Office 365에서 사용자 권한으로 격리된 메시지 검색 및 해제

Office 365 사용자는 두 가지 방법 중 하나, 즉 직접 받은 스팸 알림에 응답(관리자가 이 옵션을 설정한 경우)하거나 보안 및 준수 센터를 사용하여 자신에게 전송되는 대신 격리로 전송된 메시지를 관리할 수 있습니다.

참고: 관리자는 조직 내 다른 사용자의 격리된 메시지를 관리할 수 있습니다.

자신에게 전송되는 대신 격리로 전송된 메시지 보기

  1. 회사 또는 학교 계정을 사용하여 Office 365에 로그인하고 보안 및 준수 센터로 이동합니다.

  2. 왼쪽에서 위협 관리를 확장하고 검토를 선택한 다음, 격리를 선택합니다.

    팁: 

기본적으로 보안 및 준수 센터는 스팸으로 격리된 모든 전자 메일 메시지를 표시합니다. 메시지가 수신된 날짜를 기준으로 최신 항목부터 가장 오래된 항목 순으로 메시지가 정렬됩니다. 각 메시지의 보낸 사람, 제목 및 만료 날짜(만료 아래)도 표시됩니다. 해당 열 머리글을 클릭하면 필드를 정렬할 수 있습니다. 열 머리글을 두 번째로 클릭하면 정렬 순서가 반대로 설정됩니다.

격리된 모든 메시지 목록을 보거나, 필터링하여 특정 메시지를 검색할 수 있습니다. 최대 100개 항목에 대해서만 대량 작업을 수행할 수 있으므로 항목이 100개보다 많을 경우 필터링하면 결과 집합을 줄이는 데 도움이 됩니다. 드롭다운 목록에서 옵션을 선택하여 단일 격리 이유로 메시지를 빠르게 필터링할 수 있습니다. 옵션은 다음과 같습니다.

  • 스팸으로 식별된 메일. 이러한 격리된 메시지는 기본적으로 표시됩니다.

  • 대량 메일로 식별된 메일.

격리된 특정 메시지를 찾은 후 메시지를 클릭하여 세부 정보를 보고 작업을 수행합니다. 메시지를 받은 편지함으로 해제하거나, 메시지를 미리 보거나, 메시지를 다운로드하거나, 격리에서 메시지를 즉시 삭제할 수 있습니다.

참고: 다른 사용자에게 전송된 격리된 메시지로 작업하려면 Office 365에서 관리자 권한이 있어야 합니다.

격리된 메시지를 필터링하고 찾으려면

격리된 항목이 많은 경우 필터링하여 개수를 관리 가능한 집합으로 줄일 수 있습니다.

  1. 격리 페이지에서 스팸 또는 대량 메일 격리된 메시지를 볼 것인지를 선택합니다.

  2. 결과 정렬 기준 아래에서 적절한 필터를 설정하여 조건을 임의로 조합해서 선택합니다(지금은 와일드카드를 사용할 수 없음). 다음을 포함하여 선택할 수 있는 몇 가지 조건이 있습니다.

    • 메시지 ID 메시지 ID를 아는 경우 특정 메시지를 선택하는 데 이 옵션을 사용합니다.

      예를 들어 메시지 추적을 사용하여 조직의 특정 사용자가 보냈거나 받아야 하는데 대상에 도착하지 않은 메시지를 검색할 수 있습니다(메시지 추적 실행 및 결과 보기 참조). 메일 흐름 규칙과 일치하거나 스팸으로 식별되어 격리로 전송된 메시지는 해당 메시지 ID를 지정하여 격리에서 쉽게 찾을 수 있습니다. 이때 전체 메시지 ID 문자열을 포함해야 합니다. 다음과 같이 꺾쇠 괄호(<>)가 포함될 수도 있습니다.

      <79239079-d95a-483a-aacf-e954f592a0f6@XYZPR00BM0200.contoso.com>

    • 보낸 사람 전자 메일 주소 단일 보낸 사람 전자 메일 주소로 필터링하려면 선택합니다.

    • 받는 사람 전자 메일 주소 단일 받는 사람 전자 메일 주소로 필터링하려면 선택합니다.

    • 제목 찾으려는 전자 메일 주소의 제목을 입력합니다.

    • 날짜 범위 메시지가 격리로 전송된 날짜를 기준으로 필터링하도록 선택할 수 있습니다. 시간을 포함하여 날짜 또는 날짜 범위를 지정할 수 있습니다.

