Microsoft Lync Windows 스토어 앱 개인 정보 취급 방침 보완

마지막 업데이트 날짜: 2013년 12월

내용

Microsoft Lync Windows 스토어 앱 개인 정보 취급 방침 보완

보관

통화 위임

통화 기록

모임 명단의 발신자 번호

대화 상대 카드

대화 내용

사용자 환경 개선 프로그램

데스크톱 및 응용 프로그램 공유

진단 로깅

응급 서비스(119)

페더레이션

모임 내(다자간) 메신저

모임 전화 접속

개인 사진

현재 상태 및 대화 상대 정보

개인 정보 모드

PIC(공용 메신저 연결)

QoE(체감 품질) 데이터 수집 및 보고

기록

로그 저장

로그인 오류 보고

기술 검색

스마트 자르기

통합된 대화 상대 저장소

음성 품질 개선

Windows 8 잠금 화면

Windows 8 시작 화면

Microsoft Lync Windows 스토어 앱 개인 정보 취급 방침 보완

Microsoft Lync 2013 제품 개인 정보 취급 방침에 대한 보완 사항입니다. 특정 Microsoft Lync 제품 또는 서비스와 관련된 데이터 수집 및 사용 정책을 이해하려면 Microsoft Lync 제품 개인 정보 취급 방침과 이 보완 자료를 모두 읽어 보세요.

이 개인 정보 취급 방침 보완에서는 귀하의 기업에 배포된 Microsoft Lync Windows 스토어 앱 통신 소프트웨어의 배포 및 사용에 대해 설명합니다. Microsoft Lync를 온라인 솔루션 또는 서비스의 일부로 사용하고 있는 경우, 즉 Microsoft 같은 타사가 소프트웨어 실행 서버를 호스팅하고 있으면 해당 타사에 정보가 전달됩니다. 타사로 전달되는 데이터의 사용에 대한 자세한 내용은 엔터프라이즈 관리자 또는 서비스 공급자에 문의하세요.

보관

이 기능의 역할: 보관 기능은 업계 기반 보존 요구 사항 또는 규정 요구 사항의 적용을 받거나 조직 자체의 보존 요구 사항이 있는 조직에게 이러한 요구 사항을 지원하는 특정 Lync 관련 통신 및 사용 현황 데이터의 보관 방법을 제공합니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: 보관 기능을 사용하면 피어 투 피어 및 단체 메신저 대화, 회의 콘텐츠(유인물 같은 업로드된 콘텐츠와 참가, 나가기, 업로드, 공유, 외관상 변경 사항 같은 이벤트 관련 콘텐츠 포함)가 엔터프라이즈 관리자가 구성한 서버에 저장됩니다. 피어 투 피어 파일 전송, 피어 투 피어 대화의 오디오/비디오, 피어 투 피어 대화 중 공유되는 응용 프로그램, 회의 주석 및 설문은 보관할 수 없습니다. 이 경우 Microsoft로 전송되는 정보는 없습니다.

정보의 사용: 조직에서 콘텐츠를 보관하여 업계, 규정 또는 조직의 보존 요구 사항을 충족할 수 있습니다.

선택/제어: 보관은 기본적으로 해제되어 있습니다. 이 기능은 사용자 수준에서 제어할 수 없고 조직의 엔터프라이즈 관리자가 관리합니다.

통화 위임

이 기능의 역할: 통화 위임을 사용하여 사용자를 대신하여 전화를 걸고 받으며 온라인 모임을 설정하고 모임에 참가할 수 있는 대리인을 한 명 이상 지정할 수 있습니다. 사용자는 또한 통화를 음성 메일, 다른 번호 또는 대리인으로 자동 전환하거나, 기본 번호와 대체 번호(예: 모바일 장치, 대리인 또는 호출 그룹)에 동시에 연결되도록 선택할 수도 있습니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: 대리인을 지정할 때 구성 과정 중에 사용자가 대리인의 연락처 정보를 제공해야 합니다. 대리인으로 지정되는 사용자는 조직 내 누군가가 자신을 대리인으로 지정했다는 내용의 알림을 받게 됩니다. 대리인이 자신을 대리인으로 지정한 사람 대신 전화를 받게 되면 이러한 내용이 포함된 전자 메일 알림이 대리인을 지정한 사람에게 전송됩니다. 이 경우 Microsoft로 전송되는 정보는 없습니다.

정보의 사용: Lync에서는 대리인의 연락처 정보를 사용하여 대리인을 지정한 사람 대신 대리인의 전화 걸기/받기 및 모임 예약/참가를 허용합니다.

선택/제어: 통화 위임은 기본적으로 해제되어 있습니다. 엔터프라이즈 관리자는 조직에 대한 통화 위임을 설정하거나 해제할 수 있습니다. 통화 위임 기능이 설정되면 사용자는 다음 단계를 사용하여 통화 대리인을 구성할 수 있습니다.

  1. Microsoft Lync Windows 스토어 앱의 설정 참에서 옵션을 선택합니다.

  2. 착신 전환에서 수신 전화를 선택합니다.

  3. 수신 전화 메뉴에서 통화 착신 전환 또는 동시 연결을 선택합니다.

  4. 통화 착신 전환 또는 동시 연결을 메뉴에서 내 대리인을 선택합니다.

참고: 이전에 정의된 대리인만 모바일 장치에서 사용할 수 있습니다. 대리인 구성은 Lync 데스크톱 클라이언트에서 수행해야 합니다.

통화 기록

이 기능의 역할: 통화 기록을 사용하면 사용자가 자신의 Lync 음성 통화 레코드를 Microsoft Outlook 폴더에 저장할 수 있습니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: 시작 시간, 종료 시간, 기간, 통화 참가자와 같은 음성 통화 정보가 Outlook 대화 내용 폴더에 저장됩니다. 옵션 대화 상자의 개인 탭에서 Outlook을 개인 정보 관리자로 선택하여 모임 제목 및 위치를 기록할 수도 있습니다. 음성 통화의 콘텐츠는 저장되지 않습니다. 이 경우 Microsoft로 전송되는 정보는 없습니다.

