 변수를 찾을 수 없습니다.) 오류 메시지가 표시되는 경우 Office 365에서 테넌트 또는 최근에 추가한 사용자 지정 도메인 설정을 완료하는 데 시간이 더 소요됨을 의미합니다. 설정 프로세스를 완료하는 데 최대 4시간이 걸릴 수 있습니다. 설정 프로세스가 완료될 때까지 기다린 후 다시 시도하세요. 문제가 계속되는 경우 고객 지원에 문의하면 전체 동기화를 수행해 드립니다.

“사용자를 편집할 수 없습니다. 사용자 정보를 검토하고 다시 시도하세요.”가 표시되었나요?

사용자를 편집할 수 없습니다. 사용자 정보를 검토하고 다시 시도하세요.”라는 오류 메시지가 표시되는 경우 Office 365 전역 관리자가 아니어서 사용자 이름을 변경할 수 있는 권한이 없다는 의미입니다. 회사의 Office 365 전역 관리자를 찾아 변경해 달라고 요청하세요.

전자 메일 주소 변경 또는 추가에 대한 자세한 정보

사용자의 이전 기본 전자 메일 주소는 추가 전자 메일로 보존됩니다. 이전 전자 메일 주소를 제거하지 않는 것이 좋습니다.

일부 사람들은 계속 사용자의 이전 전자 메일 주소로 전자 메일을 보낼 수도 있으므로 이전 전자 메일 주소를 삭제하면 NDR 오류가 발생할 수 있습니다. Office 365에서는 자동으로 전자 메일을 새 전자 메일 주소로 라우팅합니다. 또한 이전 SMTP 전자 메일 주소를 다시 사용하지 말고 해당 주소를 새 계정에 적용하지 마세요. 이렇게 할 경우에도 NDR 오류가 발생하거나 의도하지 않은 사서함으로 배달될 수 있습니다.

이 변경 내용이 서비스 전체에 적용되기까지 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. 변경 내용이 적용된 후 사용자는 Outlook, 비즈니스용 Skype 및 SharePoint에 업데이트된 사용자 이름으로 로그인해야 하므로 이 변경 내용에 대해 사용자에게 알려야 합니다.

사용자가 Exchange Online을 사용 중이거나 해당 Office 365 계정이 조직의 온-프레미스 Exchange 환경과 연결된 경우 사용자 이름 및 전자 메일 주소를 변경하려고 하면 다음 오류가 표시될 수 있습니다. "이 사용자가 로컬 Active Directory와 동기화되었습니다. 일부 세부 정보는 로컬 Active Directory를 통해서만 편집할 수 있습니다."

이 오류는 MOERA(Microsoft Online Email Routing Address) 때문에 발생합니다. MOERA는 Active Directory에서 사용자의 userPrincipalName 특성에서 생성되고 초기 동기화 중에 클라우드 계정에 자동으로 할당되며 만들어진 후에는 Office 365에서 수정하거나 제거할 수 없습니다. 나중에 Active Directory에서 사용자 이름을 변경할 수 있지만, MOERA는 변경되지 않으며 전체 주소 목록에 새로 변경된 이름이 표시되는 문제가 발생할 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 Office 365 관리자 자격 증명으로 PowerShell용 Azure Active Directory 모듈에 로그인하고 다음 구문을 사용합니다.

Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName anne.wallace@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName anne.jones@contoso.com

팁: 그러면 사용자의 userPrincipalName 특성이 변경되고 사용자의 전자 메일 주소에는 영향이 없습니다. 그러나 이는 사용자의 로그온 UPN을 해당 기본 SMTP 주소와 일치시키기 위한 모범 사례입니다.

Windows Server 2003 및 이전 버전의 Active Directory에서 사용자 이름을 변경하는 방법을 알아보려면 사용자 계정 이름 바꾸기를 참조하세요.

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