    • 만료 날짜 만료 날짜로 필터링하려면 고급 필터를 선택합니다. 메시지를 격리에서 삭제할 시기를 다음 24시간 이내(오늘), 다음 48시간 이내(다음 2일), 다음 주(다음 7일) 중에서 선택하거나 사용자 지정 시간 간격을 선택할 수 있습니다.

      중요: 기본적으로 스팸 및 대량 메일 메시지는 30일 동안 격리에 보관됩니다. 그러나 이 기간은 구성 가능하며 관리자가 다른 격리 보존 기간을 설정했을 수 있습니다. Office 365가 격리에서 메시지를 삭제하면 해당 메시지를 복원할 수 없습니다.

특정 메시지에 대한 세부 정보 보기

메시지를 선택하면 페이지 오른쪽 창에 메시지 속성에 대한 요약이 표시됩니다.

  • 메시지 ID: 메시지의 고유 식별자입니다.

  • 보낸 사람 주소: 메시지를 보낸 사람입니다.

  • 수신됨: 메시지가 수신된 날짜입니다.

  • 제목: 메시지 제목 줄의 텍스트입니다.

  • 격리 이유: 메시지가 스팸 또는 대량 메일로 식별되었는지 여부를 표시합니다.

  • 만료: 메시지가 격리에서 삭제되는 날짜입니다.

  • 해제 대상: 메시지가 해제된 모든 전자 메일 주소(있는 경우)입니다.

  • 아직 해제되지 않음: 메시지가 해제되지 않은 모든 전자 메일 주소(있는 경우)입니다. 메시지를 받은 편지함으로 해제하려는 경우 해제를 선택할 수 있습니다(다음 섹션에서 메시지 해제에 대한 자세한 정보 참조).

다음 옵션 중 하나를 선택하여 메시지에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.

  • 메시지 헤더 보기 메시지 헤더 텍스트를 보려면 이 옵션을 선택합니다. 헤더를 자세히 분석하려면 메시지 헤더 텍스트를 클립보드에 복사한 다음 Microsoft 메시지 헤더 분석기를 선택하여 원격 연결 분석기로 이동합니다(Office 365에서 이 작업을 완료하도록 하지 않으려는 경우 마우스 오른쪽 단추를 클릭하고 새 탭에서 열기 선택). 메시지 헤더 분석기 섹션의 페이지에 메시지 헤더를 붙여넣고 헤더 분석을 선택합니다.

  • 메시지 미리 보기 메시지 본문 텍스트의 원시 또는 HTML 버전을 볼 수 있습니다. HTML 보기에서는 링크를 사용할 수 없습니다.

격리된 메시지 관리

메시지 또는 메시지 그룹을 선택한 후 격리된 메시지를 관리하기 위한 몇 가지 옵션이 있습니다.

  • 아무 작업도 하지 않음. 아무 작업도 하지 않도록 선택하면 Office 365에서 만료 시 메시지를 자동으로 삭제합니다. Office 365가 격리에서 메시지를 삭제하면 해당 메시지를 복원할 수 없습니다.

  • 메시지 해제 메시지가 받은 편지함으로 전송되도록 격리된 메시지(또는 메시지 집합)를 해제합니다. 메시지를 해제할 때 분석을 위해 Microsoft에 메시지를 보고할 수도 있습니다.

    메시지를 보고(메시지를 가양성으로 보고라고도 함)하도록 선택하면 메시지가 Microsoft 스팸 분석 팀에게 보고됩니다. 팀은 가양성 메시지를 평가 및 분석하며, 분석 결과에 따라 서비스 수준 스팸 콘텐츠 필터 규칙이 이러한 메시지를 허용하도록 조정될 수 있습니다.

  • 메시지 다운로드 메시지를 .eml 파일로 다운로드할 수 있습니다. 메시지를 다운로드하는 경우 메시지를 해제하기 전에 전자 메일 클라이언트를 사용하여 .eml 파일을 검토할 수 있습니다.

  • 격리에서 제거 메시지를 받은 편지함으로 해제하지 않고 격리에서 메시지를 즉시 삭제합니다.

Office 기술 확장
교육 살펴보기
새로운 기능 우선 가져오기
Office Insider 참여

이 정보가 유용한가요?

의견 주셔서 감사합니다!

피드백을 주셔서 감사합니다. Office 지원 에이전트와 연락하는 것이 도움이 될 것 같습니다.

×