정보의 사용: 사용자는 통화 기록 기능을 사용하여 자신의 통화 기록을 추적하고 확인할 수 있습니다.

선택/제어: 통화 기록은 기본적으로 설정되어 있습니다. 엔터프라이즈 관리자는 기업의 통화 기록 기능을 설정하고 해제할 수 있습니다. 관리자가 통화 기록 기능을 사용하도록 설정한 경우 Lync 데스크톱 클라이언트에서 모든 Lync 클라이언트에 대한 통화 기록 설정을 관리할 수 있습니다.

모임 명단의 발신자 번호

이 기능의 역할: 모임 명단의 발신자 번호는 모임 명단에 있는 모든 모임 참가자의 발신자 번호를 표시합니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: 모임 참가자의 발신자 번호가 수집됩니다. 이 경우 Microsoft로 전송되는 정보는 없습니다.

정보의 사용: 모임에 참가할 때 모임 명단에서 참가자의 발신자 번호가 다른 참가자에게 표시됩니다.

선택/제어: 최종 사용자는 이 기능을 제어할 수 없습니다. 발신자 번호는 전화 서비스 공급자를 통해 수신됩니다. 일부 공급자는 사용자가 발신자 번호를 해제할 수 있도록 허용합니다. 자세한 내용은 엔터프라이즈 관리자 또는 전화 서비스 공급자에게 문의하세요.

대화 상대 카드

이 기능의 역할: 대화 상대 카드는 Lync와 최신 Outlook 버전에서 현재 사용자와 해당 조직 내 사람들의 연락처, 현재 상태, 위치 정보를 표시합니다. 또한 대화 상대 카드는 한 번 클릭하여 다른 사람과 통신할 수 있는 간편한 액세스 기능도 제공합니다. 예를 들어, 다른 사람의 대화 상대 카드에서 직접 메신저 대화를 보내거나 통화를 시작하거나 전자 메일 메시지를 보낼 수 있습니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: 대화 상대 카드의 정적 정보는 Active Directory 같은 기업의 회사 디렉터리에서 수집됩니다. 약속 있음/없음 정보와 같은 동적 정보는 Microsoft Exchange Server에서 검색됩니다. 위치 정보는 다양한 방법으로 검색됩니다(위치 섹션 참조). 전화 번호는 회사 디렉터리에서 검색할 수 있거나 사용자가 직접 입력합니다. 현재 상태 정보는 사용자가 설정한 경우 Outlook 일정을 사용하여 Lync에서 관리되거나 사용자가 직접 입력합니다. Lync Server는 이 정보를 조직 내 다른 사람과 공유합니다. 이 경우 Microsoft로 전송되는 정보는 없습니다.

정보의 사용: 대화 상대 카드는 사용자의 조직에 있는 다른 사람의 연락처, 위치 및 현재 상태 정보를 보는 데 사용됩니다. 사용자의 Lync 및 Outlook 연락처에 표시되는 정보의 양은 "정보 공개 범위"를 설정하거나 개인 정보 모드를 설정 또는 해제(개인 정보 모드 섹션 참조)하여 제어할 수 있습니다.

선택/제어: Lync 데스크톱 클라이언트에서 대화 상대 카드 설정을 관리할 수 있습니다.

대화 내용

이 기능의 역할: 대화 내용 기능을 사용하면 이전, 최근 또는 부재 중 메신저 대화 및 음성 대화에 대한 통계(예: 날짜, 시간, 기간 및 전화 건 사람 정보)를 Microsoft Outlook의 대화 내용 폴더에 저장하고 Lync의 대화 탭을 통해 검색할 수 있습니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: 메신저 대화의 내용과 음성 대화에 대한 통계(예: 날짜, 시간, 기간 및 전화 건 사람 정보)입니다. 이 경우 Microsoft로 전송되는 정보는 없습니다.

정보의 사용: 대화 내용은 Lync에서 주 사용자 인터페이스의 대화 탭을 사용하여 볼 수 있습니다. 사용자는 이전 대화를 보고 계속할 수 있습니다.

선택/제어: 대화 내용은 기본적으로 해제되어 있습니다. Lync 데스크톱 클라이언트에서 모든 Lync 클라이언트에 대한 통화 기록 설정을 관리할 수 있습니다.

사용자 환경 개선 프로그램

이 기능의 역할: 참여하기로 선택하면 CEIP(사용자 환경 개선 프로그램)에서 프로그램, 컴퓨터 또는 장치 및 연결된 장치를 사용하는 방법에 대한 기본 정보를 수집합니다. 각각의 설치 방법 및 작동 방법에 대한 정보도 수집합니다. 이러한 보고서는 Microsoft에 보내져 사용자들이 가장 자주 사용하는 기능을 개선하고 일반적인 문제의 해결책을 찾는 데 도움을 줍니다. 또한 CEIP에서는 발견된 오류의 유형과 횟수, 소프트웨어 및 하드웨어 성능, 서비스 속도도 수집합니다. 사용자 이름, 주소 또는 기타 연락처 정보는 수집하지 않습니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: 기능이 설정되면 CEIP 정보가 자동으로 Microsoft에 보내집니다. CEIP에서 수집, 처리 또는 전송되는 정보에 대한 자세한 내용은 Microsoft 사용자 환경 개선 프로그램의 개인 정보 취급 방침을 참조하세요.

정보의 사용: Microsoft에서는 이 정보를 사용하여 Microsoft 소프트웨어 및 서비스의 품질, 안정성, 성능을 개선합니다.

선택/제어: CEIP는 기본적으로 해제되어 있습니다. 엔터프라이즈 관리자는 해당 조직에 대해 CEIP를 설정하거나 해제할 수 있습니다. 엔터프라이즈 관리자가 해당 조직에 대해 CEIP를 구성하지 않았으면 사용자가 처음 설치를 진행하는 동안 등록 여부를 선택하게 됩니다. 엔터프라이즈 관리자가 CEIP 컨트롤을 해제하지 않았으면 사용자는 다음 단계를 사용하여 언제든지 CEIP 참여 여부 선택을 변경할 수 있습니다.

