Office 365에서 도메인 또는 DNS 레코드를 추가한 후 문제 찾기 및 해결

Office 365에서 사용자 도메인을 사용하도록 설정하는 일은 어려울 수 있습니다. DNS 시스템은 번거로우며, 도메인에 대한 DNS 설정은 전자 메일처럼 중요한 비즈니스 활동에 영향을 줍니다.

팁: 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 지원 옵션을 참조하세요.

도메인을 확인할 수 없나요?

다음과 같이 몇 가지 일반적인 이유 때문에 도메인 확인이 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다.

  1. 확인 레코드 값이 올바르지 않습니다. 여러 번 확인하면서 DNS 호스트의 TXT 확인 레코드에 정확한 값을 복사하여 붙여넣으세요. 한 가지 일반적인 문제는 레코드의 "MS =" 부분을 포함하지 않는 경우입니다. 누락하지 않도록 주의하세요!

  2. 레코드가 저장되지 않았습니다. 일부 DNS 호스트에서는 영역 파일(DNS 레코드가 저장되는 위치)이 인터넷을 통해 업데이트되도록 저장하는 추가 단계를 진행해야 합니다. Office 365에서 레코드를 보고 확인할 수 있도록 변경 내용을 저장했는지 확인하세요.

  3. 레코드가 인터넷에서 업데이트되지 않았습니다. 일반적으로 Microsoft에서 새 레코드를 확인하는 데 몇 분 정도면 되지만 경우에 따라 몇 시간이 걸릴 수도 있습니다. 이 시간보다 더 오래 기다렸으며 레코드 값이 올바르다고 판단되면 잘못된 사항을 확인할 수 있도록 저희에게 전화해 주세요.

Outlook이 작동하지 않나요?

도메인에 대해 MX 레코드 및 기타 DNS 레코드를 올바르게 설정했으나 메일이 작동하지 않는 경우 Outlook 문제 해결을 도와드리겠습니다.

도메인에서 서비스가 작동하지 않나요?

Microsoft에서는 도메인의 DNS 설정 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다. Office 365의 도메인 문제 해결사가 문제 해결이 필요한 레코드와 레코드에 설정해야 하는 값을 정확히 보여 줍니다. 이 동영상은 방법을 보여 주며, 동영상 아래에 있는 단계별 도움말에 따라 등록 기관에서 레코드를 수정할 수 있습니다.

브라우저가 비디오를 지원하지 않습니다. Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player 또는 Internet Explorer 9를 설치하세요.

팁:  DNS를 올바르게 설정했지만 데스크톱의 Outlook에서 메일이 작동하지 않나요? Office 365에 사용할 수 있는 다른 메일 흐름 시나리오를 검토하여 비즈니스에 맞게 설정되었는지 확인합니다. 또는 전자 메일과 관련된 추가 문제 해결 도움말을 Outlook 문제 해결에서 확인합니다.

중요: 매달 특정 사용자에게 Office 365 관리 센터에 대한 변경 내용이 적용됩니다. 이 절차를 위해 이전 관리 센터로 다시 전환하려면 아래 지침을 참조하세요.

먼저 사용자 지정 도메인의 DNS 레코드가 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.

  1. 회사 또는 학교 계정로 Office 365에 로그인합니다.

    로그인할 때 이 화면이 표시되면 이전 관리 센터로 다시 전환을 클릭하여 이 절차를 완료합니다.

    이전 관리 센터로 다시 전환합니다.

  2. 도메인 관리 페이지로 이동합니다.

  3. 작업 중인 도메인을 선택한 다음 문제 해결을 선택합니다. 도메인에 대한 문제 해결 상태가 보이지 않으면 오른쪽에 있는 문제 찾기 및 해결을 선택하여 문제 해결사를 시작하세요.

    도메인을 선택하고 문제 해결을 선택합니다.

    도메인 문제 해결사가 MX 레코드를 비롯하여 Office 365에서 잘못 설정된 DNS 레코드를 식별하고 도메인에 사용할 올바른 항목을 보여 줍니다.

    해결할 문제를 선택합니다. 표시된 대로 문제를 해결합니다.

웹 사이트에 액세스할 수 없나요?

DNS 문제를 해결한 경우에도 여전히 문제가 있는 경우 다음 방법 중 하나를 수행합니다.

여전히 도움이 필요하세요?

Office 365 커뮤니티 포럼에서 도움 받기 관리자: 로그인 및 서비스 요청 만들기 관리자: 전화 지원
Office 기술 확장
교육 살펴보기
새로운 기능 우선 가져오기
Office Insider 참여

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