Microsoft Lync 채팅방 시스템 개인 정보 취급 방침 보완

마지막 업데이트 날짜: 2015년 2월

내용

Microsoft Lync 채팅방 시스템 개인 정보 취급 방침 보완

자동 이미지 업데이트

클라이언트측 로깅

데스크톱 및 응용 프로그램 공유

화이트보드를 전자 메일로 보내기

응급 서비스(119)

Endpoint Protection 및 자동 업데이트

Lync 개선 프로그램

현재 상태 및 대화 상대 정보

QoE(체감 품질) 데이터 수집 및 보고

스마트 자르기

Microsoft Lync 채팅방 시스템 개인 정보 취급 방침 보완

이 페이지는 Microsoft Lync 제품 개인 정보 취급 방침에 대한 보완 사항입니다. 특정 Microsoft Lync 제품 또는 서비스와 관련된 데이터 수집 및 사용 정책을 이해하려면 Microsoft Lync 제품 개인 정보 취급 방침과 이 보완 자료를 모두 읽어 보세요.

이 개인 정보 취급 방침 보완에서는 귀하의 기업에 배포된 Microsoft Lync 채팅방 시스템의 배포 및 사용에 대해 설명합니다. Microsoft Lync 채팅방 시스템을 온라인 솔루션 또는 서비스의 일부로 사용하고 있는 경우, 즉 Microsoft 같은 타사가 소프트웨어 실행 또는 연결 서버를 호스팅하고 있으면 해당 타사에 정보가 전달됩니다. 타사로 전달되는 데이터의 사용에 대한 자세한 내용은 엔터프라이즈 관리자 또는 서비스 공급자에 문의하세요.

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자동 이미지 업데이트

이 기능의 역할: 이미지 업데이트는 기업 네트워크에서 Lync 채팅방 시스템 소프트웨어 업데이트를 다운로드하고 Lync 채팅방 시스템에 설치합니다. 기업의 관리자는 업데이트에 사용되는 위치를 제어합니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: 관리자가 이미지 업데이트를 사용하도록 선택할 경우 장치에 로그인되어 있는 사용자에 대한 정보, Lync 채팅방 시스템 소프트웨어의 버전, 기업의 서버에 전송되는 장치 정보가 기업의 서버로 전송됩니다. 개인 정보는 Microsoft로 전송되지 않습니다.

정보의 사용: Lync 채팅방 시스템 소프트웨어의 다른 버전을 사용할 수 있는 경우 이미지 업데이트가 이 버전을 다운로드해 Lync 채팅방 시스템에 설치합니다. 이 업데이트는 기업의 네트워크에서 다운로드됩니다.

선택/제어: Lync 채팅방 시스템의 사용자는 이미지 업데이트의 모든 측면을 제어할 수 없습니다. 기업의 관리자만이 이미지 업데이트의 사용 여부를 결정할 수 있습니다.

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클라이언트측 로깅

이 기능의 역할: 클라이언트측 로깅은 두 번째 수준 기술 지원 팀에서 문제의 원인을 판단하는 데 사용할 수 있는 정보를 수집합니다. 클라이언트측 로그는 사용자의 컴퓨터에 로컬로 저장됩니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: 클라이언트측 로깅이 설정되면 특정 사용 현황 정보가 사용자의 컴퓨터에 기록 및 저장됩니다. 예를 들어 모임 제목 및 위치, SIP(Session Initiation Protocol) 메시지, Lync 초대에 대한 응답, 메신저 대화의 발신자 및 수신자와 메시지의 경로에 대한 정보, 대화 상대 목록의 사용자와 현재 상태 정보, 응용 프로그램 이름, 첨부 파일 이름, Microsoft PowerPoint 파일 이름, 화이트보드 이름 또는 공유한 설문 질문을 포함하기 위해 공유한 설문 이름 및 표결 방식 색인이 모두 클라이언트측 로그에 기록됩니다. Lync 대화 콘텐츠(메신저 대화, PowerPoint 데크, 화이트보드 콘텐츠, 메모, 설문 정보 등)는 클라이언트측 로그에 저장되지 않습니다. 이 경우 Microsoft로 전송되는 정보는 없습니다.