  1. Microsoft Lync Windows 스토어 앱설정 참에서 옵션을 선택합니다.

  2. 사용자 환경 개선 프로그램에 참여 설정을 설정 또는 해제로 전환하여 사용자 환경 개선 프로그램에 참여하거나 참여하지 않습니다.

참고: 사용자가 Lync를 사용하고 있는 동안 관리자가 CEIP 설정을 변경한 경우 사용자가 Lync를 종료하고 다시 로그인해야 새로운 설정이 적용됩니다.

데스크톱 및 응용 프로그램 공유

이 기능의 역할: 데스크톱 및 응용 프로그램 공유를 사용하면 사용자가 데스크톱 또는 선택한 응용 프로그램을 모임에 참가한 사용자와 공유하면서 비디오 채팅을 통해 공동 작업할 수 있으므로 동료들끼리 같은 공간에 있는 것처럼 파일을 공유하고 편집할 수 있습니다. 또한 Microsoft PowerPoint 프레젠테이션을 전달하고 가상 화이트보드를 통해 다른 사람과 공동 작업할 수도 있습니다. 여기에서는 모임에 있는 모든 사용자가 함께 메모 및 그림으로 자유롭게 작업할 수 있습니다. 데스크톱이나 응용 프로그램을 처음 공유한 사용자만 작업을 제어할 수 있지만 해당 사용자가 다른 사용자에게 공유 데스크톱이나 응용 프로그램을 제어할 수 있는 권한을 부여하면 다른 사용자도 각각의 마우스와 키보드를 사용하여 탐색하고 변경할 수 있습니다(데스크톱 및 응용 프로그램 공유 제어 섹션 참조).

수집, 처리 또는 전송되는 정보: 공유가 시작되면 공유 항목에 따라 모든 대화 참가자가 모니터, 전체 데스크톱 또는 선택한 응용 프로그램을 자신의 컴퓨터 화면에서 볼 수 있습니다. 이 경우 Microsoft로 전송되는 정보는 없습니다.

정보의 사용: 데스크톱 및 응용 프로그램 공유를 사용하여 대화 및 모임 참가자와 공동 작업할 수 있습니다.

선택/제어: Lync Windows 스토어 앱 사용자는 자신의 데스크톱 또는 응용 프로그램을 공유할 수 없으며, 데스크톱용 Lync 또는 Lync Web App 사용자가 공유한 데스크톱 또는 응용 프로그램을 볼 수만 있습니다.

진단 로깅

이 기능의 역할: 진단 로깅은 두 번째 수준 기술 지원 팀에서 문제의 원인을 판단하는 데 사용할 수 있는 정보를 수집합니다. 진단 로그는 사용자의 컴퓨터에 로컬로 저장됩니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: 진단 로깅이 설정되면 특정 사용 현황 정보가 사용자의 컴퓨터에 기록 및 저장됩니다. 예를 들어 모임 제목 및 위치, SIP(Session Initiation Protocol) 메시지, Lync 초대에 대한 응답, 메신저 대화의 발신자 및 수신자와 메시지의 경로에 대한 정보, 대화 상대 목록의 사용자와 현재 상태 정보, 응용 프로그램 이름, 첨부 파일 이름, Microsoft PowerPoint 파일 이름, 화이트보드 이름 또는 공유한 설문 질문을 포함하기 위해 공유한 설문 이름 및 표결 방식 색인이 모두 클라이언트측 로그에 기록됩니다. Lync 대화 콘텐츠(메신저 대화, PowerPoint 데크, 화이트보드 콘텐츠, 메모, 설문 정보 등)는 진단 로그에 저장되지 않습니다. 이 경우 Microsoft로 전송되는 정보는 없습니다.

정보의 사용: 진단 로그에 수집되는 정보는 Lync 문제를 해결하기 위해 사용자의 고객 지원 서비스에서 사용되거나 Microsoft에 보내질 수 있습니다.

선택/제어: 진단 로깅은 기본적으로 해제되어 있습니다. 엔터프라이즈 관리자는 기업에 대해 이 기능을 설정하거나 해제할 수 있습니다. 관리자가 이 기능을 설정했으면 사용자는 다음 단계를 사용하여 진단 로깅을 구성할 수 있습니다.

  1. Microsoft Lync Windows 스토어 앱설정 참에서 옵션을 선택합니다.

  2. 로깅으로 스크롤을 내려 진단 로깅을 설정 또는 해제합니다.

참고: Lync 앱을 종료한 후에만 새 설정 내용이 적용됩니다. Lync를 종료하려면 Windows 작업 관리자에서 Lync 작업을 끝내거나 장치를 다시 시작합니다.

응급 서비스(119)

