Office 오류 “계정 알림: Office 365 구독에 문제 발생”

Office 앱의 위쪽에 다음과 같은 메시지가 포함된 노란색 경고 표시줄이 나타날 수 있습니다.

“계정 알림. Office 365 구독에 문제가 발생했으며 이를 해결하려면 사용자의 도움이 필요합니다.”

이 메시지는 대개 Office 365 구독 결제에 문제가 있는 경우 트리거됩니다. 예를 들어 신용 카드 만료나 승인 취소로 인해 결제가 거부된 경우 구독이 만료되거나 일시 중단될 수 있습니다.

1단계: 가정용, 개인용 또는 대학용 Office 365 구독이 유효한 상태인지 확인

  1. 모든 Office 앱을 닫습니다.

  2. 서비스 및 구독 페이지로 이동합니다.

  3. 메시지가 나타나면 로그인을 선택하고 Office 365 구독과 연결된 Microsoft 계정 전자 메일과 암호를 입력합니다.

  4. Office 365 제목 아래에서 세부 정보를 검토합니다.

  5. 구독이 만료된 경우 가정용 Office 365 갱신 단계에 따라 갱신할 수 있습니다.

  6. 구독을 갱신한 후 Word를 다시 시작해 보세요. 여전히 이 오류가 표시되는 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.

2단계: 최신 결제 정보인지 확인

  1. 모든 Office 앱을 닫습니다.

  2. 결제 옵션 페이지로 이동합니다.

  3. 메시지가 나타나면 로그인을 선택하고 Office 365 구독과 연결된 Microsoft 계정 전자 메일과 암호를 입력합니다.

  4. 결제 방법에 오류가 표시되면 업데이트합니다.

  5. 결제 정보를 업데이트한 후 Word를 다시 시작해 보세요. 여전히 이 오류가 표시되는 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.

3 단계: Office 365에 대한 지원 및 복구 보조 도구 실행

지원 및 복구 보조 앱은 Windows PC에서 실행되며, Office 365의 인증 문제를 식별하고 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

  1. 아래의 다운로드 단추를 선택합니다.

    Office 365용 지원 및 복구 도우미를 다운로드하려면 이 단추를 선택하세요.
  2. 드롭다운 목록에서 브라우저를 선택하여 Office 365용 지원 및 복구 도우미를 저장한 다음 시작하는 방법을 알아보세요.

    1. 브라우저 창 아래쪽에서 저장을 선택합니다.

    2. 다음 상자에 SetupProd.exe 다운로드가 완료되었습니다.가 표시되면 열기를 선택합니다.

    1. 브라우저 창의 맨 아래에 있는 열기를 선택하여 SetupProd.exe 파일을 엽니다.

      파일이 자동으로 열리지 않으면 저장 > 폴더 열기를 선택한 다음 파일(“SetupProd.exe”로 시작)을 두 번 클릭합니다.

    1. 왼쪽 아래에서 SetupProd.exe 파일을 선택한 다음 드롭다운에서 폴더 열기를 선택합니다.

      SetupProd.exe 다운로드를 두 번 클릭합니다.

    1. 파일 저장확인을 차례로 선택합니다.

      브라우저 창 오른쪽 위에서 모든 다운로드 표시를 선택합니다. 라이브러리에서 다운로드 > SetupProd.exe를 선택한 후, 폴더 아이콘을 선택합니다. SetupProd.exe를 두 번 클릭합니다.

  3. Office 365용 지원 및 복구 도우미가 열립니다. Office를 선택한 후 다음을 선택합니다.

    지원 및 복구 도우미에서 강조 표시된 Office 옵션을 표시합니다.
  4. Office를 설치했지만 활성화할 수 없습니다.를 선택한 후 다음을 선택합니다.

    지원 및 복구 도우미에서 Office 정품 인증 옵션을 표시합니다.
  5. 프롬프트에 따라 Office 정품 인증 문제를 해결합니다.

4단계: Office 비활성화, 설치 해제 및 다시 설치

Office 365 지원 및 복구 보조 도구가 문제를 해결하지 못하는 경우 Office를 다시 설치하는 것이 좋습니다.

  1. Office 설치를 비활성화합니다. 비활성화 방법은 Office 365 설치 비활성화를 참조하세요.

  2. 간단한 해결 도구를 사용하여 Office를 완전히 제거합니다. 제거 방법은 PC에서 Office 제거를 참조하세요.

  3. Office를 다시 설치하십시오. 설치 방법은 PC 또는 Mac에서 Office 365의 다시 설치를 참조하세요.

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