Microsoft 예약의 버퍼 시간 설정

일부 약속에는 고객과 회의를 하 여 회의실 및 장비를 설정, 정리, 다시 설정 하기 전까지 시간이 필요 합니다. 또는 고객 약속 간에 많은 출장을 하 고 있는 경우, 사용자에 게 필요한 시간을 확보 하 고 팀이 고객을 대기 하지 않고 점 A에서 B 점으로 이동할 수 있습니다. 이 시간은 사용자와 직원 들이 중요 하 고 효율적으로 비즈니스를 안전 하 게 실행할 수 있어야 하는 일입니다.

"완충 시간"은 추가 시간을 제공 하는 Microsoft 예약의 새로운 기능입니다. 약속을 시작 하기 전에 버퍼 시간을 설정 하 고, 약속이 종료 되거나, 둘 다를 지정 하 여 고객에 게 우수한 서비스를 제공할 수 있습니다.

참고: 예약은 Office 365 Business Premium 나 Office 365 A3 및 Office 365 A5 구독이 있는 고객에 대해 기본적으로 설정 되어 있습니다. 예약을 Office 365 Enterprise E3 및 Office 365 Enterprise E5 있는 고객 에게도 사용할 수 있지만 기본적으로 해제 되어 있습니다. 이를 설정하려면, Enterprise 구독용 Office 365 Business 앱에 대한 액세스 권한 얻기를 참조하세요.

버퍼 시간 기본값 설정

버퍼링 시간 기본값은 예약의 서비스 정보 페이지에 설정 됩니다. 이 페이지에 설정 된 모든 서비스 기본값과 마찬가지로,이 설정은 온라인 예약 페이지를 사용 하 여 사용할 수 있는 고객의 환경을 구동 하는 설정입니다. 또한 예약 iOS 또는 Android 모바일 앱의 예약 내에서 수동으로 새 예약을 만들 때 표시 되는 기본값을 설정 합니다. 이러한 기본값은 특정 고객 요구에 맞게 특정 예약을 위해 편집할 수 있습니다.

버퍼 시간 설정은 서비스 세부 정보 페이지의 "기본 기간" 선택기 바로 아래에 있습니다. 지정 된 서비스에 대해 설정 하기 전에 먼저 버퍼 시간이 켜져 있어야 합니다. 이 작업은 버퍼 시간 토글을 클릭 하 여 수행 되며, 그 다음 "Before" 및 "After" 드롭다운을 노출 합니다. 이러한 드롭다운을 사용 하 여 각 예약 전후의 보존 시간 (아래 참조)을 선택할 수 있습니다.

서비스 정보 페이지의 버퍼 시간 옵션

버퍼 시간 및 약속 타이밍

고객이 고객과 만날 때 혼란을 방지 하기 위해 일정에는 버퍼 시간과 실제 약속 시간 (고객이 사용자에 게 예상 하는 시간)과 관련 직원에 대 한 전자 메일 확인 및 미리 알림이 표시 됩니다. 예를 들어, 다음은 약속 없는 시간 30 분이 포함 된 고객이 있는 약속에 대 한 예약 항목입니다. 이벤트 자체 (아래 이미지의 왼쪽)에는 버퍼 시간에 대 한 밝은 음영이 표시 되며 실제 고객 약속의 경우에는 더 짙은 음영이 있습니다. 약속 (이벤트를 한 번 클릭 하 여 열림)이 발생 하는 동안 약속은 기본적으로 약속이 9:00a에서 10:00A을 사용 하며 약속 앞에 15 분의 버퍼 시간과 약속 후 0 분이 포함 되어 있음을 명시 합니다. 직원에 대 한 확인 및 미리 알림과 마찬가지로 특정 버퍼 및 약속 타이밍을 참조 하는 반면, 고객은 9:00a – 10:00a 약속 시간을 참조 하는 확인 및 미리 알림만 받습니다.

버퍼 시간은 고객의 약속 미리 알림에 포함 됩니다.

버퍼 시간 및 가용성

사용자가 설정한 버퍼 시간을 직접 확인 하거나, 버퍼 시간을 사용 하 여 전체 서비스 기간을 계산할 수는 있지만, 고객은 사용자와 관련 인력이 버퍼 및 일반 약속 시간 중에 예약 된 것으로 표시 됩니다. 마찬가지로 고객은 관련 버퍼 시간을 포함 하 여 서비스를 수용 하는 사용자와 직원에 대 한 가용성만 표시 됩니다. 예를 들어 회의실을 준비 하는 데 사용할 수 있는 30 분 동안의 약속 이전 버퍼 시간을 사용 하는 일회성 서비스에는 최소 1 시간, 15 분 동안의 시간 블록이 필요 합니다. 따라서이 서비스의 약속은 일정에 75 분의 시간 블록을 채워 충돌 없이 통합 문서에 75-분의 가용성을 요구 합니다.

참고 항목

서비스 제공 정의

예약 페이지를 게시 하거나 게시 취소

합니다.

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