이 기능의 역할: 엔터프라이즈 관리자가 응급 서비스를 사용할 수 있도록 설정하면 Lync에서 위치를 고객이 선택한 타사 라우팅 서비스 공급자로 전송할 수 있습니다. 그러면 타사 라우팅 서비스 공급자는 119와 같이 응급 서비스 번호로 전화를 걸 때 받는 담당자에게 위치를 전송합니다. 이 기능이 설정된 경우 응급 서비스 담당자에게 전송되는 위치 정보는 엔터프라이즈 관리자가 각 사용자에게 지정한 위치(예: 빌딩 및 사무실 번호)와 위치 데이터베이스에 입력한 위치이거나 이러한 위치를 사용할 수 없을 경우 사용자가 위치 필드에 직접 입력한 위치가 될 수 있습니다. 사용자가 응급 서비스를 호출할 때 무선 인터넷 연결을 통해 Lync를 사용하고 있으면 직장에 있어도 응급 서비스 담당자에게는 컴퓨터가 통신하는 무선 끝점에 할당된 위치를 기반으로 한 근처의 위치 정보밖에 전송되지 않습니다. 게다가 이러한 무선 끝점의 위치 정보는 엔터프라이즈 관리자가 직접 입력한 것이므로 응급 서비스 담당자에게 전송되는 위치 정보는 사용자의 실제 위치와 다를 수 있습니다. 이 기능을 제대로 사용하려면 기업에서 공인 솔루션 공급자가 제공하는 라우팅 서비스를 유지해야 하며 이러한 서비스는 미국 내에서만 사용할 수 있습니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: Lync에서 받는 위치 정보는 위치 정보 서버에서 채워지는 자동 위치 정보 또는 사용자가 위치 필드에 직접 입력하는 위치 정보로 결정됩니다. 이 정보는 사용자 컴퓨터의 메모리에 저장되므로 응급 서비스 번호가 입력되면 이 위치 정보가 전송되어 적절한 응급 서비스 공급자에게 라우팅되고 근처 위치를 제공하게 됩니다. 해당 위치는 메신저를 통해 지역 보안 팀에 보내질 수도 있습니다. 응급 전화의 경우 통화 정보 레코드에 해당 위치 정보가 포함됩니다. 이 경우 Microsoft로 전송되는 정보는 없습니다.

정보의 사용: 위치는 근처의 응급 서비스 공급자에게 통화를 라우팅하고 응급 서비스 담당자를 배정하는 데 사용됩니다. 이 정보는 전화 건 사람의 위치 및 다시 걸기 정보와 함께 기업의 보안 팀에 알림용으로 보내질 수도 있습니다.

선택/제어: 이 기능은 기본적으로 해제되어 있으며 엔터프라이즈 관리자가 설정할 수 있습니다. 이 기능을 사용할 수 있는지 여부는 엔터프라이즈 관리자에게 문의하세요. 일반 사용자는 응급 전화를 걸 때 위치가 자동으로 주어지는지 또는 응급 서비스 담당자에게 전송되는지 여부를 제어할 수 없습니다.

참고: 엔터프라이즈 관리자가 응급 통화 기능을 직장으로 제한할 수 있으므로 응급 통화 기능을 사용할 수 있는 범위에 대한 정보는 관리자에게 확인해야 합니다.

페더레이션

이 기능의 역할: 페더레이션을 사용하면 조직 내 Lync 사용자가 연결된 다른 조직의 Lync 사용자에 대해 현재 상태를 보고, 메신저 대화를 보내고, 컴퓨터 간 음성 통화(컴퓨터에 스피커와 마이크 또는 헤드셋이 있는 경우)를 할 수 있습니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: 이름, 전자 메일 주소, 현재 상태 정보와 같은 대화 상대 카드 정보가 페더레이션 대화 상대 간에 공유됩니다. 이 경우 Microsoft로 전송되는 정보는 없습니다.

정보의 사용: 설정된 후에는 한 조직의 사용자가 다른 조직의 사용자를 대화 상대 목록에 추가하고, 해당 사용자에게 메신저 대화를 보내거나 현재 상태 정보를 볼 수 있습니다. 사용자는 음성, 비디오 등 작업 통신에 가장 적합한 방법을 선택할 수 있으며 개인 간 세션을 다중 사용자 회의로 쉽게 에스컬레이션할 수 있습니다.

선택/제어: Lync Windows 스토어 앱 사용자는 페더레이션 대화 상대를 보고 그들과 통신할 수 있으나 Lync Windows 스토어 앱에서 Lync 대화 상대 목록을 추가하거나 제거할 수는 없습니다. 페더레이션 대화 상대는 Lync 데스크톱 클라이언트에서 관리할 수 있습니다. 페더레이션은 기본적으로 해제되어 있으며 엔터프라이즈 관리자가 제어 및 구성합니다.

참고: 기본적으로 사적/공적인 모든 외부 대화 상대에는 이름, 직함, 전자 메일 주소, 회사, 사진이 공유되는 외부 대화 상대 정보 공개 범위가 지정됩니다. 이 대화 상대는 현재 상태 알림을 볼 수 없습니다. 외부 대화 상대를 작업 그룹, 친구, 가족 등의 다른 정보 공개 범위에 지정하면 사용자의 현재 상태 알림이 표시되어 공개하지 말아야 하는 정보가 실수로 공유될 수 있습니다.

모임 내(다자간) 메신저

이 기능의 역할: 모임 내 메신저 기능을 통해 Lync Web App 모임의 참가자와 문자 메시지를 주고받을 수 있습니다. 보낸 메시지는 모든 참가자에게 브로드캐스트됩니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: 모든 참가자가 보낸 메신저 메시지는 보낸 사람의 이름 및 타임스탬프와 함께 모든 대화 참가자(전화로만 참가한 사람은 제외)에게 전송됩니다. 이 경우 Microsoft로 전송되는 정보는 없습니다.

정보의 사용: 메신저를 사용하여 다른 여러 공유 대상 중에서 특히 웹 주소, 문서 초안 등과 같이 글로 쓰인 텍스트를 공유하여 다른 참가자와 공동 작업할 수 있습니다.

선택/제어: 모임 내(다자간) 메신저 기능을 사용하려면 사용자는 대화 창에서 메신저 단추를 클릭합니다.

중요: Lync 데스크톱 응용 프로그램을 사용하는 참가자는 메신저 대화 내용을 컴퓨터에 자동 저장할 수 있습니다. 또한 다른 Lync Web App 사용자는 Lync Web App 웹 페이지의 메신저 대화 내용을 선택 및 복사하여 다른 응용 프로그램에 붙여 넣을 수 있습니다.

