Office 앱을 시작하려고 하면 "문제가 발생했습니다"라는 오류가 나타나는 경우

Office 앱을 설치하려고 하면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 다음은 문제를 해결하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 작업입니다. 가장 일반적인 해결 방법이 나열되었으므로 먼저 이를 순서대로 시도해 보세요.

Office 앱을 열 때 "문제가 발생했습니다" 오류

장치 다시 시작

몇 분 동안 기다렸다가 장치를 다시 시작하고 다시 로그인한 다음 앱을 다시 시작합니다.

제어판에서 Office 복구

복구 도구로 이동하는 단계는 운영 체제에 따라 다릅니다. 아래 드롭다운 목록에서 사용 중인 운영 체제를 선택하세요.

  1. 시작 단추 Windows 8 및 Windows 10의 Windows 시작 단추 (왼쪽 아래)를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 제어판 팝업 메뉴를 선택합니다.

    Windows 로고 키 + X를 누르면 나타나는 옵션 및 명령 목록
  2. 범주 보기의 프로그램에서 프로그램 제거를 선택합니다.

  3. 복구할 Office 제품을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 변경을 선택합니다.

    참고: Office 365 Home이나 Office Home 및 Student 2013이나 2016 같은 제품군을 사용하는 경우 제품군 이름을 검색하세요. Word나 Excel 같은 특정 응용 프로그램을 복구하려는 경우에도 마찬가지입니다. Word나 Excel 같은 독립 실행형 응용 프로그램을 사용하는 경우 응용 프로그램 이름을 검색하세요.

  4. Office 프로그램 복구 방법을 선택하세요. 화면에서 모든 항목을 해결하려면 온라인 복구를 선택한 다음 복구를 선택합니다. 빠른 복구를 선택할 수도 있습니다. 이 복구 방법은 실행은 빠르지만 손상된 파일만 검색하여 대체합니다. 온라인 복구는 제거 작업을 거쳐 완전히 복구하기는 하지만 시간이 오래 걸립니다.

  5. 완료하려면 화면에 나타나는 지시를 따릅니다.

  1. 시작 단추 Windows 8 및 Windows 10의 Windows 시작 단추 (왼쪽 아래)를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 팝업 메뉴에서 제어판을 선택합니다.

    Windows 로고 키 + X를 누르면 나타나는 옵션 및 명령 목록
  2. 범주 보기의 프로그램에서 프로그램 제거를 선택합니다.

  3. 복구할 Office 제품을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 변경 단추를 선택합니다.

    참고: Office 365 Home이나 Office Home 및 Student 2013이나 2016 같은 제품군을 사용하는 경우 제품군 이름을 검색하세요. Word나 Excel 같은 특정 응용 프로그램을 복구하려는 경우에도 마찬가지입니다. Word나 Excel 같은 독립 실행형 응용 프로그램을 사용하는 경우 응용 프로그램 이름을 검색하세요.

  4. Office 프로그램 복구 방법을 선택하세요. 화면에서 모든 항목을 해결하려면 온라인 복구를 선택한 다음 복구를 선택합니다.

  5. 완료하려면 화면에 나타나는 지시를 따릅니다.

  1. 시작 단추 Windows 7 시작 단추 (왼쪽 하단)를 클릭하고 메뉴 목록에서 제어판을 클릭한 다음 프로그램 및 기능을 클릭합니다.

  2. 범주 보기의 프로그램에서 프로그램 제거를 선택합니다.

  3. 복구할 Office 제품을 클릭한 다음 변경을 클릭합니다.

  4. Office 프로그램 복구 방법을 선택하세요. 화면에서 모든 항목을 해결하려면 온라인 복구를 선택한 다음 복구를 선택합니다.

  5. 완료하려면 화면에 나타나는 지시를 따릅니다.

Office 제거 및 다시 설치

간단한 해결 도구를 사용하여 Office 제거

  1. Office를 제거하려면 이 쉬운 수정 단추를 클릭합니다.

    자동화된 수정을 나타내는 편리한 수정 프로그램 다운로드 단추가 제공됩니다.
  2. 간단한 해결 도구를 저장하고 사용하는 방법을 보여주는 나머지 단계에 대해서는 아래의 드롭다운 목록에서 브라우저를 선택하세요.

    1. 브라우저 창의 맨 아래에 있는 열기를 선택하여 O15CTRRemove.diagcab 파일을 엽니다.

      열기를 선택하여 O15CTRRemove.diagcab 간단한 해결 도구 열기

      파일이 자동으로 열리지 않으면 저장 > 폴더 열기를 선택한 다음 파일("O15CTRRemove"로 시작)을 두 번 클릭하여 간단 해결 도구를 실행합니다.

    2. Microsoft Office 제거 마법사가 열립니다. 다음을 선택하고 지시를 따릅니다.

    3. 제거 성공 화면이 표시되면 지시를 따라 컴퓨터를 다시 시작하여 변경 사항을 적용합니다. 다음을 선택합니다.

    4. 컴퓨터를 다시 시작한 다음 Office 다시 설치

    1. 왼쪽 아래에서 o15CTRRemove 파일을 선택한 다음 드롭다운에서 폴더 열기를 선택합니다.

      드롭다운에서 폴더 표시 선택

      다운로드 o15CTRRemove를 두 번 클릭하여 간단한 해결 도구를 실행합니다.

    2. Microsoft Office 제거 마법사가 열립니다. 다음을 선택하고 지시를 따릅니다.

    3. 제거 성공 화면이 표시되면 지시를 따라 컴퓨터를 다시 시작하여 변경 사항을 적용합니다. 다음을 선택합니다.

    4. 컴퓨터를 다시 시작한 다음 Office 다시 설치

    1. 파일 저장확인을 차례로 선택합니다.

      Firefox에서 O15CTRRemove.diagcab 파일 저장

      브라우저 창 오른쪽 위에서 모든 다운로드 표시를 선택합니다. 라이브러리에서 다운로드 > O15CTRRemove.diagcab을 선택한 다음 폴더 아이콘을 선택합니다. O15CTRRemove.diagcab을 두 번 클릭합니다.

    2. Microsoft Office 제거 마법사가 열립니다. 다음을 선택하고 지시를 따릅니다.

    3. 제거 성공 화면이 표시되면 지시를 따라 컴퓨터를 다시 시작하여 변경 사항을 적용합니다. 다음을 선택합니다.

    4. 컴퓨터를 다시 시작한 다음 Office 다시 설치

Office 설치

Office 365 또는 Office 2016을 다시 설치하려면 PC 또는 Mac에 Office 다운로드 및 설치 또는 다시 설치의 단계를 따르세요.

Office 2013을 다시 설치하려면 PC에 Office 2013 다운로드 및 설치 또는 다시 설치를 참조하세요.

Office 설치에 문제가 있으신가요? 오프라인 설치 관리자 사용

위에 표시된 설치 문서의 단계를 사용하여 Office를 설치하는 데 여전히 문제가 있는 경우 오프라인 설치 관리자를 사용해 보세요.

Office 오프라인 설치 관리자를 사용하면 Office 2016 설치 중에 발생할 수 있는 잠재적인 프록시, 방화벽, 바이러스 백신 또는 인터넷 연결 문제가 발생하지 않을 수 있습니다.

Office 2016의 오프라인 버전을 설치하는 단계는 Office 2016 오프라인 설치 관리자 사용을 참조하여 사용자의 Office 버전에 올바른 탭을 선택하세요.

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