Office의 사용 허가되지 않은 제품 및 정품 인증 오류

Office 정품 인증에 실패하는 경우 Office 앱의 제목 표시줄에 사용 허가되지 않은 제품 또는 비영리/사용 허가되지 않은 제품이 표시되며 Office 기능을 대부분 사용할 수 없습니다. Office의 모든 기능을 복원하려면 정품 인증에 실패하는 문제를 해결해야 합니다.

1단계: 올바른 계정으로 로그인

Office에서 로그인하라는 메시지가 나타나면 Office를 구입할 때 사용한 계정을 입력합니다. 잘못된 주소를 사용하면 "Office 제품을 찾을 수 없습니다."라는 메시지가 표시됩니다.

실행할 작업: Office에 로그인

2단계: Office의 여러 복사본 확인

둘 이상의 복사본이 설치되어 있을 수 있습니다. 두 개의 설치가 있으면 정품 인증 충돌이 발생할 수 있습니다.

실행할 작업: Office의 여러 복사본 확인

3단계: 구독 상태 확인

구독이 만료된 경우 "Office 제품을 찾을 수 없습니다."라는 메시지가 표시됩니다. Office 365를 사용하려면 구독을 갱신하세요.

실행할 작업: 구독 상태 확인

4단계: 정품 인증 문제 해결

그래도 Office가 정품 인증되지 않는 경우 Office 버전을 선택하여 추가 문제 해결 도움말을 확인하세요.

Office 365

Office 2016

Office 2013

1단계: 올바른 계정으로 로그인

다른 전자 메일 주소를 사용하여 Office를 구매한 경우 모든 개인 전자 메일 주소를 사용하여 로그인해 보세요. 회사 또는 학교에 있는 경우 개인 전자 메일 계정 대신 회사 또는 학교 계정을 사용하여 로그인해야 할 수 있습니다.

전자 메일 계정이 Office와 연결되어 있는지 확인하려면 https://office.com/myaccount에서 로그인하세요. 사용 중인 Office 제품 또는 Office 365 구독이 해당 위치에 나열되어 있어야 합니다. 그렇지 않으면 전자 메일 주소가 Office에 로그인할 때 작동하지 않습니다.

제품 키가 있는 경우 다음을 수행하여 Office를 구매하거나 구독하는 데 사용된 전자 메일 주소를 확인할 수 있습니다.

  1. https://office.com/setup으로 이동합니다.

  2. Microsoft 계정을 사용하여 로그인합니다.

  3. 제품 키를 입력합니다.

  4. Office 제품의 소유자로 표시된 부분 전자 메일 주소를 검토합니다. 이는 제품 키가 연결된 주소입니다. Office를 정품 인증하려면 이 주소를 사용하여 로그인해야 합니다.

    부분 Microsoft 계정을 표시하는 내 Office 계정 페이지

2단계: Office의 여러 복사본 확인

Office 복사본이 여러 개 설치된 경우 정품 인증에 실패할 수 있습니다. 문제 해결을 계속하기 전에 사용하지 않는 Office 버전을 모두 제거해 보겠습니다.

  1. 운영 체제에 맞게 아래 단계를 사용하여 제어판을 엽니다.

    • Windows 10 Windows 10 작업 표시줄에서 검색하려면 여기에 입력 상자에 제어판을 입력하고 검색 결과에서 제어판을 선택한 다음 프로그램 및 기능을 선택합니다.

    • Windows 8.1 또는 8 시작 단추 Windows 8 및 Windows 10의 Windows 시작 단추 (왼쪽 하단)를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 제어판을 선택한 다음 프로그램 및 기능을 선택합니다.

    • Windows 7 시작 > 제어판 > 프로그램 제거를 클릭합니다.

  2. 프로그램 및 기능프로그램 및 기능 검색 상자(오른쪽 상단)에서 office를 검색합니다.

    다음과 같이 여러 버전이 설치되어 있을 수 있습니다.

    제어판에 설치된 Office의 복사본 두 개를 표시합니다.

    두 개 이상의 버전이 나타나면 사용하지 않는 버전을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 제거를 선택합니다.

    한 버전만 나열되는 경우 3단계로 이동할 수 있습니다. Office 365 구독 상태를 확인합니다.

  3. 제거가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.

