MOSDAL 지원 도구 키트 사용

기술 지원 팀에서 MOSDAL(Microsoft Online Services Diagnostic and Logging) 지원 도구 키트로 추가 문제 해결 정보를 수집하도록 요청할 수 있습니다. 이 경우 다음을 수행하세요.

  1. MOSDAL(Microsoft Online Services Diagnostic and Logging) 지원 도구 키트(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160)를 다운로드하고 설치합니다.

  2. MOSDAL 지원 도구 키트를 실행하고 서비스 목록에서 Lync Online을 선택한 후 다음을 클릭합니다.

  3. 자격 증명 입력 화면에서 Office 365 사용자 ID 주소와 암호를 입력합니다. 암호는 결과를 로깅할 수 있도록 인증 시도를 시뮬레이션하는 데 사용됩니다.

  4. Outlook(실행 중인 경우)과 Lync를 모두 닫습니다. Lync를 완전히 종료하려면 Windows 알림 영역에서 Lync 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 후 끝내기를 클릭합니다.

  5. Lync를 다시 시작하고 문제 상황을 재현해 봅니다.

  6. MOSDAL 지원 도구 키트 창에서 다음을 클릭하여 MOSDAL 보고서를 생성합니다.

  7. 문서 라이브러리에서 보고서(MOSDALREPORT.zip)를 찾아 조직의 기술 지원 팀에 보냅니다.

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