정보의 사용: 클라이언트측 로그에 수집되는 정보는 Lync 문제를 해결하기 위해 사용자의 고객 지원 서비스에서 사용되거나 Microsoft에 보내질 수 있습니다.

선택/제어: 클라이언트측 로깅은 기본적으로 해제되어 있습니다. 엔터프라이즈 관리자는 관리자 설정 제어를 통해 각 채팅방에 대해 이 기능을 사용하거나 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다.

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데스크톱 및 응용 프로그램 공유

이 기능의 역할: 데스크톱 및 응용 프로그램 공유를 사용하면 사용자가 데스크톱 또는 선택한 응용 프로그램을 모임에 참가한 사용자와 공유하면서 비디오 채팅을 통해 공동 작업을 할 수 있습니다. 따라서 동료들끼리 같은 공간에 있는 것처럼 파일을 공유하고 편집할 수 있습니다. 또한 Microsoft PowerPoint 프레젠테이션을 전달하고 가상 화이트보드에서 다른 사람과 공동 작업할 수도 있습니다. 여기에서는 모임에 있는 모든 사용자가 함께 메모 및 그림으로 자유롭게 작업할 수 있습니다. 데스크톱이나 응용 프로그램을 처음 공유한 사용자만 작업을 제어할 수 있습니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: 공유가 시작되면 공유 항목에 따라 모든 대화 참가자가 모니터, 전체 데스크톱 또는 선택한 응용 프로그램을 자신의 컴퓨터 화면에서 볼 수 있습니다. 이 경우 Microsoft로 전송되는 정보는 없습니다.

정보의 사용: 데스크톱 및 응용 프로그램 공유를 사용하여 대화 및 모임 참가자와 공동 작업할 수 있습니다.

선택/제어:

  1. 랩톱에 케이블, VGA 또는 HDMI 연결

  2. 랩톱이 "컴퓨터만" 외에 다른 디스플레이 옵션 중 하나로 설정되어 있는지 확인합니다.

  3. 케이블을 연결하고 프로젝팅을 시작하면 Lync 콘솔 UI의 아래쪽에서 예를 클릭해 채팅방에서 프로젝팅을 시작합니다.

중요: 데스크톱에 열려 있는 DRM(디지털 권한 관리) 소프트웨어로 보호되는 문서나 사진은 Lync 대화에서 데스크톱을 공유하고 있는 다른 사람에게 표시될 수 있습니다.

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화이트보드를 전자 메일로 보내기

이 기능의 역할: 예약된 Lync 모임의 경우 사용자가 Lync 모임의 일부로 만들어진 화이트보드 중에서 선택해 전자 메일로 모임 이끌이에게 보낼 수 있습니다. 임시 또는 모임 시작 모임의 경우 사용자가 Exchange 디렉토리에서 전자 메일 주소 하나를 선택할 수 있습니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: 모든 활성 화이트보드 및 활성 화이트보드를 콘텐츠가 전자 메일로 전송됩니다. 사용자는 전자 메일로 보낼 화이트보드를 선택할 수 있습니다. 이 경우 Microsoft로 전송되는 정보는 없습니다. Lync 채팅방 시스템 PC에 정보가 저장되지 않습니다. 프로세스가 끝날 때 일시적으로 캐시되고 삭제됩니다. 시스템 또한 기본적으로 Exchange 폴더에 보낸 전자 메일을 유지하지 않도록 설정됩니다.

정보의 사용: 사용자는 이 정보를 사용하여 Lync 모임에서 모임 메모를 유지할 수 있습니다.