  4. Office 앱을 열고 메시지가 표시되면 로그인합니다.

  5. Office가 정품 인증되지 않는 경우에는 Office 응용 프로그램 복구에 설명된 대로 온라인 복구를 실행하여 나머지 설치를 수정해 봅니다. 여전히 정품 인증을 할 수 없으면 다음 단계를 진행합니다.

3단계: Office 365 구독 상태 확인

가정용 Office 365 구독이 있는 경우 아직 사용 중인지 확인하고 필요하면 구독을 갱신해 보겠습니다.

Office 365가 없는 경우 4단계: Office 정품 인증 문제 해결로 건너뛸 수 있습니다.

  1. 모든 Office 앱을 닫습니다.

  2. 서비스 및 구독 페이지로 이동합니다.

  3. 메시지가 나타나면 로그인을 선택하고 Office 365 구독과 연결된 Microsoft 계정 전자 메일과 암호를 입력합니다.

  4. 구독 또는 취소된 구독 항목의 내용을 검토합니다.

    만료된 Office 365 구독을 표시합니다.
  5. 구독이 만료된 경우 가정용 Office 365 갱신 단계에 따라 갱신할 수 있습니다.

  6. 구독을 갱신한 후 필요에 따라 Office 앱을 다시 시작합니다. Office가 여전히 정품 인증되지 않으면 다음 단계를 계속해서 진행합니다.

4단계: Office 정품 인증 문제 해결

문제 해결 단계를 위해 Office 버전을 선택합니다.

Office 365

Office 2016

Office 2013

Office 365: Office 365용 지원 및 복구 도우미 사용하기

지원 및 복구 도우미 앱은 Windows PC에서 실행되며, 가정용 Office 365의 정품 인증 문제를 식별하고 해결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

  1. 아래 다운로드 단추를 선택합니다.

    Office 365용 지원 및 복구 도우미를 다운로드하려면 이 단추를 선택하세요.
  2. 드롭다운 목록에서 브라우저를 선택하여 Office 365용 지원 및 복구 도우미를 저장한 다음 시작하는 방법을 알아보세요.

    1. 브라우저 창 아래쪽에서 저장을 선택합니다.

    2. 다음 상자에 SetupProd.exe 다운로드가 완료되었습니다.가 표시되면 열기를 선택합니다.

    1. 브라우저 창의 맨 아래에 있는 열기를 선택하여 SetupProd.exe 파일을 엽니다.

      파일이 자동으로 열리지 않으면 저장 > 폴더 열기를 선택한 다음 파일(“SetupProd.exe”로 시작)을 두 번 클릭합니다.

    1. 왼쪽 아래에서 SetupProd.exe 파일을 선택한 다음 드롭다운에서 폴더 열기를 선택합니다.

      SetupProd.exe 다운로드를 두 번 클릭합니다.

    1. 파일 저장확인을 차례로 선택합니다.

      브라우저 창 오른쪽 위에서 다운로드 항목 모두 보기를 선택합니다. 라이브러리에서 다운로드 > SetupProd.exe을 선택한 다음 폴더 아이콘을 선택합니다. SetupProd.exe을 두 번 클릭합니다.

  3. Office 365용 지원 및 복구 도우미가 열립니다. Office를 선택한 후 다음을 선택합니다.

    지원 및 복구 도우미에서 강조 표시된 Office 옵션을 표시합니다.
  4. Office를 설치했지만 활성화할 수 없습니다.를 선택한 후 다음을 선택합니다.

    지원 및 복구 도우미에서 Office 정품 인증 옵션을 표시합니다.
  5. 프롬프트에 따라 Office 정품 인증 문제를 해결합니다.

지원 및 복구 도우미를 실행한 후에도 Office가 정품 인증되지 않으면 사용 허가되지 않은 제품 오류 직접 해결을 수행할 수 있습니다.

Office 2016: 정품 인증 문제 해결사 사용(비구독 Office 제품)

이 정품 인증 문제 해결사는 Windows PC에서 실행되며 Office Home & Student 2016, Office Home & Business 2016, Office Professional 2016 및 개별 Office 2016 앱(예: Visio, Project, Word, Outlook)에 대한 정품 인증 오류를 해결할 수 있습니다.

  1. 아래 다운로드 단추를 선택합니다.

    이 단추를 선택하여 정품 인증 문제 해결사를 다운로드
  2. 드롭다운 목록에서 브라우저를 선택하여 문제 해결사를 저장하고 시작하는 방법을 확인합니다.

    1. 브라우저 창 아래쪽에서 저장을 선택합니다.