모임 전화 접속

이 기능의 역할: 모임에 있는 Lync 사용자는 모임 전화 접속을 통해 PSTN(공중 전화망) 번호를 기존 AV(오디오/비디오) 대화 또는 모임에 추가할 수 있습니다. Lync 다이얼 패드에서 PSTN 번호로 전화를 걸어 PSTN 사용자를 추가할 수 있습니다. PSTN 사용자가 전화를 받으면 해당 사용자가 추가됩니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: PSTN 사용자가 모임에 대한 통화 초대를 받으면 모임 이끌이나 모임 참가자의 발신자 번호가 표시됩니다.

정보의 사용: 발신자 번호는 전화를 받는 사람이 발신자를 식별하는 데 사용됩니다.

선택/제어: 사용자와 엔터프라이즈 관리자는 이 기능을 제어할 수 없습니다.

개인 사진

이 기능의 역할: 개인 사진을 사용하면 사용자가 대화 상대 카드에 있는 조직 내 다른 사람에게 자신의 개인 사진을 표시할 수 있습니다. 사용자가 대화 상대 카드에 자신의 개인 사진을 표시하도록 선택하면 다른 Lync 사용자가 "대화 상대의 사진 표시" 옵션을 사용하여 Lync 대화 상대 목록에서 이 사진을 볼 수 있습니다. 사용자가 자신의 개인 사진을 다른 사람에게 표시하도록 선택한 경우 조직에서 사용되는 기본 사진을 표시하도록 선택할 수 있습니다(이 기능이 설정된 경우). 그렇지 않으면 자신의 컴퓨터에서 사진을 업로드할 수도 있습니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: 개인 사진 공유 기본 설정 및 업로드된 기타 사용자 지정 사진입니다. 이 경우 Microsoft로 전송되는 정보는 없습니다.

정보의 사용: 정보는 Lync Server에 저장되며 사용자 환경을 사용자 지정하고 다른 사람들과 공유하는 데 사용됩니다.

선택/제어: Lync 데스크톱 클라이언트에서 개인 사진 설정을 관리할 수 있습니다.

현재 상태 및 대화 상대 정보

이 기능의 역할: 현재 상태 및 대화 상대 정보를 사용하면 사용자가 조직 내/외 다른 사용자의 현재 상태 및 대화 상대 정보를 볼 수 있으며 현재 상태, 상황, 직함, 전화 번호, 위치, 메모 등 다른 사용자가 게시한 정보를 공유할 수 있습니다. 엔터프라이즈 관리자는 사용자의 부재 중 메시지와 기타 상태 정보(예: Outlook 일정에 예약된 모임이 있음)가 표시되도록 Outlook과 Exchange Server의 통합을 구성할 수도 있습니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: 로그인 및 인증 목적으로 사용되는 사용자의 로그인 주소 및 암호입니다. 사용 가능하도록 설정한 추가 전화 번호, 부재 중 메시지 및 기타 상태 정보(관리자가 Outlook과 Exchange Server의 통합을 구성하고 Outlook에서 사용하도록 설정한 경우), 사용자가 직접 대화 상대 카드에서 사용 가능하도록 만든 메모 또는 기능도 해당될 수 있습니다. 이 경우 Microsoft로 전송되는 정보는 없습니다.

정보의 사용: 로그인 주소 및 암호는 Lync에 로그인하고 Lync Server에 연결하는 데 사용됩니다. 사용자가 구성한 개인 정보 설정에 따라 다른 Lync 사용자와 프로그램이 현재 상태, 대화 상대, 상태 정보(게시된 경우)에 액세스할 수 있으므로 사용자가 다른 사용자와 통신하는 데 더 좋은 환경이 제공됩니다.

선택/제어: Lync 데스크톱 클라이언트에서 현재 상태 및 대화 상대 정보 설정을 관리할 수 있습니다.

개인 정보 모드

이 기능의 역할: 개인 정보 모드는 사용자가 대화 상대 목록의 대화 상대와 공유할 현재 상태 정보(예: 대화 가능, 다른 용무 중, 방해 금지 등)의 정도를 결정할 수 있는 설정입니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: 개인 정보 모드를 사용하도록 설정하면 Lync는 사용자가 자신의 현재 상태 정보를 대화 상대 목록의 대화 상대하고만 공유하도록 사용자 설정을 조정할 수 있는 모드가 됩니다. 이 경우 Microsoft로 전송되는 정보는 없습니다.

정보의 사용: 이 설정을 사용하면 사용자가 현재 상태 데이터를 얼마나 공유할지 결정할 수 있습니다.

선택/제어: Lync 데스크톱 클라이언트에서 개인 정보 모드 설정을 관리할 수 있습니다.

PIC(공용 메신저 연결)

이 기능의 역할: PIC(공용 메신저 연결)를 통해 Lync 사용자가 Microsoft Live Messenger 등의 다른 공용 메신저 서비스 사용자를 추가할 수 있어 신속하고도 효율적으로 통신함은 물론 현재 상태 및 대화 상대 정보를 공유할 수 있습니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: 이름, 전자 메일 주소, 현재 상태 정보와 같은 대화 상대 카드 정보가 PIC 대화 상대 간에 공유됩니다. 이 경우 Microsoft로 전송되는 정보는 없습니다.

정보의 사용: 설정된 후에는 사용자가 다른 공용 메신저 서비스 공급자의 대화 상대를 Lync 대화 상대 목록에 추가하고, 이러한 대화 상대에게 메신저 대화를 보내고, 이러한 대화 상대의 현재 상태 정보를 볼 수 있습니다. 사용자는 음성, 비디오 등 작업 통신에 가장 적합한 방법을 선택할 수 있으며 개인 간 세션을 다중 사용자 회의로 쉽게 에스컬레이션할 수 있습니다.

선택/제어: Lync Windows 스토어 앱 사용자는 PIC 대화 상대를 보고 그들과 통신할 수 있으나 Lync Windows 스토어 앱에서 Lync 대화 상대 목록을 추가하거나 제거할 수는 없습니다. PIC 대화 상대는 Lync 데스크톱 클라이언트에서 관리할 수 있습니다. PIC는 기본적으로 해제되어 있으며 엔터프라이즈 관리자가 제어 및 구성합니다.