선택/제어: 사용자는 전자 메일 전송 여부를 선택할 수 있습니다. 사용자가 모임을 끝내면 모임에 속하는 화이트보드가 모두 닫힙니다. 사용자가 화이트보드를 전자 메일로 보내기로 선택한 경우 전자 메일로 보낼 화이트보드를 선택할 수 있습니다. 보낸 전자 메일은 기본적으로 해제되어 있습니다. 엔터프라이즈 관리자는 기업의 보낸 메일 유지 기능을 설정하고 해제할 수 있습니다.

Lync 채팅방 시스템 콘솔에서 보내기

  1. Lync 콘솔 UI의 오른쪽 아래 모서리에서 전자 메일로 화이트보드 보내기를 클릭합니다.

  2. 사용 가능한 화이트보드 목록이 표시됩니다.

  3. 각 화이트보드 이름 옆에 있는 확인란을 클릭해 전자 메일로 보낼 화이트보드를 선택하거나 선택을 취소합니다.

  4. 보내기를 클릭해 화이트보드를 전자 메일로 보냅니다.

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응급 서비스(119)

이 기능의 역할: 엔터프라이즈 관리자가 응급 서비스를 사용할 수 있도록 설정하면 Lync에서 위치를 고객이 선택한 타사 라우팅 서비스 공급자로 전송할 수 있습니다. 그러면 타사 라우팅 서비스 공급자는 119와 같이 응급 서비스 번호로 전화를 걸 때 받는 담당자에게 위치를 전송합니다. 이 기능이 설정된 경우 응급 서비스 담당자에게 전송되는 위치 정보는 엔터프라이즈 관리자가 각 사용자에게 지정한 위치(예: 빌딩 및 사무실 번호)와 위치 데이터베이스에 입력한 위치이거나 이러한 위치를 사용할 수 없을 경우 사용자가 위치 필드에 직접 입력한 위치가 될 수 있습니다. 사용자가 응급 서비스를 호출할 때 무선 인터넷 연결을 통해 Lync를 사용하고 있으면 직장에 있어도 응급 서비스 담당자에게는 컴퓨터가 통신하는 무선 끝점에 할당된 위치를 기반으로 한 근처의 위치 정보밖에 전송되지 않습니다. 게다가 이러한 무선 끝점의 위치 정보는 엔터프라이즈 관리자가 직접 입력한 것이므로 응급 서비스 담당자에게 전송되는 위치 정보는 사용자의 실제 위치와 다를 수 있습니다. 이 기능을 제대로 사용하려면 기업에서 공인 솔루션 공급자가 제공하는 라우팅 서비스를 유지해야 하며 이러한 서비스는 미국 내에서만 사용할 수 있습니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: Lync에서 받는 위치 정보는 위치 정보 서버에서 채워지는 자동 위치 정보 또는 사용자가 위치 필드에 직접 입력하는 위치 정보로 결정됩니다. 이 정보는 사용자 컴퓨터의 메모리에 저장되므로 응급 서비스 번호가 입력되면 이 위치 정보가 전송되어 적절한 응급 서비스 공급자에게 라우팅되고 근처 위치를 제공하게 됩니다. 해당 위치는 메신저를 통해 지역 보안 팀에 보내질 수도 있습니다. 응급 전화의 경우 통화 정보 레코드에 해당 위치 정보가 포함됩니다. 이 경우 Microsoft로 전송되는 정보는 없습니다.

정보의 사용: 위치는 근처의 응급 서비스 공급자에게 통화를 라우팅하고 응급 서비스 담당자를 배정하는 데 사용됩니다. 이 정보는 전화 건 사람의 위치 및 다시 걸기 정보와 함께 기업의 보안 팀에 알림용으로 보내질 수도 있습니다.

선택/제어: 이 기능은 기본적으로 해제되어 있으며 엔터프라이즈 관리자가 설정할 수 있습니다. 이 기능을 사용할 수 있는지 여부는 엔터프라이즈 관리자에게 문의하세요. 일반 사용자는 응급 전화를 걸 때 위치가 자동으로 주어지는지 또는 응급 서비스 담당자에게 전송되는지 여부를 제어할 수 없습니다.