    2. 다음 상자에 officeact.diagcab 다운로드가 완료되었습니다.가 표시되면 열기를 선택합니다.

    3. 정품 인증 문제 해결사를 시작합니다. 다음을 선택하고 지시를 따릅니다.

    1. 브라우저 창의 맨 아래에 있는 열기를 선택하여 officeact.diagcab 파일을 엽니다.

      파일이 자동으로 열리지 않으면 저장 > 폴더 열기를 선택한 다음, 파일(“officeact.diagcab”으로 시작)을 두 번 클릭하여 간단 해결 도구를 실행합니다.

    2. 정품 인증 문제 해결사를 시작합니다. 다음을 선택하고 지시를 따릅니다.

    1. 왼쪽 아래에서 officeact.diagcab 파일을 선택한 다음, 드롭다운에서 폴더 열기를 선택합니다.

      다운로드 officeact.diagcab을 두 번 클릭하여 간단 해결 도구를 실행합니다.

    2. 정품 인증 문제 해결사를 시작합니다. 다음을 선택하고 지시를 따릅니다.

    1. 파일 저장확인을 차례로 선택합니다.

      브라우저 창 오른쪽 위에서 모든 다운로드 표시를 선택합니다. 라이브러리에서 다운로드 > officeact.diagcab을 선택한 다음, 폴더 아이콘을 선택합니다. officeact.diagcab을 두 번 클릭합니다.

    2. 정품 인증 문제 해결사를 시작합니다. 다음을 선택하고 지시를 따릅니다.

정품 인증 문제 해결사를 실행한 후에도 Office가 정품 인증되지 않으면 사용 허가되지 않은 제품 오류 직접 해결을 수행할 수 있습니다.

사용 허가되지 않은 제품 오류 직접 해결

앞의 문제 해결 단계를 수행해도 여전히 Office 사용 허가가 되지 않는 경우 정품 인증 문제를 직접 해결할 수 있습니다.

컴퓨터의 날짜, 시간 및 표준 시간대 확인

이러한 설정이 잘못되면 Office 정품 인증에 실패할 수 있습니다. 아래에서 운영 체제에 해당하는 단계를 따르세요.

Windows 10

  1. 모든 Office 앱을 닫습니다.

  2. 화면 오른쪽 아래에서 날짜 또는 시간을 선택합니다.

  3. 날짜 및 시간 설정을 선택합니다.

  4. 자동으로 시간 설정자동으로 표준 시간대 설정(표시되는 경우)을 선택합니다. 표준 시간대를 자동으로 설정하는 옵션이 없는 경우 표준 시간대에 현지 표준 시간대가 표시되는지 확인합니다.

  5. 모든 Office 앱을 다시 시작합니다.

Windows 8 또는 Windows 8.1

  1. 모든 Office 앱을 닫습니다.

  2. 화면 오른쪽 아래에서 날짜 또는 시간을 선택합니다.

  3. 날짜 및 시간 설정 변경을 선택합니다.

  4. 날짜 또는 시간이 잘못된 경우 날짜 및 시간 변경을 선택하고 날짜 및 시간 설정을 수정합니다.

  5. 표준 시간대가 잘못된 경우 표준 시간대 변경을 선택한 다음 현지 표준 시간대를 선택합니다.

  6. 모든 Office 앱을 다시 시작합니다.

Windows 7

  1. 모든 Office 앱을 닫습니다.

  2. 화면 오른쪽 아래에서 날짜 또는 시간을 선택합니다.

  3. 날짜 및 시간 설정 변경을 선택합니다.

  4. 날짜 또는 시간이 잘못된 경우 날짜 및 시간 변경을 선택하고 날짜 및 시간 설정을 수정합니다.

  5. 표준 시간대가 잘못된 경우 표준 시간대 변경을 선택한 다음 현지 표준 시간대를 선택합니다.

  6. 모든 Office 앱을 다시 시작합니다.

팁: Windows 7에서는 컴퓨터 시계를 인터넷 시간 서버와 동기화하여 컴퓨터 시계를 최신 상태로 유지할 수 있습니다. 이렇게 하려면 화면 오른쪽 아래에서 날짜 또는 시간을 선택한 다음 날짜 및 시간 설정 변경을 선택합니다. 인터넷 시간 탭, 설정 변경, 인터넷 서버 시간과 동기화를 차례로 선택한 다음 지금 업데이트를 선택합니다.