참고: 기본적으로 사적/공적인 모든 외부 대화 상대에는 이름, 직함, 전자 메일 주소, 회사, 사진이 공유되는 외부 대화 상대 정보 공개 범위가 지정됩니다. 이 대화 상대는 현재 상태 알림을 볼 수 없습니다. 외부 대화 상대를 작업 그룹, 친구, 가족 등의 다른 정보 공개 범위에 지정하면 사용자의 현재 상태 알림이 표시되어 공개하지 말아야 하는 정보가 실수로 공유될 수 있습니다.

QoE(체감 품질) 데이터 수집 및 보고

이 기능의 역할: QoE(체감 품질) 데이터 수집 및 보고 기능은 Lync를 사용하여 피어 투 피어 통신 및 모임의 미디어 품질을 수집하고 보고합니다. 이러한 통계에는 IP 주소, 손실률, 사용된 장치, 통화 중 발생한 저품질 이벤트 등이 포함됩니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: 엔터프라이즈 관리자가 QoE를 사용하도록 설정하면 피어 투 피어 통신 Lync 및 모임의 미디어 품질 데이터가 QoE 데이터베이스에 기록됩니다. Lync의 콘텐츠는 기록되지 않습니다. QoE 데이터는 기업에 배포된 모니터링 서버 백엔드 데이터베이스에 저장되며 표준 모니터링 서버 보고서 집합으로 보고됩니다. 이 경우 Microsoft로 전송되는 정보는 없습니다.

정보의 사용: 엔터프라이즈 관리자는 이 정보에 액세스할 수 있으며 이 정보를 사용하여 시스템 전반에 사용되는 미디어의 품질에 대한 피드백을 수집할 수 있습니다. 여기에는 사용자 IP 주소가 포함됩니다.

선택/제어: QoE는 기본적으로 설정되어 있지만 엔터프라이즈 관리자가 모니터링 서버 백엔드 데이터베이스에 연결된 모니터링 서버를 설치하여 QoE 데이터를 수집해야 합니다. 엔터프라이즈 관리자는 표준 모니터링 서버 보고서를 배포하거나 모니터링 서버 데이터베이스를 쿼리하는 사용자 지정 보고서를 만들 수 있습니다.

기록

이 기능의 역할: 기록을 사용하면 모임 참가자가 모임 중 발생하는 오디오, 비디오, 메신저, 응용 프로그램 공유, Microsoft PowerPoint 프레젠테이션, 화이트보드, 설문을 캡처하여 보관하거나 재생할 수 있습니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: 모임 참가자가 세션을 기록하도록 선택하면 기록한 내용이 컴퓨터에 로컬로 저장됩니다. 참가자가 기록 중인 모임에서 콘텐츠를 공유하면 모임 기록에 이 콘텐츠가 포함됩니다. 참가자가 기록을 시작하면 기록이 시작되었다는 알림이 호환되는 클라이언트와 장치를 사용하는 모든 참가자들에게 나타납니다. 기록되는 세션의 참가자 중 호환되지 않는 클라이언트나 장치를 사용하는 사용자는 기록되지만 기록 알림을 받지 못합니다. 호환되지 않는 클라이언트 및 장치 목록은 아래와 같습니다. 이 경우 Microsoft로 전송되는 정보는 없습니다.

호환되지 않는 클라이언트는 다음과 같습니다.

  • Microsoft Office Communicator 2007 R2

  • Microsoft Office Communicator 2007

  • Microsoft Office Communicator Web Access(2007 R2 릴리스)

  • Microsoft Office Communicator Web Access(2007 릴리스)

  • Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Attendant

호환되지 않는 장치는 다음과 같습니다.

  • Microsoft Lync 2010 Phone Edition

  • Microsoft Office Communicator 2007 R2 Phone Edition

  • Microsoft Office Communicator 2007 Phone Edition

참고: 장치 또는 사용 여부에 상관없이 모임이나 대화 중에 전체 화면 모드로 비디오를 보고 있는 참가자는 대화 창으로 돌아올 때까지 기록이 시작되었다는 알림을 받지 못합니다.

정보의 사용: 기록된 내용은 사용자의 컴퓨터에 로컬로 저장되며 다른 파일 형식을 공유할 때와 마찬가지로 소유자가 사용하거나 공유할 수 있습니다. 기록 게시 단계에서 오류가 발생할 경우 일시 중지된 기록 상태에서 캡처된 데이터가 예기치 않게 기록에 포함될 수 있습니다. 게시 단계 중에 오류가 발생하면("경고..." 상태에 대한 자세한 내용은 기록 관리자 참조) 나중에 다른 형태로 재생될 수 있더라도 다른 사용자에게 기록을 배포하면 안 됩니다.

선택/제어: Lync Windows 스토어 앱에서 모임을 기록할 수는 없지만 데스크톱용 Lync 클라이언트를 사용한 모임 참가자는 기록을 시작할 수 있습니다. 기록을 시작 또는 중지하면 Lync Windows 스토어 앱에서는 이를 사용자에게 알리는 알림을 표시합니다.

로그 저장

이 기능의 역할: 사용자는 로그 저장 기능을 통해 로컬 하드 드라이브에 진단 로그를 저장하므로 로그를 사용자별로 지원 팀 또는 Microsoft(진단 로깅 섹션 참조)와 공유할 수 있습니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: 진단 로그에 저장되는 정보(진단 로깅 섹션 참조)와 현재 통화의 마지막 30초 동안의 기록이 포함된 오디오 파일입니다. 진단 로그와 오디오 파일은 사용자의 장치에서 자동으로 전송되지 않으므로 사용자는 선호하는 전자 메일 클라이언트 또는 다른 방법을 통해 수동으로 해당 파일을 보내야 합니다.

정보의 사용: 진단 로그 및 오디오 파일에 포함된 정보는 Lync Windows 스토어 앱과 관련된 문제를 해결하기 위해 사용될 수 있습니다.