참고: 엔터프라이즈 관리자가 응급 통화 기능을 직장으로 제한할 수 있으므로 응급 통화 기능을 사용할 수 있는 범위에 대한 정보는 관리자에게 확인해야 합니다.

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Endpoint Protection 및 자동 업데이트

Endpoint Protection 및 자동 업데이트에 대한 참고 사항: Endpoint Protection을 활성화하기로 선택한 경우 소프트웨어를 최신 상태로 유지해야 합니다. Microsoft는 소프트웨어를 자동으로 업데이트하도록 선택할 것을 권장합니다. 하지만 소프트웨어를 자동으로 업데이트하지 않도록 선택하거나 자동 업데이트 수락 동의를 취소한 경우 Microsoft는 소프트웨어를 정기적으로 업데이트하는 다른 방법을 구현하거나 소프트웨어를 제거할 것을 권장합니다. 자세한 내용은 Endpoint Protection 개인 정보 취급 방침을 참조하세요.

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Lync 개선 프로그램

이 기능의 역할: LIP(Lync 개선 프로그램)는 사용자가 Lync 채팅방 시스템을 사용할 때마다 사용자의 Lync 채팅방 시스템 환경에 대한 정보를 수집하여 이를 Microsoft에 전송합니다. Microsoft는 이 정보를 활용하여 일반적인 문제에 대한 해결책을 만들고 Lync 채팅방 시스템 및 기타 Microsoft 제품을 개선합니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: Microsoft로 전송되는 정보에는 Lync 채팅방 시스템 사용 방식, 성능 및 안정성, 장치 구성, 네트워크 연결 품질에 대한 정보를 비롯하여 오류 코드, 오류 로그, 예외 데이터가 포함됩니다. LIP는 사용자 이름 또는 IP 주소 등 사용자와 사용자의 장치에 대한 정보도 보낼 수 있습니다. 그러나 이러한 정보는 익명으로 처리되어 Microsoft 서버에 저장됩니다.

정보의 사용: Lync 개선 프로그램에 의해 수집된 데이터는 사용자의 문제 해결을 돕고, 로그인 문제를 해결하며 Lync 채팅방 시스템 로그인 환경을 향상시키기 위해 Microsoft에서 일반적인 로그인 문제 및 추세를 식별하는 데 사용됩니다.

선택/제어: 이 기능은 기본적으로 해제되어 있으며 엔터프라이즈 관리자가 관리할 수 있습니다. 관리자는 Lync 개선 정보를 Microsoft에 항상 보내거나 전혀 보내지 않도록 선택하거나, 사용자가 설정을 선택하도록 할 수 있습니다. 이 설정은 사용자가 옵션 대화 상자에서 변경할 수 있습니다. 이 설정은 관리자가 그룹 정책 설정을 사용하여 설정할 수도 있습니다. 관리자가 이 설정을 조직에 대해 설정한 경우 사용자에게 Microsoft에 이 데이터를 보낼지 묻는 메시지가 표시되지 않습니다.

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현재 상태 및 대화 상대 정보

이 기능의 역할: 현재 상태 및 대화 상대 정보를 사용하면 사용자가 조직 내/외 다른 사용자의 현재 상태 및 대화 상대 정보를 볼 수 있으며 현재 상태, 상황, 직함, 전화 번호, 위치, 메모 등 다른 사용자가 게시한 정보를 공유할 수 있습니다. 엔터프라이즈 관리자는 사용자의 부재 중 메시지와 기타 상태 정보(예: Outlook 일정에 예약된 모임이 있음)가 표시되도록 Outlook과 Exchange Server의 통합을 구성할 수도 있습니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: 로그인 및 인증 목적으로 사용되는 사용자의 로그인 주소 및 암호입니다. 사용 가능하도록 설정한 추가 전화 번호, 부재 중 메시지 및 기타 상태 정보(관리자가 Outlook과 Exchange Server의 통합을 구성하고 Outlook에서 사용하도록 설정한 경우), 사용자가 직접 대화 상대 카드에서 사용 가능하도록 만든 메모 또는 기능도 해당될 수 있습니다. 이 경우 Microsoft로 전송되는 정보는 없습니다.