관리자 권한으로 Office 실행

관리자 권한으로 Office를 실행하면 Office 정품 인증 실패의 원인이 되는 권한 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 사용 중인 운영 체제에 따라 아래의 단계를 따르세요.

Windows 10

  1. 모든 Office 앱을 닫습니다.

  2. 화면의 왼쪽 아래 모서리에 있는 시작 단추를 누릅니다.

  3. 응용 프로그램 이름(예: Word)을 입력합니다. Word 프로그램 아이콘이 검색 결과에 나타납니다.

  4. Word 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

  5. 를 선택하여 Office를 관리자로 실행할 수 있도록 합니다.

Windows 8.1

  1. 모든 Office 앱을 닫습니다.

  2. Windows 8.1에서 화면의 왼쪽 아래 모서리에 있는 시작 단추를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 검색을 선택합니다.

  3. 응용 프로그램 이름(예: Word)을 입력합니다. Word 프로그램 아이콘이 검색 결과에 나타납니다.

  4. Word 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

  5. 를 선택하여 Office를 관리자로 실행할 수 있도록 합니다.

Windows 8

  1. 모든 Office 앱을 닫습니다.

  2. Windows 8에서 화면의 오른쪽 위 모서리로 마우스를 이동하여 참 막대를 연 다음 검색 아이콘을 선택합니다.

  3. 응용 프로그램 이름(예: Word)을 입력합니다. Word 프로그램 아이콘이 검색 결과에 나타납니다.

  4. Word 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

  5. 를 선택하여 Office를 관리자로 실행할 수 있도록 합니다.

Windows 7

  1. 모든 Office 앱을 닫습니다.

  2. 화면의 왼쪽 아래 모서리에 있는 시작 단추를 누릅니다.

  3. 프로그램 및 파일 검색 상자에 응용 프로그램 이름(예: Word)을 입력합니다. Word 프로그램 아이콘이 검색 결과에 나타납니다.

  4. Excel 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

  5. 메시지가 나타나면 를 선택하여 Office를 관리자로 실행할 수 있도록 합니다.

Office 업데이트

최신 Office 업데이트에 정품 인증 문제를 해결하는 방법이 있을 수도 있습니다. Office를 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 Office 업데이트 설치를 참조하세요.

Office 라이선스 복구(Office 2013에만 해당)

다른 해결책을 모두 시도했는데도 여전히 Office 2013을 정품 인증하라는 메시지가 나타나는 경우 제품 키를 제거한 다음 로그인하여 Office 정품 인증을 시도합니다.

  1. 이 간단한 해결 도구를 선택하여 Office 2013에서 제품 키를 제거합니다.

    자동화된 수정을 나타내는 편리한 수정 프로그램 다운로드 단추가 제공됩니다.

  2. 브라우저 맨 아래에서 열기를 선택합니다.

    열기 클릭

  3. 간단한 해결 도구 사용을 마치면 Word 또는 Excel과 같은 Office 응용 프로그램을 엽니다.

  4. 메시지가 표시되면 Office와 연결된 전자 메일 및 암호를 사용하여 로그인합니다.

방화벽 확인

다른 제조업체의 방화벽을 사용 중인 경우 방화벽을 일시적으로 사용 중지하는 방법에 대한 자세한 내용은 제조업체의 웹 사이트를 참조하세요. Windows 방화벽의 경우 아래 내용을 참조하세요.

Windows 10

Windows 8.1 및 7

바이러스 백신 소프트웨어 확인

바이러스 백신 소프트웨어를 해제하는 방법에 대한 자세한 내용은 바이러스 백신 제조업체의 웹 사이트를 확인하세요. 바이러스 백신 소프트웨어를 제거하는 것도 도움이 될 수 있습니다. Office 설치를 마친 후에 바이러스 백신 소프트웨어를 반드시 다시 설치하고, 바이러스 백신 소프트웨어를 해제한 경우 다시 켜야 합니다.

어떤 바이러스 백신 소프트웨어가 있는지 잘 모를 경우 다음 지침을 사용하여 제어판으로 이동해 바이러스 백신 소프트웨어의 이름을 찾아보세요.

팁: Windows 10에서는 기본 바이러스 백신 소프트웨어인 Windows Defender가 제공됩니다. Windows Defender를 사용 중임을 확인한 경우 시작 단추 > 설정 > 업데이트 및 보안을 선택하고 왼쪽에서 Windows Defender를 선택합니다. 단추를 해제로 밉니다. 반드시 다시 설정해야 합니다.