선택/제어: 로그 저장 기능을 사용하려면 진단 로깅이 설정되어 있어야 합니다.

다음과 같이 진단 로그를 저장할 수 있습니다.

  1. Microsoft Lync Windows 스토어 앱의 설정 참에서 정보를 선택합니다.

  2. 로그 저장을 선택합니다.

참고: 로그 저장 기능을 사용하여 저장된 음성 녹음을 미리 보기 위한 지침은 Lync Windows 스토어 앱에서 로그 저장에 있습니다.

로그인 오류 보고

이 기능의 역할: 로그인 오류 보고 기능은 사용자의 Lync 로그인 시도가 실패하면 오류 보고서를 자동으로 생성합니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: 오류 보고서에서 수집되는 정보에는 사용자의 인터넷 연결 품질 등의 정보와 로그인 시도의 실패로 생성된 오류 코드 또는 예외 데이터가 포함됩니다. 이 보고서에는 사용자의 IP 주소 및 SIP URI(Session Initiation Protocol Uniform Resource Identifier)와 같이 개인 식별이 가능한 정보도 포함될 수 있습니다. 이 정보가 Microsoft로 전송될 수 있습니다.

정보의 사용: 로그인 오류 보고서에 포함된 데이터는 Microsoft에서 사용자의 문제 해결 및 로그인 문제를 해결하는 데 사용됩니다. 또한 Microsoft가 Lync 로그인 경험을 향상하기 위해 일반적인 로그인 문제 및 추세를 식별하는 데에도 사용됩니다.

선택/제어: 이 기능은 기본적으로 해제되어 있습니다. 로그인 실패가 처음 발생한 사용자에게는 로그인 실패가 발생했음을 알리는 대화 상자가 표시되어 로그인 오류 보고서를 Microsoft에 전송할지 여부를 묻습니다. 사용자가 로그인 오류 보고서를 Microsoft에 보내도록 선택하면 추가적인 메시지 표시 없이 현재 로그인 실패 및 모든 후속 로그인 실패에 대한 정보가 자동으로 Microsoft로 전송됩니다. 사용자가 로그인 오류 보고서를 Microsoft에 보내지 않도록 선택하면 현재 로그인 실패 및 모든 후속 로그인 실패에 대한 오류 보고서가 Microsoft로 전송되지 않습니다.

사용자는 다음 단계를 사용하여 기본 설정을 변경할 수 있습니다.

  1. Microsoft Lync Windows 스토어 앱의 설정 참에서 옵션을 선택합니다.

  2. 로그인 로그로 스크롤을 내려 로그인 로그를 설정 또는 해제합니다.

기술 검색

이 기능의 역할: 기술 검색을 사용하면 사용자는 Microsoft SharePoint 서비스에 나열된 속성(예: 이름, 전자 메일, 기술, 전문 지식 분야 등)을 사용하여 기업 내에서 사람을 찾을 수 있습니다. 이 기능은 엔터프라이즈 관리자가 SharePoint를 배포하고 Lync와 SharePoint의 통합을 설정한 경우에만 사용할 수 있습니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: Lync에 입력한 검색 쿼리가 기업의 SharePoint 서버에 보내집니다. SharePoint의 응답은 Lync에서 처리되며 검색 결과와 관련 정보가 표시됩니다. 이 경우 Microsoft로 전송되는 정보는 없습니다.

정보의 사용: 사용자가 입력한 정보는 검색을 위해 SharePoint로 보내지며 결과는 Lync에 표시됩니다.

선택/제어: 엔터프라이즈 관리자는 조직에 대한 기술 검색을 설정하거나 해제할 수 있습니다. 기술 검색을 설정한 경우 다음 단계를 사용하여 기술 검색을 수행할 수 있습니다.

  1. 검색 상자에 검색할 기술을 입력합니다.

  2. 기술 단추를 선택합니다.

  3. 결과를 확인합니다.

스마트 자르기

이 기능의 역할: 비디오 회의 중에 사용자가 비디오를 공유하고 있으면 스마트 자르기에서 얼굴 검색을 사용하여 웹캠 화면에서 머리 부분을 판별합니다. 사용자 머리 위치가 판별되었으면 Lync Windows 스토어 앱에서 이를 좌표로 변환하고 전송 중인 비디오 비트 스트림에 이 좌표를 추가합니다. 받는 Lync 클라이언트에서는 이 정보를 사용하여 잘려진 비디오에서 사용자 머리 부분을 가운데 정렬하기 위해 직사각형 좌표에 따라 기본(가로) 비율로 들어오는 비디오 비트 스트림을 자릅니다. 스마트 자르기는 사용자의 움직임을 지속적으로 모니터링하여 비디오 비트 스트림의 좌표를 조정하는 실시간 기능이므로 받는 Lync 클라이언트에서 비디오 자르기를 조정하여 비디오 화면에서 사용자 머리 부분이 계속 가운데에 표시되도록 할 수 있습니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: 카메라 화면에서 사용자의 머리 좌표가 비디오 비트 스트림에 추가됩니다. 이 경우 Microsoft로 전송되는 정보는 없습니다.

정보의 사용: 좌표는 들어오는 비디오의 올바른 부분을 자르는 데 사용됩니다.

선택/제어: 이 기능은 해제할 수 없습니다.

참고: 이전 Lync 클라이언트 및 모바일 장치용 Lync 사용자는 전송 중인 비디오의 전체 화면만 볼 수 있습니다.

통합된 대화 상대 저장소

이 기능의 역할: 통합된 대화 상대 저장소는 세 가지 주요 기능으로 구성되며, Lync Windows 스토어 앱에서는 검색 병합 기능만 사용할 수 있습니다. 검색 병합은 GAL(전체 주소 목록)을 Lync 대화 상대와 병합하므로 대화 상대 검색 시 검색 결과에 하나의 항목만 표시됩니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: Lync Windows 스토어 앱은 Outlook, Active Directory, 현재 상태에서 대화 상대 정보를 집계합니다. Lync는 이 정보를 내부적으로 사용합니다.