정보의 사용: 로그인 주소 및 암호는 Lync에 로그인하고 Lync Server에 연결하는 데 사용됩니다. 사용자가 구성한 개인 정보 설정에 따라 다른 Lync 사용자와 프로그램이 현재 상태, 대화 상대, 상태 정보(게시된 경우)에 액세스할 수 있으므로 사용자가 다른 사용자와 통신하는 데 더 좋은 환경이 제공됩니다.

선택/제어: Lync 데스크톱 클라이언트에서 현재 상태 및 대화 상대 정보 설정을 관리할 수 있습니다.

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QoE(체감 품질) 데이터 수집 및 보고

이 기능의 역할: QoE(체감 품질) 데이터 수집 및 보고 기능은 Lync를 사용하여 피어 투 피어 통신 및 모임의 미디어 품질을 수집하고 보고합니다. 이러한 통계에는 IP 주소, 손실률, 사용된 장치, 통화 중 발생한 저품질 이벤트 등이 포함됩니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: 엔터프라이즈 관리자가 QoE를 사용하도록 설정하면 피어 투 피어 통신 Lync 및 모임의 미디어 품질 데이터가 QoE 데이터베이스에 기록됩니다. Lync의 콘텐츠는 기록되지 않습니다. QoE 데이터는 기업에 배포된 모니터링 서버 백엔드 데이터베이스에 저장되며 표준 모니터링 서버 보고서 집합으로 보고됩니다. 이 경우 Microsoft로 전송되는 정보는 없습니다.

정보의 사용: 엔터프라이즈 관리자는 이 정보에 액세스할 수 있으며 이 정보를 사용하여 시스템 전반에 사용되는 미디어의 품질에 대한 피드백을 수집할 수 있습니다. 여기에는 사용자 IP 주소가 포함됩니다.

선택/제어: QoE는 기본적으로 설정되어 있지만 엔터프라이즈 관리자가 모니터링 서버 백엔드 데이터베이스에 연결된 모니터링 서버를 설치하여 QoE 데이터를 수집해야 합니다. 엔터프라이즈 관리자는 표준 모니터링 서버 보고서를 배포하거나 모니터링 서버 데이터베이스를 쿼리하는 사용자 지정 보고서를 만들 수 있습니다.

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스마트 자르기

이 기능의 역할: 비디오 회의 중에 사용자가 비디오를 공유하고 있으면 스마트 자르기에서 얼굴 검색을 사용하여 웹캠 화면에서 머리 부분을 판별합니다. 사용자 머리 위치가 판별되었으면 Lync 클라이언트에서 이를 좌표로 변환하고 전송 중인 비디오 비트 스트림에 이 좌표를 추가합니다. 받는 Lync 클라이언트에서는 이 정보를 사용하여 잘려진 비디오에서 사용자 머리 부분을 가운데 정렬하기 위해 직사각형 좌표에 따라 기본(가로) 비율로 들어오는 비디오 비트 스트림을 자릅니다. 스마트 자르기는 사용자의 움직임을 지속적으로 모니터링하여 비디오 비트 스트림의 좌표를 조정하는 실시간 기능이므로 받는 Lync 클라이언트에서 비디오 자르기를 조정하여 비디오 화면에서 사용자 머리 부분이 계속 가운데에 표시되도록 할 수 있습니다.

수집, 처리 또는 전송되는 정보: 카메라 화면에서 사용자의 머리 좌표가 비디오 비트 스트림에 추가됩니다. 이 경우 Microsoft로 전송되는 정보는 없습니다.

정보의 사용: 좌표는 들어오는 비디오의 올바른 부분을 자르는 데 사용됩니다.

선택/제어: 이 기능은 해제할 수 없습니다.

참고: 이전 Lync 클라이언트 및 모바일 장치용 Lync 사용자는 전송 중인 비디오의 전체 화면만 볼 수 있습니다.

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