Office 365에서 사용자 복원

참가자: Diane Faigel
마지막 업데이트: 2018년 1월 10일

사용자 계정을 삭제한 후 30일 이내에 복원할 경우 계정 및 모든 관련 데이터가 복원됩니다. 사용자는 같은 회사 또는 학교 계정으로 로그인할 수 있습니다. 해당 사서함이 완전히 복원됩니다. 특정 사용자 계정을 복원할 수 있는 기간이 얼마나 남았는지 확인해야 하는 경우 Microsoft에 문의하세요.

다음은 몇 가지 팁입니다.

  • 계정에 할당할 수 있는 사용 가능한 Office 365 라이선스가 있는지 확인하세요.

  • 회사에서 Active Directory를 사용할 경우, 사용자 계정 복원에 대한 자세한 내용은 How to troubleshoot deleted user accounts in Office 365(Office 365에서 삭제된 사용자 계정 문제를 해결하는 방법)를 참조하세요.

하나 이상의 사용자 계정 복원

이 작업을 하려면 Office 365에서 관리자 권한이 있어야 합니다.

  1. 여기를 클릭하여 Office 365 관리 센터로 이동합니다. (으)로 이동합니다.

    Office 365 관리 센터로 이동합니다.

    Office 365 관리 센터로 이동합니다.

  2. 관리 센터에서 사용자 > 삭제된 사용자로 이동합니다.

    사용자 > 삭제된 사용자를 선택합니다.

  3. 삭제된 사용자 페이지에서 복원할 사용자의 이름을 선택하고 복원을 선택합니다.

    Office 365에서 사용자를 복원합니다.

  4. 프롬프트에 따라 암호를 설정합니다.

  5. 사용자가 복원되면 전자 메일을 보내고 닫기를 클릭합니다. 이름 충돌이나 프록시 주소 충돌이 발생할 경우 해당 계정을 복원하는 방법에 대한 아래 지침을 참조하세요.

사용자를 복원한 후 사용자 암호를 다시 설정해야 합니다. 사용자 암호 재설정을 참조하세요.

사용자 이름 충돌이 있는 사용자 복원

사용자 이름 충돌은 사용자 계정을 삭제하고 같은 사용자 또는 비슷한 이름의 다른 사용자에 대해 동일한 사용자 이름으로 새 사용자 계정을 만든 후 삭제된 계정을 복원하려고 하는 경우에 발생합니다.

이 문제를 해결하려면 활성 사용자 계정을 복원하려는 계정으로 바꾸거나 동일한 사용자 이름을 갖는 2개의 계정이 존재하지 않도록 다른 사용자 이름을 복원하려는 계정에 할당합니다. 단계는 다음과 같습니다.

  1. 여기를 클릭하여 Office 365 관리 센터로 이동합니다. (으)로 이동합니다.

    Office 365 관리 센터로 이동합니다.

    Office 365 관리 센터로 이동합니다.

  2. 관리 센터에서 사용자 > 삭제된 사용자로 이동합니다.

    사용자 > 삭제된 사용자를 선택합니다.

  3. 삭제된 사용자 페이지에서 복원할 사용자의 이름을 선택하고 복원을 선택합니다.

    참고: 두 명 이상의 사용자를 복원하지 못한 경우 일부 사용자의 복원 작업이 실패했음을 알리는 오류 메시지가 나타납니다. 로그를 보고 복원되지 않은 사용자를 확인한 다음 실패한 계정을 한 번에 하나씩 복원합니다.

  4. 프롬프트에 따라 암호를 설정합니다.

  5. 복원을 클릭합니다.

  6. 메시지에서 계정을 복원하는 동안 문제가 발생했음을 알려 줍니다. 다음 중 하나를 수행합니다.

    • 복원을 취소하고 현재 활성 사용자의 이름을 바꿉니다. 그런 다음 복원을 다시 시도합니다.

    • 또는 사용자의 새로운 기본 전자 메일 주소를 입력하고 복원을 클릭합니다.

  7. 결과를 검토한 다음 닫기를 선택합니다.

프록시 주소 충돌이 있는 사용자 복원

프록시 주소 충돌은 프록시 주소가 포함된 사용자 계정을 삭제하고 동일한 프록시 주소를 다른 계정에 할당한 후 삭제된 계정을 복원하려고 하는 경우에 발생합니다. 이 문제를 해결하려면 아래 단계를 따르세요.

이 작업을 하려면 Office 365에서 관리자 권한이 있어야 합니다.

  1. 여기를 클릭하여 Office 365 관리 센터로 이동합니다. (으)로 이동합니다.

    Office 365 관리 센터로 이동합니다.

    Office 365 관리 센터로 이동합니다.

  2. 관리 센터에서 사용자 > 삭제된 사용자로 이동합니다.

    사용자 > 삭제된 사용자를 선택합니다.

  3. 삭제된 사용자 페이지에서 복원할 사용자를 선택하고 복원을 선택합니다.

  4. 복원 페이지에서 지침에 따라 암호를 재설정합니다.

  5. 복원을 클릭합니다. 충돌하는 프록시 주소가 복원할 사용자에서 자동으로 제거됩니다.

  6. 결과를 검토한 다음 닫기를 선택합니다.

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