정보의 사용: Outlook, Active Directory, 현재 상태의 대화 상대 정보가 Lync Windows 스토어 앱 사용자 인터페이스에 표시됩니다.

선택/제어: Lync 데스크톱 클라이언트에서 통합된 대화 상대 저장소 설정을 관리할 수 있습니다.

음성 품질 개선

이 기능의 역할: Lync에서는 통화 중에 장치, 네트워크 또는 컴퓨터 문제가 발견될 경우 통화 품질 향상을 위해 사용자에게 알림을 제공합니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: Lync에서 최종 사용자의 오디오 장치 설정, 네트워크 설정 및 기타 미디어 연결에 대한 정보를 수집하여 오디오 품질을 판단합니다. Lync에서 음성 통신 중에 오디오 품질에 부정적인 영향을 미치는 항목을 발견하면 음성 품질 문제가 있음을 알리는 메시지가 최종 사용자에게 나타납니다. 다른 통화 참가자에게는 최종 사용자가 오디오 품질에 문제가 있는 장치를 사용하고 있다는 알림만 표시됩니다. 최종 사용자가 사용하고 있는 장치에 대해서는 알 수 없습니다. 이 경우 Microsoft로 전송되는 정보는 없습니다.

정보의 사용: 다른 통화 참가자에게 전송되는 정보를 통해 통화 품질을 개선할 수 있습니다.

선택/제어: 통화 품질 알림은 엔터프라이즈 관리자가 설정 또는 해제할 수 있습니다.

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Windows 8 잠금 화면

이 기능의 역할: Windows 8 장치가 잠겨 있는 경우 다른 사람이 Lync를 통해 사용자에게 연락하면, Lync Windows 스토어 앱이 다음 정보를 포함한 알림을 잠금 화면에 표시합니다.

  • 통신 유형(메신저 대화, 전화 또는 비디오 통화)

  • 연락을 시도한 사람의 이름 또는 전화 번호

  • 연락을 시도한 사람의 사진

  • 메신저 대화인 경우 첫 번째 메시지의 텍스트

알림에 응답하지 않은 경우 Lync에서는 마지막으로 Lync를 연 이후 발생한 부재 중 대화가 있다는 배지를 잠금 화면에 표시합니다.

참고: 비디오 또는 오디오 통화에 탭하여 응답하는 경우에는 Windows 암호를 입력하지 않고 통화에 응답할 수 있습니다. 진행 중인 모임에서 전화가 걸려 오는 경우에는 모임에서 공유되는 모든 콘텐츠가 화면에 표시됩니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: 대화에 대한 정보는 대화 초대의 일부로 Lync 서버로부터 수신됩니다. 부재 중 대화에 대한 정보는 Microsoft Exchange의 Lync에서 검색됩니다. 이 경우 Microsoft로 전송되는 정보는 없습니다.

정보의 사용: 이 정보는 알림 및 배지 표시용으로만 사용됩니다.

선택/제어: 다음 단계를 사용하여 잠금 화면에서 모든 앱의 알림 표시를 해제할 수 있습니다.

  1. Windows 8의 설정 참에서 PC 설정 변경을 탭합니다.

  2. 검색 및 앱을 탭한 다음 알림을 탭합니다.

  3. 잠금 화면에 앱 알림 표시 토글을 꺼짐 위치로 밉니다.

다음 단계를 사용하여 잠금 화면에서 부재 중 알림에 대한 아이콘 표시를 해제할 수 있습니다.

  1. Windows 8의 설정 참에서 PC 설정 변경을 탭합니다.

  2. PC 및 장치를 탭한 다음 잠금 화면을 탭합니다.

  3. 설정 페이지의 잠금 화면용 앱 섹션에서 Lync 아이콘을 탭합니다.

  4. 잠금 화면에서 앱 알림 해제를 탭합니다.

Windows 8 시작 화면

이 기능의 역할: Lync Windows 스토어 앱에 로그인하면 Windows 8 시작 화면에 있는 Lync 타일에 사용자와 부재 중 통신(메신저 대화, 전화 통화, 비디오 통화 또는 음성 메일)에 대한 정보가 표시됩니다. 표시되는 정보는 선택한 타일 크기와 라이브 타일이 켜져 있는지 여부에 따라 달라집니다.

라이브 Lync 타일에는 Lync에 로그인한 경우 사용자의 현재 상태와 마지막으로 Lync를 연 이후 발생한 부재 중 대화에 대한 정보가 표시됩니다. 새로운 부재 중 대화가 있는 경우에는 타일에 부재 중 항목이 있음을 알리는 배지가 표시되며 큰 라이브 타일에 다음 정보도 표시됩니다.

  • 통신 유형

  • 연락을 시도한 사람의 이름 또는 전화 번호

  • 통신 시간

수집, 처리 또는 전송되는 정보: 부재 중 대화에 대한 정보는 Microsoft Exchange의 Lync에서 검색됩니다. Lync가 백그라운드 앱으로 실행되도록 설정되어 있으면 Lync를 사용하지 않는 경우에도 이 정보가 수신됩니다. 이 경우 Microsoft로 전송되는 정보는 없습니다.

정보의 사용: 이 정보는 시작 화면에 표시되는 용도로만 사용됩니다.

선택/제어: 다음 단계를 사용하여 백그라운드에서 Lync를 실행할지 여부를 선택할 수 있습니다.

  1. Microsoft Lync Windows 스토어 앱의 설정 참에서 옵션을 선택합니다.

  2. Windows에 로그인할 때 자동으로 로그인 토글을 꺼짐 위치로 밉니다.

다음 단계를 사용하여 Lync 타일을 라이브 타일로 설정할지 여부를 선택할 수 있습니다.

  1. Windows 8 시작 화면에서 Lync 타일을 선택합니다.

  2. 응용 프로그램 표시줄에서 라이브 타일 끄기를 탭합니다.

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