  1. 시작 Windows 8 및 Windows 10의 Windows 시작 단추 메뉴에서 검색 상자에 제어판을 입력하고 결과에서 제어판을 선택합니다.

  2. 다음 중 하나를 실행합니다.

    • 범주 보기에서 시스템 및 보안 > 보안 및 유지 관리를 선택하고 보안 옆에 있는 아래쪽 화살표를 선택합니다.

    • 큰 아이콘 또는 작은 아이콘 보기에서 보안 및 유지 관리를 선택하고 보안 옆에 있는 아래쪽 화살표를 선택합니다.

Windows에서 바이러스 백신 소프트웨어를 찾은 경우 바이러스 방지 아래에 나열됩니다.

  1. 왼쪽 아래 모서리에 있는 시작 단추 Windows 8 및 Windows 10의 Windows 시작 단추 를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 제어판을 선택하여 제어판으로 이동합니다.

    Windows 로고 키 + X를 누르면 나타나는 옵션 및 명령 목록

  2. 다음 중 하나를 실행합니다.

    • 범주 보기에서 시스템 및 보안 > 관리 센터를 선택하고 보안 옆에 있는 아래쪽 화살표를 선택합니다.

    • 큰 아이콘 또는 작은 아이콘 보기에서 관리 센터를 선택하고 보안 옆에 있는 아래쪽 화살표를 선택합니다.

Windows에서 바이러스 백신 소프트웨어를 찾은 경우 바이러스 방지 아래에 나열됩니다.

  1. 왼쪽 아래 모서리에 있는 시작 단추 Windows 7 시작 단추 를 선택하고 제어판을 선택하여 제어판으로 이동합니다.

  2. 다음 중 하나를 수행합니다.

    • 범주 보기에서 시스템 및 보안 > 관리 센터를 선택하고 보안 옆에 있는 아래쪽 화살표를 선택합니다.

    • 큰 아이콘 또는 작은 아이콘 보기에서 관리 센터를 선택하고 보안 옆에 있는 아래쪽 화살표를 선택합니다.

Windows에서 바이러스 백신 소프트웨어를 찾은 경우 바이러스 방지 아래에 나열됩니다.

프록시 설정 확인

가정과 회사 모두에서 장치를 사용하는 경우 Office 설치 전에 Microsoft Edge에서 프록시 설정을 해제해 보세요. 다른 브라우저를 사용 중인 경우 도움말을 통해 프록시 설정을 해제하는 방법을 알아보세요.

Microsoft Edge

  1. 왼쪽 아래 모서리에 있는 시작 단추 Windows 8 및 Windows 10의 Windows 시작 단추 를 클릭하고 설정을 선택합니다.

  2. 네트워크 및 인터넷을 선택하고 왼쪽에 있는 선택 항목 중 맨 아래 항목으로 이동한 후 프록시를 클릭합니다.

  3. 자동 프록시 설정에서는 또는 으로 밀어 자동으로 설정을 감지하거나 설치 스크립트를 사용할 수 있습니다.

  4. 수동 프록시 설정에서는 프록시 서버를 사용하도록 선택할 수 있습니다. 일반적으로 이 설정은 끔으로 설정되어 있고, 으로 밀면 반드시 저장을 선택하세요. 이 설정을 켜기 전에 기본적으로 끔으로 설정되어 있었다면 이 설정을 다 사용한 후에는 반드시 으로 다시 밀어주세요.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10 또는 11

  1. Internet Explorer에서 오른쪽 맨 위 모서리에 있는 도구 > 인터넷 옵션을 클릭합니다.

  2. 연결 탭을 클릭하고 LAN 설정 단추를 클릭합니다.

  3. 프록시 서버에서 "사용자 LAN에 프록시 서버 사용(이 설정은 전화 연결이나 VPN 연결에는 적용되지 않음)"의 선택을 해제합니다.

  4. 적용을 클릭하고 확인을 클릭하여 변경 내용을 저장합니다. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

참고: 우회해야 하는 프록시 설정이 더 있을 수 있습니다. 이 방법이 소용이 없고 직장이나 학교에서 Office를 설치하는 경우 IT 부서에 자세한 정보를 문의하세요. IT 관리자의 경우 Office 365 URL 및 IP 주소 범위를 참조하세요.

여전히 도움이 필요하세요? 고객 지원에 문의하세요.

이 문서의 모든 방법을 시도했지만 여전히 도움이 필요한 경우 Office 지원에 문의할 수 있습니다.

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